Tahseel Road Map

1,284 views
1,225 views

Published on

Tahsail is a solution developed and owned by Al-Jazeera (KSA), the concept was developed and translated into business units and procedures and technologies by Mohamed Adam as a Project Consultant Technical. The projects aim at providing a gateway for rent payment, it I targeting the Saudi Market at the first stage.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,284
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
17
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tahseel Road Map

  1. 1. خدمات الجزيرة للتحصيل العقاري<br />
  2. 2. التشكيلة المقترحة للمشروع<br />مؤسسة تحصيل<br />
  3. 3. الهيكل المقترح لمنظومة عمل المؤسسة<br />سوف يتم تقسيم حلقات العمل في المؤسسة إلى ثلاثة حلقات تضم كل منها مجموعة خدمات.<br />ستضم كل حلقة وحدات عمل على هيئة مراكز و أقسام خدمية ووحدات عاملة تابعة للمؤسسة تشرف عليها إدارة العمليات مباشرة.<br />الحلقة الأولى ( المجموعة الخدمية ) تضم كل الخدمات ذات العلاقة بالتعامل مع المستفيدين من خدمة تحصيل .<br />الحلقة الثانية ( المجموعة المركزية ) تضم الأنظمة التقنية المسؤولة عن تحصيل الدفعات والربط الأمن مع البنوك وأنظمة إشعار العملاء .<br />الحلقة الثالثة (المجموعة الإستثماري ) وتضم كافة الخدمات والإنظمة الإدارية الرئيسية .<br />
  4. 4. الشركة التشغيلية : إدارة العمليات<br />إدارة العمليات هي الشركة التشغيلية التي تقوم بتشغيل وإدارة منظومة تحصيل بشقيها ( الأنظمة الإلكترونية المالية و الموارد البشرية ) ، تقوم إدارة العمليات بالإشراف على كافة أقسام المؤسسة وتضطلع بالمهام التالية :<br />إدارة المهام و متابعة سير العمل اليومي في كافة أقسام المؤسسة .<br />تحديد الإهداف التسويقية للمؤسسة وتوسيع دائرة الخدمة .<br />ضمان جودة الخدمة للعملاء ولمالكي العقارات على حد سواء .<br />توفير خدمات ذات قيمة مضافة ودعم الخدمات الأساسية للمؤسسة .<br />تخطيط إستثمارات قصيرة الأجل للسيولة المالية الدورية المتوفرة لدى المؤسسة من خلال تشغيلها في دورات أسبوعية .<br />
  5. 5. الحلقة الأولى : المجموعة الخدمية<br />تضم هذه المجموعة كافة الخدمات ذات الصلة بخدمة العملاء وتشمل هذه الخدمات التالي :<br />مركز التسويق والترخيص :<br />يقوم قسم مركز التسويق بتوفير خدمة التسجيل في نظام تحصيل لأصحاب العقارات الراغبين في التسجيل في المنظومة .<br />مركز الإتصالات :<br />يوفر مركز الإتصالات خدمة الخط المجاني (800SADAD) أربعة وعشرين ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الإسبوع ، ثلاثمائة وخمسة وستين يوما في السنة .<br />مركز التحصيل :<br />يؤمن مركز التحصيل خدمة متابعة الإيجارات المستحقة والتي تخلف العملاء في دفعها .<br />مركز المعلومات العقاري :<br />يساعد مركز المعلومات المؤجرين وأصحاب العقارات على إختيار عملائهم من خلال تحليل سجلهم مع تحصيل ومدى إلتزامهم بالمستحقات المالية عليهم في الوقت المناسب ، كما يوفر مركز المعلومات وصولا سريعا لكافة الوحدات المؤجرة التي سوف تتوفر خلال الفترات القادمة مع إمكانية الحجز المسبق على قوائم الإنتظار مقابل رسوم تدفع مع تحصيل الإيجار الأول من كلا الطرفين .<br />الشؤون القانونية :<br />يتابع قسم الشؤون القانونية كافة الإجراءات القانونية المتعلقة بمشاكل العقود ومشاكل التخلف عن الدفعات والخلافات القانونية العقارية لعملاء المؤسسة .<br />
  6. 6. الحلقة الثانية : المجموعة المركزية<br />تضم هذه المجموعة كافة الخدمات التي تشكل منظومة تحصيل والمرتبطة بالمعاملات المالية وتشمل هذه الخدمات التالي :<br />خدمة المصارف :<br />بوابة الدفع الإلكترونية تحصيل المتوفرة ضمن خدمات كافة البنوك في المملكة من خلال مؤسسة النقد العربي السعودي .<br />خدمة التحصيل المحلي :<br />عندما يتعذر الوصول لأجهزة الصراف الألي لأي من البنوك المقدمة للخدمة يمكن للعملاء الإتصال بمركز التحصيل ليرسل لهم مندوب التحصيل المحلي .<br />خدمة الدفع الإلكتروني :<br />من خلال موقع الشركة على شبكة الإنترنت توفر خدمة الدفع الإلكتروني فرصة لمستأجري العقارات الأجانب الذين لايمتلكون حسابات داخل السعودية تمكنهم من دفع مستحقاتهم من خلال بطاقات الإئتمان العالمية أثناء سفرهم .<br />خدمة نقاط البيع :<br />ستوفر نقاط البيع خدمة تحصيل وتحصيل الإيجارات للعملاء في معظم مركز التسوق والأسواق المحلية .<br />خدمة الإشعار :<br />توفر خدمة الإشعار إمكانية إعلام العملاء وأصحاب العقارات عن الدفعات المستحقة والمسددة من خلال الرسائل النصية القصيرة والرسائل الإلكترونية والبريد الصوتي المسجل .<br />
  7. 7. الحلقة الأولى : المجموعة الإستثمارية<br />تضم هذه المجموعة كافة الخدمات المتعلقة بإدارة الأموال المحصلة وتسديدها إلى ملاك العقارات بعد إستثمارها وتشمل هذه الخدمات التالي :<br />وحدة المتابعة :<br />تراقب وحدة المتابعة حركة الأرصدة المالية وتقارنها بسجل العوائد المتوقعة وتزود إدارة العمليات وإدارة المؤسسة بالتقارير المالية اللازمة لإتخاذ القرارات الإستثمارية كما تقدم تفاصيل الحركات المالية في مختلف حسابات المؤسسة .<br />وحدة التسديد :<br />تقوم وحدة التسديد بالإشراف على معدلات التحصيل الدورية بالتعاون مع مركز التحصيل والشؤون القانونية . وتعمل على توفير المبالغ المستحق تسديدها لمالكي العقارات المسجلة ضمن النظام بشكل دوري يتناسب مع طبيعة تعاقدهم .<br />وحدة الإستثمارات :<br />تقوم وحدة الإستثمار بتشغيل ومتابعة إيرادات الأموال المحصلة من خلال خدمة تحصيل ، ويعود ريع أرباحها على المؤسسة والمصارف المتعاونة معها وكذلك أصحاب العقارات التي تسدد مستحقاتهم كل ثلاثة شهور على الأقل .<br />وحدة التخطيط :<br />تقوم وحدة التخطيط بدراسة الإستثمارات قصيرة الأجل المرشحة و المحتملة وكذلك تقوم بتحديد المبالغ التي سيتم الإستثمار فيها بشكل دوري .<br />وحدة الحسابات :<br />تتابع وحدة الحسابات الأنشطة المصرفية للمؤسسة وتشرف عليها بشكل مباشر ، كما تقوم بالتنسيق مع المصرف المركزي والمصارف المحلية ومؤسسة النقد العربي السعودي .<br />
  8. 8. الخدمات ذات الفائدة المضافة<br />مؤسسة تحصيل<br />
  9. 9. <ul><li>المستأجرين :</li></ul>تسهيل عمليات تسديد الإيجارات من خلال تسخير كافة المصارف بكافة فروعها في المملكة لإستقبال الدفعات المستحقة .<br />خدمات الخط المجاني ومركز الإتصالات لتسهيل الوصول للخدمات العقارية المختلفة مثل ( الصيانة ، الخدمات المنزلية ).<br />خدمات بطاقات تحصيل التي توفر لحامليها خصومات مميزة في مجموعة مختلفة من المحلات التجارية والمؤسسات الخدمية ( محلات الأثاث ، محلات الكهربائيات ، مؤسسات الصيانة ، مؤسسات الخدمة المنزلية ) .<br />خدمات تحديد العناوين من خلال الرقم المعرف للمشترك ، يمكن لكافة مقدمي خدمات التوصيل أو الخدمات الموقعية التعرف على العناوين المسجلة ضمن منظومة تحصيل .<br /><ul><li>أصحاب العقارات :</li></ul>تسهيل عمليات تحصيل الإيجارات ومتابعة الدفعات المتأخرة .<br />متابعة الخلافات القانونية في مسائل الإيجارات .<br />إدارة حسابات الأملاك العقارية من خلال نظام إلكتروني خاص .<br />إدارة الدفعات المستحقة لخدمات الصيانة والخدمات المضافة للعقارات .<br />توفير عوائد إستثمارية إضافية على مبالغ الإيجارات المحصلة .<br />تنظيم تحصيل عوائد الإيجارات في حسابات مركزية بغض النظر عن الأطراف التي تتولى إدارة العقارات .<br />إيمانا منا بأن عملاءنا يجب أن يحصلوا على أفضل قيمة مقابل المبالغ التي يقومون بدفعها للخدمة التي تقدمها المؤسسة ، نسعى لتشكيل مجموعة متميزة من الخدمات العقارية التي ستؤمن راحة البال والتيسير لكل فئة من فئات عملائنا المستهدفين ، وهذه الفئات تشمل :<br />المستأجرين<br />أصحاب العقارات<br />وسوف تشتمل هذه الخدمات على مايلي :<br />الخدمات ذات الفائدة المضافة<br />
  10. 10. المسؤوليات والعوائد<br />مؤسسة تحصيل<br />
  11. 11. <ul><li>المستأجرين :</li></ul>يجب أن يوقع كل مستأجر على عقد الخدمة المرفق مع عقد الإيجار ، وبموجبه يلتزم المستأجر بتسديد مستحقات الإيجار مباشرة إلى مؤسسة تحصيل .<br />توقيع المستأجر على عقد الخدمة إقرار منه بأن تخلفه عن الإلتزام بالدفع سوف يعرضه للمسألة القانونية ، كما يقر بأن سجلات مؤسسة تحصيل هي المرجع الأساسي والقانوني لإلتزاماته المالية مع صاحب العقار .<br />يقر المستأجر بحق مؤسسة تحصيل في ملاحقته قانونيا ورفع دعوى إخلاء بحقه في حالة تأخره في تسديد إلتزاماته . كما يتعهد بأخلاء العقار المؤجر في حالة تخلف عن تحصيل الإيجار دفعتين متتاليتين.<br />يجب على المستأجر إشعار مؤسسة تحصيل برغبته في إخلاء العقار قبل موعد إنتهاء إيجاره بثلاثة أشهر على الأقل من خلال الأنظمة المتاحة للأشعار .<br /><ul><li>أصحاب العقارات :</li></ul>يجب أن يوقع مالك العقار على عقد خدمة تحصيل ليشمل عقاره في خدمات تحصيل ، وبموجبه يلتزم بعدم تحصيل أية دفعات من المستأجرين إلا من خلال المؤسسة .<br />يمنح مالك العقار مؤسسة تحصيل الحق بخصم قيمة الكلف المستحقة على أعمال الصيانة الدورية للأملاك المؤجرة ودفعها للشركات الخدمية من خلال عقود الصيانة التي تتولى مؤسسة تحصيل الإشراف عليها .<br />يمنح مالك العقار لمؤسسة تحصيل كافة الحقوق القانونية اللازمة لتمثيل مصالحه في أية دعوى قضائية تمثيلا مطلقا ضد المستأجرين الذين يخالفون عقودهم . ولا يحق له القيام بأية تسوية دون الرجوع للمؤسسة .<br />لاتكون المؤسسة ملزمة بدفع إية مبالغ ما لم يتم تحصيلها من المستأجرين .<br />لتحقق المؤسسة أهدافها بالصورة المثلى يجب أن تتوفر بنية قانونية ملزمة لكافة الأطراف التي تتعامل مع تحصيل ، هذه البنية القانونية ستكون ملزمة لكل هذه الفئات ، وهي تشمل :<br />المستأجرين<br />أصحاب العقارات<br />وسوف تشمل هذه القواعد الملزمة مايلي :<br />مسؤوليات مؤسسة تحصيل<br />
  12. 12. توفر السيولة النقدية الناتجة من الإيجارات المسددة في حسابات المؤسسة فرصة ذهبية لإستخدامها في عمليات إستثمارية في صناديق ودائع إستثمارية إسلامية قصيرة الأجل يمكن أن تعود أرباحها على الأطراف التالية :<br />مؤسسة تحصيل<br />المصارف الإسلامية المتعاونة<br />أصحاب العقارات المؤجرة (الربع سنوية فقط )<br />وبشكل عام سوف يحقق كل طرف في المشروع أرباحه بطريقة مباشرة وغير مباشرة تتمثل في مايلي :<br />العوائد الإستثمارية والأرباح<br />
  13. 13. التطوير و التسويق<br />مؤسسة تحصيل<br />
  14. 14. دور المجموعة الإمارتية<br />سوف تتولى المجموعة الإماراتية عملية تطوير المشروع وتسويقه في المملكة العربية السعودية كشريك إستراتيجي إستشاري (Turn Key Consultant ) ، وستمتلك كافة حقوق إدارة النظام في دولة الإمارات .<br /><ul><li>الخدمات المقدمة في المملكة العربية السعودية :
  15. 15. تقديم دراسة الجدوى وخطط التشيغل
  16. 16. تقديم دراسة مفصلة لخطة التسويق المبدئية .
  17. 17. تحديد الأسواق المستهدفة وبناء توقعات لحجم العمليات في غضون العشرة سنوات القادمة .
  18. 18. تقسيم المشروع إلى أجزاء وتحديد طبيعة التقنيات التي ستستخدم في كل جزء.
  19. 19. دراسة التجارب العالمية المشابهة من ناحية الكفاءة .
  20. 20. دراسة الحلول من ناحية معدل الخبرات اللازمة للتشغيل بالكفاءة المطلوبة .
  21. 21. تصميم الحلول الهندسية المتكاملة بالتعاون مع المختصين .
  22. 22. توفير اللوائح الخاصة بالسيطرة النوعية وتحقيق الإلتزام بالمقاييس العالمية.
  23. 23. تقديم إستشارات لتطوير العمليات .</li></li></ul><li>الهندسة التقنية<br />مؤسسة تحصيل<br />
  24. 24. التشكيل المقترحة للهندسة التقنية<br />لتحقيق الأهداف المرجوة من النظام حسب المخطط المطروح يجب أن يتم تصميم النظام التقني حسب المواصفات التالية :<br /><ul><li>الربط الأساسي على نظام سداد من خلال وصلة متزامنة التحديث .
  25. 25. قاعدة البيانات الرئيسية الخاصة بتحصيل ومنظومة إدارة المعلومات المركزية . وتتفرع منها الأنظمة التالية :
  26. 26. نظام إدارة العملاء .
  27. 27. نظام إدارة العمليات المالية .
  28. 28. نظام إدارة الإتصالات .
  29. 29. خدمات الموقع الإلكتروني .
  30. 30. نظام إدارة العملاء لمركز الإتصالات .
  31. 31. نظام إدارة الحسابات لمراكز الدفع والخدمات .
  32. 32. نظام الإشعار والمتابعة الإلكترونية .</li></ul>هذه الأنظمة يجب أن تبنى وتصمم حسب المتطلبات ويتم مراعاة التوافقية فيها مع الأنظمة الأخرى المستخدمة .<br />

×