• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Jak se mění řízení znalostí v globálním prostředí
 

Jak se mění řízení znalostí v globálním prostředí

on

  • 544 views

 

Statistics

Views

Total Views
544
Views on SlideShare
486
Embed Views
58

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 58

http://blokexpertu.cz 56
http://webcache.googleusercontent.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Různé definice KM: Our goal is to connect our people to knowledge, encourage collaboration across the network around critical market issues and to drive creative thinking, business value generation, and the revenue growth of our Firm. Right info, right people, right time
  • Konkrétní příklady: Firemní kultura – síť knowledge championů, induction training Relevance – InBusiness Forum, BD eventy, InBusiness Fórum Inovace – spark, kings of the rings, idea incubator Výkonnost a hospodárnost – TLS Knowledge point Infrastruktura – proces – kdy se ukládá znalost kam
  • Win the talent war, attract generation Y (born 1977-1994) and Gen Z (born after 1995, now entering universities)

Jak se mění řízení znalostí v globálním prostředí Jak se mění řízení znalostí v globálním prostředí Presentation Transcript

  • ww.pwc.comJak se mění řízení znalostív globálním prostředíPetra Štogrová Jedličková
  • ObsahKnowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC 2
  • Síť společností PwCwC pomáhá organizacím i jednotlivcům vytvářet hodnoty, které hledají.oradenské společnosti sítě PwC pomáhají svým klientům vytvářet hodnoty, o které usilují. Jsme síť firem s téměř169 tisíci lidmi ve 158 zemích světa. Poskytujeme kvalitní auditorské, daňové a poradenské služby, které podporujínaše klienty při dosahování jejich cílů. Více se o násVe finančním www.pwc.com. své služby 419 společnostem z Neustále rozvíjíme a prohlubujeme naše • dozvíte na roce 2011 poskytlo PwC žebříčku světových společností podle tržeb Fortune Global 500 a 443 znalosti jednotlivých průmyslových společnostem z FT Global 500. odvětví a flexibilně vytváříme odborné • PwC se umístilo jako celosvětový lídr v oblasti podnikového týmy, které se specializují na konkrétní poradenství v řadě hodnocení IDC Marketscape. sektory. Jen tak můžeme nabídnout • Výzkumná agentura Kennedy označila PwC ve své zprávě Financial našim klientům individuální řešení, které Consulting Marketplace 2010-2013 za celosvětovou jedničku. bude přesně odpovídat jejich potřebám. • Globálně a v USA se PwC umístilo mezi prvními třemi v žebříčku Top companies for diversity společnosti DiversityInc. • PwC Velká Británie obsadilo první místo v britském průzkumu The Times Tržby Top 100 zaměstnavatelů pro absolventy vysokých škol. Ve finančním roce 2011 se • PwC US upevnilo své místo v Top 100 nejlepších společností, pro které celosvětové hrubé tržby pracovat, časopisu Fortune. 158 zemí PwC zvýšily o 10 % na 29,2 • Jako uznání za své aktivity v oblasti společenské odpovědnosti vyhrálo PwC miliardy dolarů. Malajsie cenu The BrandLaureate Societe Awards 2009-2010 v kategorii 771 míst Společenská odpovědnost. 169 000 profesionálů • PwC v Číně obsadilo první příčku žebříčku Čínského institutu certifikovaných auditorů (CICPA) Top China Accounting Firms 2011 již 9. rok po sobě a vyhrálo cenu International Tax Reviews Asia Tax Awards 2010. • Více než 28 000 zaměstnanců PwC se zapojilo do dobrovolnických aktivit.Knowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC www.pwc.com 3
  • PwC v České republiceíce než dvě desítky let působení PwC na českém trhu neznamenají jen každodenní snahu přibližně 700profesionálů v Praze, Brně a Ostravě nalézt nejlepší řešení pro své klienty. Představují především závazek vpodobě pevných vztahů s klienty a důvěry, že pro ně budeme spolehlivým partnerem při každodenním řízení ipři hledání a naplňování dlouhodobých vizí. Auditorské služby Poradenské služby Průmyslová odvětví •Audit •Podnikové poradenství •Automobilový průmysl •Účetnictví podle IFRS, Českých •Forenzní služby •Finanční služby účetních předpisů a US GAAP •Transakce •Bankovnictví •Finanční a účetní poradenství •Restrukturalizace •Pojišťovnictví •Audit systémů a procesů •Veřejný sektor a služby •Interní audit PwC Legal •Výroba a zpracovatelský průmysl •Řízení rizik • transakční a projektová •Nemovitosti a stavebnictví Daňové a právní služby advokátní kancelář •Maloobchod •Korporátní daně •Energetika, distribuční sítě aOdborné pokrývající všechna •Nepřímé daně významná průmyslová těžební průmyslvzdělávání a •Private Equity •Řízení daní a shoda s předpisy odvětví a právní oblastikvalifikace •Poradenství pro lidské zdroje •Soukromé společnostiThe Academy •Služby při zajištění pracovních povolení a víz •… a další Auditor nejvíce Největší daňové Nejodpovědnější Top CEE Private Nejžádanější společností hvězdy velká firma Equity Adviser zaměstnavatel z Czech Top 100 (Daňař roku, (Top filantrop, (unquote”, 2010) (VŠE, 2011) (2010) 2011) 2010, 3. místo)Knowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC www.pwc.cz 4
  • 1b. Co znamená řídit znalostiKnowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC 5
  • 1c. Co znamená řídit znalosti –konkrétní projekty Firemní kultura Relevance Kultura sdílení, kolaborace Co vede k úspěchu Školení pro nováčky Zachycení obsahu Facilitace networkingu Každodenní rešerše Šampioni, struktura KM Lunch & learn aktivity Infrastruktura Mapa zdrojů Síť expertů IT architektura ProcesyKnowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC Slide 6
  • 2a. Podstata změny Slide 7 February 2012Knowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC
  • 2a. Podstata změny Katedrála– formalizovaný sběr a vyhledávání znalostí KM 1.0 Tržiště– sdílení, kolaborace, kreativita Externí sítě expertů KM 2.0Knowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC 8
  • 2a. Podstata změny „In KM we need to think beyond systems that store and share information. We need to focus on how people connect to each other and create relationships and networks across all parts of our business, clients and alumni. Focus on the value we can create.“ Paula Young, Global PwC Knowledge ServicesKnowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC 9
  • 2b. Aktuální trendy 1. „Big Data“ 2. Sociální média 3. Elektronický obchod a PR 4. Mobilní inteligenceKnowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC 10
  • Aktuální trendy – „Big Data“yšší požadavky navyhledávací stroje Dnešní chytrý telefon by byl nejsilnější počítač na světě v roce 1985ext mining a práce snestrukturovanými daty • 120 milionů lidí v USA nyní vlastní chytré telefony, nárůst 30 milionů jen za posledníětší využití rokstrukturovaných datrchivace, analýza historie za 600 dolarů si můžete koupit disk, na který lze uložit veškerou světovou hudbuotřeba lidské kapacity,analytiků schopnýchrozpoznat vzorce, trendy, 30 + miliardy položek je uloženo měsíčně nazměny apod. FacebookKnowledge Management 72 hodin videa přidáno na YouTube každou 2013 KISK FF MU DubenPwC 11 minutu
  • Aktuální trendy – Sociální médiadsun z lokálních naglobální sociální sítě1% internetové populacepřispívá na Facebookalespoň jednou měsíčněacebook má celkem 1 mlduživatelů (3. největší země),nejrychleji roste Twitterdata z prosince 2012)Knowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC 12
  • Aktuální trendy – elektronický obchod a PRontextová inzerce(a obecně kontextový 10 mil unikátních uživatelů Amazonu měsíčněpřístup)omunikační strategie a ozpad tradičních obchodů, speciálně vícemediální plány druhové zboží – např. elektronika se z 30% prodává elektronicky, zatímco balené výrobkyěření ROI 1% lektronická inzerce odsouvá tradiční PR ejvětší růst inzerce: mobily, vyhledávače a videoKnowledge Management radiční inzerce, bannery, 30% z nich uživatelé KISK FF MU Duben 2013PwC 13 nikdy neuvidí; 78% spotřebitelů dá na
  • Aktuální trendy – mobilní inteligenceidé nesedí u PC, jsou v pohybu ařeší aktuální problémy hledáníminformací přes chytrý telefon8 mil lidí vlastní tablet, za poslednírok je to růst o 300%Knowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC 14
  • Aktuální trendy – mobilní inteligenceYO obilní strategie není jen součást IT, je širší Mobilní firma“ aktualizuje strategii každých 6plikace (nejen měsícůwebovské) prodotykovou YO zasahuje do IT (nákup, správa) i do kulturyobrazovku firmy (lidé se učí a navzájem si pomáhají) noho platforem, mnoho přístrojů, mnoho funkcí • Z toho m.j. vyplývají problémy při testování, musíte mít portfolio testovacíchKnowledge Management nástrojů a správně je mixovat KISK FF MU Duben 2013PwC 15
  • Zápisky z praxeM je součástí procesů, projektového řízení, pracovních postupůytvářejí se globální úložiště znalostí navázaná na procesy PMároveň je to ale balancováno s networkingem, setkáváním apod.omunikační zvyky z osobního světa, generace X, Y, Zlobální prostředí, respekt k lokální kultuře, mírná lokalizaceoužívání andělů, advokátů, ambasadorů, šampionů apod.M součástí školení a rozvoje lidídraz v KPIs, odměna, oceněníšestranná pomoc lidem v tom, aby se dostali k informacím a aby je také dokázali správně ukládat a sdíletvalita, ne kvantitane-stop-shopKnowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC 16
  • 3. Odborné zdroje pro KMPQC – studie, analýzy, metodika, webinářeartner – studie, srovnání, predikce, webinářeDC – statistiky, predikceinkedIn - Gurteen Knowledge Management Communitywitter – konkrétní osobnostilogy – např. The Knowledge Core (http://knowcademy.com/)AKE Award – cena pro firmy v oblasti KMKnowledge Management KISK FF MU Duben 2013PwC 17all Street Network – webináře
  • Děkuji za pozornost!his publication has been prepared for general guidance on matters of interest only, and doesnot constitute professional advice. You should not act upon the information contained in thispublication without obtaining specific professional advice. No representation or warranty(express or implied) is given as to the accuracy or completeness of the information containedin this publication, and, to the extent permitted by law, PricewaterhouseCoopers Audit, s.r.o.,its members, employees and agents do not accept or assume any liability, responsibility orduty of care for any consequences of you or anyone else acting, or refraining to act, inreliance on the information contained in this publication or for any decision based on it.© 2011 PricewaterhouseCoopers Audit, s.r.o. All rights reserved. “PwC” is the brand underwhich member firms of PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL) operate andprovide services. Together, these firms form the PwC network. Each firm in the network is aseparate legal entity and does not act as agent of PwCIL or any other member firm. PwCILdoes not provide any services to clients. PwCIL is not responsible or liable for the acts oromissions of any of its member firms nor can it control the exercise of their professionaljudgment or bind them in any way.