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TCS catalogo de servicios detallado

  1. 1. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.es CATALOGO DE SERVICIOS DETALLADO DE TCSCatalogo de servicios TCS Página 1
  2. 2. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esLas áreas de negocio son las siguientes: ...........................................................................5 Consultoría asociada a productos y soluciones integradas...................................... 5Lista de Productos y empresas que los desarrollan con los que tenemos acuerdos:.......5Nuestros servicios se detallan en:.....................................................................................5 Asesoria de Desarrollo de negocio ............................................................................... 6 Planes de Negocio .................................................................................................... 6 Planes de Viabilidad Económico-Financieros ........................................................... 6 Planes Estratégicos ................................................................................................... 6 Diagnósticos y Planes de Acción............................................................................... 6 Gestión y Financiación de Proyectos........................................................................ 6 Corporate Finance .................................................................................................... 6 Outsourcing .............................................................................................................. 7 Emprendedores ........................................................................................................ 7 Plan de Negocio que proveemos desde TCS ................................................................ 7 Elaboración de Planes............................................................................................... 7 Estructura de negocio........................................................................................... 7 Fijación de objetivo de ventas.............................................................................. 7 Organización y control de procedimientos y métodos ........................................ 7 Análisis de mercado.............................................................................................. 7 Estructura de personal. ........................................................................................ 8 Marketing y gestión comercial. .................................................................................... 8 Comercio Electrónico. .............................................................................................. 8 Marketing 2.0 ............................................................................................................... 8 Consultoría empresarial ............................................................................................... 9 Management ............................................................................................................ 9 Legal.......................................................................................................................... 9 Derecho de Sociedades ........................................................................................ 9 Empresa Familiar .................................................................................................. 9 Auditoria Jurídica.................................................................................................. 9 Fiscal ..................................................................................................................... 9 Contable.............................................................................................................. 10 Laboral ................................................................................................................ 10 Forense y Pericial................................................................................................ 10 Comercial............................................................................................................ 10 Marketing ........................................................................................................... 11 Comunicación ..................................................................................................... 11 Auditoria financiera ................................................................................................ 11 Auditoría Obligatoria de Cuentas Anuales ......................................................... 11 Auditoría de Cuentas para la emisión de Informes Especiales .......................... 11 Auditoría Limitada .............................................................................................. 11 Auditoría Intermedia .......................................................................................... 11 Auditoría Interna ................................................................................................ 11Catalogo de servicios TCS Página 2
  3. 3. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.es Due Diligence...................................................................................................... 12 Valoración de empresas ..................................................................................... 12 Innovación .............................................................................................................. 12 Gestión de I+D+i ................................................................................................. 12 Organización ............................................................................................................... 12 Consultoría organizacional ..................................................................................... 12 Ingeniería de procesos. Consultoría organizacional:.......................................... 12 Auditoria Técnica................................................................................................ 12 Proyectos de Mejora Continua........................................................................... 13 Programas de Control de Calidad....................................................................... 13 Programas de Control de los Procesos............................................................... 13 Métodos, normalización y estandarización de procesos ................................... 13 Análisis de costes productivos............................................................................ 13 Formación........................................................................................................... 13 Calidad ........................................................................................................................ 13 Implantación de Normas ISO 9000 y 27000 ........................................................... 13 Formación de equipos internos en la implementación de dichas normas ........ 13 Mantenimiento y actualización de normas........................................................ 13 Auditorías Técnicas............................................................................................. 13 Medioambiente .......................................................................................................... 14 Sistemas de Gestión Medioambiental ISO 14.001 y EMAS .................................... 14 Asesoramiento medioambiental ............................................................................ 14 Formación de equipos internos en la implementación de dichas normas ............ 14 Mantenimiento y actualización de normas........................................................ 14 Auditorías Técnicas............................................................................................. 14 Seguridad e Higiene en el trabajo ...................................................................... 14 Recursos Humanos ..................................................................................................... 14 Asesoramiento y apoyo a Departamentos de RRHH.............................................. 14 Selección de personal............................................................................................. 14 Análisis de clima laboral ......................................................................................... 14 Planes de reestructuración laboral ........................................................................ 14 Desarrollo de la carrera profesional....................................................................... 15 Planes de Conciliación de la vida personal, familiar y laboral................................ 15 Planes de Igualdad.................................................................................................. 15 Responsabilidad Social Corporativa ........................................................................... 15 Voluntariedad y competitividad............................................................................. 15 Desarrollo sostenible.............................................................................................. 15 Stakeholders o grupos de interés........................................................................... 15 Viabilidad ................................................................................................................ 15 Carácter gradual y progresivo ................................................................................ 15 Adaptación.............................................................................................................. 15 BPM – BPO.................................................................................................................. 16 Gestión por procesos.............................................................................................. 16 Servicio de Estrategia BPM..................................................................................... 16 Servicio de Transición............................................................................................. 16Catalogo de servicios TCS Página 3
  4. 4. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.es Servicio de Análisis y Diagnóstico........................................................................... 17 Servicio de Formación y Comunicación.................................................................. 17 Servicio de implantación de soluciones BPM - BPO............................................... 17 Servicio de centro de excelencia ................................................................................ 17 Catálogo de productos de gestión de procesos de negocio (BPM - BPR) .............. 18 SOA (Arquitectura Orientada a Servicios) .................................................................. 19 Servicio de Gobierno SOA....................................................................................... 19 Servicio de Estrategia SOA...................................................................................... 19 Servicio de Formación SOA..................................................................................... 20 Servicio SOA Assessment........................................................................................ 20 Productos relacionados con SOA............................................................................ 20 Integración con ESBs (Enterprise Service Bus) ....................................................... 21 Gestión de Servicio de Proyecto............................................................................. 22 Nuestros servicios de Gestión de Proyectos .............................................................. 22 Gestión del proyecto .............................................................................................. 22 Gobierno del proyecto............................................................................................ 22 Servicios de apoyo a proyecto................................................................................ 22 Servicios de Formación............................................................................................... 23 Estrategia de Planes Formativos ................................................................................ 24 Catalogo de formación ........................................................................................... 25 Entornos Tecnológicos........................................................................................ 25 Productos Microsoft ....................................................................................... 25 Habilidades personales o directivas: .................................................................. 25 Habilidades aplicadas o áreas de negocio:......................................................... 26 Marketing Digital ............................................................................................... 26 Servicios TIC................................................................................................................ 27 Servicios de consultoría especializada en TIC ........................................................ 27 Consultoría tecnológica ...................................................................................... 27 Distribución de HW y SW en modelo de compra............................................... 27 Distribución de HW y SW en base a gestión de activos financieros ................. 27 Outsourcing de servicios .................................................................................... 27 Ingeniería e implementación de soluciones tecnológicas...................................... 27 Implementación de infraestructuras y comunicaciones. ....................................... 27 Soluciones de Tecnorenting o pago por uso de equipamiento.............................. 28 Cloud computing o pago por uso de soluciones. ................................................... 28 Solución integrada para sistemas de gestión de logística y distribución............... 28 Proceso de pedido:............................................................................................. 29 Proceso de distribución: ..................................................................................... 29 Proceso de gestión de almacén:......................................................................... 30Catalogo de servicios TCS Página 4
  5. 5. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esNuestro catalogo de servicios se basa en una serie de servicios divididos en áreas de actuación, y unaserie de productos de valor con los que tenemos firmados una serie de acuerdos de explotación ycomercialización (ampliables según se incorporen nuevos productos).Las áreas de negocio son las siguientes:DESARROLLO NEGOCIOSERVICIOS CORPORATIVOSGESTION Y CONTROL DE PROYECTOSCAPACITACION / CAPTACIONGESTION PROCESOS Y AUDITORIASERVICIOS DE TECNOLOGIAConsultoría asociada a productos y soluciones integradasAsí mismo existen áreas de consultoría y soluciones especificas definidas en base a los productos quegestionamos, aportando valor a la oferta clásica de venta de productos.BOLI DIGITAL CONSULTORIALOGISTICA / DISTRIBUCION CONSULTORIASERVICIO LEASING / RENTINGRespecto a los productos, aparte de gestionar con nuestros asociados la venta de productos clásicos deSoftware y Hardware, dedicamos una línea a la venta de servicios Cloud (que son productos en pago poruso o por explotación de licencias).Lista de Productos y empresas que los desarrollan con los quetenemos acuerdos:Empresa Producto ModalidadEintelligent Quadrivium LicenciaEintelligent Viccubo LicenciaComartis IQbox LicenciaComartis Human Performance Suite Pago por usoKaytel EducaTV LicenciaKaytel EducaTV Pago por usoMicrosoft Office365 CloudMicrosoft Office365 + Sharepoint CloudGoogle GoogleApps CloudSAP Sap R5 CloudNuestros servicios se detallan en:Catalogo de servicios TCS Página 5
  6. 6. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esAsesoria de Desarrollo de negocioAsesoramos a nuestros clientes durante todas las fases de su proyecto planificando y controlando todoslos aspectos que contribuyan a la consecución de los objetivos fijados: fundación, normalización,inversión, captación de recursos humanos, internacionalización, etc.,Planes de Negocio: Desarrollamos y planificamos los distintos aspectos creación de un nuevonegocio o actividad. El Plan de Negocio tiene una doble finalidad. Por un lado, consiste en uninstrumento de análisis para los promotores del proyecto. En segundo lugar, es una carta depresentación del proyecto a terceros, que permitirá sobre todo la captación de recursos financieros parasu puesta en marcha.Planes de Viabilidad Económico-Financieros: Evaluamos la viabilidad económica-financiera de sus nuevos proyectos o de las actuaciones individualizadas que quiera implantar en sunegocio. Además de la proyección de los estados financieros, analizamos la solvencia global del negociocon los proyectos a implantar, así como se analizan los distintos ratios y magnitudes que aconsejarán ono la realización de la inversión.Planes Estratégicos: En él se recogen las líneas de actuación a medio plazo, definiendo,cuantificando y temporalizando las acciones a llevar a cabo. La estrategia por parte de los directivos dela organización debe constituir una práctica adquirida en un contexto de evolución continua, donde lagestión del cambio es fundamental para el negocio.Diagnósticos y Planes de Acción: Los trabajos de diagnóstico consisten en la obtención de un“estado de salud” de la empresa utilizando la metodología DAFO, en el que se obtiene una relación depuntos fuertes y débiles, así como se identifican las amenazas y oportunidades que el entorno ofrece. Eldiagnóstico es integral, es decir, aborda y analiza en profundidad las principales áreas de la empresa;económico-financiera, comercial, procesos y organización, administrativa, etc,…Estos diagnósticos finalizan con la elaboración de un Plan de Acción, que es una relación de medidas atomar aconsejadas en función de la situación descrita en el diagnóstico previamente consensuado con laempresa. El Plan de Acción setemporaliza y se proyecta al objeto de analizar su viabilidad económica y financiera, reflejando portanto, no sólo las medidas correctoras, sino la financiación más adecuada para las mismas.Gestión y Financiación de Proyectos: Cada vez cobra mayor importancia el proceso deplanificación en los proyectos a acometer por las empresas, definiendo y controlando todos los aspectosque conduzcan a su óptima implantación. Ofrecemos un conjunto de servicios de elevado valor añadidopara nuestros clientes:Definición y concepción de proyectos.Implantación de proyectos a través de la Dirección, Coordinación y Seguimiento de los mismos.Financiación de Proyectos a través de ayudas y subvenciones públicas: Análisis y diseño del programa deayudas públicas a nivel nacional y local, Gestión completa del Programa de Ayudas y Subvenciones enproyectos de inversión, expansión e internacionalización y negociación con Organismos Públicos.Corporate Finance: Ponemos en valor su empresa, proyecto o producto a través delasesoramiento y coordinación de operaciones de Venta, Adquisición, Absorción, Fusión, MercadoAlternativo Bursátil (MAB), Nuevos Socios e Inversores,…Catalogo de servicios TCS Página 6
  7. 7. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esOutsourcing: Ponemos a su disposición nuestra experiencia en el campo empresarial a través de laexternalización de las funciones de Gerencia, Dirección, Intermediación, Control Financiero, Procesos,etc,…Emprendedores: Convertir sus IDEAS en proyectos reales requiere de una atención especial,apoyándoles con nuestro equipo profesional en todos los aspectos imprescindibles para lograr el éxitoen el mundo empresarial.Plan de Negocio que proveemos desde TCSEn base a viabilidad y gestión estratégica del plan de acción, incluyendo las posibles vías de financiación.Elaboración de PlanesEstructura de negocio. • Margen medio objetivo. • Costes de estructura del negocio. • Beneficio bruto/neto. • Diseño de presupuestosFijación de objetivo de ventas. • Determinación de inversiones. • Determinación de costes del negocio. • Margen medio de ventas/unidad. • Beneficio bruto a obtener.Organización y control de procedimientos y métodos • Gestión de compras. • Almacenamiento. • Gestión de ventas. • Administración y facturación.Análisis de mercado. • Análisis de competidores • Oferta general de mercado. • Posicionamiento competencia. • Estudios socio demográficos • Comportamientos del consumidor, • Tipología de instalaciones más efectiva, • Ubicación más efectiva de exposiciones, • Estudios sobre perfiles de clientes • Comportamientos de compra del consumidor. • Demanda de productos/segmentos/precios. • Posicionamiento comercial. • Ventas • Evolución de ventas,Catalogo de servicios TCS Página 7
  8. 8. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.es • Comparativa con la zona. • Nivel de penetración. • Dimensionamiento de la estructura de negocioEstructura de personal. • InstalacionesMarketing y gestión comercial.Comercio Electrónico. • Desarrollo de acciones promocionales y comerciales a través de entornos web. • Canales de venta y gestión comercial. • Definición en virtud del mercado de zona y de la tipología de los canales de • Venta y el peso de cada uno de ellos (mayorista-minorista). Políticas de gestión comercial en función de la tipología de clientes • Escaparatismo y presentación de productos.- Inserción en redes profesionales o sociales. • Desarrollo de técnicas de escaparatismo y presentación de producto de máxima eficacia, en virtud de las condiciones de infraestructura, de la competencia, de los hábitos de consumo de los clientes en la zona, de los canales de venta, etc. • Publicidad, Promoción y Marketing Local- Evangelización. • Asesoramiento para el diseño, presupuesto y realización de planes y acciones publicitarias, proponiendo los medios y formatos más idóneos así como la eficacia de esas acciones e inversiones publicitarias. Asesoramiento también en la realización de • Acciones promocionales y comerciales específicas en zona: ferias, promociones, congresos o eventos, etc.Marketing 2.0 • Generación de Marca • Posicionamiento en el mercado, mas servicios de SEO & SEM • Gestión de contenidos • Diseño y gestión de campañas Social y de Medios (prensa, radio, televisión) combinadas • Fidelización & Segmentación (uso de Marketing relacional con eventos & E-Mail Marketing) • Uso de tecnologías móviles y LBS en Marketing aplicadoCatalogo de servicios TCS Página 8
  9. 9. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esConsultoría empresarialManagement: Mejorar la eficiencia en la gestión de los distintos procesos de su organización es elobjetivo que persigue el BPM (Business Process Management o Gestión por procesos), Crowdsourcing através de metodologías de análisis y auditoria contribuye a identificar puntos débiles y áreas de mejora,aportando propuestas y recomendaciones orientadas hacia la optimización de cada proceso.Legal: Nuestro equipo jurídico posee una dilatada experiencia en todas las áreas del Derecho Mercantily Civil prestando los servicios siguientes:Derecho de Sociedades • Asistencia letrada en Consejos de Administración, así como Redacción de Contratos e Intermediación Legal. • Constitución, Fusión, Absorción, Escisión y Liquidación de Sociedades. • Asesoría y tramitación en procedimientos concúrsales. • Protección de datos de carácter personal (LOPD). • Derecho relacionado con las Nuevas Tecnologías, Sociedad de la Información y Responsabilidad Social Corporativa.Empresa Familiar • Constitución y coordinación del Consejo de Familia. • Elaboración del Protocolo Familiar. • Control del nivel de cumplimiento de los pactos familiares suscritos.Auditoria Jurídica • Revisión documental de Actos y Contratos suscritos. • Análisis y Evaluación de Actos y Documentos inscritos en todos los Registros Públicos. • Informes sobre nivel de cumplimiento de normas legales exigibles y riesgos inherentes de incumplimiento.Fiscal: Desde esta área concedemos especial importancia a las fases de planificación y análisis alobjeto de lograr el mayor ahorro fiscal en los importes a liquidar en sus obligaciones tributarias. Losprincipales servicios que prestamos en esta área son: • Elaboración de Informes Fiscales con inclusión de propuestas de elección de la forma de tributación en el inicio de la actividad • Elaboración de Informes Fiscales con inclusión de propuestas de mejora de su situación tributaria. • Elaboración de Informes Fiscales de hechos concretos. • Asesoramiento y planificación fiscal • Tramitación y presentación de impuestos • Declaraciones de IVA trimestrales/mensuales y resumen anual • Declaración trimestral de operaciones intracomunitarias • Declaración anual de operaciones con tercerosCatalogo de servicios TCS Página 9
  10. 10. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.es • Declaración de IRPF alquileres trimestrales y resumen anual • Declaración del Impuesto sobre Sociedades (pymes, grandes empresas y grupos fiscales) • Pagos a Cuenta • Intrastat • Declaraciones de IRPF, estimación objetiva, estimación directa normal y simplificada. • Otros ImpuestosContable: En estrecha coordinación con el área fiscal realizamos el control de sus estados contablesy le asesoramos en la aplicación de los criterios contables que permitan reflejar la realidad de laevolución de su negocio y por tanto, alcanzar la imagen fiel de su empresa en cada momento. • Asesoramiento y planificación contable • Registro y proceso contable • Elaboración de informes económicos y financieros. • Elaboración de informe de cierre contable. • Planes de viabilidad, presupuestos empresariales, etc. • Elaboración y presentación de Libros Oficiales y Dossier de Depósito del Impuesto de Sociedades • Asesoramiento y adaptación al Nuevo Plan General de Contabilidad y a la normativa contable internacionalLaboral: Ofrecemos una atención personalizada y ágil en la tramitación de todos los aspectosrelativos a esta área profesional. • Confección de nóminas, pagas extras, atrasos de convenio y finiquitos. • Declaraciones de seguros sociales mes, vacaciones, TC complementario, atrasos de convenio. • Tramitación de contratos, escritos INEM, altas, bajas y variaciones de trabajadores en Seguridad Social. Gestión incapacidad temporal (Delta, INSS, pago directo, maternidades, paternidades). • IRPF, modelo 110, modelo 190 anual, certificado retenciones trabajadores • Mantenimiento y actualización de Convenio Colectivo. • Asesoramiento en materia jurídico-laboral sobre: • La evolución de las Leyes Laborales relacionadas con la actividad y características de la empresa, convenio colectivo, calendario laboral, circulares informativas y otras normas. • Sobre derechos y obligaciones laborales básicas tanto de la empresa, autónomos y trabajadores. (Faltas y sanciones al personal: negociaciones y conflicto colectivo, delegados de personal, comités de empresa, huelga, etc,…). • Auditoría socio-laboral • Informes de la situación laboral.Forense y Pericial: Desarrollamos la práctica como peritos económicos en los Tribunales deJusticia, actuando como instrumento de asistencia y asesoramiento a las partes implicadas en losprocesos judiciales de carácter civil, penal, contencioso administrativo y laboral. Además, actuamos confunciones de administración judicial en casos de insolvencia empresarial, como son los concursos deacreedores, y en general, como colaboradores de los distintos órganos judiciales o como expertosindependientes de otros organismos gubernamentales.Comercial: Prestamos apoyo a la Dirección Comercial de nuestros clientes al objeto de evaluar,desarrollar y mejorar su estructura y su función de venta, con el objetivo de mejorar sus resultadosanuales y alcanzar los objetivos fijados. Entre otros prestamos los siguientes servicios:Catalogo de servicios TCS Página 10
  11. 11. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.es • Diagnóstico de posicionamiento comercial. • Análisis y Evaluación de Competencia y Competitividad • Elaboración del Plan Comercial. • Coordinación y Evaluación de Equipos Comerciales. • Formación sobre técnicas de venta, desempeño por objetivos y motivación de vendedores.Marketing: El Marketing es una herramienta competitiva de gran valor que refuerza y complementala acción comercial de la organización, al objeto de competir en el mercado de bienes y servicios. Aquíofertamos los siguientes servicios: • Estudios de Mercado (Organizaciones, Redes, Productos, Socios Comerciales, etc.). • Diseño y Creación de Productos de Fidelización (Tarjetas de Compra, Cupones, Campañas, Promociones, Marketing Telemático, Comercio Electrónico, etc.). • Imagen Corporativa (Evaluación, Catálogo de Empresa, Documentación Corporativa, etc.). • Centros Comerciales Abiertos (Estudios de Viabilidad, Implantación y Coordinación).Comunicación: Aquí prestamos los siguientes servicios: • Asesoría y Consultoría • Gestión de la Comunicación Corporativa (Dirección, Redacción, Coordinación, Relación con los Medios, Gabinetes de Crisis, etc…) • Presentación de la Organización (Libros, boletines, folletos, Internet, Medios Audiovisuales, Campañas Promocionales, etc.)Auditoria financieraAuditoría Obligatoria de Cuentas Anuales: Nuestro equipo de Auditores Oficiales deCuentas realiza la auditoría de Cuentas Anuales de carácter obligatorio, consistente en el examen overificación de las mismas conforme a las Normas Técnicas de Auditoría con el fin de emitir una opiniónsobre la fiabilidad que nos merece la información económico-financiera de la empresa auditada. Dichaopinión se comunica por medio de un informe o dictamen de Auditoría.Auditoría de Cuentas para la emisión de Informes Especiales: Además dedesarrollar la actividad principal como auditores, la auditoría de las cuentas anuales, intervenimos enotros momentos decisivos de la vida de las sociedades. Estas intervenciones dan lugar a informesespeciales del auditor sobre determinados aspectos de algunas operaciones mercantiles.Auditoría Limitada: Con este servicio, expresamos como auditores nuestra opinión técnicaprofesional sobre las Cuentas Anuales de forma limitada, y por lo tanto no se incluye la totalidad de losprocedimientos considerados necesarios de acuerdo con las normas de auditoría generalmenteaceptadas. Con la Auditoría Limitada aplicamos determinados procedimientos de revisión previamenteacordados con el cliente.Auditoría Intermedia: Una auditoría intermedia es un proceso mediante el cual se someten arevisión unos Estados Financieros no completos. Con ella, emitimos una opinión sobre la fiabilidad quenos merece la información económico-financiera contenida en los mismos.Auditoría Interna: La Dirección de las empresas requiere, en determinadas ocasiones, laexistencia de verificaciones internas, realizadas por un departamento propio pero independiente, sobreel grado de cumplimiento de los procedimientos e instrucciones que componen el sistema de controlinterno de la organización.Catalogo de servicios TCS Página 11
  12. 12. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esDue Diligence: Realizamos y acompañamos a nuestros clientes en el proceso de “Due Diligence”consistente en una detallada investigación que realiza el futuro comprador o inversor de una sociedad,con el explícito consentimiento y asistencia del vendedor, de las diferentes áreas del negocio que sedesea adquirir, al objeto de conocerlo con mayor profundidad.Valoración de empresas: A través del proceso de Valoración de empresas calculamos el valorde una compañía, tanto para efectos administrativos, como para una futura venta o inversión. Para ello,es necesario analizar las circunstancias de la empresa en el momento de la valoración, las característicasde los objetos evaluados y los objetivos perseguidos con la misma, puesto que estos parámetros estánestrechamente relacionados e influyen en el valor obtenido final.InnovaciónIncluimos una oferta profesional que nos permite intervenir de forma integral y global en aquellosproyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación que nos demanden Instituciones, Empresas yParticulares proponiendo soluciones a la medida.Gestión de I+D+i: En la actualidad es fundamental para la competitividad de las empresas eldesarrollo de Proyectos de I+D+i. Los principales escollos con los que se encuentran las empresas, es lagran cantidad de tiempo y de recursos humanos necesarios para obtener una financiación adecuada alos proyectos a desarrollar y su seguimiento. Hay que tener en cuenta que para la empresa supone unaapuesta a años venideros, ya que su recuperación económica, si existe, se produce posteriormente.Ofrecemos el seguimiento de dichos proyectos ante organismos oficiales, para obtener una subvencióno financiación adecuada a cada caso.OrganizaciónConsultoría organizacional: A lo largo de nuestra dilatada trayectoria profesional hemosprestado nuestros servicios como consultores a numerosas empresas y organizaciones de los sectoresindustriales y de servicios.Ingeniería de procesos. Consultoría organizacional:La Reingeniería de procesos afecta a toda la empresa, proveniente de las áreas técnicas y en base alCOST REDUCTION se trabaja con HHRR para ajustar la compañía a la realidad de su negocio: • Tecnología • Recursos Humanos • Finanzas y Controlling • Logística • Compras, contratos y proveedores (Purchasing) • Legislación y Q&AAuditoria Técnica: Realizamos auditorias técnicas de carácter interno que reflejan la realidad dela empresa, tanto en sus sistemas de gestión, como en sus sistemas productivos.Catalogo de servicios TCS Página 12
  13. 13. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esProyectos de Mejora Continua: La globalización del mercado en que se mueven lasempresas, la necesidad continua de mejorar la competitividad y la mayor exigencia del cliente, sonaspectos fundamentales para las empresas y para lograrlo debe realizarse una apuesta decidida por lamejora continua de los procesos. “En estos tiempos no mejorar es morirse”.Programas de Control de Calidad: Desarrollamos Programas de Control de Calidad paradiversas empresas y Consejos Reguladores.Programas de Control de los Procesos: Desarrollamos Programas de Control tanto deproducción, mantenimiento, logística, etc., llevando a cabo su implantación al objeto de introducirmejoras en los distintos procesos de la empresa.Métodos, normalización y estandarización de procesos: Analizamos los recursosy factores de su empresa, diseñando los distintos procesos con el objetivo de implantarlos yoptimizarlos. Para ello, evaluamos tiempos, métodos e indicadores de control de los procesos,persiguiendo la mejora de la productividad y el ahorro de costes.Análisis de costes productivos: El adecuado análisis de los costes productivos de la empresaes fundamental para su competitividad. Su gestión y control nos permitirá realizar reingeniería en losdistintos procesos, al objeto de reducir los costes productivos a su nivel óptimo.Formación: Cada vez más en el mundo que nos movemos, las empresas tienen que ser máscompetitivas y para ello deben preparar y formar a todo su personal, que le permitirán adaptarse a lasnuevas tecnologías y formas de trabajo.Preparamos a los técnicos de empresas en función de suscaracterísticas específicas, consiguiendo así una mayor eficacia y eficiencia en su trabajo diario.CalidadImplantación de Normas ISO 9000 y 27000Formación de equipos internos en la implementación de dichas normas:La implantación de los Sistemas de Gestión obligan, a las empresas, a contar cada vez más con personalformado técnicamente que permita el normal funcionamiento de estos Sistemas sin interferir para nadaen la vida diaria de la empresa, consiguiendo así una mayor eficacia y eficiencia en los distintos Sistemasde Gestión implantados.Mantenimiento y actualización de normas: Ofrecemos este servicio a nuestrosclientes, responsabilizándonos del mantenimiento de los Sistemas de Gestión implantados.Auditorías Técnicas: A través de la Auditoría Técnica de la Organización y sus procesos,analizamos el grado de implantación de éstos últimos, la asignación de las tareas por departamentos, elgrado de definición de los requerimientos y la documentación de los mismos, así como la existencia deindicadores de control y su seguimiento.Catalogo de servicios TCS Página 13
  14. 14. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esMedioambienteSistemas de Gestión Medioambiental ISO 14.001 y EMASAsesoramiento medioambientalFormación de equipos internos en la implementación de dichas normasMantenimiento y actualización de normas: Mantenemos el Sistema de GestiónMedioambiental de su empresa, organizando reuniones, analizando normas específicas para cadaparámetro y sus indicadores asociados, diseñando y modificando la documentación necesaria.Auditorías Técnicas: Prestamos el apoyo que nuestros clientes demandan en la realización deauditorias técnicas de carácter interno que reflejan la realidad de su empresa en sus Sistemas deGestión Medioambientales.Seguridad e Higiene en el trabajo: Gestionamos todo el Plan de Prevención de Riesgos denuestros Clientes, así como la implantación de la Norma ISO OHSAS 18.000 respecto a la Gestión deSeguridad y Salud en el Trabajo.Recursos HumanosA tal fin, ponemos a su disposición:Asesoramiento y apoyo a Departamentos de RRHH: Ponemos a disposición de losresponsables de los recursos humanos de las organizaciones nuestro conocimiento y experiencia paraencontrar soluciones a aquellos aspectos que tienen que ver más con el factor humano de las empresas(comunicación, resolución de conflictos, motivación, liderazgo…).Selección de personal: Diseñamos métodos de trabajo adaptados a las necesidades concretas denuestros clientes para lograr la correcta adecuación de la PERSONA (formación, experiencia, aptitudes,actitudes), al PUESTO DE TRABAJO (conocimientos, habilidades, destrezas requeridas) y a laORGANIZACIÓN (cultura, estrategia empresarial, filosofía, valores, objetivos)Análisis de clima laboral: Analizamos el entorno en el que las personas realizan su trabajo,potenciando los puntos fuertes y proponiendo los cambios que sean necesarios para lograr un ambientebeneficioso y facilitador del buen desempeño y la buena comunicación.Planes de reestructuración laboral: A través del estudio de la realidad sociolaboral,asesoramos sobre la elaboración de planes de reestructuración, cuidadosamente diseñados, quepermitan dar respuesta a necesidades puntuales de reorganización, así como a cambios estructuralesque deban mantenerse en el tiempo. Asimismo, implantamos medidas de reestructuración como son losexpedientes de regulación de empleo, los despidos objetivos, etc.,..Catalogo de servicios TCS Página 14
  15. 15. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esDesarrollo de la carrera profesional: Contribuimos a la elaboración de itinerarios quepermitan conjugar las necesidades de crecimiento y desarrollo profesional de las personas con elmantenimiento de la efectividad en la empresa y su capacidad para enfrentarse a los cambios y retos delfuturo.Planes de Conciliación de la vida personal, familiar y laboral: Ofrecemos informacióny asesoramiento sobre la elaboración de vías que permitan a las personas atender a susresponsabilidades familiares, personales y laborales de modo que puedan conjugar calidad de vida,rendimiento en el trabajo, satisfacción laboral y contribución al funcionamiento y éxito de la empresa.Planes de Igualdad: Le informamos y asesoramos sobre la legislación existente y las medidasaplicables para hacer efectivo el principio de igualdad, elaborando, para ello, planes que se ajusten a larealidad concreta de su empresa.Responsabilidad Social CorporativaLa Sociedad en general y las Instituciones Públicas vienen demandando de los Agentes Sociales yEconómicos un mayor compromiso ético con los principios y normas de buen gobierno y desarrollosostenible.En este sentido la Responsabilidad Social Corporativa es un nuevo concepto que parte de los siguienteselementos clave, los cuales tratamos de proveer a nuestros clientes:Voluntariedad y competitividad. La Responsabilidad Social es una conducta adoptada demanera voluntaria por las empresas; para implantar acciones que vayan más allá del mínimo legalexigible en el desarrollo de su actividad, pero sin que ello menoscabe su nivel de competitividad en unentorno de exigencia cada vez mayor.Desarrollo sostenible. La Responsabilidad Social se entiende como una responsabilidad que lasempresas comparten con el resto de los agentes sociales para que la sostenibilidad del entorno sea unarealidad; entendiendo dicha sostenibilidad en su triple vertiente: desarrollo económico, social ymedioambiental.Stakeholders o grupos de interés. Por stakeholders se entiende todos los elementos queafectan, o son afectados, por el desarrollo de la actividad económica de la empresa; por lo que laorientación de la misma hacia la sostenibilidad pasa necesariamente por la consideración de lasexpectativas de estos grupos, así como por darles una respuesta equilibrada.Viabilidad. Vinculación de las iniciativas adoptadas en materia de responsabilidad social a losrecursos de la empresa.Carácter gradual y progresivo. En la adopción y desarrollo de las iniciativas adoptadas, ha detenerse en cuenta el punto del que parte la empresa; así como el contexto y las necesidades de lamisma.Adaptación. A los diferentes sectores a los que se orienta la actividad de la empresa, contextosgeográficos en los que opera y tamaño de la misma.Catalogo de servicios TCS Página 15
  16. 16. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esBPM – BPOGestión por procesosCon el objeto de garantizar el éxito de una iniciativa BPM y basándonos en la experiencia adquiridahemos definido un porfolio de servicios de consultoría, el cual detallamos a continuación.El implantar u optimizar los BPM mediante tecnología requiere una inversión base y un tiempo deadaptación, pero el retorno de inversión y los beneficios cuantificables, así como otros beneficios, sonclaros:Permite observar el aporte real de cada individuo en la organización y seguir los estándares yregulaciones especificas de su área de negocioOrientación a la “cadena de valor” y mejora de la calidad mas allá de los mínimos exigidos por el áreade negocio de la compañíaOptimizar el proceso de “mejora continua” de la empresa, la utilización de los recursos y la mejora delos procesos de atención al clienteReducción de los procesos administrativos y eliminación del papel mediante la transformación de losprocesos basados en papel en procesos electrónicosReduce los tiempos en el ciclo de vida de los procesos y ayuda a la gestión administrativa de esquemasde gobierno de manera eficienteModela los procesos desde la realidad actual de su área de negocio e integra a la empresa con susclientes y proveedoresSe obtiene: • Revisión del modelo de gobierno en función de los procesos de negocio, impacto organizacional, tiempos , perfiles RRHH. • Estrategia de centralización/deslocalización de servicios frente a outsourcing/insourcing y reducción de costes en infraestructuras. • Definición de los KPIs internos y reajustes de los OLAs/SLAs, en función de las expectativas de eficiencia y las normativas aplicables. • Reingeniería de procesos en la implementación de las herramientas TI. • Consolidación y centralización de información clave para el negocio. • Control sobre el estado de los procesos de negocio y las tareas asociadas a “tiempo real” mediante reportes de la herramienta TI. • Implementación del seguimiento de las tareas mediante TI (ej:SAP)Servicio de Estrategia BPMPretende dotar a cualquier organización de la visión de "orientación al cliente", articulando estrategias ymecanismos que incrementen su crecimiento, rentabilidad y competitividad. Todo esto queda recogidoen un plan estratégico que actúa a modo de guía.Servicio de TransiciónCatalogo de servicios TCS Página 16
  17. 17. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esLa implantación de una arquitectura basada en BPM/SOA supone afrontar ciertos cambiosfundamentales en el modo de abordar los proyectos y arquitecturas. Todo ello desde el punto de vistade las mejores prácticas en la estrategia y procesos del servicio según ITIL v3.Servicio de Análisis y DiagnósticoPermite conocer el grado de madurez actual en cuanto a gestión por procesos de cualquierorganización, atendiendo a factores internos y externos que derivan en un plan de acción hacia losobjetivos deseados.Servicio de Formación y ComunicaciónPermite abordar la gestión del cambio hacia el modelo de gestión por procesos, inculcando losfundamentos de este nuevo modelo organizacional a través de proyectos formativos, laboratorios,pruebas de concepto, etc.Servicio de implantación de soluciones BPM - BPOCon este servicio se da cabida a las necesidades de las organizaciones que deseen implantar unasolución BPM, proponiendo una metodología adaptable a las necesidades de cada organización y quecubre las distintas etapas que comprende un proyecto BPM.Entrando en el área de BPO, o gestión operativa.Servicio de centro de excelenciaLa concepción de Centro de excelencia es la de establecer un modelo de colaboración con nuestrosclientes, permitiendo dotarle de una estructura que facilite la organización, planificación y supervisiónde todas las acciones necesarias para conseguir una evolución progresiva y eficiente hacia el modelo deorganización orientado a procesos.Este servicio se conforma como un grupo central de trabajo optimizado en recursos, bajo uncompromiso de colaboración, que cuenta desde el primer momento con el aprovechamiento de laexperiencia atesorada en el mundo de los procesos.Desde este grupo de trabajo, centralizador de mejores prácticas, se proporcionan funciones horizontalesque facilitan la adopción del enfoque de orientación a procesos y servicios.Entre los principales valores diferenciadores que se obtendrán bajo un modelo de Centro de Excelencia,está la previsión y planificación de actividades en términos de procesos, personas y herramientas para elresto de las líneas y unidades de negocio de la compañía.Catalogo de servicios TCS Página 17
  18. 18. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esCatálogo de productos de gestión de procesos de negocio (BPM - BPR)AQUÍ AÑADIMOS LOS NUESTROS Y DIFERENCIAMOS LO DE MERCADO DEBAJO, QUE SON ESTOS o Tibco iProcess Suite o Tibco iProcess Engine: Ejecución o Tibco iProcess Analytics: Monitorización o Tibco iProcess Insight: BAM o Tibco Business Studio: Modelado o Tibco iProcess Decisions: Reglas o Tibco Enterprise Integration (BusinesWorks, Enterprise Mesage Service, Rendezvous.) o Oracle BPM Suite o Oracle Business Process Management o Oracle Business Activity Monitoring o Oracle SOA Suite o Oracle Application Integration Arquitecture. o Oracle BPEL Process Manager o Oracle WebCenter Suite o Oracle Web Services Manager o Oracle JDeveloper 10 g o Oracle Business Rules o Oracle Business-to-Business Integration o Oracle Service Bus o Oracle Complex Event Processing o Ultimus Adaptive BPM Suite o Ultimus Process Designer o Ultimus Process Repositories o Ultimus BPM Database o Ultimus FloBots y FloStations (.NET, Web Services, Databases, Email, Exchange, XML, SharePoint, Excel, Word. ) o Ultimus System Administrator o Ultimus Process Administrator o Ultimus Reports o Ultimus Enterprise Performance Manager o Ultimus Collaborative Client o Ultimus Process Designer o Ultimus iBAM Suite o Intalio - BPM Open Source o Intalio BPP Community Edition o Intalio Designer (BPMN Modeler) o Intalio Server o Apache ODE BPEL o Tempo BPEL4People Workflow - Task Manager ( WSDL, RIA, XForms) - o Módulos adicionales para Intalio BPP Enterprise Edition o Intalio AJAX o Intalio BAM o Intalio BRE (Reglas) o Intalio ECM o Intalio ESB o Intalio PortalCatalogo de servicios TCS Página 18
  19. 19. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.es o Conectores adicionales disponibles en Demand Driven Depelopment Program (WSDL) o Intalio BPP Developer Edition añade a Comunity Edition los siguientes componentes: o Apache ODE BPEL engine o SimPEL compiler o SimPEL runtime o Singleshot workflow o SimPEL IDE (facilidad para desarrollo bajo Eclipse) o Red Hat JBoss jBPM- BPM Open Source o JBoss jBPM o Interoperabilidad con WebServices, Java Messaging, J2EE Connectors, JDBC, EJBs. o Integración con JBoss Seam (Framework para RIA, Web 2.0, EJB3, JSF, AJAX) o Lenguajes jPDL o Orquestación de servicios web BPEL o jBPM visual designer basado en Eclipse o Bonita (Nova Bonita) - BPM Open Source o Bonita runtime: Motor de procesos de Bonita. o Bonita console: Interfaz gráfica de usuario Web 2.0. o Bonita designer: Entorno gráfico de desarrollo de BPM.SOA (Arquitectura Orientada a Servicios)Las organizaciones demandan propuestas que permitan dotarlas de una mayor agilidad y flexibilidadfrente a los cambios del negocio, el dinamismo del mercado y las demandas de los clientes.La adopción de SOA en las organizaciones plantea una serie de retos, principalmente necesidades denegocio relativas a estrategias y procesos, la previsión de evolución que puedan tener las organizacionesfrente a los continuos cambios del mercado, productos y otras problemáticas.Las organizaciones que asuman la transición hacia SOA deben proveer de una adecuada gestión delcambio y riegos, desde la ausencia de un Gobierno efectivo de los servicios, la resistencia al cambio,hasta la capacidad de encontrar un caso de negocio que ilustre los beneficios de la adopción SOA."Estrategia de adopción, gobierno y gestión de cambio"Servicio de Gobierno SOAPretende dotar de los mecanismos de control, procesos, procedimientos y métodos probados en lapráctica para garantizar el orden en las decisiones que se tomen en cualquier iniciativa SOA.Servicio de Estrategia SOATiene como objetivo el establecimiento de un Plan Estratégico en distintas fases, siguiendo un enfoqueiterativo e incremental, que guíe a las organizaciones en la migración hacia un enfoque orientado aservicios.Servicio de Análisis y diseñoCubre las necesidades de modelado y diseño de servicios en las organizaciones, proponiendo unaCatalogo de servicios TCS Página 19
  20. 20. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esmetodología para abordar proyectos con necesidades de este tipo que deseen beneficiarse del enfoquede la orientación a servicios.Servicio de Formación SOALa elaboración de un programa de Formación permite crear los niveles básicos de comprensión en elárea de negocio y tecnología de nuestros clientes. Así mismo la organización de talleres temáticospermite el aprendizaje sobre áreas concretas de SOA dirigidas a una audiencia con necesidades yexperiencias determinadas.Servicio SOA ManagementLa gestión de SOA constituye el componente táctico y operacional de los procesos de gobierno SOAimplantados en la organización, proporcionando así el soporte necesario para el Gobierno SOA entiempo de ejecución. Ofrecemos la gestión operacional de la infraestructura SOA, servicios y SLAsdefinidos, junto a la definición de Modelos de métricas para servicios.Servicio SOA AssessmentMide el grado de madurez de adopción SOA en las organizaciones en distintos dominios de interés,permitiendo la identificación de necesidades, carencias y oportunidades de mejora.Productos relacionados con SOA SOA Software: ORACLE SOA Suite / ORACLE Fusion Middleware · Oracle JDeveloper 10g · Oracle Business Rules · Oracle BPEL Process Manager · Oracle Business-to-Business Integration · Oracle Business Activity Monitoring · Oracle Web Services Manager · Oracle Service Bus · Oracle Complex Event Processing Tibco Software: Tibco Enterprise Integration · Tibco BusinessWorks · Tibco Enterprise Message ServiceCatalogo de servicios TCS Página 20
  21. 21. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.es · Rendezvous Repositorios de Servicios · Oracle SOA Suite. Oracle Application Integration Arquitecture. · HP BTO Software: HP Systinet SOA Software - Registro/Repositorio de Servicios. - Administración de Políticas con HP Systinet - Administración de Contratos con HP Systinet - HP Systinet SOA Governance Interoperability Framework Integración con ESBs: · Microsoft BizTalk Server 2006 · Oracle Service Bus · ESB de Tibco Software Inc. Servidores de Aplicaciones: · Oracle Application Server 10g Integration B2B · IBM WebLogic Application Server · JBOSS · Tomcat Gobierno SOA · Amberpoint · HP Systinet SOA Governance Interoperability FrameworkIntegración con ESBs (Enterprise Service Bus)Introducción a Integración con ESBsLa mayoría de las organizaciones disponen de diversos sistemas y aplicaciones que se integran y quedeben estar sincronizados. Un Enterprise Service Bus (ESB) es una infraestructura de software quefunciona como capa intermedia (middleware), proporcionando servicios de integración de las distintasaplicaciones a través de mensajería basada en estándares y servicios de sincronización. Aunque un ESBno implementa por sí mismo una arquitectura orientada a servicios (SOA), proporciona característicaspara su implementación.Catalogo de servicios TCS Página 21
  22. 22. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esContamos con una serie de servicios expertos para identificar la situación tecnológica de una compañíay maximizar los resultados alineando tecnología y negocio.Como resultado del análisis inicial se propone el momento más idóneo para para modernizarinfraestructuras con orientación a servicios, involucrando a los departamentos de sistemas/TI y dondelos ESBs son herramientas muy útiles por acortar el tiempo de adopción e implantación y aglutinar unaserie de características ideales para conseguir los objetivos.Disponer de un ESB es una oportunidad para abordar proyectos de gestión por procesos, por eldesacoplamiento que ofrece entre lógica de negocio y servicios tecnológicos.Los servicios de Consultoría permiten optimizar la metodología de trabajo y los equipos de personas,para el alineamiento negocio/tecnología, con propuestas personalizadas, tangibles y realizables demejora continua.Gestión de Servicio de ProyectoEl ObjetivoDurante las distintas fases de los proyectos, propietarios, contratistas e inversionistas tienen toda unaserie de preocupaciones. El proyecto tiene que quedar en la fecha prevista, dentro del presupuestoprevisto y asegurar la calidad. Ofrecemos a nuestros clientes la Gestión de servicios de proyectosenfocada en minimizar el riesgo del cliente.Nuestros servicios de Gestión de ProyectosCon los servicios de la Gestión de Proyectos se coordina los diferentes pasos en la revisión, verificación,inspección, atestiguamiento y aprobación de todas las fases de los proyectos y su modelo deGovernance.Gestión del proyecto : En base a metodología PMI y buenas practicas ITIL V3.Gobierno del proyecto: Gestión del proyecto en si misma y su control mediante metodologías degovernance (ej:OPM3, etc.).Servicios de apoyo a proyecto: además apoyamos a nuestros clientes en acciones puntuales; o Gestión de los requisitos de certificación o Revisión de las ofertas técnicas para la garantizar la calidad (QA) y los aspectos comerciales o Apoyo al contratista / evaluación de proveedores o Elaboración de planes de inspección o Revisión de los proveedores de Garantía de Calidad / Control de Calidad (QA / QC) los procedimientos o Llevar a cabo las inspeccionesCatalogo de servicios TCS Página 22
  23. 23. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.es o Verificación de diseño o Monitoreo de Proyecto o Auditorias de seguridad, salud y medio ambiente o Contrato de servicios de ingeniería o Peritaje y asesoramiento o Asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos y el cliente o Definición de puntos de retención y los hitos fundamentales o Revisión de la documentación.Servicios de FormaciónSe realizan en base a estrategia de capacitación o selección de acciones formativas a medida. o Planes de formación: o Consultoría de formación o Desarrollo de planes de formación o Gestión y convocatoria de planes de formación o Cobertura nacional o Jornadas Técnicas o Tramitación expediente de Solicitud de Ayuda de Planes de Formación Continua o Entorno Tecnológico – Metodológico – Humano PMI – Gestión de Proyectos – Gestión del riesgo – Magerit 5 Gestión del tiempo – Gestión de Recursos- Liderazgo- Motivación comunicación - Negociación BPM – ITIL – LOPD – SOX – Regulaciones ISO – eTOM – CMMI -Regulaciones CRF – Regulaciones EMEA – RegulacionesEstrategia de Formación GXPCatalogo de servicios TCS Página 23
  24. 24. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esEstrategia de Planes FormativosCatalogo de servicios TCS Página 24
  25. 25. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esCatalogo de formación:Entornos Tecnológicos:Diferenciamos dos grandes áreas, Microsoft y no Microsoft, ya que este distribuidor cubre todas lasáreas de infraestructuras:Tecnologías MicrosoftEntornos Tecnológicos:Productos Microsoft o SQL Server y reporting services o Diseño de infraestructuras Microsoft o Estrategia de ASSET, Data Center y Virtualización MS o Ofimática o Desarrollo en .NETTecnologías No – Microsoft o Productos de Infraestructuras o BBDD o Seguridad en Redes y Aplicaciones o Virtualización o Ofimática o Desarrollo en C++, Java, Delphi, etc... o ERP,CRM, BI, etc..Habilidades personales o directivas: o La Negociación eficaz. (Técnicas de Negociación básica, media, avanzada) o Gestión eficaz del Tiempo. o Técnicas de liderazgo y motivación o Técnicas para delegar con eficacia o Técnicas de comunicación y resolución de conflictosCatalogo de servicios TCS Página 25
  26. 26. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.es o Presentaciones eficacesHabilidades aplicadas o áreas de negocio: o Regulación y legislación aplicada o Metodologías o Prevención de riesgos laborales o Finanzas o Comercial y Marketing o Atención al cliente o Bienestar y salud laboral o Medio AmbienteMarketing Digital o Social Media, diversos cursos y áreas o Branding 2.0 y Reputación online o Community Management o Marketing de experiencias o Marketing relacional o Neuromarketing o Marketing digital, diversas áreas y especialidadesCatalogo de servicios TCS Página 26
  27. 27. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esServicios TIC:Los servicios tecnológicos dependen en gran manera del sector de negocio del cliente y se deben trataren base a áreas de actuaciónServicios de consultoría especializada en TIC;Consultoría tecnológica: o Consolidación de CPD y ahorro de costes mediante virtualización o Gestión de BCP y contingencia basadas en análisis de riesgos y seguridad TIC o Servicios de distribución de HW y SW :Distribución de HW y SW en modelo de compra; o Distribución de HW servidor o Distribución de HW de oficina o Distribución de equipamiento de comunicaciones o Distribución de SW comercial y gestión de licenciasDistribución de HW y SW en base a gestión de activos financieros; o Alquiler y leasing de equipamiento con fabricantes o Soluciones de “pago por uso” comerciales o Gestión de soluciones de contingencia, equipamientos y localización o Desarrollo de productos: o Desarrollos a medida en las principales tecnologías (Java, .Net, Php, etc..) o Re diseño de aplicativos a medida (cambios de funcionalidad, inclusión de módulos, cambio de tecnología, etc..)Outsourcing de servicios: o Outsourcing de perfiles o Selección directa de perfiles o Externalizacion de servicios (servicios “llave en mano” )Ingeniería e implementación de soluciones tecnológicas:La adecuación del modelo de IT y comunicaciones de una empresa se realiza mediante la ingeniería eimplementación de las soluciones mas optimas para el cliente, esto se realiza a través de:Implementación de infraestructuras y comunicaciones.En base a los servicios de consultoría estratégica del sector TIC se diseñan las soluciones a implementar,a medida de las necesidades del cliente y en función a los productos y servicios del mercado.Diseño y re diseño de infraestructuras IT y de ComunicacionesUna vez escogidos los productos más competitivos del mercado y el modelo de gestión TIC se diseña lasolución o se adapta la transformación de las infraestructuras existentes a las necesidades de inclusiónde nuevos productos o elementos de infraestructura en base a la reducción de costes en el proceso y latransparencia para el negocio del cliente.Diseño y parametrización de soluciones ERP .CRM. BI (SAP, Gestores de contenidos, etc.…)Catalogo de servicios TCS Página 27
  28. 28. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esEl cambio constante en el modelo de negocio de los clientes se alinea a su solución o posibles nuevassoluciones de gestión de en base a la tecnología.En base a consultoría de negocio y ejecución del roadmap y la estrategia corporativa del cliente se eligenlos productos y modelos más competitivos para el cliente, siempre en base a innovación y transparenciapara el usuario final, o se parametrizan las actuales soluciones “in place”.Elección e implementación de soluciones de HW y Software especializadasSegún los resultados del trabajo anterior se implementan dichas soluciones en base a gestión deproyectos y gestión del cambio, según la metodología aplicable al sector y las regulaciones del mismo.Soluciones de Tecnorenting o pago por uso de equipamiento.Es un contrato de alquiler por el que se pagan unas cuotas mensuales fijas, por un periodo determinadoque te permite renovar y actualizar en cualquier momento sus equipos, con un sin fin de ventajas: • Renovación Tecnológica que integra todos los proveedores. • Un sólo contrato que integra todos los proveedores. • Garantía de servicio. • Alta simplicidad de gestión. • Cómodas cuotas fijas mensuales. • Importantes ventajas fiscales. • Preserva el "cash-flow" de la compañía.Cloud computing o pago por uso de soluciones.Cloud Computing es un modelo para habilitar acceso conveniente por demanda a un conjuntocompartido de recursos computacionales configurables, por ejemplo, redes, servidores,almacenamiento, aplicaciones y servicios, que pueden ser rápidamente aprovisionados y liberados conun esfuerzo mínimo de administración o de interacción con el proveedor de servicios.Podemos ayudarle a contratar los servicios “en la nube” de los principales proveedores del mercado, oayudarle a montar su propia infraestructura de cloud privado, para aprovechar las ventajas de estatecnología sin las preocupaciones por la seguridad y falta de control.Asi mismo nuestro MARKETPLACE contiene una serie de soluciones expeortables en paquetes de “pagopor uso” que pueden facilitar la integración de las normativas o procedimientos en su compañía, o bienayudarle en la gestión de herramientas de trabajo o su inclusión en nuestro modelo de negocio ymétodo de trabajo.Solución integrada para sistemas de gestión de logística y distribución.La logística o distribución de productos es un área que ha sufrido una fuerte transformación en base asoluciones tecnológicas, el modelo clásico implica la compra de productos y su inserción e integraciónen los departamentos de sistemas de las compañías, que muchas veces no cuentan con los recursosnecesarios para ello, haciéndolo tremendamente costoso o inaceptable en términos de estrategiaempresarial.Nuestra solución se basa en mantener optimizado el proceso de gestión de stock y almacén con el dedistribución logística, integrándolo con las herramientas ERP del cliente y sus procesos de planificación ycompras, y de manera casi automática.Catalogo de servicios TCS Página 28
  29. 29. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esContamos con herramientas y productos simples, con capacidad de integración en los procesos ysistemas actuales de la compañía y acuerdos con los expertos en desarrollo y BI que realizarían losprocesos de integración que nos permiten ofrecer una solución competitiva, que además no requiereuna actualización constante ni mantenimiento prohibitivos, siendo fácil ver su impacto en los resultadosen un corto periodo de tiempo.Además contamos con una plataforma de video-learning con psicometría para facilitar el proceso decambio en la gestión con el usuario final en caso de ser necesario o existir dicho cambio.Proceso de pedido:Normalmente el responsable de recepción “tienda o distribuidor del producto” debe dedicar tiempo alinventariado antes de realizar el pedido. En algunos casos se cuenta con un gestor automático demercancías, como en el caso de los supermercados y grandes almacenes, y otras veces es un pedidocontinuo, como en el caso de los kioscos de prensa o tiendas de alimentación.La integración de este proceso existente, o la implementación de una solución aceptable en base a“informes de consumo” es la primera base de nuestra solución.En el caso de existir se proveería de una solución propia o de pago por uso de gestión de consumiblesintegrada con el proceso y los sistemas actuales. O se parametrizaria la solución ERP existente para suuso en dispositivos móviles mediante clouding.La principal ventaja de la misma es el uso a tiempo real en dispositivos móviles (Smartphones y Tablets),que no necesitan infraestructura y no requieren tiempo del “responsable del punto de distribución”En el caso de no existir y no ser viable su implementación, se usaría un software de BI para medir losconsumos en base a informes previos y predecir el mismo en base a los productos de “temporada” y elimpacto del Marketing y de los “cambios imprevistos” (EJ: Aumento de la venta de periódicos tras elanuncio de elecciones anticipadas, aumento de venta de productos lácteos no afectados tras el“escándalo” de la leche, etc.)Así como la capacidad del “receptor” de ver los estados de u pedido y cambiarlos desde su smartphone,según las políticas y procesos de la compañía.Proceso de distribución:Los grandes distribuidores cuentan con flotas de vehículos y rutas programadas de reparto, muchas deellas fuera de las horas habituales de trabajo del punto de distribución, con el consiguiente incrementoen gestión de RRHH y costes indirectos.Además de que los vehículos permanecen parados una gran cantidad de tiempo y hay más de losnecesarios si este proceso se optimizara, y afecta también a la actividad en el proceso de stock de losalmacenes y su actividad laboral.Se integra una solución de planificación industrial con una solución de gestión de la “recepción”mediante “Boli digital” o “Smartphone” en los vehículos, y se les añade el componente de “actualizacióna tiempo real” en los sistemas de la compañía mas seguimiento posicional con atención remota. (de estemodo se pueden asumir cambios y actualizaciones de rutas o de mercancías a tiempo real).Segundopaso de nuestra solución integral.Catalogo de servicios TCS Página 29
  30. 30. Catalogo de servicios TCS TIC CONSULTING SERVICESinfo@ticconsultingservices.esProceso de gestión de almacén:El aumentar el índice de rotación del almacén en base a la industrialización y mejora de los procesosanteriores redunda en una mayor agilidad de gestión del stock, un menor numero de recursosimplicados en el proceso y una flota mas reducida o con mayor movimiento.El uso de las integraciones y las soluciones de los procesos anteriores se conjuga con el Data Mining y laintegración de los resultados en el ERP y el Gestor de planificación del almacén y del departamento decompras, agilizando y optimizando el proceso.La gestión de la información y el trabajo en “tiempo real” son la base este proceso en nuestra solución.Catalogo de servicios TCS Página 30

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