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TCS presentación de servicios Telco Corporative
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TCS presentación de servicios Telco Corporative

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Oferta de Gestión de servcios corporativos de alto nivel para area Telco

Oferta de Gestión de servcios corporativos de alto nivel para area Telco

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  • 1. TIC Consulting Services Comunicaciones Corporativas Telecom Enterprise Versión 5.0 Febrero de 2013 © 2013 TIC Consulting Services. La información contenida en este documento es confidencial y únicamente deberá utilizarse con el1 objetivo de presentar la compañía y sus servicios. © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial. No está autorizada su difusión o comunicación sin permiso de su autor.
  • 2. Comunicaciones Corporativas / Telecom Enterprise • Nuestra misión • Procesos de negocio • Servicios2 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 3. Nuestra misión • Proveer y dar soporte a servicios, procesos, metodologías y herramientas que permitan a nuestros clientes desplegar sus redes de telecomunicaciones de manera eficiente y ordenada. ▫ Mejores comunicaciones ▫ Mayor eficiencia ▫ Mejor distribución de la información • ¿Cómo?: ▫ Mediante el uso de ITIL, PMI,BPM, y otras metodologías ▫ A través de nuestro personal experimentado ▫ Mediante el uso de alianzas estratégicas ▫ Y lo mas importante, el compromiso de nuestro personal de terminar cada proyecto (sin rotación hasta el final del periodo de entrega ECD )3 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 4. QUÉ OFRECEMOS • A OPERADORES ▫ La gestión del servicio basada en el know-how de los procesos y herramientas in-house del operador y de sus principales proveedores. ▫ Nuestro modelo de servicio proporciona la flexibilidad necesaria para proveer los perfiles tecnológicamente más adecuados en proyectos de corta duración, o si éstos lo requieren, larga duración. ▫ El equilibrio entre experiencia en el sector, disponibilidad temporal y geográfica, know- how de los procesos y herramientas específicos de las principales compañías del sector, y un equipo multidisciplinar.4 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 5. QUÉ OFRECEMOS • A VENDORS ▫ Para una mayor cobertura dentro del área de negocio de nuestros clientes, hemos establecido acuerdos de colaboración con empresas capacitadas y referenciadas en el sector, en base a los cuales podemos ofrecer servicios integrales gestionados desde Activiax. ▫ Contamos con los partners más cualificados, en base a su experiencia, para proveer los perfiles con las competencias necesarias en el ámbito de los diferentes proyectos a desarrollar. ▫ Nuestra cercanía al ámbito universitario y a los grupos de I+D en nuestra región, nos confiere la celeridad, adaptabilidad y flexibilidad para evolucionar tecnológicamente en el área de las redes y servicios de telecomunicaciones.5 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 6. ¿Por qué usar estos servicios en su compañía? • 3G…MPLS…VoIP…muchos acrónimos/ tecnologías que deberían estar orientadas a aumentar la calidad y a ahorrar costes. • Cada año en Telecomunicaciones se avanza lo que 5 en otros sectores. • El ahorro de costes y la calidad de servicio están en evolución constante en Telecomunicaciones, y será así en los años venideros. • La convergencia de la VOZ, los DATOS y las TECNOLOGIAS MOVILES es un mecanismo de ahorro de costes y mejora en la calidad. • La mayoría de las compañías gastan de media entre un 30% y un 40% más de lo que deberían en telecomunicaciones y equipamiento TELCO. • Los recursos que trabajan en Telco necesitan formación continua, acarreando un sobrecoste muy alto para las compañías no TELCO.6 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 7. Proceso de negocio Planificación y control del ciclo de vida del producto Planificación y control del proyecto Definir la Diseñar Definir el oportunidad la oferta Producto de negocio de mercado Especificaciones Demostración Preparar el del operativa despliegue producto del producto Diseñar y verificar el producto7 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 8. Preparación del Despliegue Objetivo: Preparar una transición suave del nuevo producto, o del producto adaptado, al área de entrega del servicio o del producto diseñado. Producto listo para el despliegue Actividades: El proceso incluye todas las actividades necesarias para adaptar o preparar la entrega del nuevo producto o servicio, incluyendo la preparación del cliente en el marco FOA (First Office Application). • Preparar los procesos, las herramientas y la formación necesaria. • Preparar la FOA del cliente. • Implementar los procesos, las herramientas y la formación para la entrega del producto o servicio.8 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 9. Presentar el producto/servicio en fase operativa Objetivo: Conseguir un marco adecuado de negocio para el nuevo producto/servicio y asegurar el rendimiento más alto en la fase operativa. Producto/servicio en fase operativa Actividades: El proceso completo incluye todas las Entrega: actividades necesarias para verificar Producto/servicio preparado y asegurar el cumplimiento para su despliegue y para el tanto del contrato como de las volumen de mercado necesario. especificaciones del producto/servicio Entrega adecuada del producto/servicio FOA del cliente Verificar el producto/servicio en fase operativa9 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 10. PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE RED DISEÑO DE RED Núcleo de red y acceso fijo Acceso radio Núcleo móvil Backbone Transporte IMPLEMENTACIÓN DE LA RED ADMINISTRACIÓN DE LAS ÓRDENES DE TRABAJO (Planificación, creación y control)10 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 11. PROCESO DE OPERACIÓN DE RED MANTENIMIENTO PREVENTIVO MANTENIMIENTO CORRECTIVO MONITORIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EVENTOS ADMINISTRACIÓN DE FALLOS DE RED ADMINISTRACIÓN DEL RENDIMIENTO DE LA RED OPERACIONES DE CAMPO ADMINISTRACIÓN DE LAS ÓRDENES DE TRABAJO (Planificación, creación y control)11 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 12. PROCESO DE OPTIMIZACIÓN DE RED ANÁLISIS DE DATOS DE LA RED PLANIFICACIÓN DE LA OPTIMIZACIÓN DE LA RED EJECUCIÓN DE LA OPTIMIZACIÓN DE LA RED ADMINISTRACIÓN DE LAS ÓRDENES DE TRABAJO (Planificación, creación y control)12 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 13. PROCESO DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO RECOLECCIÓN DE LAS MÉTRICAS DE CALIDAD ANÁLISIS DE LAS MÉTRICAS DE CALIDAD PLANIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE LAS MEJORAS EJECUCIÓN DE LAS MEJORAS BPM REINGENIERIA DE PROCESOS13 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 14. PROCESO DE GESTIÓN LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS, UNA HERRAMIENTA PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS COORDINACIÓN Y DESPLIEGUES REGIONALES GESTIÓN Y COORDINACIÓN DE SERVICIOS GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO ADMINISTRACIÓN DE LOS PROCESOS14 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 15. SERVICIOS QUE TIC Consulting PROVEE • LA EFICIENCIA EN COMUNICACIONES A TRAVÉS DE: DESPLIEGUES ASEGURADOS EFICACIA EN LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS ESTABLECIDOS EN LOS PROYECTOS • LAS MEJORAS EN LA RED DE COMUNICACIONES A TRAVÉS DE: LA SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS Y LA EFICIENCIA DE LOS PROTOCOLOS DE USO POR PARTE DEL PERSONAL PERSONAL FORMADO Y SISTEMAS ACTUALIZADOS15 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 16. EFICIENCIA EN COMUNICACIONES Auditorías de red (Datos, redes, sistemas e infraestructuras) Servicios de consultoría basados en las necesidades del negocio Análisis de opciones tecnológicas, búsqueda de sinergias para llegar a un servicio efectivo con una significativa reducción de costes Desarrollo de modelos de ahorro Planes probados para el desarrollo de objetivos Benchmarking de soluciones, proveedores y equipamiento Selección y control de proveedores Project Management (PMI)16 Monitorización de la calidad, manejo de SLAs (Service Level Agreements), KPIs © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 17. MEJORA DE LAS REDES DE COMUNICACIONES • Consultoría Auditoria de seguridad Risk management Diseño de arquitecturas Desarrollo de procesos y políticas de seguridad Refuerzo de los dispositivo de seguridad, sistemas operativos y redes Test de intrusión en OSS TMM (Manual de metodología de seguridad en Open Source) FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) • Integración Mejora del perímetro Firewalls, LDAP, RADIUS, IDS Administración de identidades: PKIS, Certificados digitales, Crypto biometrics, AAA, Single APIS Accesos: GPRS, UMTS, NGN, Sing-On17 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 18. RECURSOS FUNCTION PROFILES FUNCTION PROFILES Solution Architect Customer Technical Manager Advocate (CTA) Solution Architect Customer Maintenance Portfolio Architect Technical Support Manager Architecture Maintenance Network Planning & Optimization Manager Customer Maintenance Technical Support Engineer Network Planning & Technology Professional Optimization Professional Repair Center Engineer Customer Project Project Manager management Welcome Center Agent Regional coordinator Network Operation / Integration Manager Supervision Manager Integration Professional Operations Managed Services Network Integration Testing Manager Operation Engineering Integration Network Integration Testing Security/Monitoring Professional Engineering Hardware Customer Operational Readiness Application Engineer Manager Installation & Software Customer deployment Operational Readiness Application Engineer Professional18 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 19. NUESTROS VALORES COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO RELACION CON EL CLIENTE19 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 20. ALGUNAS REFERENCIAS DIRECCIÓN DE PROYECTOS Dirección de la transición de servicios dentro del Proyecto Mercury durante la fase de oferta. Definición de la solución técnica de integración de sistemas y de la estrategia de offshoring y gestión del área IT/IS en la fase de oferta. SERVICIOS DE FORMACIÓN Project Management – Gestión de riesgos – Toma de decisiones Redes de comunicaciones y servicios PONENCIAS DE ALTO NIVEL Ponencia “Elección y uso de herramientas BPM” Presidencia de honor del 3er congreso sobre Gestión por Procesos dirigido a Directivos y Directores de Banca y seguros de España y Portugal MASTERS EXECUTIVE Curso Superior en Seguridad en las TIC, área management en CIFF CONFERENCIAS DE ALTO NIVEL Gestión de redes sociales en ambito sanitario en Instituto europeo de Salud Y Bienestar Social – 6º Congreso Europeo de Pacientes, innovación y tecnología20 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 21. ALGUNAS REFERENCIAS PROYECTO RENOVE PARA TELEFONICA MOVILES Actividades de configuración de producto en las RBSs, necesarias para la ejecución del swap. Administración de Órdenes de Trabajo (OTs) Coordinación con grupos de trabajo internos en Ericsson para completar las órdenes de trabajo. Coordinación con Orange y con el equipo de diseño en Nokia-Siemens. Comunicación con Orange, informes de rendimiento y seguimiento.21 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 22. Questions & Answers22 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  • 23. TIC Consulting Services Comunicaciones Corporativas Telecom Enterprise Versión 5.0 Febrero de 201323 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.

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