#SocialMediaMarketing Versione 2013

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Versione aggiornata del seminario sul Social Media Marketing

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  • 1. #SocialMediaMarketing @LeonardoRescia
  • 2. Leonardo Rescia Agenda #Social Fundamental #SocialNetworking Around The World Junior Consulting‫@‏‬JuniorCons #SocialNetworking in Italy School4FutureLeaders ‫@ ‏‬S4FL #SocialMediaMarketing cos’è? Employability 2.0 @Employability20 #SocialMediaMarketing come si fa? #SocialMediaMarketing #Roma3 #Ingegneria #JuniorConsulting #ConsorzioELIS #Employability2.0 #School4FutureLeaders #BestCaseSocial #FaiLaSceltaGiusta Case Studies 2 di TOT
  • 3. Credenze popolari I social sono diffusi solo in USA I social sono solo per giovani I social sono un fenomeno marginale I social network non sono utilizzati dalle aziende
  • 4. Credenze popolari I social sono diffusi solo in USA Maggiore crescita nei 55+ I social sono un fenomeno marginale I social network non sono utilizzati dalle aziende
  • 5. Credenze popolari I social sono diffusi solo in USA Maggiore crescita nei 55+ Attività online più popolare I social network non sono utilizzati dalle aziende
  • 6. Credenze popolari 80% degli utenti Facebook sono fuori dagli USA Maggiore crescita nei 55+ Attività online più popolare I social network non sono utilizzati dalle aziende
  • 7. Credenze popolari 80% degli utenti Facebook sono fuori dagli USA Maggiore crescita nei 55+ Attività online più popolare Il 50% delle imprese italiane li utilizza
  • 8. Credenze popolari 80% degli utenti Facebook sono fuori dagli USA Maggiore crescita nei 55+ Attività online più popolare Il 50% delle imprese italiane li utilizza
  • 9. La mappa mondiale dei Social Network (1/2)
  • 10. La mappa mondiale dei Social Network (2/2)
  • 11. 16 di TOT
  • 12. #SocialMediaMarketing – cos’è?
  • 13. #SocialMediaMarketing – cos’è? agg sociale 1. che si riferisce alla società umana 2. che tende a migliorare le condizioni di vita dei cittadini 3. che si riferisce a un'associazione, a una società 4. che si svolge tra i membri di un'associazione 5. di animali, che vive in gruppi organizzati Social Network insieme di individui collegati da una relazione, che condividono interessi e che sono interessate a collaborare e condividere idee e informazioni.
  • 14. #SocialMediaMarketing – cos’è? mezzo di comunicazione attraverso cui è possibile diffondere un messaggio, secondo le caratteristiche proprie del mezzo, ad una pluralità di indistinti e diffusi destinatari, non è necessaria l'interazione.
  • 15. #SocialMediaMarketing – cos’è? agg sociale 1. che si riferisce alla società umana 2. che tende a migliorare le condizioni di vita dei cittadini 3. che si riferisce a un'associazione, a una società 4. che si svolge tra i membri di un'associazione 5. di animali, che vive in gruppi organizzati Social Network insieme di individui collegati da una relazione, che condividono interessi e che sono interessate a collaborare e condividere idee e informazioni. mezzo di comunicazione attraverso cui è possibile diffondere un messaggio, secondo le caratteristiche proprie del mezzo, ad una pluralità di indistinti e diffusi destinatari, non è necessaria l'interazione.
  • 16. #SocialMediaMarketing – cos’è? Utilizzo dei Social Network come mezzo di comunicazione attraverso cui è possibile condividere un messaggio ad un insieme di individui collegati da una relazione, che condividono interessi e che sono interessate a collaborare e condividere idee e informazioni.
  • 17. #SocialMediaMarketing – cos’è? Utilizzo dei Social Network come mezzo di comunicazione attraverso cui è possibile condividere un messaggio ad un insieme di individui collegati da una relazione, che condividono interessi e che sono interessate a collaborare e condividere idee e informazioni. E il MARKETING?!??!
  • 18. #SocialMediaMarketing – cos’è? «Il marketing (termine inglese, spesso abbreviato in mktg), anche mercatistica, è un ramo dell'economia che si occupa dello studio descrittivo del mercato e dell'analisi dell'interazione del mercato e degli utilizzatori con l'impresa. Il termine prende origine dall'inglese market (mercato), cui viene aggiunta la desinenza del gerundio per indicare la partecipazione attiva, cioè l'azione sul mercato stesso. Non comune l'uso dei termini in italiano mercatistica o mercatologia.» Wikipedia «Il marketing viene definito come quel processo sociale e manageriale diretto a soddisfare bisogni ed esigenze attraverso processi di creazione e scambio di prodotto e valori. È l' arte e la scienza di individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un profitto: delivery of satisfaction at a price.» Giancarlo Pallavicini, 1959 «Marketing: l'insieme delle attività che mirano a influenzare una scelta del consumatore o cliente.» Russell Winer «Marketing: processo di produzione, promozione, distribuzione (punto vendita) e determinazione del prezzo di beni, servizi o idee al fine di porre relazioni soddisfacenti con il cliente in un ambiente dinamico.» William Pride e O.C. Ferrel «Il processo di organizzazione e di esecuzione del concepimento, della politica dei prezzi, delle attività promozionali e della distribuzione di idee, beni e servizi per creare scambi commerciali e soddisfare gli obiettivi degli individui e delle organizzazioni.» American Marketing Association Board, 1984 «Una funzione organizzativa ed un insieme di processi volti a creare, comunicare e trasmettere un valore ai clienti, ed a gestire i rapporti con essi in modo che diano benefici all'impresa ed ai suoi portatori di interesse.» American Marketing Association Board
  • 19. SocialMediaRevolution http://www.youtube.com/watch?v=Q8pyNHz6Pr0 LISTENING FIRST, SELLING SECOND 24 di TOT
  • 20. #SocialMediaMarketing – come si fa? LISTEN
  • 21. #SocialMediaMarketing – ASCOLTA LISTEN Fare #SocialMediaMarketing significa CREARE DIALOGO “The people in charge of talking are in the marketing department. The people in charge of listening are in the research or service or sales department. They hardly ever talk to each other, let alone have full-duplex conversations with customers.” Josh Bernoff
  • 22. #SocialMediaMarketing – COMPRENDI LISTEN UNDERSTAND
  • 23. #SocialMediaMarketing – COMPRENDI LISTEN UNDERSTAND creare comunicare trasmettere VALORE
  • 24. #SocialMediaMarketing – ENGAGE LISTEN UNDERSTAND ENGAGE
  • 25. #SocialMediaMarketing – ENGAGE “The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.” Brian Solis
  • 26. #SocialMediaMarketing – ENGAGE “The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.” Brian Solis 1. AMPLIFICAZIONE
  • 27. #SocialMediaMarketing – ENGAGE “The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.” Brian Solis 1. AMPLIFICAZIONE 2. BRAND LOYALTY
  • 28. #SocialMediaMarketing – ENGAGE “The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.” Brian Solis 1. AMPLIFICAZIONE 2. BRAND LOYALTY 3. CUSTOMER EXPECTATIONS
  • 29. #SocialMediaMarketing – ENGAGE “The interaction between a consumer or stakeholder and an organization. It is measured as the take-away value, sentiment and actions that follow the exchange.” Brian Solis 1. AMPLIFICAZIONE 2. BRAND LOYALTY 3. CUSTOMER EXPECTATIONS 4. EDGERANK
  • 30. #SocialMediaMarketing – GESTIRE LISTEN UNDERSTAND ENGAGE MEASURE, REACT, RESPOND
  • 31. BATELCO INFINITY http://www.youtube.com/watch?v=YhejXWC0Jfw
  • 32. http://www.youtube.com/watch?v=v7SZyidY7mQ
  • 33. http://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo
  • 34. DIESEL CAM http://www.youtube.com/watch?v=AAxEHO06lNY
  • 35. http://www.youtube.com/watch?v=L18u2ihiOS0
  • 36. Bibliografia//#Socialgrafia//Credits Infografica – “Class of 2011 - What if social media were a highschool?” – Flowtown http://www.flowtown.com/blog/ http://www.facebook.com/flowtown http://twitter.com/flowtown Top 10 Twitterholics based on Followers - http://twitaholic.com/ Dati ufficiali Twitter Video – “Is SocialMedia a Fad?” - Erik Qualman http://twitter.com/equalman Infografica – “Online in 60 seconds” – Qmee http://www.go-globe.com/ “Le PMI possono ancora fare a meno dei social media?” – SocialMediaEasy ComScore Media Matrix, Ottobre2011 vs. Luglio2010 ComScore “It’s a Social World” Dec 21 2011 Dati Ufficiali Facebook, Feb 2012 Indagine HSM Italia, 2011 http://www.socialmediaeasy.it/ http://www.facebook.com/socialmediaeasy http://twitter.com/socialmediaeasy Infografica – “La mappa mondiale dei Social Network” – Vincos Top 3 Social Networks in the world – Vincos Infografica – “Facebook in Italia” – Vincos Infografica – “The State of Linkedin” – Vincos http://www.vincos.it http://www.facebook.com/vincospage http://twitter.com/vincos Social Strategy Diagram – David J Carr http://davidjcarr.wordpress.com/ http://www.twitter.com/djc1805 Quote - Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009 http://twitter.com/jbernoff “Social Engagement - How to Crack the Code of Social Interaction” – Awareness, March 2012 http://www.awarenessnetworks.com/ http://www.facebook.com/SMMBestPractices http://twitter.com/awarenessinc “Everything you need to know about Facebook’s EdgeRank” – TNW Social Media http://thenextweb.com/socialmedia/ http://www.facebook.com/tnwsocialmedia http://twitter.com/tnwsocialmedia
  • 37. Informazioni generali Partenza edizione: 25 Novembre 2013 Contatti Mail: Juniorconsulting@elis.org Facebook: https://www.facebook.com/ProgrammaJC Twitter: https://twitter.com/JuniorCons Google+: https://plus.google.com/117350613979366454272/ Ogni allievo potrà richiedere l’attivazione del prestito d’onore erogato da AVEL – Amici e Volontari ELIS per un massimo di 1500€