TCS presentación de servicios BPM

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Oferta especaizada de consultoria de Gestion mediante BPM

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TCS presentación de servicios BPM

  1. 1. TIC Consulting Services Presentación de Oferta de BPM Versión 5.0 © 2013 TIC Consulting Services. La información contenida en este documento es confidencial y únicamente deberá utilizarse con el objetivo de presentar la compañía y sus servicios. Febrero de 20131 No está autorizada su difusión o comunicación sin permiso de su autor. © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  2. 2. Gobernar los procesos de negocio mediante BPM • Nuestra misión • Gestión por porcesos del negocio BPM • Servicios2 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  3. 3. NUESTRA MISIÓN • Utilización de la tecnología. Gestión y automatización de los procesos de negocio. • Aumentar la eficiencia de los procesos, controlando y monitorizando las actividades y reduciendo costes. • ¿Cómo? ▫ Maximizando los beneficios ofrecidos por las nuevas tecnologías para mejorar la gestión por procesos de la empresa ▫ Teniendo en cuenta las implicaciones estratégicas y organizacionales de la implementación de nuevas tecnologías facilitadoras de la gestión de procesos de negocios ▫ Coordinando TI y procesos de negocio ▫ Estandarizando el lenguaje para encontrar el modo de trabajo más eficiente ▫ Planteando el sistema de BPM que permita la colaboración activa entre los gestores del negocio y de TI3 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  4. 4. ¿Por qué en nuestra compañía? • El implantar u optimizar los BPM mediante tecnología requiere una inversión base y un tiempo de adaptación, pero el retorno de inversión y los beneficios cuantificables, así como otros beneficios, son claros: ▫ Permite observar el aporte real de cada individuo en la organización y seguir los estándares y regulaciones especificas de su área de negocio ▫ Orientación a la “cadena de valor” y mejora de la calidad mas allá de los mínimos exigidos por el área de negocio de la compañía ▫ Optimizar el proceso de “mejora continua” de la empresa, la utilización de los recursos y la mejora de los procesos de atención al cliente ▫ Reducción de los procesos administrativos y eliminación del papel mediante la transformación de los procesos basados en papel en procesos electrónicos ▫ Reduce los tiempos en el ciclo de vida de los procesos y ayuda a la gestión administrativa de esquemas de gobierno de manera eficiente ▫ Modela los procesos desde la realidad actual de su área de negocio e integra a la empresa con sus clientes y proveedores4 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  5. 5. Mapa TI/TELCO basado en BPM Los servicios y las infraestructuras componen el mapa de TI/TELCO en una Empresa BPM5 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  6. 6. SERVICIOS QUE PROVEEMOS MEDIANTE GESTIÓN DE PROYECTOS Y CONSULTORIA ESTATEGICA SE REALIZA: ▫ Revisión del modelo de gobierno en función de los procesos de negocio, impacto organizacional, tiempos , perfiles RRHH. ▫ Estrategia de centralización/deslocalización de servicios frente a outsourcing/insourcing y reducción de costes en infraestructuras. ▫ Definición de los KPIs internos y reajustes de los OLAs/SLAs, en función de las expectativas de eficiencia y las normativas aplicables. ▫ Reingeniería de procesos en la implementación de las herramientas TI. ▫ Consolidación y centralización de información clave para el negocio. ▫ Control sobre el estado de los procesos de negocio y las tareas asociadas a “tiempo real” mediante reportes de la herramienta TI. ▫ Implementación del seguimiento de las tareas mediante TI (ej:SAP)6 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  7. 7. Coordinamos TI y procesos de negocio (1) La maximización de los costes y rendimientos de TI (ROI) es la base del BPM7 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  8. 8. Coordinamos TI y procesos de negocio (y 2) • Las tareas a realizar son: ▫ Basándonos en el control presupuestario, la gestión de proveedores y el mantenimiento de las IS se establecen las bases del BPM en TI ▫ Los procesos de negocio deben ser mapeados y convertidos en Work flow , que deben incluir los elementos y recursos implicados ▫ Esos WF y esos recursos (CI) se convierten en elementos del sistema. ▫ Los “gestores de negocio” validan los Work flow de la herramienta, así como los “gestores BPM” se aseguran de la “máxima simplicidad” en ellos ▫ Durante las fases de la implementación se mide y comprueba el proceso de negocio y su eficiencia en la herramienta (KPIs, SLAs) • Es importante definir que la consultaría de negocio TI y los Proyectos de IS son la base de esa coordinación, así como una estrategia en TI8 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  9. 9. METAS Y OBJETIVOS • Alinear la estrategia de TI, HHRR , y de orientación de negocio • Aumentar el control presupuestario y la maximización de inversión TI (ROI) • Asegurar la alineación y sinergia de los BPM con el negocio • Definir el alcance de la herramienta BPM en nuestras infraestructuras • Reutilizar en la medida de lo posible la ingeniería de procesos y los sistemas TI actuales (SAP, CRM, ERP) • Asesorar en la elección de la herramienta o solución mixta BPM • Llevar a buen termino el control del proyecto de implementación y la fase de “handover” • Minimizar el efecto sobre la organización y estudio de posibles desviaciones • Asegurar el tener en cuenta los factores del área de negocio de la empresa (Química,Telco, industria, etc…)9 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  10. 10. NUESTROS VALORES • COMPETENCIA • TRABAJO EN EQUIPO • RELACION CON EL CLIENTE10 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.
  11. 11. TIC Consulting Services Presentación de Oferta de BPM Versión 5.0 Febrero de 201311 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.

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