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KAPT Learning Breakfast on November 15th of 2012 at KAPT : ...

KAPT Learning Breakfast on November 15th of 2012 at KAPT :

How to create, manage and follow a Mobile Marketing Campaign (QR code, NFC, Tags, ...)

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  • 1. 30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 1
  • 2. FORMATION 2Gestion de campagnes, de Marketing Mobile et Web en général
  • 3. POURQUOI CETTE FORMATION ?1  /  La  phase  de  créa.on  :   4  /  Evolu.on  de  la  campagne  :      Réflexion  Marke.ng  :  OK   MON PRODUIT Sépara$on  «  contenu  /  contenant  »    Prépara.on  contenu  et  de   Changement  contenu  :  ?  l’accès  :  ?   Pérennité  du  contenant  :  ?      Prépara.on  de  l’évolu.on  et  du  suivi  de  la  campagne  :  ?   3  /  Suivi  des  campagnes  :     Plus d’infos Sta$s$ques  :   Nb  visiteurs  obtenus,   2  /  La  campagne  :   Type  de  visites,     Dates,  …   Décodage  facile  et  rapide  :  ?   Explica.on  :  ?   Contenu  adapté  au  support  cible  :  ?   30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 3
  • 4. POURQUOI CETTE FORMATION ?1.  Car il y a peu de bonnes campagnes de Marketing Mobile !2.  Parce qu’il est primordial de suivre la vie d’une campagne.3.  Parce qu’il est important de pouvoir pérenniser les contenants.30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 4
  • 5. QUELQUES DEFINITIONS le Web QR code NFC Site web Application Bluetooth Wi-Fi captif Site web Application mobile mobileCONTENANT LIEN CONTENU 30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 5
  • 6. QUELQUES DEFINITIONS Campagne Marketing Web & Mobile CONTENANT LIEN CONTENU QR code Adresse Page Web Tag NFC … Contact … Agenda Image30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 6
  • 7. L’ORDRE DU JOUR•  Gestion de campagne : –  Parce qu’on connaît le début et pas toujours la fin ! –  Parce qu’on peut vouloir la faire évoluer. –  Parce qu’on doit rendre des comptes.•  Quel Contenu ? –  Adapté aux supports ciblés : lisible, facile à télécharger,•  Quel Contenant ? –  Adapté à mon produit, à mes clients... Et à la situation !30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 7
  • 8. LA METHODE•  Quelles sont mes cibles ? Quel objectif ?•  Quel type de contenu ?•  Quels supports ? Quels équipements ?•  Quelle situation ?•  Quelle « carotte » ?30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 8
  • 9. A vous !Lister vos cibles, objectifs, supports,situation et « carotte »
  • 10. VOTRE CAMPAGNE Objectif Cibles Situation Supports Clients, adhérents, Tablette, prescripteur, SmartPhones, autres. vitrine interactive Dans quel cadre ?Votre Objectif Lieu, moment, état d’esprit,QUELLE CAROTTE : ??? 30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 10
  • 11. LE CONSTAT30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 11
  • 12. L’IDEE30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 12
  • 13. L’IDEE Assistant de campagne30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 13
  • 14. LE PRINCIPE•  Créer un contenu adapté au support cible,•  Choisir le contenant approprié à la situation,•  Définir le lien « contenant/contenu »•  Mettre en place un niveau d’abstraction qui permettra de modifier le contenu sans toucher au contenant.30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 14
  • 15. LE PRINCIPE (2) CONTENU LIEN CONTENANT(S)http://ceci_est_une_url_trop_longue TinyURL QR code Tag NFC qr.kapt.mobi/a/ … Bluetooth … WiFi … Vitrine interactive PLATEFORME DE GESTION 30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 15
  • 16. 1/ LA PHASE DE CREATION•  Approche Marketing : en interne•  Définition de l’usage : avec le prestataire•  Préparation du contenu : avec le prestataire•  Création de la campagne sur une plateforme de suivi.30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 16
  • 17. PRÉPARATION DU CONTENUSUPPORTS :•  Adapter le contenu au support le plus contraignant: MOBILE FIRST !CIBLES :•  Préparer les différents PARCOURS UTILISATEUR, les traductions, etc.SITUATION :•  Adapter le contenu à l’usage qu’il en sera fait.PAS A CE QUE VOUS AIMERIEZ QU’IL EN SOIT FAIT !30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 17
  • 18. 2/ LA CAMPAGNE CONTENANT   CONTENU   LIEN COURT = ADAPTATION = DECODAGE FACILE = LECTURE FACILE =ACCES RAPIDE AU CONTENU OBJECTIF ATTEINT             SATISFACTION DES CIBLES 30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 18
  • 19. 4/ EVOLUTION DE LA CAMPAGNE A/  CHANGEMENT  DU  CONTENU  30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 19
  • 20. 4/ EVOLUTION DE LA CAMPAGNE B/  CHANGEMENT  DU  CONTENANT  30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 20
  • 21. RÉPONSES TECHNOLOGIQUESPlateforme & Les différents contenants : QR code, NFC, Bluetooth, WiFi, ...
  • 22. QUEL CONTENANT ?•  Dépend de la situation•  Du support : packaging, brochure, etc.•  Du budget30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 22
  • 23. LES CONTENANTS : Avantages Inconvénients Utilisabilité Besoin d’une Prix !QR code Notoriété grandissante application, 15% type de données Lecture instantanée, Peu connu, mise enNFC Type de données place, écologie, prix < 1% Configuration Performant, distance,Bluetooth type de données nécessaire, 35 % Boudé par l’iPhone Pas de Data Roaming, Zone de couverture,WiFi captif Pas de limitation de configuration, 65 % contenu, couverture Notification Attractivité visuelle, Consultation fixe etBorne interactive utilisateur sans mobile, partagée, prix 99%* contenus riches30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 23
  • 24. Quelques applicationsAgro-alimentaire, Tourisme, Marketing
  • 25. PRESENTATION•  Des applications sont présentes dans tous les secteurs•  Du plus simple•  Au plus original•  MAIS : –  Pas toujours optimales –  Souvent pas évolutives –  Suivi complexe30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 25
  • 26. PRESENTATION (2)•  Carte de visite KAPT / Badge de salon : –  Pourquoi devoir saisir les coordonnées ? –  Comment pérenniser efficacement le contact ?30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 26
  • 27. PRESENTATION (3)•  OenoTourisme : Explore Hermitage30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 27
  • 28. PRESENTATION (4)•  Tourisme : Sentier des Gabelous30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 28
  • 29. PRESENTATION (5)•  Tourisme industriel : VALRHONA30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 29
  • 30. PRESENTATION (5)•  Agro-Alimentaire : Mix Buffet•  Produits laitiers Bio :30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 30
  • 31. PRESENTATION (7)•  Marketing : –  Aide à la décision –  Attractivité technologique (cible 15 – 35 ans) –  Informations produit (nutritionnelles, éthiques) –  Traçabilité / Qualité –  Augmentation de la portée (4D)30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 31
  • 32. ET ÇA MARCHE ?•  Suivi : OUI•  Evolutivité : OUI•  Visibilité : –  Mieux que rien ! –  Dépend du public visé, –  C’est toujours des cibles qui n’auraient pas été touchées sinon ! –  A intégrer dans une démarche Marketing et Communication : c’est un outil !30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 32
  • 33. POURQUOI JE LE FERAI ?•  Atteindre vos cibles « in situ »•  Pas cher !30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 33
  • 34. ET APRÈS ?•  Il faut faire vivre la campagne,•  Essayer de créer une communauté,•  Ajuster suivant les premiers résultats,•  Contenu contextualisé qui s’adapte automatiquement au support.30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 34
  • 35. REMARQUELa gestion de campagne peut aussi s’appliquer :•  Aux e-Mailing•  Aux publicités (AdWords, Facebook, Branding, ...)•  Aux liens internes d’un site Web•  Au micro-blogging30/11/12 KAPT – Tous Droits Réservés 35
  • 36. Des questions ?Plus d’infos : formation@kapt.mobi