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디맨드 강의자료

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제가 번역한 <디맨드>를 강의할 때 쓰는 자료를 공유합니다. PT자료라 핵심 포인트만 적혀 있음을 감안하시기 바랍니다.

제가 번역한 <디맨드>를 강의할 때 쓰는 자료를 공유합니다. PT자료라 핵심 포인트만 적혀 있음을 감안하시기 바랍니다.

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Transcript

  • 1. 수요 창조의 미스터리 Demand 인퓨처컨설팅 유정식 대표jsyu@infuture.co.kr 010-8998-8868
  • 2. 환영합니다
  • 3. 환영합니다
  • 4. 저자에이드리언 슬라이워츠키
  • 5. 저자에이드리언 슬라이워츠키
  • 6. 수요 창조자
  • 7. 근본적인 질문 1
  • 8. 근본적인 질문 1 수요란 무엇인가?
  • 9. 근본적인 질문 1 수요란 무엇인가? 가지고자 하는 욕구
  • 10. 근본적인 질문 2
  • 11. 근본적인 질문 2 수요를 창조한다는 말은?
  • 12. 근본적인 질문 2 수요를 창조한다는 말은? 가지고 싶게 만드는 것
  • 13. 근본적인 질문 2 수요를 창조한다는 말은?우리 제품을 가지고 싶게 만드는 것
  • 14. 소금은 어디에?
  • 15. 소금은 어디에?
  • 16. 소금은 어디에?
  • 17. 왜 아침에?
  • 18. 안 팔리는 제품
  • 19. 안 팔리는 제품 이전 제품을 개선하는 데 그친다
  • 20. 안 팔리는 제품 이전 제품을 개선하는 데 그친다 고객의 니즈를 안다고 믿는다
  • 21. 관찰! 요기 베라
  • 22. 관찰! “관찰하기만 해도 많은 걸 관찰할 수 있다.” 요기 베라
  • 23. 수요 창조의 6가지 동력
  • 24. 수요 창조의 6가지 동력 매력 Magnetic 고충지도 Hassle Map 배경스토리 Backstory 방아쇠 Trigger 궤도 Trajectory 다변화 Variation
  • 25. 매력 Magnetic
  • 26. 어떤 것을 사겠는가?
  • 27. 어떤 것을 사겠는가? illy
  • 28. 어떤 것을 사겠는가? illy Nespresso
  • 29. 어떤 것을 사겠는가?
  • 30. 어떤 것을 사겠는가? others
  • 31. 어떤 것을 사겠는가? others MacBook
  • 32. 왜? 오른쪽 것이 가진 것은?
  • 33. 왜? 오른쪽 것이 가진 것은? 매력
  • 34. 매력 방정식 기능성 X 감성적 어필
  • 35. 매력 방정식 기능성 X 감성적 어필 “ I Love This! ”
  • 36. zipcar
  • 37. zipcar의 질문
  • 38. zipcar의 질문 왜 차를 소유하려 하는가?
  • 39. zipcar의 매력 환경 친화성 유지비 절감 다양한 차종 빠르게 이용
  • 40. zipcar의 매력 환경 친화성 유지비 절감 다양한 차종 빠르게 이용
  • 41. Wegmans
  • 42. Wegmans
  • 43. 사용성의 극치
  • 44. 감성적 어필의 차이 매우 만족 & 매우 만족 감성적으로 친근 4.1회 / 월 5.4회 / 월 $144 / 월 $210 / 월
  • 45. 고충지도 Hassle Map
  • 46. 고충지도
  • 47. 고충지도 불안감 잠재적 위험 불편함 혼란스러움 귀찮음 복잡함
  • 48. Netflix
  • 49. Netflix
  • 50. 휴대폰의 고충지도
  • 51. 휴대폰의 고충지도 불편한 문자메시지 인터페이스 답답한 웹 브라우징 작은 글씨 시간을 잡아먹는 사용 절차 사용자 친화적인지 않은 어플
  • 52. 아이폰
  • 53. 아이폰 멀티 태스킹 사파리 웹브라우저 가로보기 와이드스크린 단순명료한 인터페이스 다양한 어플 ......
  • 54. 작지만 큰 차이 약 400 g 191 g
  • 55. 작지만 큰 차이 약 400 g 191 g
  • 56. 작지만 큰 차이 약 400 g 191 g
  • 57. 기회 탐색 고충
  • 58. 기회 탐색 역전! 고충 기쁨
  • 59. 방아쇠 Trigger
  • 60. 10년 법칙
  • 61. 10년 법칙 1920년 1920년대 후반
  • 62. 10년 법칙 1920년 1920년대 후반 1940년 1950년
  • 63. 10년 법칙 1920년 1920년대 후반 1940년 1950년 1999년 2009년
  • 64. 중요한 문제
  • 65. 중요한 문제 혁신, 그 자체로는 수요를 창조하지 못한다
  • 66. 중요한 문제 혁신, 그 자체로는 수요를 창조하지 못한다
  • 67. 중요한 문제 혁신, 그 자체로는 수요를 창조하지 못한다
  • 68. 중요한 문제 혁신, 그 자체로는 수요를 창조하지 못한다
  • 69. 진정한 혁신
  • 70. 진정한 혁신 우리 제품을 고객에게 어떻게 ‘잘’ 전달할까?
  • 71. 어떻게 잘?
  • 72. 어떻게 잘? 파트너들이 공동 혁신하도록
  • 73. 어떻게 잘? 파트너들이 공동 혁신하도록 파트너들에게 이익이 되도록
  • 74. 어떻게 잘? 파트너들이 공동 혁신하도록 파트너들에게 이익이 되도록 고객이 쉽게 접근하도록
  • 75. Nespresso
  • 76. Nespresso
  • 77. Nespresso의 10년 법칙 1986년 1996년
  • 78. Nespresso의 방아쇠
  • 79. Nespresso의 방아쇠 체험
  • 80. 방아쇠를 찾는 질문
  • 81. 방아쇠를 찾는 질문 비고객은 왜 비고객이 되었는가?
  • 82. 방아쇠를 찾는 질문 비고객은 왜 비고객이 되었는가? 비고객의 고충은 무엇인가?
  • 83. 방아쇠를 찾는 질문 비고객은 왜 비고객이 되었는가? 비고객의 고충은 무엇인가? 그들의 고충을 무엇으로 해소할까?
  • 84. 배경스토리 Backstory
  • 85. 차이가 무엇인가?
  • 86. 차이가 무엇인가? Librie 2004년
  • 87. 차이가 무엇인가? Librie Kindle 2004년 2007년
  • 88. 차이가 무엇인가?
  • 89. 차이가 무엇인가? iriver
  • 90. 차이가 무엇인가? iriver iPod
  • 91. 둘의 차이 아이팟 아이리버 저가 MP3 가격 부가 성능 조작 온라인 기능 편의성 브랜드 즐거움 생태계
  • 92. 둘의 차이 아이팟 아이리버 저가 MP3 가격 부가 성능 조작 온라인 기능 편의성 브랜드 즐거움 생태계
  • 93. 둘의 차이 아이팟 아이리버 저가 MP3 가격 부가 성능 조작 온라인 기능 편의성 브랜드 즐거움 생태계
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  • 96. SONY의 따로국밥
  • 97. SONY의 따로국밥
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  • 99. Apple의 생태계
  • 100. Apple의 생태계
  • 101. Apple의 생태계
  • 102. 엄청난 역전
  • 103. 엄청난 역전2000년 1,400억 $ 20억 $
  • 104. 엄청난 역전2000년 1,400억 $ 20억 $2010년 30억 $ 1,700억 $
  • 105. 배경스토리 기업
  • 106. 배경스토리 기업 고객
  • 107. 배경스토리 기업 고객 고객의 고객
  • 108. 배경스토리 기업 고객 고객의 고객 고객의 고객의 고객
  • 109. Tetra Pak
  • 110. 궤도 Trajectory
  • 111. Yuck!
  • 112. Pret A Manger
  • 113. Pret A Manger
  • 114. 엔트로피
  • 115. 엔트로피
  • 116. 같은 것! = 샌드위치 스위스 시계
  • 117. 둘의 차이는? myspace Facebook
  • 118. Netflix Prize
  • 119. Netflix Prize 영화 추천의 정확도 : 10% 향상
  • 120. 누가 더 치열한가?
  • 121. 누가 더 치열한가? HP
  • 122. 누가 더 치열한가? HP Apple
  • 123. 궤도적 사고 매력 출시! 시간
  • 124. 궤도적 사고 매력 출시! 시간
  • 125. 궤도적 사고 매력 출시! 시간
  • 126. 다변화 Variation
  • 127. 클래식으로 유도하려면...
  • 128. 가장 큰 고충?
  • 129. 가장 큰 고충?
  • 130. 평균고객은 없다다변화
  • 131. 평균고객은 없다 매력 (Magnetic)다변화 고충지도 (Hassle Map) 방아쇠 (Trigger)
  • 132. 수요창조자의 습관 • 결함 찾아내기 • 다양한 대안 쏟아내기 • 독특함을 위한 모방 • 제품에 감성 불어넣기 • 독특한 조직 운영 • 지속적인 ‘공격’
  • 133. 무엇보다!
  • 134. 무엇보다! 배짱!
  • 135. Discussion