BrandContent_RéseauxSociaux&MobileDansLaChaîneMarketing_Déc 2011
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BrandContent_RéseauxSociaux&MobileDansLaChaîneMarketing_Déc 2011 Presentation Transcript

  • 1. BRAND CONTENTRÉSEAUX SOCIAUX ET MOBILE DANS LA CHAÎNE MARKETING DENIS GAUCHER ADVERTISING DIVISION DIRECTOR FRANÇOISE HERNAEZ FOURRIER 8 décembre 2011 HEAD OF STRATEGIC PLANNING
  • 2. BRAND CONTENTRÉSEAUX SOCIAUX ET MOBILE DANS LA CHAÎNE MARKETING É ÎUne évolution des veilles et des études pour accompagner l’évolutiondes marques et des agences dans les usages WEB & MOBILE Fin d’une organisation en silo Mixage des compétences pour un vrai 360° Multiplication des M lti li ti d projets collaboratifs j t ll b tif 2
  • 3. BRAND CONTENTRÉSEAUX SOCIAUX ET MOBILE DANS LA CHAÎNE MARKETINGUne approche globale par des veilles online & offline : 3
  • 4. BRAND CONTENTRÉSEAUX SOCIAUX ET MOBILE DANS LA CHAÎNE MARKETINGUne mutation profonde des méthodologies en perspective Une extension des périmètres d’écoute Une approche sélective et qualitative des veilles on line De plus en plus de veilles sur mesure selon les problématiques clients 4
  • 5. ÉTUDE MARQUE & MÉDIAS SOCIAUXQUELQUES ENSEIGNEMENTS SUR LES BONNES PRATIQUES Extrait Etude Medias Sociaux Source: KANTAR MEDIA 2011 5
  • 6. ÉTUDE MARQUE & MÉDIAS SOCIAUXQUELQUES ENSEIGNEMENTS SUR LES BONNES PRATIQUESVers des expériences qui bouleversent la relation marque / consommateur Changement d’exigences g Changement de statut du Changement de statut consommateurs des marques MÉDIAS SOCIAUX Changement de Changement d’état dimension d’esprit p Changement de Extrait Etude Medias Sociaux temporalité Source: KANTAR MEDIA 2011 6
  • 7. ÉTUDE MARQUE & MÉDIAS SOCIAUXQUELQUES ENSEIGNEMENTS SUR LES BONNES PRATIQUESVers une intégration web et mobile dans les stratégies relationnelles g gCartographie autour de deux axes : un axe structurel qui identifie le type d’émetteur dominant un axe fonctionnel qui définit le type de relation Extrait Etude M di S i E t it Et d Medias Sociaux Source: KANTAR MEDIA 2011 7
  • 8. LVMH - Journées Particulières BOUYGUES TELECOM LANCÔMEEcureuil.fr CEP PARLONS NOUS ! ÉCOUTONS NOUS ! SNCF - La voix d’Omer AIDONS- NOUS ! AMUSONS NOUS ! FREE - SAV sur Twitter FLUNCH MINI - Jeu de géolocalisation HONDA BUTAGAZ Géolocalisation Tous en terrasse Extrait Etude Medias Sociaux Source: KANTAR MEDIA 2011 8
  • 9. EN PERSPECTIVENOUVELLES OPPORTUNITÉS ET NOUVELLES CONTRAINTES ÉParadoxes et nouveaux enjeux pour les marques : Capacité de lâcher prise des marques qui gèrent la conversation en temps réel et assument leur nouvelle fonction de connecteurs sociaux Souci de souveraineté des marques dans leur relation client, notamment vis-à-vis des réseaux sociaux et des données mobiles qu’elles exploitent Enjeux d’organisation des entreprises : une nécessaire optimisation de la coordination entre les différents pôles de compétence. p p 9
  • 10. MERCI DE VOTRE ATTENTION ! www.kantarmedia.fr http://twitter.com/kantar_media http://twitter com/kantar media www.facebook.com/kantarmediafrance https://www.facebook.com/niceplanneur @niceplanneur