事務作業において使用するオフィスソフトウェア（生産性ソフトウェア）の整備には，定期的なバージョンアップへの対応など様々な課題が存在する．そのような背景において，現在，広く利用されているMicrosoft Officeへの代替製品としてオープンソースソフトウェアによるオフィスソフトウェア（Open OfficeやLibreOfficeなど）が注目されている．しかし，それらは完全互換製品ではなく，また操作性にも差異があるため，組織的な導入には様々な対応が求められる．本研究では，とくに先進的にOSSオフィスソフトウェアの導入を進めた企業の経験を踏まえて，それらの留意点と効果についてまとめた．

1. OSSオフィスソフトウェア製品の
組織的導入戦略に関する検討
経営情報学会 2014年春季全国研究発表大会
飯尾 淳 (中央大学)
大釜 秀作 (住友電気工業株式会社)
小笠原 徳彦 (株式会社ミライト情報システム)
小川 知高 (株式会社アシスト)
小林 勝哉 (エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社)
谷本 收 (住友電工情報システム株式会社)

2. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 2
はじめに（本研究の位置付け）
●
中央大学，および，各社のメンバが共著者とし
て並んでいますが，各社の共同研究というもの
ではなく，任意団体であるODPG（後述）によ
る調査研究の報告です．
●
本研究は，昨年度に実施されたODPGにおける
ワーキング・グループ活動をまとめて整理した
ものです．

3. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 3
本研究の背景
●
研究の背景
– 特定企業によるオフィスソフト製品（ワープロ・表
計算・プレゼン）の寡占状態
– さまざまな課題
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古いバージョンのサポート終了，高コスト体質など
– オープンソース・ソフトウェア（OSS）の普及
– OpenDocument Formatなどの世界標準が規格化
– OSSオフィスソフト製品の機能・操作性も向上
●
機能的にも十分なものとなった

4. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 4
本研究の目的
●
以下のQuestionsを明らかにしたい！
●
OSSオフィス製品は組織導入に耐え得るのか？
●
その際，なにに留意する必要があるのか？
– 導入事例を収集して整理する
– 勘所は何か，どのように検討を進めればよいか
– 導入に関する得失をどのように考えればよいか
など

5. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 5
ODPGとは

6. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 6
ODPGの活動
●
ODPGの活動を簡単に紹介
– 利用企業，団体が持つ，OSS Ofce Suiteおよび
OpenDocument Format（ODF）の利用ノウハウ
の共有
– OSS Ofce SuiteおよびOpenDocument
Format（ODF）の各種課題や互換性情報の収集，
関連企業や団体への提言
– OSS Ofce SuiteおよびOpenDocument
Format（ODF）の普及，発展を図る活動

7. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 7
導入効果の整理
●
定性的効果
– コンプライアンス（法令遵守）への対応
●
適切なライセンス管理
●
利用数制限の撤廃，コスト削減
– ベンダーフリー（自社主導）の実現
●
特定ベンダに縛られない利用戦略を策定可能
– マルチプラットフォーム（BYOD含む）対応
●
OSに依存しない
●
今後は，BYODにも対応可能と予想
– オープンスタンダードへの準拠

8. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 8
導入効果の整理
●
定量的効果 → 支出コストの抑制
– 具体的な数値は組織形態や利用状況に強く依存
●
費用の計算において検討すべき要素
– 移行に関する検討と評価にかかる費用
– 社内ドキュメント移行にかかる費用
– マクロ（プログラム）の移行にかかる費用
– OSSオフィスソフトのサポートにかかる費用
– （非OSS製品の）新バージョン調達費用

9. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 9
各段階での考慮点
意思決定と稟議段階
機能や操作性の評価
ユーザの利用促進
外部ｻｰﾋﾞｽと社内ｻﾎﾟｰﾄ体制

10. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 10
意思決定と稟議段階
●
意思決定方法
– 全組織的導入には「トップダウン」意思決定が必要
●
意思推進体制，役割や人数
– 導入作業のための，専用のチームや委員会を設置
– 現場の担当者だけでなく，意思決定できるメンバも
●
移行目的
– 事前のコスト削減シミュレーション結果の提示や目
的の全組織的周知を進めること

11. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 11
機能や操作性の観点からの評価
●
従来環境を前提としたシステム
– システム改修を必要とするか否か，その判断
●
組織外とのファイル交換
– 自組織以外との文書データ交換の量と種類
– 「読むだけ」ならPDFという選択肢も
●
固有の機能や高度な使用法
– 特有の機能を利用しているか，高度な使い方をしている
かどうか
●
新しいソフトウェアの利用環境
– バージョンアップのやり方，プリンタ利用は問題ないか

12. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 12
機能や操作性の観点からの評価
●
固有の考慮点
– コミュニティ活動を受け入れる企業風土の有無
●
従来資産（データ）の取扱い
– 既存の文書データをどう扱うか，作り直すか？
●
操作性の違い
– 利用者にどれだけ影響するか，再教育は必要ないか？
●
クリップアートとフォント
– 文書作成に必要なデータの取扱い
– 場合によってはフリーの画像やフォントの利用も検討

13. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 13
ユーザの利用促進
●
段階的もしくは部分的な切替えと，併用利用
– 特定部門から段階的に切り替えていくのか
– 全組織一斉に切り替えるのか，残す部分はないか
●
移行に役立つドキュメントの整備
– 研修資料・FAQ（よくある質問と回答）の用意
●
生産性低下への配慮
– 「生産性低下」に対する懸念の払拭 → 後述
●
新しい環境特有の機能に関する訴求
– ユーザにとって嬉しい機能の提示（一時期，PDF作成
機能がアドバンテージであった時期があった）

14. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 14
外部サービスと社内サポート体制
●
サポート企業の選択
– 必要に応じて外部サポート企業の利用も検討
●
内部サポート体制の構築
– ヘルプデスクの用意など
– ヘルプデスクは段階的に用意することも可能
●
ユーザ教育
– 組織的利用に「ユーザ教育」は必須
– 外部リソース（研修資料，ODPGなど）の活用

15. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 15
製品の選び方
●
複数の候補から製品を選択
– Apache OpenOfce vs LibreOfce, and others

16. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 16
バージョンの選び方
●
Apache OpenOfce
– 慎重なバージョンアップポリシー
●
リリース直後のインストール or
マイナーバージョンアップを待つ方針
●
LibreOfce
– 半年に1度のメジャーリリース
– 1ヶ月に1度のマイナーリリース
●
セキュリティの不備や重大な不具合の修正など
●
不具合修正対応は最新2バージョンのみ
●
コミュニティサポートも2年で終了
やや戦略的な
バージョン選択
ポリシーを要求

17. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 17
関連研究
●
ホワイトカラーの業務に関する生産性の評価
●
とくに文書作成に関する生産性評価（少ない）
– 中高年のオフィス操作（リボンI/Fの評価）
●
Darejeh, A., and Singh, D., “Increasing Microsoft
Ofce Usability for Middle-Aged and Elder Users
with Less Computer Literacy,” Journal of
Industrial and Intelligent Information, Vol. 2, No.
1, pp. 56-62, 2014.
– クラウドコンピューティング環境の導入評価例
●
Petruch, K., Stantchev, V., and Tamm, G., “A
survey on IT governance aspects of cloud
computing,” International Journal of Web and
Grid Services, Vol. 7, pp. 268-303, 2011.

18. 2014年6月1日 経営情報学会・春季研究発表大会 18
まとめと今後の課題
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まとめ
– OSSオフィスソフトの組織導入に関する課題と考慮
点，メリット（・デメリット）を整理した
– 事例を収集したうえで，ポイントを検討した
– 「ガイドライン」として公開，今後の参考に
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今後の課題として…
– 導入効果の科学的評価
– オフィスにおける文書作成業務に関する生産性評価
– 多くの経営層が「生産性の低下」を憂慮！