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20121028 project311 handout

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  • 1. ツイッターデータの意味的解析 による災害情報拡散の分析 東北大学 乾・岡崎研究室 (自然言語処理,人工知能) 乾健太郎 岡崎直観 水野淳太 鍋島啓太 渡邉研人 大和田裕亮 (東大)
  • 2. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 我々の取り組み 2 誤情報の拡散・収束の分析 誤情報の収集 命題の一生 情報の「裏を取る」支援 論述空間の可視化 言論マップ 「被災者」の特定 ツイッターユーザの プロファイリング 被災地の生の 声を分析 災害対応行動の再現 目的① 目的② ネット情報の信頼性判断の支援 被災地からの情報の拾上げ・整理 p.4 p.10 p.11 p.14 p.15 p.4 画像検索 p.13
  • 3. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 詳細はこちらをご覧ください 3 http://www.cl.ecei.tohoku.ac.jp/index.php?Project%20311
  • 4. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 誤情報の拡散・収束の分析 デマの収集 (よく反論されている命題をマイニング) デマの一生 (デマの拡散と訂正の拡散を時系列分析) コスモ石油: 5時間で訂正,24時間で収束 双葉病院: 30分で訂正,11.5時間で収束 三条中学校: 30分で訂正,収束せず 4
  • 5. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 デマ・風評の拡散と収束 最 初 の 訂 正 デ マ の 発 生 デ マ の 収 束 19h(収束の遅れ)5h ツイート数 5
  • 6. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 支援要請の過剰拡散 《緊急:拡散希望》ICUのみ自家発電中。燃料のA重 油も朝7時でなくなり、人工呼吸器も止まってしまいま す。A重油の入手先をご教示ください。0222482131 (仙台市太白区広南病院用度課電気室) [拡散希望]電話すると、仙台市太白区広南病院用度 課電気室は燃料のA重油は解決したとのこと 自衛隊に届け! #japan 朝の七時までに広南病院に A重油を下さい。全ての人の呼吸器がとまります。至 急A重油の入手先をご教示ください。0222482131仙 台市太白区広南病院用度課電気室。 ... 要 請 解 決 5h ツイート数 要請の拡散が収束しない 6
  • 7. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 支援要請の過剰拡散 《緊急:拡散希望》ICUのみ自家発電中。燃料のA重 油も朝7時でなくなり、人工呼吸器も止まってしまいま す。A重油の入手先をご教示ください。0222482131 (仙台市太白区広南病院用度課電気室) [拡散希望]電話すると、仙台市太白区広南病院用度 課電気室は燃料のA重油は解決したとのこと 自衛隊に届け! #japan 朝の七時までに広南病院に A重油を下さい。全ての人の呼吸器がとまります。至 急A重油の入手先をご教示ください。0222482131仙 台市太白区広南病院用度課電気室。 ... 解 決 要 望 5h ツイート数 要望の拡散が収束しない 要請の拡散を止める方法がない 場合によってはデマよりも深刻 7
  • 8. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 情報の信頼性をどう担保するか? 8 イソジンを飲めば甲状腺がんを防げるよ. 東北太郎(@tohokutaro) 313人がリツイート イソジンの件はデマです. 放射線研究所HPを見て! http://bit.ly/gQxWZq 東京花子(@hanatky) 78人がリツイート @tohokutaro これ本当? 九州一郎(@ichirok) ヨウ素を含むうがい薬”飲ま ない で” (NHKニュース) 大阪二郎(@jirosaka) 反論 懐疑 反論 情報の「背景」の可視化
  • 9. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 9 さがすイソジン 参照 参照 ソースは? 北海道君(@hokka) 懐疑 イソジンを飲んではいけ ません. 厚労省(@mhlw) 反論 同意 新聞で読んでびっくり. 中部力(@chuburiki) 発言 参照 反論 イソジン飲んでみたけど, 超まずかった. 東京兼(@tkyken) 消毒薬を服用すると,下 痢・腹痛が発生します. 厚労省(@mhlw) 発言 発言 参照 みんな,これ見て! 近畿鯛(@kinkidai) 同意 同意 参照 震災の混乱に乗じた 悪質な流言に注意を 宮城子(@miyako) 参照 同意 参照 ちょっとイソジン買ってくる. 東海亜(@tokaia) 同意 情報社会でもこんなこ とが起こるとは…. 山陰塊(@saninkai) 参照 同意 情報の信頼性をどう担保するか? 情報の「背景」の可視化
  • 10. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 情報の「裏を取る」支援 ① 返信や非公式RTから〈反論〉の関係を検出 10 @※※※ 925RTs 2011-03-11 23:26:35 コスモ石油の爆発により有害物質が雲などに付着し、雨 などと一緒に降るので外出の際は傘かカッパなどを持ち 歩き、身体が雨に接触しないようにしてください!!! コ ピペとかして皆さんに知らせてください。 @◇◇◇ 1676RTs, 2011-03-12 14:46:29 【重要】 コスモ石油株式会社から「コスモ石油の爆 発…降る」という情報について、「このような事実は ありません」との発表。http://www.cosmo-oil.jp/… @☆☆☆ 0RTs, 2011-03-11 23:49:24 ガセネタらしいです(>_<) RT @※※※: 千葉市近辺に在住の 方! コスモ石油の爆発により有害 物質が雲などに付着し、雨などと いっしょに降るので外出の際は傘か カッパなどを持ち歩き、身体が雨に 接触しないようにして下さい!!! @▽▽▽ 442RTs 2011-03-11 19:58:50 フジテレビで言ってましたな RT@※※※: 【拡散希望】 千 葉市近辺に在住の方! コスモ石油の爆発により有害物 質が….雨に接触しないようにしてください!!! デマツイート のクラスタ 訂正ツイート のクラスタ 訂正ツイートのクラスタ 検出された 〈反論〉関係 〈類似〉する ツイート
  • 11. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 情報の「裏を取る」支援 ② 言論マップ 〈同意〉〈反論〉等の意味的関係を深い言語処理で解析 RT・QT等の手がかりがない一般のWeb文書に拡張可能 質問「放射能に効くのは何ですか?」 NICT QAシステム「一休」に聞く 東北大言論マップで裏を取る 11
  • 12. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 被災地の生の声をひろう • 宮城県沿岸部の地名を多くつぶやいているユーザ のリストを作成し,その上位ユーザが実際に被災地 に居住していたかを手作業で調査 地名 調査した数 実際に居住 気仙沼 255 0 南三陸町 105 2 女川町 26 0 石巻市 54 1 東松島市 27 1 松島町 26 2 塩竈市 0 0 七ヶ浜町 0 0 地名 調査した数 実際に居住 多賀城市 25 1 宮城野区 34 0 若林区 32 0 名取市 49 2 岩沼市 31 2 亘理町 28 3 山元町 31 1 計 723 15 歩留まりが悪い 12
  • 13. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 被災地の生の声をひろう 「多賀城市」をキーワードにして,写真付きツイートを検索 イオン多賀城店で多くの人が孤立して取 り残されています。写真は父が撮影した ものです。どうか救助をお願いします。 仙台の若林区から七ヶ浜や多賀城市に 向かう産業道路。 13
  • 14. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 被災者の災害対応行動の再現 地震発生10時間(3/11):失見当期 10時間以降(3/11-18):緊急期・応急期 地震発生・津波来襲時の対応過程 危険を回避し、1週間をどのようにふるまったか [宮城県内ユーザのツィートクロノロジー] 時間 No. 分類 screen_name 地域 3/11 (地震前) 3/11 (地震後) 3/12 3/13 3/14 3/15 3/16 3/17 3/18 合計 (地震後) ツィートの主な内容や特徴 被害状況 避難状況 移動経路 個人情報 2 被災者sapokuru 気仙沼市 3 15 1 4 20 揺れの状況,津波来襲状況を発 信.津波からの避難を発信.津波来 襲後まもない頃の被災状況.通信 不可(docomo)となり,ツィート再開 は3/16.しかし,その後も電波は不 安定. 不明 津波から 高台に避 難 3 被災者suikononam気仙沼市 5 7 54 2 9 72 揺れの状況,津波からの避難状況 を発信.3/11に前触れなくツィート なくなる.3/14から本人に対する安 否確認のお礼を発信. 不明 津波から 高台に避 難. 4 被災者micky__s 南三陸町 7 5 8 9 22 揺れの状況,津波からの避難状況 を発信.3/11に前触れなくツィート なくなる.au中継局の開設により, 3/16ツィート再開.周辺の状況発 信.町職員のため,対応に追われ ており,ツィートは頻繁にできない. 会社(南三 陸町庁舎) 流出 津波から 高台に避 難. 南三陸町 職員 5 被災者ume_maru 女川町 6 8 1 9 地震発生後にTweetがなくなる. 3/14から再開する.古川や仙台の 方に避難して(3/14-15),その後, 女川に戻るがそれと同時にツィート がなくなる. 不明 避難? 女川町→古 川町→仙台 市→女川町 6 被災者cool_batma石巻市(合同庁舎? 64 22 14 10 5 5 56 ツィートを通して,津波が迫っている 状況を発信.ツィートで避難を呼び かける.孤立状態.3/12に前触れ なくツィートがなくなる.3/16から ツィート再開.周辺の状況を発信. 不明 建物上階 に避難 7 被災者wanchan11 多賀城市(仙台 港) ※自宅は富谷町 23 14 5 107 8 27 2 6 169 津波来襲状況.津波からの避難(建 物に避難).水が引いた後,富谷町 に徒歩で帰宅.自身が撮影した写 真が河北新報に掲載されている 会社浸 水.※自 宅は富岡 町 建物上階 に避難 仙台港→富 谷町→多賀 城市 8 被災者yatra_desig仙台市? 37 166 62 64 37 41 19 17 443 実家が岩手.石巻に家族がいる. 家族の安否を当日中に確認.親戚 やTVから収集した久慈,陸前高田, 石巻等の情報をRT.周辺から収集 した情報を展開. 大きな被 害なし? 9 被災者zetz_hsw 仙台市? 5 7 14 4 104 47 52 228 津波から避難状況や周辺の情報を 発信.3./11に前触れなくツィートな くなる.3/13に電波が入るところま で移動してツィート再開.3/13-14 は食料確保に奔走.3/14に前触れ なくツィートなくなる.3/16にツィート 再開.安否を確認できた喜び,その 他お礼に関するツィート. 会社流 出.車流 出.家は 無事. 建物上階 に避難 10 被災者kaorin_linux仙台市? 14 40 2 69 135 131 51 428 会社が仙台.タクシーで帰宅.3/11 に前触れなくツィートなくなる.3/14 にツィート再開.ガソリンを求める ツィートが多い. 大きな被 害なし? 11 被災者satomiSEN仙台市? 1 5 17 35 8 7 2 9 83 実家が名取市閖上.家族との連絡 を求めている.3/12は実家周辺の 状況の心配.仙台市内の周辺の状 況(主に復旧や支援の情報)を発 信.3/13に名取市にボランティア活 動で名取市に入る.名取市の状況 についても発信. 負傷.実 家(名取閖 上)流出. 避難? 12 被災者sasaki_cha 名取市or岩沼市 2 11 1 6 7 38 18 69 17 167 津波来襲前の被害情報を発信.自 宅にいるも,津波来襲前から突然 ツィートがなくなる.3/12の夕刻に なってツィート再開(家族全員無事, 自宅流出の発信).電源確保ととも ツィート増加.周辺の状況について 発信. 家流出. 車流出 (仙台港 付近) 13 被災者deathsod 山元町 1 8 23 33 20 84 3/11実親発生以降,ツィートなくな る.3/15からツィート再開.周辺の 状況を発信 RTの展開が多い 不明 ユーザ 気仙沼 気仙沼 南三陸 女川 石巻 多賀城 仙台 仙台 仙台 仙台 名取 山元 ツイート 無し 低被害 ユーザ 76.4 481.3 197.9 0 100 200 300 400 500 600 被災者 被災者(被害低) その他 平均ツィート件数 n=28 浸水域内 自身の体験状況 ・波が引いてる!くるのか! 避難・注意の呼びかけ ・〜するな 具体的、高信頼性 (時間的整合性) 具体的、説得力 広域情報少、断片的 浸水域外 情報の収集と提供 ・津波来襲 ・安否が取れない ・避難場所 ・渋滞情報 情報ソースを明示 → 高信頼性 時間の遅れ 有用な情報提供 今村文彦(東北大災害科学国際研、総合防災・津波工学) 佐藤翔輔(同、災害社会情報) 被災者 被災者 (被害低) その他 被災者のツイートは少ない しかし、存在はする 14
  • 15. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 被災者の災害対応行動の再現 被災者のツイートから何が分かるか? • 被害・損失・影響等、生々しい情報 • 既存の調査以上の知見が得られるかは今後の課 題(津波等のハザードデータとの突き合わせ) 減災に結びつくか? • タイムリーで信頼性の高い情報 • 呼びかけは減災行動に結びつく有用な情報 • 情報を必要とする人に届ける仕組みが課題 今村文彦(東北大災害科学国際研、総合防災・津波工学) 佐藤翔輔(同、災害社会情報) 15
  • 16. 東北大学 乾・岡崎研究室 Project 311 最終報告会 今後のビジョン NICTの質問応答システムに連動してサービス 16 訂正された 可能性あり 時間切れの 可能性あり 被災者 支援団体 自治体 NICT QAシステム (2014年度公開予定) 東北大 言論空間可視化 東北大 言論マップ 16