ZO MAAKT U KLANTEN MET
E‐MAILMARKETING
Tamara Gielen

Wat is e‐mailmarke-ng?
Defini-e en kenmerken

Wat is e‐mailmarke6ng?
 E‐mail is een direct marke-ng kanaal waarmee je op
een gepersonaliseerde en interac-eve manier online
kunt communiceren met klanten, leden, prospects…
 Kenmerken:
 Rela-ef goedkoop
 Extreem meetbaar
 Ideaal testmedium
 Onmisbaar element in de marke-ng mix
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Waarvoor kan je het gebruiken?
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

RIP EMAIL? Bijlange na niet!
Sociale media kunnen niet zonder email.
Nielsen: Heavy social media users are also heavy email users

Verschillen met direct mail

De lezer is in controle

Op een scherm leest men niet, men scant

Aflevering is niet gegarandeerd

Geen consistente rendering van html e‐mails

Vertrouwen en relevan6e zijn superbelangrijk

Huren van e‐mailbestanden is geen best prac6ce

Permissie (aka “opt‐in”) is cruciaal voor succes

Waarom schrijY iemand uit?
15
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Defini6e van spam volgens de consument
 E‐mails die ik niet interessant vind, ongeacht of ik
erom gevraagd heb of niet.
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

8 verschillende soorten e‐mails

1. Promo6onele e‐mails
18
Doelstelling:
 Traffiek genereren naar
website/winkel
 Verkopen genereren
 Een ac-e uitlokken
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

2. Nieuwsbrieven
22
Doelstelling:
 Informeren
 Entertainen
 Exper-se & thought
leadership tonen
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

3. Aankondigingen
26
Vooral gebruikt voor:
 Belangrijk nieuws
 Persberichten
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

4. Uitnodigingen
27
Voor gebruikt voor:
 Evenementen
 Surveys
…
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

5. Confirma6es
29
 Beves-gingen
 No-fica-es
…
 In hoofdzaak
transac-onele
berichten
 Meestal
geautoma-seerd
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

6. Reminders
30
 Om aan te geven dat
een bepaalde ac-e
moet ondernomen
worden
 Om te herinneren aan
een feit (bv inschrijving
op event)
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

7. Follow‐up boodschappen
31
 Na een event
 Na een aankoop
 Na het doen van een
bepaalde ac-e
…
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Hoe begin je eraan?
Wat heb je allemaal nodig om aan
e‐mailmarke-ng te gaan doen?

1. Een plan

Denk even na over het volgende:
 Wat wil je bereiken?
 Wat voor soort e‐mails ga je versturen?
 Waar haal je de content vandaan?
 Hoe vaak ga je e‐mailen?
 Wie gaat de e‐mails maken, versturen en opvolgen?
 Hoe ga je succes meten?
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

2. Een adressenbestand
CDroms met 100.000 e‐mailadressen
voor 300 euro zijn gegarandeerd weggegooid geld!

Wat mag en wat mag niet?
 Belgie hee^ een opt‐in wetgeving
 Expliciete toestemming nodig
 Geen vooraf aangevinkte vakjes!
 Enkele uitzonderingen in B2B
 Eigen klanten
 Generieke e‐mailadressen
 Wetgeving van het land van de
ontvanger telt!
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Meer weten?
37
h`p://economie.fgov.be/nl/
ondernemingen/informa-emaatschappij
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Waar kan je e‐mailadressen verzamelen?
ONLINE OFFLINE
 Eigen website  Direct mail
 Search  Adver-sing
 Bannering  Winkelpunt
 Co‐registra-e  Call center
 Mailings op bestanden  Verkopers
van derden …
…
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Promoot uw nieuwsbrief op uw website
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Verkoop uw nieuwsbrief!
 What’s in it for me &
why should I care?
 Wat ga je met mijn
e‐mailadres doen?
 Hoe vaak zul je me
mailen?
 Wat voor soort content
ga je me sturen?
…
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

3. Een tool om e‐mails te versturen
Outlook is niet geschikt voor e‐mailmarke-ng!

Waarom is Outlook geen geschikte tool?
 Uw mailserver kan overbelast geraken
 Uw mailserver kan geblokkeerd worden door uw ISP
 Geen geautoma-seerd uitschrijfproces
 Geen automa-sche verwerking van bounces
 Geen sta-s-eken (opens & kliks)
 Geen mogelijkheid om een html & tekst versie
tegelijk te versturen
 Er zijn genoeg goedkope tools op de markt!
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Hoe kies je een goede tool?
 Weet wat je ermee wil gaan doen!
 Hoeveel ondersteuning heb je nodig?
 Hoeveel integra-e heb je nodig?
 Tools zijn er in alle maten en gewichten
 Laat je niet verleiden door toeters en bellen
 Vraag een demo
 Typische pricing modellen:
 Opstartkosten, kost per verzonden e‐mail, maandelijkse/
jaarlijkse kosten, integra-ekosten…
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

4. Herbruikbare templates
Nieuwsbrief, persbericht, promo-onele e‐mails…

Hoe ziet zo’n template eruit?
46
 Huiss-jl van uw bedrijf
(logo, kleuren…)
 Basis opmaak van de e‐mail
 Uitschrijflink
 Contactgegevens
 Forward / Share links
 Link naar online versie
Ontvang gra6s e‐mailmarke6ng 6ps per e‐mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Een aantal belangrijke -ps

Hoe ziet uw email eruit zonder beelden?
Test uw e‐mail voor u hem uitstuurt!

Email html verschilt grondig van website html
Laat uw emails dus maken door iemand
met kennis van zaken!

Wat lees je liever? Dit?
Grote blokken tekst nodigen niet uit tot lezen

Wat lees je liever? Of dit?
Wees kort en bondig en schrap alles wat overbodig is!

1 op 5 emails komt niet toe in de inbox
Zorg dat je niet op een spammer lijkt.

Test, test, test
Wil je weten wat werkt voor uw doelpubliek? Test dingen
zoals subject lines, template, aanbod, copy, landings‐
paginas, -ming, frequen-e…

55 Vragen?
Email: tamara@tamaragielen.com
Telefoon: +32 477 666 930
Website: www.tamaragielen.com
Linkedin: www.linkedin.com/in/tamaragielen
Meer -ps: www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html