Sistema de Organização                                                           © 2009 Guilhermo Reis – www.guilhermo.com...
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33Seqüência    www.buscape.com.br (janeiro/2009)                                  34              Alfabeto     www. www.ts...
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Sistema de Organizacão

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Trecho da aula de Arquitetura de Informação sobre Sistema de Organização.

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Sistema de Organizacão

  1. 1. Sistema de Organização © 2009 Guilhermo Reis – www.guilhermo.com 2 Onde é mais rápido encontrar uma palavra ? Jogo de caça-palavras DicionárioFonte: Superdownloads (http://superdownloads.ubbi.com.br/download/i30333.html)
  2. 2. 3 Objetivo do Sistema de Organização O sistema de organização é o componente da Arquitetura de Informação responsável por organizar a informação do website. Sua função é definir as regras de classificação e ordenação das informações que serão apresentadas e aplicar estas regras, categorizando todos os conteúdos oferecidos. Seu principal desafio é organizar a informação de forma que ajude o usuário a encontrar o que precisa para atingir seu objetivo. 4 O que é categorizar ? Categorizar, ou classificar, é agrupar entidades (objetos, idéias, ações, etc.) por semelhança. Cada grupo de entidades semelhantes é uma categoria. Ambiente Agrupamento Categorias desorganizado por semelhança quadrados verdes círculos laranja triângulos azuisMorv ille, P. Information Architecture Conference, Paris: Information Today , 2004.http://www.infotoday .com/iaparis/presentations/Morv ille_Paris2.pps
  3. 3. 5 O que é categorizar ?Categorizar é uma habilidade natural que a mente humana usa paracompreender o mundo ao seu redor.Categorizar é o processo cognitivo de dividir as experiências do mundo em grupos deentidades, ou categorias, para construir uma ordem dos mundos físico e social em queo individuo participa.JACOB e SHAW, 1998Categorização é um mecanismo cognitivo fundamental que simplifica a interação doindivíduo com o ambiente: Ela não apenas facilita o armazenamento da informação,mas também reduz a demanda da memória humana.MARKMAN (apud JACOB e SHAW, 1998)JACO B, E. ; SHAW, D. Sociocognitiv e Perspectiv es on Representation. Annual Review of Information Science and Technology (ARIST). Vol. 33, p. 131-185, New York:Knowledge Industry Publications, 1988. 6 Dificuldades em organizar a informação na Web Devido aos seus aspectos cognitivos e culturais, a organização da informação na Web apresenta diversas dificuldades: • Ambiguidade • Heterogeneidade • Diferenças de perspectiva • Sistemas complexos • Modelo de negócios • Opção estética
  4. 4. 7 AmbiguidadeOs sistemas de classificação se baseiam na linguagem humana, que é naturalmente ambígua. Isso dificulta a escolha do rótulo (nome) que melhor traduz o conceito da categoria e na definição de quais elementos fazem parte da categoria. www.submarino.com.br (fev ereiro/2008) • Liquidificador está em “Eletrodomésticos” ou “Eletroportáteis” ? • Walkman está em “Eletrônicos” ou “Eletroportáteis” ? • Aparelho de DVD está em “DVDs” ou “Eletrônicos” ? • O que é UD? • O que tem dentro de UD? 8 HeterogeneidadeO conteúdo disponibilizado na web é altamente heterogêneo. Em um mesmo site podem estarpresentes conteúdos de diversos tipos (textos, vídeos, sons, etc.) em diversos formatos (html, gif,jpg, ppt, pdf, doc, etc.) e com diversos níveis de granularidade (páginas, capítulos, livros, coleções delivros, livrarias, etc.). Assim, criar um único sistema de organização que atenda a todo o website podeser impossível. C ompre Eletrônicos Música Filmes TV Suporte •Sony Style •Informática e Vaio •Sony BMG •C inema •ANIMAX •Fale C onosco •Lojas Virtuais •C âmeras (C olumb ia Pictures) •AXN •Assistência Técnica •Lojas Físicas •Televisores •DVD •Sony Entertainment •Etc. (Sony Pictures) Television www.sony .com.br (janeiro/2009)
  5. 5. 9 Diferenças de PerspectivaToda organização é afetada pela perspectiva do seu criador, sua cultura e sua visão de mundo.Além disso, diferentes usuários têm diferentes perspectivas. O arquiteto precisa evitar que suasperspectivas pessoais influenciem a organização da informação e buscar atender as diferentesperspectivas de cada usuário, o que aumenta a complexidade do sistema de organização. Ofertas diferentes para usuários com perspectivas diferentes. www.microsoft.com.br Sistemas complexos Onde obter informações sobre uma multa da CET?
  6. 6. 11 Modelo de negóciosA maneira com que a informação é organizada destaca alguns de seus atributos e esconde outros.Muitas vezes decisões políticas (estratégicas) influenciam diretamente a organização da informaçãode modo a resolver interesses internos ao invés de atender as necessidades do usuário.Balancear a influência das decisões políticas é uma tarefa difícil e que requer bastantesensibilidade. O site não informa o preço de mercado do veículo, porque quem o comercializa são as concessionárias, empresas independentes da fabricante do veículo. www.gm.com.b r (fev ereiro/2009) 12 Dificuldades em organizar a informação na WebEstética Além de possuir uma organização compreensível um website precisa ser esteticamenteagradável. Porém a estética deve estar alinhada com a compreensão da informação.Adequar a forma ao conteúdo não é tarefa simples. Esteticamente o site é agradável e ousado, mas a informação está escondida atrás dos círculos no topo e no rodapé da página. http://www.dnamodels.com/
  7. 7. 13 Esquemas de Organização da Informação Esquemas de organização são maneiras de se criar categorias a partir do significado dos conteúdos a serem classificados. Cada esquema possui uma regra simples que define a formação de suas categorias. A vantagem em utilizá-los é que eles permitem que o usuário rapidamente tenha uma visão de como toda a informação está organizada. 14 Esquemas de Organização da InformaçãoExistem 2 tipos de esquemas de organização: Esquemas Exatos Esquemas Ambíguos• Divide a informação em categorias bem definidas • Divide a Informação em categorias subjetivas. e mutuamente exclusivas. Baseia-se na ambigüidade inerente da língua e na subjetividade humana.• Possui regras claras para incluir novos itens. • Não possui regras claras de como incluir novos itens.• Indicado quando o usuário sabe exatamente o • Indicado quando o usuário não sabe exatamente que está procurando. o que está procurando.
  8. 8. 15 Esquemas exatosVocê quer levar uma pessoa ao cinema e antes de convidá-la você quer escolher um filme no cinema mais próximo dasua casa. Acessando a página abaixo como você faria essa busca? guia.uol.com.br/cinema (janeiro/2009) 16 Esquemas exatosProvavelmente você faria uma busca por “Local de Exibição” ou “Região” para encontrar o cinema mais próximo. Essesdois tipos de busca utilizam o esquema de organização por localização, que é um esquema exato.Características dos esquemas exatos• Dividem a informação em categorias bem definidas e mutuamente exclusivas. (A lista dos filmes em cartaz está dividida pelos endereços das salas de cinema.)• Possuem regras claras para incluir novos itens. (Não existe dúvidas de como classificar um novo filme. Basta colocá-lo debaixo da sala onde está sendo exibido.)• São indicado quando o usuário sabe exatamente o que está procurando. (Você sabia exatamente o que queria: ver a lista dos filmes exibidos no cinema mais próximo da sua casa.)
  9. 9. 17 Esquemas ambíguosA pessoa que você vai convidar diz que preferia assistir a um romance. Novamente você acessa a página abaixopara encontrar um filme que a agrade. Agora como você faria a busca? guia.uol.com.br/cinema (janeiro/2009) 18 Esquemas ambíguosProvavelmente você faria uma busca por “Gênero” para encontrar os romances que estão em cartaz. Esses tipos de buscautiliza o esquema de organização por assunto, que é um esquema ambíguo.Características dos esquemas ambíguos:•Dividem a informação em categorias subjetivas. Baseia-se na ambigüidade inerente da língua e na subjetividadehumana. (Aquilo que pra você é um romance para outra pessoa pode ser um drama, uma aventura ou até uma comédia)• Não possui regras claras de como incluir novos itens. (O filme “E o vento levou?” é um drama ou um romance? A diferença entre esses dois gêneros não é exata.)• Indicado quando o usuário não sabe exatamente o que está procurando. (Você não está procurando nada específico. Para você qualquer sugestão de um romance serve).
  10. 10. 19 Esquemas de Organização da InformaçãoEsquemas Exatos• Localização Compara informações vindas de diferentes locais. Ex: Previsão do tempo, pesquisa política, Atlas de anatomia.• Alfabeto Indicado para grandes conjuntos de Informação e públicos muito diversificado. Ex: Dicionários, Enciclopédias, Listas Telefônicas.• Tempo Indicado para mostrar a ordem cronológica de eventos. Ex: Livros de História, Guias de TV, Arquivo de notícias.• Seqüência Organiza itens por ordem de grandeza. Indicado para conferir valor ou peso a informação. Ex: Lista de preços, Top musics.WURMAN, R. Ansiedade de Informação. São Paulo: Cultura, 1991.RO SENFELD, L. ; MO RVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. 2ed. Sebastopol: O ʼReilly , 2002. 20 Esquemas de Organização da InformaçãoEsquemas Ambíguos• Assunto Divide a informação em diferentes tipos, diferentes modelos ou diferentes perguntas a serem respondidas. Ex: Páginas Amarelas, Editorias do jornal, Supermercado.• Tarefa Organiza a informação em conjuntos de ações. Usado muito em software transacionais. Raramente utilizado sozinho na Web. Ex: Menu aplicativos Windows (Editar, Exibir, Formatar).• Público-Alvo Indicado quando se deseja customizar o conteúdo para diferentes públicos-alvos. Ex:Lojas de departamento (classifica seus produtos em masculino, feminino e infantil).• Metáfora Utilizado para orientar o usuário em algo novo baseado-se em algo que lhe é familiar. Normalmente limita a organização. Ex:Desktop de um computador (utiliza a metáfora de uma mesa de escritório).• Hibrido Reúne 2 ou mais esquemas anteriores. Normalmente causa confusão ao usuário.WURMAN, R. Ansiedade de Informação. São Paulo: Cultura, 1991.RO SENFELD, L. ; MO RVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. 2ed. Sebastopol: O ʼReilly , 2002.
  11. 11. 21Localização www.climatempo.com.br 22 Localização www.estadao.com.br
  12. 12. 23 Localização Guia Qual Imóveis (impresso) 24Localização www.casaclaudia.com.br
  13. 13. 25 Público-Alvo www.boticario.com.br 26Público-Alvo www.visavale.com.br
  14. 14. 27Público Alvo www.dell.com.br 28 Tempo gmb.chevroletl.com.br
  15. 15. 29 Tempo tvig.ig.com.br (janeiro/2009) 30Tempo caminhodasindias.globo.com (fevereiro/2009)
  16. 16. 31 Tempo www.guiadobebe.com.br (fevereiro/2008) 32Seqüência
  17. 17. 33Seqüência www.buscape.com.br (janeiro/2009) 34 Alfabeto www. www.tse.gov.br (julho/2009)
  18. 18. 35 Tarefa www.bancoreal.com.br (abril/2003) 36Assunto www.americanas.com.br (janeiro/2009)
  19. 19. 37 MetáforaNIELSEN, J. Projetando Websites. Rio de Janeiro: Campus, 2000. 38 Metáfora www.capricho.abril.com.br
  20. 20. 39 Híbrida (Assunto e Público-Alvo) www.uol.com.b r (fev ereiro/2009) 40 Tarefa Público-Alvo e Localização TempoAssunto www.y ahoo.com.br
  21. 21. 41 Classificação Facetada• O mesmo conjunto de informações pode ser organizado de várias formas, seguindo diferentes esquemas de organização. •As notícias de um jornal, por exemplo, podem ser organizadas pelo seu assunto (política, economia, esportes, etc.), cronologicamente pela data em que foi publicada ou alfabeticamente pelo nome do repórter.• A classificação do mesmo conjunto de informações em diferentes esquemas é chamado de classificação facetada ou multidimensional (faceted classification). Cada esquema representa uma dimensão na estrutura que organiza a informação.• A web, por ser um ambiente virtual, permite facilmente apresentar a mesma informação organizada de várias formas. No mundo físico, ao contrário, isso é praticamente impossível. •As longas notações criadas em esquemas multidimensionais não são fáceis de usar para arranjar pacotes de informação física em prateleiras. Entretanto, em catálogos elas são muito úteis, uma vez que cada dimensão pode ser buscada independentemente. (TAYLOR, 1999)• A grande vantagem da classificação facetada é que ela oferece ao usuário diversas maneiras de buscar a mesma informação, acomodando diferentes estratégias de busca e modelos conceituais.TAYLO R, A. The Organization of information. Englewood: Libraries Unlimited, 1999. 42 Localização Alfabética Híbrida(Assunto e Público-Alvo)A mesma informação(números de telefones)organizada de diversasformas.
  22. 22. 43 Classificação FacetadaComparando o esquema únicos de classificação à classificação facetada. Esquema de classificação único Classificação FacetadaMorv ille, P. O uso estratégico da Arquitetura de Informação, São Paulo: TerraForum, 2005. (conferência)www.semanticstudios.com/ev ents/brazilia.ppt 44 Classificação Facetada Uma contagem informal indica que existem mais de 67.000 categorias no Yahoo e de 4 a 8 níveis hierárquicos em média.Morv ille, P. O uso estratégico da Arquitetura de Informação, São Paulo: TerraForum, 2005. (conferência)www.semanticstudios.com/ev ents/brazilia.ppt
  23. 23. 45 Classificação Facetada Com apenas 5 dimensões e um vocabulário de pouco mais de 800 termos (81 vezes menor que o do Yahoo) a Wine.com tem mais de 19 milhões de categorias (296 vezes mais que o Yahoo). Wine.com em números Dimensão (Faceta) Qtd de termos no vocabulário Tipo 46 Região 16 Vinícola 750 Preço 6 Avaliação (ratings) 6 Total de termos 824 Total de 19.872.000 combinaçõesMorv ille, P. O uso estratégico da Arquitetura de Informação, São Paulo: TerraForum, 2005. (conferência)www.semanticstudios.com/ev ents/brazilia.ppt 46 Classificação Facetada O site Musicovery organiza as músicas em 7 dimensões (esquemas) diferentes. Favoritas Calma / Energética Tempo Positiva/ Negativa Dançante Década Gênero www.musicov ery .com (fev ereiro/08)
  24. 24. 47 Resumo: Esquemas de Organização da Informação Localização Compara informações vindas de diferentes locais. Ex: Previsão do tempo, pesquisa política, Atlas de anatomia Alfabeto Indicado para grandes conjuntos de Informação e público Exata muito diversificado. Divide a informação em categorias bem Ex: Dicionários, Enciclopédias, Listas Telefônicas definidas e mutuamente exclusivas com Tempo regras claras para incluir novos itens. Indicado para mostrar a ordem cronológica de eventos. Ex: Livros de História, Guias de TV, Arquivo de notícias Indicado quando o usuário sabe exatamente o que está procurando. Seqüência Organiza itens por ordem de grandeza. Indicado para conferir valor ou peso a informação. Ex: Lista de preços, Top musics AssuntoEsquemas de Divide a informação em diferentes tipos, diferentes modelosOrganização ou diferentes perguntas a serem respondidasda Informação Ex: Páginas Amarelas, Editorias do jornal, Supermercado Tarefa Organiza a informação em conjuntos de ações. Usado muito em software transacionais. Raramente utilizado sozinho na Web. Ambígua Ex: Menu aplicativos Windows (Editar, Exibir, Formatar) Divide a Informação em categorias subjetivas. Baseia-se na ambigüidade Público Alvo inerente da língua e na subjetividade Indicado quando se deseja customizar o conteúdo para humana. Não possui regras claras de como cada público-alvo. incluir novos itens. Ex:Lojas de departamento Indicado quando o usuário não sabe Metáfora exatamente o que está procurando. Utilizado para orientar o usuário em algo novo baseado em algo familiar. Normalmente limita muito a organização. Ex:Desktop de um computador Hibrido Reúne 2 ou mais esquemas anteriores. Normalmente causa confusão ao usuário.

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