Redes sociales

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Transcript

  • 1. Mercadeo, web 2.0 y Redes Sociales
  • 2. Mercadeo, web 2.0 y Redes Sociales
  • 3. ¿Qué es la web 2.0?
  • 4. ¿Qué es la web 2.0?El término Web 2.0 (2004–presente) estácomúnmente asociado con un fenómeno social,basado en la interacción que se logra a partir dediferentes aplicaciones web, que facilitan elcompartir información, la interoperatividad, eldiseño centrado en el usuario o D.C.U. y lacolaboración en la World Wide Web. Wikipedia
  • 5. ¿Qué es la web 2.0?
  • 6. ¿Qué es la web 2.0?
  • 7. ¿Qué es la web 2.0?
  • 8. ¿Qué es la web 2.0?
  • 9. ¿Qué es la web 2.0?
  • 10. ¿Qué es la web 2.0?
  • 11. ¿Qué es la web 2.0?
  • 12. ¿Qué es la web 2.0?
  • 13. ¿Qué es la web 2.0?
  • 14. ¿Qué es la web 2.0?
  • 15. ¿Qué es la web 2.0?
  • 16. ¿Qué es la web 2.0?
  • 17. ¿Qué es la web 2.0?
  • 18. ¿Qué es la web 2.0?
  • 19. ¿Qué es la web 2.0?
  • 20. ¿Qué es la web 2.0?
  • 21. ¿Qué es la web 2.0?
  • 22. ¿Qué es la web 2.0?La Web 2.0 es la transición que se ha dado deaplicaciones tradicionales hacia aplicaciones quefuncionan a través del web enfocadas al usuariofinal.
  • 23. ¿Qué pasa en web 2.0?
  • 24. ¿Qué pasa en web 2.0?
  • 25. ¿Qué pasa en web 2.0? Los usuarios y clientes son los auténticos protagonistas.
  • 26. ¿Qué pasa en web 2.0? Los usuarios y clientes son los auténticos protagonistas. Comparten su experiencia y opiniones sobre todo tipo de cosas.
  • 27. ¿Qué pasa en web 2.0? Los usuarios y clientes son los auténticos protagonistas. Comparten su experiencia y opiniones sobre todo tipo de cosas. Piden consejo y expresan preferencias.
  • 28. ¿Qué pasa en web 2.0? Los usuarios y clientes son los auténticos protagonistas. Comparten su experiencia y opiniones sobre todo tipo de cosas. Piden consejo y expresan preferencias. Hablan sobre marcas, empresas, productos y servicios.
  • 29. ¿Qué pasa en web 2.0?
  • 30. ¿Qué pasa en web 2.0?Comentan que les gusta y que no les gusta.
  • 31. ¿Qué pasa en web 2.0?Comentan que les gusta y que no les gusta.Comparten opiniones de lugares y serviciosque recibieron.
  • 32. ¿Qué pasa en web 2.0?Comentan que les gusta y que no les gusta.Comparten opiniones de lugares y serviciosque recibieron.Expresan públicamente su satisfacción por untrabajo bien hecho.
  • 33. ¿Qué pasa en web 2.0?Comentan que les gusta y que no les gusta.Comparten opiniones de lugares y serviciosque recibieron.Expresan públicamente su satisfacción por untrabajo bien hecho.Hacen público su malestar en caso de haberquedado insatisfechos.
  • 34. ¿Qué Puede hacer?
  • 35. ¿Qué Puede hacer?
  • 36. ¿Qué Puede hacer?Escuchar
  • 37. ¿Qué Puede hacer?EscucharEscuchar...
  • 38. ¿Qué Puede hacer?EscucharEscuchar...Y luego seguir escuchando...
  • 39. ¿Qué Puede hacer?
  • 40. ¿Qué Puede hacer?Aprovechar las críticas para mejorar susprocesos.
  • 41. ¿Qué Puede hacer?Aprovechar las críticas para mejorar susprocesos.Aprovechar las críticas para mejorar suservicio al cliente.
  • 42. ¿Para qué usar web 2.0?
  • 43. ¿Para qué usar web 2.0?
  • 44. ¿Para qué usar web 2.0? Aporta mucha información sobre la percepción de su empresa por el mercado.
  • 45. ¿Para qué usar web 2.0? Aporta mucha información sobre la percepción de su empresa por el mercado. Humaniza su empresa al personalizar su presencia en una “voz”.
  • 46. ¿Para qué usar web 2.0? Aporta mucha información sobre la percepción de su empresa por el mercado. Humaniza su empresa al personalizar su presencia en una “voz”. Puede convocar un efecto viral.
  • 47. ¿Para qué usar web 2.0? Aporta mucha información sobre la percepción de su empresa por el mercado. Humaniza su empresa al personalizar su presencia en una “voz”. Puede convocar un efecto viral. Genera experiencia y conocimiento en una tendencia al alza.
  • 48. ¿Por qué usar Web 2.0 y redes sociales?
  • 49. ¿Por qué usarlo?
  • 50. ¿Por qué usarlo?1.73 Billones de usuarios de Internet en todo elmundo (Setiembre 2009)
  • 51. ¿Por qué usarlo?1.73 Billones de usuarios de Internet en todo el Asiamundo (Setiembre 2009) 738,257,230 Oceanía 20,970,490 NorteAmérica 252,031,479 LatinoAmérica 179,031,479 Europa Africa 418,029,796 67,371,700
  • 52. ¿Por qué usarlo?90 Trillones de E-Mails fueron enviados en el2009247 Billones se envían diariamente en promedio1.4 Billones de usuarios de E-Mail en todo elmundo
  • 53. ¿Por qué usarlo?234 Millones de WebSites a Diciembre 2009133 Millones de Blogs
  • 54. ¿Por qué usarlo?77% de los internautas leen Blogs1 de cada 5 se actualiza diariamenteLos bloggers usan un promedio cinco sitiossociales diferentes para atraer tráfico a su blog
  • 55. ¿Por qué usarlo?Facebook brinda 260 billones de páginas vistaspor mes.6 Millones de páginas vistas por minuto.400 Millones de usuarios en FacebookMás de 150 Millones de personas se comunicana través de Facebook con sitios externos
  • 56. ¿Por qué usarlo?Recibe más de 300mil visitas diarias desdeCosta RicaFacebook es el segundo sitio más visitadodesde Costa Rica771,380 usuarios de Facebook desde Costa Rica52% de los usuarios de Internet en Costa Ricautilizan Facebook
  • 57. ¿Por qué usarlo?624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 1850,6% Hombres y 49,4% Mujeres Usuarios de Internet Usuarios de Facebook
  • 58. ¿Por qué usarlo? 624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18 50,6% Hombres y 49,4% Mujeres200000015000001000000 Usuarios de Internet 500000 Usuarios de Facebook 0 CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua
  • 59. ¿Por qué usarlo? 624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18 50,6% Hombres y 49,4% Mujeres20000001500000 1,500,0001000000 771,380 Usuarios de Internet 500000 Usuarios de Facebook 0 CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua
  • 60. ¿Por qué usarlo? 624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18 50,6% Hombres y 49,4% Mujeres2000000 1,960,0001500000 1,500,0001000000 771,380 Usuarios de Internet 653,880 Usuarios de Facebook 500000 0 CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua
  • 61. ¿Por qué usarlo? 624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18 50,6% Hombres y 49,4% Mujeres2000000 1,960,0001500000 1,500,0001000000 934,500 771,380 Usuarios de Internet 653,880 Usuarios de Facebook 500000 562,800 0 CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua
  • 62. ¿Por qué usarlo? 624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18 50,6% Hombres y 49,4% Mujeres2000000 1,960,0001500000 1,500,0001000000 934,500 975,000 771,380 Usuarios de Internet 653,880 Usuarios de Facebook 500000 562,800 408,000 0 CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua
  • 63. ¿Por qué usarlo? 624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18 50,6% Hombres y 49,4% Mujeres2000000 1,960,0001500000 1,500,0001000000 934,500 975,000 958,500 771,380 Usuarios de Internet 653,880 Usuarios de Facebook 500000 562,800 408,000 212,240 0 CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua
  • 64. ¿Por qué usarlo? 624,740 +18 y 146,620 entre 13 y 18 50,6% Hombres y 49,4% Mujeres2000000 1,960,0001500000 1,500,0001000000 934,500 975,000 958,500 771,380 Usuarios de Internet 653,880 600,000 Usuarios de Facebook 500000 562,800 408,000 212,240 185,920 0 CostaRica Guatemala Panamá ElSalvador Honduras Nicaragua
  • 65. ¿Por qué usarlo?27.3 Millones de Twitts enviados por día(Noviembre 2009)Twitter recibe más de 300Mil usuarios nuevoscada día180 Millones de visitas únicas al mes
  • 66. ¿Por qué usarlo?Más de 50Mil aplicaciones para TwitterMás de un Tercio de los usuarios accedes aTwitter desde su teléfono movil$3Millones ha ganado Dell gracias a Twitter
  • 67. ¿Por qué usarlo?1 Billon de videos se ven diariamente enYouTube12,2 Billones de Videos se ven por mes solo enUSA182 es el promedio de videos online que ve unusuario
  • 68. ¿Por qué usarlo?Tendrías que vivir unos 1000 años para vertodo los videos de YouTube de hoyDisponible en 19 países y 12 idiomasUtiliza la misma cantidad de ancho de bandaque TODA Internet en el 2000
  • 69. ¿Por qué usarlo?La circulación de Periódicos Impresos habajado más de 7millones durante los últimos25 añosLos lectores de Periódicos Online ha crecidomás de 30millones en los últimos 5 años
  • 70. ¿Por qué usarlo?Este año se la publicidad tradicional va a bajar
  • 71. ¿Por qué usarlo?Mientras la publicidad digital está aumentando...
  • 72. ¿Por qué usarlo?Mientras la publicidad digital está aumentando... 27,3%
  • 73. ¿Por qué usarlo? En Febrero de 2008 John McCain recaudó $11Millones para su campaña PresidencialEse mismo mes Barack Obama no asistió aninguna campaña para recaudar fondos
  • 74. ¿Por qué usarlo? Pero mediante las Redes Sociales, en esos mismos 29 días Obama recaudó $55Millones
  • 75. ¿Cómo usar web 2.0 y redes sociales?
  • 76. ¿Cómo usar web 2.0?Investigue cuál(es) medio(s) se ajusta a susnecesidades.Defina sus objetivos de comunicación.Planee y EjecuteMida el éxito de su campaña.
  • 77. ¿Cómo usar web 2.0?
  • 78. ¿Cómo usar web 2.0?Social media es gratis
  • 79. ¿Cómo usar web 2.0?Social media es gratis FALSO
  • 80. ¿Cómo usar web 2.0?
  • 81. ¿Cómo usar web 2.0?Mercadeo en Redes Sociales es fácil
  • 82. ¿Cómo usar web 2.0?Mercadeo en Redes Sociales es fácil FALSO
  • 83. ¿Cómo usar web 2.0?
  • 84. ¿Cómo usar web 2.0?Las Redes Sociales son para jóvenes
  • 85. ¿Cómo usar web 2.0?Las Redes Sociales son para jóvenes FALSO
  • 86. ¿Cómo usar web 2.0?
  • 87. ¿Cómo usar web 2.0?Redes Sociales son el último grito dela moda en mercadeo
  • 88. ¿Cómo usar web 2.0?Redes Sociales son el último grito dela moda en mercadeo FALSO
  • 89. ¿Cómo usar web 2.0?
  • 90. ¿Cómo usar web 2.0?La Web 2.0 y las Redes Socialesvienen a reemplazar el mercadeotradicional
  • 91. ¿Cómo usar web 2.0?La Web 2.0 y las Redes Socialesvienen a reemplazar el mercadeotradicional FALSO
  • 92. ¿Cómo usar web 2.0?
  • 93. ¿Cómo usar web 2.0?La Web 2.0 y las Redes Socialesvienen a reemplazar el Networking
  • 94. ¿Cómo usar web 2.0?La Web 2.0 y las Redes Socialesvienen a reemplazar el Networking FALSO
  • 95. ¿Cómo usar web 2.0?
  • 96. ¿Cómo usar web 2.0?Las Redes Sociales y Web 2.0funcionan para todo tipo de negocios
  • 97. ¿Cómo usar web 2.0?Las Redes Sociales y Web 2.0funcionan para todo tipo de negocios FALSO
  • 98. ¿Cómo usar web 2.0?
  • 99. ¿Cómo usar web 2.0?Los resultados se dan de la noche a lamañana y entre más amigos tenga esmejor
  • 100. ¿Cómo usar web 2.0?Los resultados se dan de la noche a lamañana y entre más amigos tenga esmejor FALSO
  • 101. ¿Cómo usar web 2.0?
  • 102. ¿Cómo usar web 2.0?Todo buen contenido se vende comopan caliente
  • 103. ¿Cómo usar web 2.0?Todo buen contenido se vende comopan caliente FALSO
  • 104. Preguntas
  • 105. ¡¡¡Muchas Gracias!!! Julio Marín juliomacr@gmail.com @juliomacr http://www.elchoutv.com