Presentation (NL) June 23 Internet Scorecard Event

Geert-Jan Smits
23 juni 2009
Internet Scorecard 2.0

2
Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09

E-mail Marketing
AffiliateMarketing
SEA
SocialMedia Marketing
SEO
Display Advertising

Bedrijf
Bedrijf
Internet Scorecard
Email
Marketing
Affiliate
Marketing
SEA
Email
Marketing
Affiliate
Marketing
SEA
Social Media Marketing
SEO
Display
Advertising
Social Media Marketing
SEO
Display
Advertising

WHAT’S
NEW?

Branding

Engagement

Cases

Case: Ditzo
11

Case: WoltersKluwer
12

Oscar Diele
CMO Spil Games
AlmarLatour
ChiefEditor WSJ Online
Interviews
Sam Alstad
ChairmaneMarketer
Martijn van der Zee
VP Distribution & E-commerce KLM
Gary Hartmann
Sr Online Comm. Manager
Daniel Ropers
CEObol.com

CASE-JE

De recessie
15

Recessie winnaar 1
16
+9%

Recessie winnaar 2
17
+11%

Recessie winnaar 3
18
+15%

19
Blue ocean

De business case
20
€2,50
€0,25

Vershouden
Persoonlijk
Mooi
Stevig
Duurzaam

Van strategie naar actie
21
STRATEGY MAP
INTERNET SCORECARD
Succesfactor
Target
Actie
Indicator

ONLINE MISSIE
Het op winstgevende wijze verkopen van een op maat gemaakte lunchzak via het web
aan scholieren en de werkende massa op de Nederlandse markt.
ONLINESTRATEGY MAP
ONLINE STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN
Engagement: Aangaan interactie met doelgroep (P2P, personalisatie)
Verkoop: Maximaliseren online verkopen
Branding: Realiseren positieve, innovatieve & hippe merkbeleving
Winstgevende groei
Financieel
Omzet online verkoop
Kosten operatie
Kosten online marketing
Klant
Bereik & interactie op sociale netwerken
Bezoek website
Designs:
Aantal & kwaliteit
Conversie in webshop
Retentie
vaste klanten
Merkbeleving
Website
Technische performance
Design website
Usability website & design module
Content
(eigen & UGC)
Functionaliteit
(design module)
Organisatie
Kwaliteit & snelheid klantenservice
Kwaliteit CMS en e-commerce platform
Inzet nieuwste (RIA) technologie
Kwaliteit personeel
22

Waar komen de bezoekers vandaan?
Home – Contact – Service – Over ons
Bamsac.nldesign, stem & verdien!
Hoe succesvol zijn onze online campagnes?
Wat is de omzet per maand?
Design YourBag
Tips&tricks
Geef je stem
De winnaars
Webshop
Blog
De mooiste boterhamzak
die maak
je zelf!
Aan de slag >>
Hoeveel kijkers worden koper?
Welke doelgroepen maken de ontwerpen?
Maken we voldoende gebruik van nieuwe technologie?
Is de website wel gebruiks-vriendelijk?
Breng je stem uit!
Shop nu
Blog mee
Hoe werkt ut?
Hoe beleven onze bezoekers de website?
Zijn onze medewerkers voldoende op de hoogte?
Voorwaarden - Privacy

24
REVIEW SITES
CHAT
Design YourBag
Tips&tricks
Geef je stem
De winnaars
Webshop
Blog
BLOGS
die maak
je zelf!
Aan de slag >>
MICRO BLOGS
MOBIEL / PDA
Breng je stem uit!
Shop nu
Blog mee
Hoe werkt ut?
COMMUNITIES
WIKI’S
FOTO SITES
VIDEO SITES

Design YourBag
Tips&tricks
Geef je stem
De winnaars
Webshop
Blog
die maak
je zelf!
Aan de slag >>
By NICOLINE
De winnaars
Shop nu
Blog mee
Hoe werkt ut?

Bamsac.nlInternet Scorecard juni 2009
Juni 2009 – quickwins
12 maand trend
Verbeter bestelproces, stap 3, voer verbeterpunte door uit usability test van mei 2009
Aannemen social media expert voor activatieFlickr en Youtube module
Contract afronden met Hyves, implementeren widget
Online marketing course organiseren voor gehele personeel
Deelnemen FinestFifty 2010 Jungle Minds voor branding

INTERNET SCORECARD BAMSAC.NL
Bamsac.nl – JUNI 2009
Organisatie
Dashboard
Financieel
Klant
Website
Print | Help | Log Out
Top 4 KPI’s
KPI’s Mei 2009
Bereik
KPI % of Target Status
Activity Name April Mei Target mei Afwijking YTD
23,000
45,112
89,778
12,110
34,000
23,000
45,112
89,778
12,110
2.01
3,4
52%
33,400
64,023
23,000
45,112
89,778
12,110
50,000
30,004
12,007
2.00
3,3
50%
170.000
250.000
345.000
145.000
265.045
234.000
873.045
1.023.000
212.000
2.06
3,13
51%
Omzetcampagnes
Omzet direct hits
Omzetoverig
Marketingkosten
Personeelskosten
Winst
Bezoek
Conversie
Retentie
Bezoekduur
Aantalpag per bezoek
Bounce rate homepage
12%
9%
-5%
11%
3%
4%
-15%
6%
5%
-12%
6%
2%
23,000
45,112
89,778
12,110
34,000
23,000
45,112
89,778
12,110
2.13
3,2
50%
Bereik 67%
Bezoek 98%
Conversie 85%
Retentie 93%
Alerts
Kosten / omzet
Alerts van de laatste week
Uptime
Laadsnelheid
Cost per order
Bezoekers
Meer...
Omzet
Toelichting
Website effectiviteit
Week 23 € 72,236
De maand juni is in vele opzichten een succes geworden. We hebben onze financiële doelstellingen ruimschoots gehaald. Al lag het aantal bezoekers in mei iets onder target, door de beter dan verwachte conversie en bonbedrag hebben we geen klagen. In mei hebben we een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. De resultaten hiervan kun je in de komende maand verwachten
Week 22 € 67,009
Week 21 € 69,500
Week 2 0 € 63,000
Week 19 € 10,900

meer grip
meer sturing
meer resultaat