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Capter l'attention du client tout au long de son achat
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 Connecter votre site et votre CRM
 Envoi automatisé des campagnes
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 Envoi d’un email
 Synchronisation avec vos CRM /
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Recommandation de contenus
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BoostervosventesetvotreROI
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 Le comportement d’un utilisateur améliore continuellement l’affinité aux stéréo-
types et ...
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Webinar : ezpublish pour vos projets e-tourisme

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Ludovic Lacaze et Emmanuel Martin ont présenté lors de ce webinar comment eZ Publish répond aux enjeux digitaux, fonctionnels et stratégiques sur vos plateformes web touristiques :

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Webinar : ezpublish pour vos projets e-tourisme

  1. 1. 1401 Avenue du Mondial 98 Immeuble Oxygène 34000 Montpellier 04 99 13 68 60 1 KALIOP.COM POURQUOI UN WEBINAR « EZPUBLISH POURVOS PROJETS E-TOURISME? » ?
  2. 2. Pourquoiunwebinare-tourisme? + 100 projets e-tourisme depuis 2007 30 % de l’activité de Kaliop  Expertises 2 Acquisition d’audienceHaut trafic Customer experienceMulticanal & multilingue Mobilité SI & réservation
  3. 3. 1401 Avenue du Mondial 98 Immeuble Oxygène 34000 Montpellier 04 99 13 68 60 3 KALIOP.COM WEBINAR E-TOURISME 1/CRÉER UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR RICHE
  4. 4. CréeruneExpérienceUtilisateur riche « 73% des visiteurs de site marchand quittent le site au bout de 2 minutes s’ils ne trouvent pas ce qu’ils cherchent » Optimiser le search : eZFind Exploiter la cartographie et la proximité Gérer efficacement les médias et vidéos : Mediatek et eZbrightcove 4
  5. 5. CréeruneExpérienceUtilisateur riche 5 Facetting Recherche par proximité géographique Autocomplétion Optimiser le search : eZFind
  6. 6. CréeruneExpérienceUtilisateur riche 6
  7. 7. CréeruneExpérienceUtilisateur riche 7
  8. 8. CréeruneExpérienceUtilisateur riche  Choisir rapidement la meilleure illustration d’un article ou d’un produit  Gérer un volume important de médias  Diffuser sur plusieurs instances d’eZPublish  Partage des médias entre plusieurs sites  Mise à disposition d’une bibliothèque de médias partagés  Import intuitif d’un médias partagé vers son site  Affichage intuitif  A la manière « Google image »  Médias visibles directement depuis le back office  Prévisualisation des médias au survol de la souris 8 Gestion des medias
  9. 9. CréeruneExpérienceUtilisateur riche 9
  10. 10. CréeruneExpérienceUtilisateur riche 10
  11. 11. CréeruneExpérienceUtilisateur riche 11
  12. 12. CréeruneExpérienceUtilisateur riche 12 Publication de vidéos depuis Brightcove  Téléchargez vos vidéos dans le BO eZ  Sélectionnez vos vidéos existantes sur Brightcove pour les publier vers eZ Publish Tous supports confondus  Pas de limite de support (mobile, tablette,..)  Pas de limite de format des vidéos  Pas de limite de taille des vidéos Gestion des vidéos
  13. 13. 1401 Avenue du Mondial 98 Immeuble Oxygène 34000 Montpellier 04 99 13 68 60 1 KALIOP.COM WEBINAR E-TOURISME 2/ MULTIPLIER LES CANAUX DE DIFFUSION DEVOS OFFRES
  14. 14. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres 14 Connexion Annuaires d’entreprise, communautaires Bases externes Import, Flux RSS, Solutions en ligne Internautes commentaires, forums, blogs, notation… Contributeurs Gestion éditoriale Back Office Front Office API Rest Syndiquer et centraliser vos contenus Indexation Solr Tagging Multi positionnement Workflow
  15. 15. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres 15 Multisites Moteur de template Mobilité Moteur de template Flux RSS, Atom, export XML Réseaux sociaux Extensions de publication Applications mobiles/tierces XML, API REST Newsletter, SMS CJW Newsletter Multi diffuser
  16. 16. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres Finalités & approches Approche affinitaire Approche géographique Approche évènementielle Approche d’industrialisation 16 Multisites
  17. 17. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres 17
  18. 18. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres 18
  19. 19. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres Apports d’eZPublish Architecture nativement multisite, facilitée de déploiement Réutilisation de contenus Réutilisation de fonctionnalités ou de templates Back office & users centralisés 19 Multisites
  20. 20. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres 20 Intégration complète au site  Unifier les utilisateurs  Agrégation automatique des contenus  Intégration des formulaires d’inscription / désinscription Construction avancée des newsletters  Choix de design associé  Gestion multilingues des newsletters  Personnalisation des masques de saisies, règles de gestion, champs obligatoires, relations avec la médiathèque / contenus Couplage outils tiers  Systèmes de tracking externes de type Google analytics, Odoscope ,…  Systèmes de routage type EmailVision Newsletter
  21. 21. Multiplierlescanauxdediffusiondevosoffres 21  Gestion de plusieurs listes d'inscriptions cloisonnées  Gestion des listes d'abonnées, par ajout, modification, suppression, import CSV, export CSV, black-list, etc.  Vue des statuts des inscrits : en attente, confirmé, refusé, approuvé, black-listé Newsletter
  22. 22. 1401 Avenue du Mondial 98 Immeuble Oxygène 34000 Montpellier 04 99 13 68 60 2 KALIOP.COM WEBINAR E-TOURISME 3/ BOOSTER VOSVENTES ET VOTRE ROI
  23. 23. BoostervosventesetvotreROI « Le taux d'abandon de panier est de 65 % en moyenne multisectorielle » Optez pour un call to action efficace et dynamique :eZ Lakane Nourrissez de façon ciblée et automatisée vos contacts, prospects et clients : eZ Marketing Automation Exploitez les stéréotypes de comportement de vos visiteurs : eZ Recommandation 23
  24. 24. BoostervosventesetvotreROI Augmenter votre taux de transformation Déclencher une relation avec les prospects Human touch Ciblage des prospects à plus forte valeur ajoutée Définition des règles de déclenchement du call to action selon le comportement internaute 24 Web dialogue
  25. 25. BoostervosventesetvotreROI 25
  26. 26. BoostervosventesetvotreROI 26
  27. 27. BoostervosventesetvotreROI 27 Capter l'attention du client tout au long de son achat  Exploiter les segments dynamiques  Suivre le parcours de ses visiteurs  Automatiser ses campagnes marketing avec du contenu pertinent Connaitre les motivations de ses clients  Gérer ses contacts  Recevoir des alertes en temps réel  Connaître ses visiteurs les plus actifs grâce aux notations Intégration aux principales solutions du marché  CRM (SAP, Salesforces, Sage, Oracle, Microsoft Dynamics,…)  Boutique (Magento, RBS, Prestashop) Marketing Automation
  28. 28. BoostervosventesetvotreROI 28  Connecter votre site et votre CRM  Envoi automatisé des campagnes emailing selon l’intérêt du lead  Attribution d’une note à vos leads (lead scoring)  85% diminution du coût par lead  16.5% augmentation de votre taux de conversion Résultats Automatisation des campagnes Marketing Automation
  29. 29. BoostervosventesetvotreROI 29  Envoi d’un email  Synchronisation avec vos CRM / MaJ du CRM  Notifier vos équipes commerciales  Modifier la liste d’appartenance du lead  Assigner un commercial  Ajuster la note du lead 50% diminution du temps d’exécution des campagnes Résultats Automatisation des campagnes en BO Marketing Automation
  30. 30. BoostervosventesetvotreROI 30 Recommandation de contenus
  31. 31. BoostervosventesetvotreROI 31
  32. 32. BoostervosventesetvotreROI 32  Le comportement d’un utilisateur améliore continuellement l’affinité aux stéréo- types et donc la qualité du profil de l’utilisateur et des recommandations  Comportement de l’internaute  Optimisation dynamique du profil tennis rugby league golf athletics club & dance chat shows cartoons boxing comedy cricketdramadocumentary familiy/kids dart wrestling football politics news horror nature motor car gardening game shows sci-fi fantasy union romance rock & pop classical science shopping showbiz snooker soaps thriller travel junior western action Profil
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