Social usergbvd

250 views

Published on

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
250
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social usergbvd

  1. 1. Social Media & Klantloyaliteit
  2. 2. • txt Jurriën de Wit
  3. 3. • txt Vandaag 1. Toelichting social media 2. Klanten houden van u
  4. 4. 1. Toelichting Social Media
  5. 5. txt Social? Media? “MEDIA DIE ZIJN GEBASEERD OP DE CONVERSATIE TUSSEN GEBRUIKERS”
  6. 6. • txtFotosites: Flickr, Picasa, Photobucket Microblogs: Twitter, Tumblr, Jaiku Social Bookmarking: Delicious Social networking: Facebook, Hyves, Google+ Social Newssites: Digg, Indymedia Weblogs: Blogger.com, Wordpress Videosites: YouTube, Dailymotion, Vimeo
  7. 7. Van monoloog naar dialoog
  8. 8. txt Power to the people • Mensen zoeken zelf • Mensen luisteren naar aanbevelingen van vrienden • Mensen bepalen zelf waar, wanneer en hoe ze informatie krijgen • Mensen eisen interactie • Mensen geven hun mening
  9. 9. • txt Bewijs?
  10. 10. • txt Waar zit u op? Waarom?
  11. 11. • txt Wat verwacht u van social? Waarom?
  12. 12. 2. Klanten houden van u
  13. 13. txt Hedendaagse netwerken 130 online connecties
  14. 14. Ambassadeurs •76% van de mensen vertrouwt aanbevelingen van anderen •81% van de gebruikers op social media zegt dat zij van vrienden en relaties informatie en advies krijgt over een merk/product/dient •74% van deze ondervraagden gaf toe dat dit advies meewoog in de uiteindelijke beslissing
  15. 15. txt Merkambassadeurs
  16. 16. txt Optimale klantrelaties & ambassadeurs Hoe creëert u optimale klantrelaties en loyaliteit met behulp van Social Media? 1. Traceren & inrichten 2. Betrekken via processen 3. Geven - funnel 4. Meten
  17. 17. Traceren & inrichten
  18. 18. • txt Betrekken Call to action Koppelen kanaal Verzilveren actie Proces Communicatie
  19. 19. Geven – funnel
  20. 20. Meten = Weten
  21. 21. txt Gratis Aanbieding deelnemers GBVD Speciaal voor deelnemers aan de Goed begin van de Dag ontbijtsessie hebben we een gratis superaanbieding: -Maak een maand lang gebruik maken van ons social media dashboard -een (reputatie)test naar uw bedrijf, branche of dienstverlening + rapportage https://www.socialuser.nl/gratisaanvraag
  22. 22. Vragen?

×