Las 10 decisiones estrategicas en administracion de operaciones
Programa para formación de Ejectivos
1. Karina Eloisa Torres Daza
Programa Para Formación de Ejecutivos
Nombre del programa:
Las Habilidades de la Inteligencia Emocional dentro
de una negociación
Programa Dirigido a: 20 ejecutivos
Perfil de los
participantes:
Ejecutivos de alto potencial, destinados a
negociaciones interpersonales
Retos del programa:
Lograr enfrentar a los pares de la región de Asia
Pacifico que tiene perfiles de negociación agresivo y
son emocionalmente susceptibles e intolerantes ante
ideas que se contraponen a sus intereses.
Objetivo del programa:
Desarrollar habilidades de inteligencia emocional a
los ejecutivos, para que estas sean puestas en
práctica en las negociaciones
TEMA 1
•NEGOCIACIÓN: Lograr que los
participantes del programa
conozcan que es la negociación y
para que es util en sus actividades
laborales y cotidicanas.
TEMA 2
•CONCEPTOS IMPORTANTES DE LA
NEGOCIACIÓN: incoporrar en los
participantes cada uno de los conceptos
basicos de la negociacion, logrando la
comprensión de cada defición y la
puesta en practica.
TEMA 3
•COMUNICACIÓN EFECTIVA: definir
que es la Conmunicación Eefectiva y
explicar la importancia de ella en los
procesos de negociación.
TEMA 4
•LOS PILARES DE LA COMUNICACIÓN:
expilcar a los participantes cada uno de los
pilares de la comunicacion y la importancia
de estos en los procesos de negociación.
TEMA 5
•INTELIGENCIA EMOCIONAL: definir la
inteligencia emocional y la importancia
de ella en los proceso de negociación.
Además, explicar como se debe aplicar
en dicho proceso.
2. Necesidad del
Idioma:
según lo descrito en el ejercicio, el dominio del idioma
inglés de los ejecutivos es aceptable, lo que se propone en
el programa es que se vincule al equipo de negociadores
una persona experta en el idioma, o que se vincule un
traductor.
Tiempo para
concretar
acuerdos:
teniendo en cuenta que en el entorno no existe presión
para lograr los acuerdos y además se acostumbra a dar los
espacios para la reflexión, lo que se propone en este
programa es que a través de la inteligencia emocional se
logre ejercer una influencia directa sobre las emociones de
los otros, buscando acortar el tiempo y los espacios de
reflexión, además iniciando la negociación deben dejarse
claro los tiempos de esta, lo cual sea de agrado y acordado
por ambas partes.
De formar general lo que se propone, es reunión a los 20 ejecutivos, escuchar sus
experiencias de trabajo y de negociaciones previas, y con esta base iniciar el
desarrollo de las temáticas del programa. Una vez desarrollado cada una de las
temáticas del programa se realizarían ejercicios prácticos en donde se evidencia
el aprendizaje y en especial el colocar en práctica las habilidades de la inteligencia
emocional sobre los procesos de negociación, en donde se evidencia que los
ejecutivos son capaces de desarrollar sus habilidades de observación, analizar el
lenguaje corporal y ejercer influencia directa sobre las emociones del otro
negociador, evidenciando que finalmente son capaces de lograr la empatía,
logrando de manera satisfactoria el cierre de una negociación, con relaciones
interpersonales a largo plazo.