Manejo de facebook para comercios y empresas
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Manejo de facebook para comercios y empresas

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Curso avanzado de manejo de facebook para comercios y empresas.

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Manejo de facebook para comercios y empresas Manejo de facebook para comercios y empresas Presentation Transcript

  • Manejo de Facebook para comercios y empresas Alex Eguia Sánchez alex.eguia@urbegi.com http://www.slideshare.net/Tenzing2012
  • Índice1. Creación de perfiles en Facebook2. Configuración de la privacidad3. Creación de páginas en Facebook4. Generación de contenidos e interacción con los clientes5. Gestión de administradores de las páginas6. Gestores externos y automatizadores7. Realización de campañas online8. Creación de anuncios
  • Creación de perfiles en FacebookLo primero es crear un perfil personal en Facebook.• No debemos crear una cuenta personal haciéndonos pasar por una empresa.
  • Creación de perfiles en FacebookLa red social Facebook nos permite gestionar: • Amigos • Historias • Comentarios • «Me gusta» • Eventos • Grupos • Páginas • Anuncios
  • Configuración de la privacidadHay que tener cuidado con lo que dejamos ver nuestra cuenta,y con lo que publicamos.Para modificar nuestra configuración vamos a «configuraciónde la privacidad».
  • Creación de páginas en FacebookAntiguamente las empresas creaban usuarios de Facebookpara promocionar sus negocios.Facebook aprendió que eso no debía ser así, y creó el conceptode página.
  • Creación de páginas en FacebookLos usuarios se hacen amigos, las páginas crean audiencia.Están diseñadas para transmitir contenido, y proporcionanventajas como estadísticas y anuncios.
  • Creación de páginas en FacebookCuando una página llega a 25 «me gusta», obtiene un enlacesignificativo:http://www.facebook.com/110603302297832http://www.facebook.com/BidenetAdemás, las páginas pueden ser administradas por variosmoderadores de forma muy sencilla.
  • Generación de contenidos e interacciónDebemos seguir una estrategia queconsiste en crear y distribuircontenidos valiosos para nuestropúblico con el objetivo de atraerlos.Esto implica que nos tengamos quepreguntar constantemente si lo quehacemos es de interés para nuestraaudiencia.
  • Generación de contenidos e interacciónHay que enriquecer nuestra página con:• Texto: artículos de prensa como entrevistas u otro material.• Imágenes: ilustraciones, infografías, fotografías de actos, productos o servicios, experiencias, entregas de premios…• Vídeos: apariciones en prensa.• Audio: grabaciones de entrevistas en la radio…• Documentos: Cualquier tipo de archivo que no sea confidencial.
  • Generación de contenidos e interacciónEs nuestro escaparate de la tienda, al que la gente no se tieneque acercar para verlo.Además somos muy curiosos, y no nos podemos olvidar quefacebook es una red social, todo lo que hagan nuestrosmejores amigos, se nos muestra que lo hay hecho.Por eso hay que poner contenido fresco y de calidad, peroque además genere ruido, conversación, movimiento,audiencia.
  • Generación de contenidos e interacción
  • Generación de contenidos e interacciónSi generamos conversación en nuestra página, hacemos queuna persona le guste.Con un simple «me gusta», todas nuestras actualizaciones severán en el muro de la persona cuando entre a facebook.
  • Generación de contenidos e interacción¿Es un «like» más valioso que una compra?¿Es un «like» mejor que enviarle una newsletter?
  • Generación de contenidos e interacción¿Cómo conseguir un «me gusta»? • Preguntar a los fans para generar debate sobre un tema • Promociones, regalos y concursos para fans • Convocatoria de eventos • Noticias propias publicadas en otros canales • …
  • Gestión de administradores de las páginas¿Cómo medimos todos nuestros contenidos y fans?Siendo administradores de una página, podemos medir todo.
  • Gestión de administradores de las páginasTan importante como el contenido, es la monitorización.
  • Gestores externos y automatizadoresExisten multitud de herramientas para programación deactualizaciones de estados de facebook: • Seesmic • Hootsuite • …
  • Gestores externos y automatizadoresNo es necesario estar a todas horas mirando la página ypublicando contenidos.Requisitos Actualizaciones nuevas: una vez al día Contestar a todas las conversaciones
  • Realización de campañas onlineAl igual que las campañas de marketing offline o 1.0,realizaremos campañas específicas online por facebook.Opción 1: Creación de audiencia y movimiento • Concurso de likes, consurso de fotos, premios al que más interactue…Opción 2: Gestión de anuncios
  • Creación de anunciosTener una página nos permite poder crearanuncios.Más barato que anuncios en televisión,radio o periódico, incluso que en Google.Mucha más personalización del target,ya que facebook sabe nuestros datos. ¡Selos damos!
  • Manejo de Facebook para comercios y empresas Alex Eguia Sánchez alex.eguia@urbegi.com http://www.slideshare.net/Tenzing2012