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Material auxiliar sobre Marca Personal y Reputación Online
 

Material auxiliar sobre Marca Personal y Reputación Online

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Material auxiliar asociado al Webinar de Marca Personal de Meelow que se puede encontrar en http://www.youtube.com/watch?v=B0Zhzp63FIse

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    Material auxiliar sobre Marca Personal y Reputación Online Material auxiliar sobre Marca Personal y Reputación Online Document Transcript

    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social MediaUn Poco de HistoriaEl concepto de branding personal no es nuevo. Existió siempre, aunque muchas vecesconfundido entre conceptos parecidos, como reputación, experiencia y personalidad.Fue el autor norteamericano Tom Peters en su ya clásico artículo The Brand Called You(aparecido en la revista Fast Company en Agosto de 1997) el primero en definirloformalmente.En su artículo, Peters afirma que la única manera de lograr diferenciarnos comoprofesionales en un mundo cada vez más competitivo es manejando nuestra carreracomo las grandes empresas manejan las marcas de sus productos.¿Qué es el Branding Personal?Branding personal es el proceso de definir con precisión qué nos hace diferentes, deespecificar como esa diferencia se traduce en un beneficio relevante para nuestraclientela o audiencia, y de comunicar ese beneficio de manera clara, concisa y efectiva.El branding personal nos permite romper el paradigma tradicional de tener queadaptarnos a las diferentes oportunidades que se nos presentan (llámese un empleo o unproyecto), y nos da la pauta para saber si esas oportunidades son realmente compatiblescon nosotros.Un proceso de branding personal bien ejecutado hará que las oportunidades correctasvengan a nosotros en lugar de nosotros tener que perseguirlas.El branding personal implica también actuar con una visión a largo plazo. No podemosreinventarnos todos los días. Cada una de nuestras acciones contribuye a queacumulemos (o perdamos) brand equity, y sus consecuencias se dejarán sentir pormucho tiempo.En Favor del Branding PersonalHay quienes dicen que el branding personal es un enfoque simplista que ignora lacomplejidad de nuestra condición humana y nos reduce a la categoría de objetos.Nada podría estar más lejos de la realidad.Esa complejidad, mezcla única de nuestros talentos, valores, relaciones, experiencias ypreferencias personales es precisamente lo que nos hace diferentes. No se trata entonces
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social Mediade ignorar nuestra complejidad, sino de definirla de tal manera que nos ayude acomunicar el valor que solamente nosotros podemos ofrecer.No asumir la responsabilidad de construir nuestra marca personal es dejar que se nosdefina a través de descripciones de trabajo genéricas e impersonales, y que nosconvirtamos en commodities.Comunicando Tu Marca PersonalLas mejores marcas personales son capaces de comunicar lo que representan en muypocas palabras. Un ejemplo es el candidato (y hoy presidente de los Estados Unidos)Barack Obama quien logró definirse con una sola palabra: Cambio (Change).Una manera efectiva de comunicar tu marca personal es a través de una declaración demisión.Contrariamente a lo que ocurre en el mundo corporativo, donde la declaración de misiónes por lo general una insulsa colección de clichés acuñados por algún gurú de moda, ladeclaración de misión puede ser una herramienta muy útil si se redacta con pocaspalabras simples.Por ejemplo “lograr que de cada dos alumnos uno vaya a la universidad” es unadeclaración de misión mucho más poderosa que “sinergizar esfuerzos para que medianteel uso de tecnología de punta maximicemos el potencial intrínseco del educando”.Otra herramienta muy útil es la llamada “frase de elevador”, una especie de comercialpara tu marca personal que debes poder exponer en alrededor de 15 segundos. Con estacorta frase debes poder presentarte (dar tu nombre); explicar a que te dedicas; cual es elvalor de lo que ofreces o que te hace especial y diferente; y sugerir un próximo paso(que podría ser simplemente la manera de comunicarse contigo).Es útil también confeccionar una lista de tres a cinco adjetivos que te definan. ¿Quépalabras quisieras que vengan automáticamente a la mente de todos aquellos queescuchan tu nombre? Piensa en adjetivos con connotaciones positivas y que establezcanuna diferencia importante.Más Allá del Curriculum VitaeSi bien todavía es necesario, el curriculum vitae ya no es suficiente. En estas épocas,una estrategia de branding personal que no aproveche las poderosas herramientas quenos brinda la Internet está condenada al fracaso.
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social MediaHoy, si no estás en Google no existes.65% de los usuarios de Internet confían en un motor de búsqueda para conseguir lainformación deseada: ¿Qué encontrarán cuando escriban tu nombre? ¿Qué encontraráncuando escriban tu especialidad y tu ciudad? ¿Te encontrarán, o encontrarán a tuscompetidores?Si bien hay muchas maneras de influenciar éticamente los resultados de un motor debúsqueda, una de las más comunes es registrar tu dominio y crear una crear una páginaweb sencilla. También es muy efectivo llenar perfiles en las principales redes sociales, yllenar un perfil en Google. Estos perfiles tienden a ser muy bien catalogados por losmotores de búsqueda.El Poder de los Blogs y las Redes SocialesLos blogs y las redes sociales (los llamados social media) han roto las barreras deentrada que nos separaban de nuestro mercado objetivo. Estas herramientas (muchas deellas gratuitas o de bajo costo) han permitido que quienes éramos antes simplesespectadores ahora podamos tomar control del escenario.Los medios tradicionales como los diarios, la televisión y la radio ya no son la únicamanera en que podemos consumir y diseminar información.La publicidad tradicional atraviesa por una grave crisis de credibilidad, y con justarazón. Nada más cabe plantearse la pregunta: ¿Qué tiene más peso: lo que tú digas de tímismo, o lo que otros digan de ti?La respuesta es obvia, y explica por que cada vez menos gente depende de la publicidadpara tomar una decisión de compra y cada vez más en recomendaciones de amigos,potenciadas de exponencialmente por las redes sociales.Gracias a los blogs ahora contamos con una plataforma de alcance global e instantáneopara expresar y difundir nuestras ideas, así como también interactuar con quienes nosvisitan. Un blog es quizás la mejor herramienta disponible para comunicar nuestramarca personal.Redes como LinkedIn permiten relacionarnos con otros profesionales y construirnuestra red de contactos de una manera fácil y rápida. Por medio de LinkedIn podemosacceder a oportunidades que de otra manera no se nos hubiesen presentado.
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social MediaA través de YouTube podemos tener un canal propio para difundir nuestras ideas,presentaciones, entrevistas y comentarios. Slideshare nos permite compartir nuestraspresentaciones con nuestra audiencia.Otras herramientas importantes para comunicar tu marca personal son Twitter, paracompartir enlaces y opiniones breves, y Facebook, para compartir comentarios,fotografías, videos y aplicaciones, o para construir una página para nuestra empresa,producto o servicio.Las posibilidades que nos brinda la Internet para construir y comunicar nuestra marcapersonal están limitadas sólo por nuestra imaginación y por el tiempo y esfuerzo quedeseemos invertirle.Tu Personalidad: La Cereza de la TortaUna de las primeras preguntas que surge cuando uno resalta la importancia de crearnuestra marca personal y participar activamente en las redes sociales es: ¿Para qué? ¿Aquién le importa mi opinión, lo que me gusta, o lo que estoy haciendo?Pues, a todos…Vivimos en una época en que los atributos técnicos, si bien siguen siendo importantes,ya no son suficientes para diferenciarnos. Probablemente hayan, sólo en tu ciudad, milesde profesionales (dentistas, abogados, contadores, etc.) técnicamente capacitados parahacer su trabajo bien.Esta abundancia de opciones nos da la prerrogativa de trabajar sólo con personas quecompartan nuestros valores, nuestras aficiones, nuestras prioridades y nuestra manera dever las cosas (personas que, como se dice comúnmente, “nos caigan bien”).Nuestra personalidad y nuestras experiencias personales son la sazón que le da al platode nuestra marca personal su sabor único y característico.El exceso de formalidad, y la separación de la vida profesional de la personal son cosadel pasado. Lo que la gente quiere saber para trabajar contigo es quien eres realmente, ycuales son tus historias.Conócete... y tu marca se pondrá en marcha!Tener una marca es algo poderoso. Añade valor a tu cuenta de resultados, atrae a los mejoresempleados y permite mayores márgenes. Tu marca es como tu ADN. Es tu marca personal loque te hace singular; la suma de todas tus características; un tatuaje mental que implantas en
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social Mediatus clientes, amigos, compañeros, jefes o empleados que consigue crear una conexión fuerte,fiel, emotiva.¿Tu marca está consolidada o está en “cuidados intensivos”?Las marcas de éxito no son solo para empresas con presupuestos de millones de Euros, ni esuna fórmula mágica para una elite de los negocios. La creación de marca es posible paracualquiera que quiera seguir cinco pasos sencillos y no separarse de ellos.Se claroSuena fácil, aunque hay muchos directivos incapaces de definir sus funciones en solo 10palabras, este debe ser el primer paso para implantar una marca.• ¿Sabes quién eres? Si haces esa pregunta a la gente que trabaja contigo ¿Te darán todos lamisma respuesta?• ¿Cuál es el objetivo profesional que te guía?• ¿Cuál es tu nivel de cumplimiento de lo que prometes?• ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?• ¿Cuáles son tus pasiones?• ¿Qué te hace sonreír?¿Dónde quieres estar dentro de 5, 10 años? Si no sabes donde vas ¿cómo lo sabrás cuandollegues? Establece metas medibles. ¿Quieres crear una marca y venderla? ¿Transmitirla a unmiembro de tu familia, donarla a una ONG o solo divertirte creándola? Ten un objetivo claro yel proceso será mas sencillo.Haz las mismas preguntas a la gente que te rodea, a ti mismo y a tus compañeros. ¿Están todosestán en la misma línea o hablan un lenguaje completamente diferente al tuyo?Una vez que has hecho esa pequeña encuesta doméstica, ¿Qué opina tu mercado y el entornoprofesional en que te mueves?¿Coinciden tus impresiones con la investigación de tu entorno?Tómate tu tiempo para meditarlo y ponerlo por escrito. Algunas veces puede ser doloroso,pero igual que sacarse una muela, este ejercicio es crítico y necesario para construir unaestrategia de marca y establecer un plan con el que conseguir ser importante y alcanzar eléxito profesional.La creación de marca consiste en situar información positiva y relevante en la mente dequienes tienen influencia y toman las decisiones. La cuota de mercado está bien, pero hoy endía, la cuota mental es en donde reside el éxito. Como consumidores, cada día somosasaltados por mas de 3.000 mensajes de marca a todo volumen. Es arrollador, confuso y amenudo irritante. Por esta razón, es tan importante para una compañía hablar de una formaúnica, sencilla y precisa.Dicho en un lenguaje no marketiniano:¡Decide que es lo importante y dilo de forma que unniño pueda comprenderlo y repetirlo hasta la saciedad!
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social Media¡Decide!Ahora coge toda esa información interna y externa que has recopilado, haz caso a tu instinto ytoma algunas decisiones aunque puedan ser difíciles.Recuerda que incluso tomar una decisión incorrecta es mucho mejor que no tomar ninguna.Utiliza un mensaje sencillo, algo que tu puedas utilizar para ti mismo, algo que te guste y con loque te sientas identificadoHay muchas cosas atractivas, interesantes y estimulantes que puedes prometer a cada Ramón,Oscar o Eva que conozcas, pero la falta de definición te puede costar muy cara y soloconseguirá retrasar alcanzar tus objetivos en el juego de las marcas. Algunas veces deberás sermonógamo con tus propias ideas.Toma una idea y dale la oportunidad de madurar antes de que deshacerte de ella.Puedes divulgar tus ventajas y beneficios por todas partes mediante publicidad y promoción,pero tu marca necesita ser simple, fuerte y transmitir un mensaje inequívoco.Una vez que has definido claramente la razón de tu existencia y dejado bien claras lascaracterísticas que te hacen especial, así como aquello que amas y aquello que odias, el pasosiguiente es cocinarlo con palabras potentes y lemas atrayentes. La pregunta “¿quien eres tu?”genera muchas ideas secundarias. Considera un mensaje de 10 segundos que puedas utilizaren un tiempo breve, como cuando te encuentras con alguien en un ascensor, una declaraciónde principios que se pueda incluir en todos los documentos y en la correspondencia deempresa así como un lema conciso o una promesa de una sola línea. Usa estas palabrasconsistentemente e tus comunicados y tu marca brotará pronto.Una marca es una impresión mental. Empieza con una imagen clara desde dentro de unaorganización con un compromiso total de tus “tropas” o tu “tribu”. Tanto si eres una marca deempresa, como un producto, servicio o persona, valora tu identidad, define tus objetivos,primero decide lo que te hace especial y luego ¡muévete! Es el primer paso para crear yconstruir una marca.Crear una marca significativa es un proceso de varias etapas. Saber quien eres, es el primerpaso. Los principios de la creación de marca son universales y aplicables a empresas de todoslos tamaños. Las marcas facilitan la toma de decisiones. Reducen el riesgo y la ansiedad. Da laoportunidad al comprador de elegir con más rapidez. Son parte de nuestro sistema, cultura ysociedad.Tanto si eres una empresa, un organismo oficial o un profesional individual, las marcas crean ladiferencia. Son la ventaja competitiva en un mercado sin escrúpulos. Crea tu marca y triunfa.
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social Media10 FORMAS DE COMUNICAR TU marcapropiaSalir adelante en este mundo de competición constante requiere comprender, alimentar, y,por supuesto, comunicar tu marca propia singular. A continuación, te sugiero diez áreas quemerece la pena tener en cuenta cuando quieras promocionar y hacer crecer tu marca.1. Busca y encontrarás.El que estés trabajando para un departamento dentro de una empresa no significa que nopuedas apoyar un proyecto en otra parte. Busca proyectos coherentes con tu marcadondequiera que puedan encontrarse. O genera tus propias iniciativas. Identifica necesidadesdentro de la empresa, o la gran organización en la que trabajas y desarrolla un plan parasatisfacerlas.2. Utiliza herramientas potentes para remodelar tu imagenDesarrollar un sistema de identidad corporativa propia para tus comunicaciones te ayudará apermanecer en contacto con tu marca. Aquí tienes algunos ejemplos: Crea un logotipo odiseño para tu marca y aplícalo en tus comunicaciones personales. Inserta un lema quecomunique la esencia de tu marca. Crea tarjetas de visita que sean únicas para diferenciarte detus colegas y tu competencia. Diseña un curriculum verdaderamente diferente. Haz algoestimulante con tu talento.3. Sé un profesional perfeccionistaCoge tus herramientas de comunicación actuales y refínalas para que sean mas coherentes contu marca. Por ejemplo, rediseña tu plantilla de correo electrónico para que incluya tu foto, unaimagen apropiada, el lema de tu marca, detalles de contacto, o cualquier otra informaciónimportante que exprese tu marca. Puedes hacer lo mismo con tu mensaje de contestador,3 tarjetas de felicitación, Christmas, etc.4. Escoge tus herramientas astutamente.Desde el reloj Swatch al Rolex, del “boli” BIC a la pluma Mont Blanc, cada herramienta queutilizas dice algo sobre ti. ¿Tu portafolios refleja tu marca? ¿Qué llevas a las reuniones? Echaun vistazo a las herramientas que utilizas. ¿Has considerado la diferencia entre una libreta conla lista de temas pendientes o una Palm Pilot? ¿Cuál es consistente con tu imagen? ¿Cuálutilizas?Si la respuesta es la misma en ambas preguntas, vas bien encaminado. Pero recuerda no y hayuna respuesta “verdadera”, cada cual tiene su propia imagen.5. Imagen externaAsegúrate de que tu aspecto es un reflejo de tu marca, y es igualmente apropiada para tumercado objetivo. Puedes incluso desarrollar un estilo propio. Santiago Segura es desaliñado,David Beckham es “metrosexual”, ¿Tu que eres? Sea lo que sea que elijas, ¡asegúrate de quetiene está en línea con tu marca!
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social Media6. En la oficina¿Qué dice de ti tu despacho? ¿Deja bien claro quien eres? ¿ Es coherente con tu marca? ¿Hasconvertido tu lugar de trabajo en una oficina sin papeles, o vives rodeado de ellos? ¿Hayelementos que informan a los demás de tus intereses, tus pasiones, aficiones, valores yfortalezas? Sean cuales sean tus respuestas, se consciente de que lo que digan revela muchosobre ti7. En tu ocioTus actividades de ocio son una parte importante de quien eres. Eso incluye lo que eligesreferente a viajes, aficiones, deportes, y cualquier otro interés ajeno al trabajo que formeparte de quien eres. El trabajo no puede y no debería estar aislado del resto de nuestras vidas.¿Qué programas de TV ves? ¿Dónde vas de vacaciones? ¿A que te dedicas en tu tiempo libre(como diría J.L. Perales)? Las respuestas dicen mucho sobre ti. Asegúrate de que dicen lo quequieres que digan.8. Haz visible tu mensajePiensa en todas las formas en las que puedes sacar tus ideas al exterior, promocionandoademás tu marca propia. Considera la posibilidad de publicar artículos en Internet quevinculen tu marca a un tema relevante. Escribe para la revista de tu empresa. Se activo en lasactividades de tu barrio y en organizaciones profesionales o en portales de Internet concontenidos relacionados con tu marca. Publicar artículos o participar en foros aumentará tuvisibilidad, destacará tus fortalezas, y reforzará tu credibilidad, ¡por no mencionar tuexperiencia o tu curriculum!9. HablaUna forma excelente de reforzar tu visibilidad y comunicar tu marca es hablando en público.Las presentaciones que realices serán mas efectivas cuando sean auténticas, cuando te salgandel alma, cuando lleven el sello de tu verdadera marca propia. Preséntate voluntario a lasoportunidades que se presenten para hablar en público en tu empresa o en organizacionesprofesionales.10. Se parte de la comunidadVoluntario. Es una forma excelente de ir sembrando mientras construyes tu marca. Elige unaorganización y una tarea que pueda ofrecer potencial para proyectos venideros. Es muysimple, el voluntariado es una forma excelente de hacer algo grande y sentirse bienhaciéndolo.
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social MediaPersonal Branding y Networking. La revolución de la Marca Personal¿Las personas podemos tener una marca?¿Podemos utilizarla para mejorar nuestras relaciones profesionales y empresariales?¿Como puede conseguir que seamos mejor valorados, reconocidos y visibles?¿Cómo podemos gestionar la percepción que los demás tienen de nosotros y utilizarlo en elentorno personal y empresarial?Aunque la marca es un concepto muy arraigado en nuestra sociedad, estas preguntas parecenextrañas cuando las aplicamos a las personas. No somos conscientes de que todos tenemosuna marca, de que somos valorados y tenidos en cuenta en función de la percepción que losdemás tienen de nosotros y de nuestro trabajo.En muchos casos, puede marcar la diferencia en una negociación, en una entrevista de trabajo,en una promoción, al dirigir un equipo o ante un cliente. Una marca puede aplicarse acualquier grupo de personas que se relacionan con otras. Una marca no puede existir aislada.Para sobrevivir, una marca necesita interactuar y satisfacer las necesidades los demás. Si sabescomo gestionar tu Marca Personal y tu red de contactos, puedes convertirte en un profesionaldestacado en el entorno conectado y competitivo del SXXI.¿Sabes ya cual es tu marca?Las marcas comerciales fuertes transmiten confianza, nos dan seguridad, eliminan laincertidumbre a la hora de tomar una decisión y por esa razón, estamos dispuestos a pagarmás por ellas. Las marcas importantes se han desarrollado descubriendo, desarrollando y comunicandoaquellos atributos que las hacen diferentes y sobresalientes. ¿Y si los profesionalesgestionásemos las marcas igual que las grandes empresas? Hoy en día, nuestro esfuerzo y laayuda de la tecnología nos permiten conseguirlo.Podemos decir que una Marca Personal, es la percepción que tiene nuestro entorno de lascaracterísticas y atributos que nos hacen sobresalir, diferenciarnos y ser tenidos en cuenta poraquellos que necesitan de nuestros servicios. Descubrir nuestra Marca Personal es la mejormanera de sobrevivir en un entorno como el actual.Algunas personas se escandalizan cuando se habla de Marca Personal porque consideran quereduce a las personas a simples objetos o productos. Es curioso comprobar como inclusoorganizaciones o movimientos poco susceptibles de ser acusados de mercantilistas, hanllegado a crear marcas muy fuertes, como Greenpeace o NOLOGO de Naomi Klein.Una Marca Personal fuerte solo puede serlo si se ha hecho un análisis profundo de uno mismo,de las fortalezas y debilidades, los recursos personales, el talento y sobre todo de nuestrosvalores y prioridades. Surge del interior. De otra forma, carecería de credibilidad. No es unaimagen artificial, sino el reflejo de lo que somos y de lo que pensamos. Una Marca Personal nose crea, se descubre. Una Marca Personal se basa en la Claridad, la Consistencia y laAutenticidad. Cuando se tiene una Marca Personal fuerte, las decisiones son más fáciles y nosayuda a ser percibidos como profesionales fiables y valiosos.
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social MediaEn una economía que está estandarizando los procesos, homogeneizando los productos yconvirtiendo a los profesionales en “commodities”, es imprescindible diferenciarse y que sereconozca el valor que aportamos como personas, profesionales y equipos. La mejor forma deconseguirlo es descubriendo y comunicando nuestra marca. En un mundo en el que nadie esimprescindible, tener una Marca Personal, nos hace ser más tenidos en cuenta.Es el momento de poner manos a la obra.El procedimiento es similar al de la creación de una marca de producto o de empresa.Establecer un objetivo personal o profesional.Revisar profundamente quienes somos, que podemos aportar, que necesidades podemossatisfacer, en que mercado podemos ser valiosos. Aplicar las leyes de la Marca Personal.Desarrollar nuestra red de contactos. Escoger las herramientas de marketing y comunicaciónmás apropiadas y establecer un Plan.La Marca Personal no es una idea nueva. Lleva casi una década aplicándose en EEUU bajo ladenominación de Personal Branding y apadrinada por gurús de la talla de Tom Peters o PeterDrucker.Se puede decir que se basa en principios muy antiguos: el conocimiento de uno mismo y de losdemás para satisfacer las necesidades de ambos. Implica redescubrir el valor de las personasen todos los ámbitos.Crear y vivir una Marca Personal fuerte es algo que se hacer por los demás y por uno mismo.Es una de las mejores inversiones que se puede hacer. El mundo necesita Marcas Personalesfuertes, depende de ellas, confía en ellas.Aunque lleva poco tiempo en nuestro país, la Marca Personal está teniendo una excelenteacogida entre profesionales y empresarios.Y recuerda… si no descubres tu marca, alguien lo hará por ti.
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social MediaReputación OnlineLa Reputación Corporativa es un concepto amplio y complejo que no afecta solamente alos departamentos de Comunicación, RRPP o Marketing, sino que comprende todaslas políticas y acciones que desarrolla una compañía en sí misma y cómo secomporta en su conjunto como organismo.Así, en la Reputación Corporativa entran a formar parte las políticas de RecursosHumanos y las relaciones laborales, los resultados financieros, los departamentos deI+D, la Responsabilidad Social Corporativa, las políticas medioambientales, la imagende marca percibida tanto por los públicos internos como los externos, la éticaempresarial, etc.Así que imaginaos lo difícil que es gestionar o medir la reputación online si somos unaempresa contaminante y no queremos relacionarnos ni online con los públicos
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social Mediaecologistas, por ejemplo. Por tanto, es necesario establecer unos parámetros de lo quees y no es Reputación Online, de su investigación – gestión - monitorización.Una definición que considero completa y acertada sobre el concepto de Reputación es laReputación Corporativa es el “prestigio consolidado y fundamentado que unaentidad logra ante todos sus stakeholders. Ese crédito debe estar cimentado en larespuesta acabada y pertinente, tanto técnica como ética, de los compromisosasumidos por la entidad y cada uno de sus componentes por lo que se refierefundamentalmente a los fines de la institución. Cubrir las expectativas legítimas detodos los partícipes de una organización da lugar a esa reputación corporativa que todaorganización anhela. Esa reputación se convierte luego en una ventaja competitiva paracualquier entidad, pero es fin en sí misma, no viene justificada por la mejora en loslogros obtenidos por la entidad“?.Esta diversidad de indicadores y la heterogeneidad del concepto hacen que lamedición de la Reputación Corporativa resulte compleja. Existen un gran número demedidores para evaluarla: Reputation Quotient, Good Reputation Index, RankingDanés, Britain’s Most Admired Companies, Spanish Financial Intermediaries, MERCO-Monitor Español de Reputación Corporativa-, etc. Si queréis ampliar informaciónsobre el concepto os recomiendo echar un vistazo a Reputación Corporativa: conceptosy medición y Reputación Corporativa (estudio de Deloitte)Así que, si todos éstos valores conforman la Reputación de una empresa, no debemoshablar por hablar del concepto de Reputación Online con la frialdad que muchas veceslo hacemos, ya que la online no es sino una extensión de la offline y no exclusiva deInternet; deberíamos pararnos un momento para definirlo más o menos científicamente.Pero, dejando las definiciones para los investigadores, lo importante dentro de laReputación Online (independientemente de los criterios que decidamos que la
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social Mediacomponen) no es otra cosa que distinguir entre tres conceptos y que, aún siendodistintos, configuran en su conjunto la Reputación Online. 1. Investigación de la reputación online. 2. Gestión de la reputación online: Identidad Digital, Contenido, PR 2.0, etc. 3. Monitorización: la simple escucha, una especie de clipping de noticias adaptado a la web social, que podríamos considerar como una parte importante dentro del primer punto, pero tan relevante como para incluirla en uno más.Muchas veces, cuando se trata la reputación de una persona u organización, se leatribuye un peso al propio concepto que puede inducir al error en pensar que se trata deuna valoración equivalente a una foto que se le hace al sujeto o a la empresa cadadeterminado tiempo, pero con largos intervalos temporales. Uno de los motivos por losque podría deberse esta percepción sería la publicación anual o semestral de estudios yránkings sobre las empresas y organizaciones con mejor reputación, global o por paísLa reputación, es un concepto muy dinámico, que cambia constantemente (y de manerasubjetiva) y se ve directamente influenciado por la suma de expresiones informativas,propias (corporativas) y ajenas al sujeto/organización.
    • WEBMINAR - Marca Personal, controlar Reputación Digital con Redes Sociales y otras herramientas Social MediaEn una época anterior al contexto online actual, la proyección de la marca podía sermucho más controlada via comunicaciones dosificadas, al tempo que la planificaciónestratégica (estática) estipulara vía mensajes publicitarios en canales y horariosdeterminados, comunicados y ruedas de prensa agendados con antelación y con impactoestimado en los medios previstos. En la actualidad, con el “factor internet”, estaproyección interpretada de la imagen de aguien/algo (reputación) gana una dinamicidad,y por qué no decirlo, un realismo a niveles insospechados; en el que un error o aciertoen las formas o el discurso que se comunica puede representar una radical modificaciónRECUERDA QUE TOD@S TE MIRAN!!! HASTA MEELOW!!!