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DIRECCION Y EVALUACION DEL PLAN D ACCION* …

DIRECCION Y EVALUACION DEL PLAN D ACCION*

APUNTES DE UNIDAD 1 Y 2

COLEGIO ORALIA GUERRA DE VILLAREAL

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  • 1. ING. ABDEL IRAM RAMIRES GONZALEZ ALUMNO : JULIO A. CHAVEZ DE LA GARZA 3ºBH,MATAMOROS,TAMPS.3/OCT/11
  • 2. UNIDAD 1Reclutamiento , Selección y Contratación
  • 3. RECLUTAMIENTO , SELECCIÓN Y CONTRATACION:  Pasos del proceso de selección=Para poder responder de forma adecuada a las exigencias de laempresa con respecto al puesto de trabajo que ésta desea cubrir, esnecesario conocer cuáles son las etapas que conforman todo elproceso de selección, desde que surge la necesidad de contratar aalguien hasta que esa persona se integra de modo efectivo en laempresa.De este modo, podemos adecuar nuestra oferta personal y adaptarnosa los requisitos y demandas delpuesto de trabajo que buscamos.FASES DEL PROCESO :1. Análisis de necesidades2. Reclutamiento3. Recepción de candidaturas4. Preselección5. Pruebas de selección6. Entrevista de selección7. Valoración y decisión8. Contratación9. Incorporación10. Seguimiento
  • 4.  REPRESENTA LOS PASOS DEL PROCESO DE PLANEACION :1. Análisis de necesidadesLas razones por las que una empresa desea iniciar un proceso de selecciónpueden ser diversas: se pretende cubrir un puesto de nueva creación, sustituira un trabajador que se jubila, iniciar una nueva actividad, reemplazar un puestoque ha quedado vacante, etc.En cualquier caso, la empresa debe analizar cuáles son las características óperfil del puesto de trabajo y cuál debe ser el perfil personal y profesional de lapersona que deba desempeñarlo. Para ello puede ayudarse de un instrumentodenominado APT ó análisis del puesto de trabajo.2. ReclutamientoNo todas las necesidades de empleo son conocidas. Los medios por los quelas empresas realizan sus ofertas de trabajo son diversos y no siempre sonpúblicos. Se estima que los empleos ofrecidos a través de los cauces"formales" de libre acceso oscilan entre un 15% y un 20% del total de lasofertas de empleo. TIPOS DE EMPLEO FORMAL INFORMAL
  • 5. 3. Recepción de candidaturas Generalmente, la recepción en la empresa de currículos de aspirantes al puesto o puestos de trabajo se prolonga a lo largo de una semana o como máximo dos. Por ello es muy importante enviar lo antes posible nuestros datos a la empresa y no quedar, en caso contrario, descartados para la preselección de candidatos/as. En algunas ofertas de empleo se pide incluso el envío de la carta de presentación y del currículo a través de un fax, con lo que el proceso de selección se acelera. 4. Preselección En este momento del proceso se examinan los perfiles de los candidatos y se contrasta con la información elaborada acerca del perfil del puesto de trabajo en la fase de análisis de necesidades. A las personas preseleccionadas se les comunica, preferentemente por teléfono, el lugar, la fecha y la hora en la que se han de presentar para la realización de las pruebas psicotécnicas o de otro tipo. 5. Pruebas de selección Al concretar el perfil profesional y personal del puesto de trabajo que se desea cubrir se determinaron las áreas de exploración y las pruebas específicas que debían utilizarse en esta fase.Pruebas Profesionales Aquellas que evalúan propios Pruebas y exámenes conocimientos de una profesionales profesiónPruebas Psicotécnicas Sirven para evaluar el Inteligencia Gral. potencial del candidato Razonamiento AbstractoDinámicas De Gpo. Evalúan el comportamiento SIMULACIONES de un candidato dentro del gpo.
  • 6. 6. Entrevista de selecciónDependiendo del proceso de selección que se vaya a realizar, puede que exista unaentrevista de preselección y una segunda entrevista de selección, que sólo se realiceuna con posterioridad a las pruebas o que se produzcan sucesivas entrevistas condiferentes personas que tengan responsabilidades distintas dentro de la empresa.Fundamentalmente se pretende conocer al candidato o candidata y establecer suadecuación al puesto de trabajo, contrastando también la información obtenida porotros medios.7. Valoración y decisiónCon toda la información obtenida de los candidatos a lo largo del proceso de selecciónse obtiene un perfil profesional y otro personal que se compara con lospredeterminados para el puesto, en lo que constituiría la valoración "objetiva" de losmismos. Al mismo tiempo, se tienen en cuenta aspectos más subjetivos, impresiones...Cuando se selecciona a alguien también se valora si esa persona va a encajar bien enla empresa. Con independencia de ser un buen profesional y una buena persona, notodos vamos a imbricarnos del mismo modo en una organización. La propiaorganización, el sistema de relaciones personales, el carácter de los compañeros detrabajo, etc. va a condicionar nuestra incorporación efectiva a la empresa.Todo ello va a conformar un juicio sobre la persona más apropiada para el puesto,tomándose una decisión final a este respecto.8. ContrataciónSe comunica la decisión a la persona seleccionada, que si acepta, es contratada parael puesto.También se suele comunicar al resto de candidatos finales la decisión,agradeciéndoles su participación en el proceso y deseándoles suerte en ocasionesposteriores. Generalmente, la empresa va a guardar la información sobre estaspersonas para contactar posteriormente con ellas en caso de ser necesario.9. IncorporaciónCuando una persona se incorpora por primera vez a una empresa o a unpuesto de trabajo distinto dentro de la misma, ésta debería ser informadaacerca de las actividades de la empresa, sus compañeros y compañeras detrabajo, sus funciones y/u objetivos... Algunas empresas realizan cursos deformación cuando incorporan nuevos recursos humanos.
  • 7. 10. SeguimientoGeneralmente, se debe realizar un seguimiento del nuevo trabajador paraauxiliarle en caso de necesidad, y permitirle ir conociendo progresivamente lastareas que conlleva su responsabilidad, así como el modo peculiar defuncionamiento de la organización. En todos los contratos se recoge un periodode prueba de 1 ó 2 meses - según seamos titulado medio o superior -, duranteel que la empresa puede rescindirlo de forma unilateral. Por ello, durante estetiempo es posible que se realice un seguimiento específico de las nuevasincorporaciones y que se evalúe el trabajo realizado y el grado de inserción enla empresa de la persona o personas incorporadas.
  • 8. SIMPLIFICA EL PROCESO DE ACUERDO ALAS NECESIDADES DE DIF.EMPRESAS :ANÁLISIS ESTRUCTURAL: Las empresas dedicadas a prestar servicios de fotografía de evento s(PhotoSmile ) suelen disponer de dos tipos de cobertura, directa e indirecta. Lacobertura directa se refiere a la presencia física de oficinas en una determinadaciudad; mientras que la cobertura indirecta es considerada por la disponibilidadde atención y servicio en otras ciudades donde no se cuenta con oficinas nipresencia física .ANÁLISIS DEL AMBIENTE INTERNO :Un Negocio de Fotografía cuenta con varios procesos, los mismos que puedenclasificarse en dos grupos, PROCESOS ADMINISTRATIVOS y PROCESOSOPERATIVOS, ambos tipos de procesos son importantes y complementariosPROCESOS ADMIN : Entendemos por procesos administrativos a aquellos desarrollados en el áreaadministrativa y aquellos en los que el personal administrativo tiene mayorparticipación. Entre este tipo de proceso podemos señalar los siguientes:  Elaboracion de Presupuesto  Elaboracion de Contrataciones  Elaboracion de Inventario de Equipo  Elaboracion de Inventario de Trabajadores.PROCESOS OPERATIVOS: Estos procesos son realizados específicamente por el personal técnico delárea operativa. En esta categoría tenemos cuatro procesos fundamentales :* Arrendamiento* Diagnóstico* Mantenimiento* Movimiento extra
  • 9. SOLICITUD DE EMPLEO :
  • 10. INVESTIGA LOS PASOS DEL PROCESO DE CONTRATACION DEPERSONAL :SelecciónProceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos si noconocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto mas afin a sus características. Tomando como base que todo individuo puedetrabajar.Frecuentemente la selección es informal por motivos de rapidez y economía,aunque esta forma es peligrosa porque se pone en manos del azar la obtenciónde empleados capaces, responsables e idóneosPara dinero y tiempo, esto PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONALdepenal o una consultora Entrevista inicial Exámenes psicométricos Psicotécnicos y de conocimientos, Examen del área Referencias Examen médicoENTREVISTATipo de comunicación interpersonal(entrevistador-entrevistado)Cuyo fin es intercambiar información valiosa.ELEMENTO DE LA ENTREVISTA SOLICITUD.- Es una herramienta que servirá de base para todos los demás procesos ya que sus datos es fuente de información comparable entre los diferentes candidatos. CURRÍCULUM.- Al igual que la solicitud su papel es de fuente de información en la cual el candidato puede utilizarlo expresando cada uno de sus logros o experiencias laborales.REVISIÓN DEL CURRÍCULUM / SOLICITUD Junte unos pocos cada vez Elabore una lista de requerimientos y necesidades Fotocopie esta lista y complétela conforme va revisando el currículo Revise las bases del empleo y la educación-Responsabilidades, Títulos, etc. Evalué la ortografía, la exactitud, la comunicación escrita.TIPOS DE PREGUNTAS 1. cerradas.-Limitan la conversación, se usan para clarificar y confirmar. 2. Abiertas.-Favorecen la conversación, se usan para explorar y recolectar
  • 11. 3. Generales.-Son genéricas para la mayoria de los solicitantes y posiciones 4. Enfocadas.-Relacionadas con el solicitante especifico y su posición 5. Provocadoras.-Se usan para ir mas al fondo, para el seguimiento. 6. Desempeño pasado.- Enfocadas en la conducta real del solicitante 7. Hipotéticas.-Suponen una situación asumida o de la vida real. 8. Auto Evaluación.-Exploran la conciencia del solicitante y la objetividadPasos de la EntrevistaPara ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superiorTIPOS DE ENTREVISTAS: a. E. Libre: el entrevistador se marca unos objetivos sobre la información que necesita recabar, conduce él dialogo con libertad. b. E. Planificada: Traza un plan rígido de preguntas que ha de responder el candidato. c. E. De tensión: se pone al candidato en un aprieto durante la entrevista para estudiar su reacción. d. E. Múltiple: una persona es entrevistada simultáneamente por varios entrevistadores. e. E. De grupo: a varios candidatos se les reúne y se les plantea un tema para que se desenvuelvan en grupo y el entrevistador vea sus reacciones. f. E.no dirigida: El solicitante tiene libertad para expresarse y determina el curso de la entrevista. g. E. Profunda: Hace preguntas que cubren distintas áreas de la vida del solicitante, relacionadas con el empleo.PAUTAS DE COMPORTAMIENTO DEL ENTREVIATADO a. Presencia física correcta y adaptada a las circunstancias: pelo y forma de vestir se adecuen a unos estándares de elegancia y sobriedad propios de la selección en curso. b. Saludar cortésmente c. Asistencia puntual a la cita es fundamental. d. Tomar asiento sin cruzar las rodillas, sentarse en la parte delantera... e. La mirada al entrevistador debe ser directa f. Evitar respuestas irónicas, críticas no constructivas, agresividad g. Evitar ambiciones inmediatas sin currículo que las avale y regateos sobre sueldo. h. Despedida dentro de los parámetros de corrección en los que se desarrollo la entrevista.SOLICITANTES PROBLEMAS1.-El solicitante que no deja hablar Especifique limites de tiempo Interrúmpalo cuando se tarde mucho y usted dirija la conversación Utilicé preguntas reflexivas para provocar una respuesta.2.-El solicitante callado
  • 12.  Utilicé el tipo pregunta abierta Utilicé motivadores no verbales, mantenga cómodamente el silencio Trate de preguntar que piensan ellos que usted deba de saber de sus habilidades3.-El solicitante Hablador Utilizar preguntas cerradas Usar preguntas de seguimiento relacionadas con los errores, problemas y áreas de mejoramiento. Haga una afirmación parcialmente correcta para ver si esta de acuerdo.4.-El solicitante Evasivo Presione para obtener detalles Repita las preguntas de diferentes maneras Haga hincapié en necesidades de información relevante5.-El solicitante Nervioso Dígale al solicitante que se tome el tiempo que sea necesario Sea caluroso y personal; reconozca las tensiones con humor Use preguntas abiertas enfocadas al éxito.6.-El solicitante Escondido Explore las especificaciones de desempeño y confiabilidad Plantee una situación hipotética o pregunte que dirían los demás. Utilicé el seguimiento para probar patrones de conducta.PRUEBAS PSICOMETRICASComprende la aplicación de ciertas pruebas para tener un marco de referenciassobre el potencial intelectual y personalidad del candidato.Tipos: Pruebas de personalidad. Pruebas de inteligencia Pruebas de intereses. Pruebas de rendimiento. Pruebas de aptitudEs importante para verificar de algún modo de las capacidades de los queposeen para ocupar el puesto.REVISIÓN DE PRUEBASVelocidadExactitudDestrezaHabilidad físicaComprensión
  • 13. Calculo/ CodificaciónINVESTIGACION LABORALNos permite predecir el comportamiento futuro del candidato en el puesto.Tipos-investigación de antecedentes de trabajo-Investigación de antecedentes penales-Investigación de cartas de recomendación-Investigación en el domicilioCUBRE TRES AREASAspectos familiares de conflictosTipo de Responsabilidad y eficiencia realizada en trabajos anterioresComprobar la veracidad dela información proporcionada.PASOS PARA PEDIR REFERENCIASPrepárese antes de la llamadaPreséntese a sí mismo y a la compañíaExplique su propósitoObtenga cooperaciónPase de la verificación al desempeño, luego al potencialPida una impresión general y pregunte a quien más se podría consultarTome notas y manténgalas por preparado del archivo del empleado una vezQue se haya contratado.EXAMEN MEDICOEs de importancia básica en las organizaciones, al grado de llegar a influir enelementos tales como la calidad y cantidad de producción, índices deausentismo y puntualidad.
  • 14. INVESTIGAR QUE ES DIRECCION DE UNA EMPRESA :DIRECCION :Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicentareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para lasactividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de lasrelaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan conellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se lesunan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y laorganización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a susempleados a hacer sus mejores esfuerzos.OBJETIVOS DE LA DIRECCION :OBJETIVO:Dirigir, coordinar, y supervisar el cumplimiento de objetivos y metas para losque fue creado el centro, a traves del trabajo de los diferentes componentes dela organizacion y la optima utilizacion de los recursos.IDENTIFICA LOS ELEMENTOS DE LA DIRECCION Y EXPLICALOS :ELEMENTOS :El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.Importancia: dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos
  • 15. ANALIZAR LOS SIG. ASPECTOS :MOTIVACION: Levantar Autoestima, recompensar , por Haber logrado unabuena acción .LIDERAZGO: trabajar con entusiasmo y lograr las metas y los objetivospropuestos.COMUNICACIÓN: El proceso mediante el cual se puede transmitir informaciónde una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interaccionesmediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismorepertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.TOMA DE DESICIONES: Es la manera en dodne se realiza una selección deopciones o soluciones para resolver algún problema en la empresa.
  • 16. UNIDAD 2 Control, procesos decontrol, y tipos de control
  • 17. *DEFINE EL CONCEPTO DE CONTROL :CONTROL: Es muy general y puede ser utilizado en el contextoorganizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico*IDENTIFICA LOS PASOS DEL PROCESO DE CONTROL:PASOS DEL PROCESO DE CONTROL :CONTROL DE SALARIOS : Verifica los salarios, sus reajustes o correcciones,despidos colectivos, entre otros.CONTROLES DE ASISTENCIA Y RETRASOS: Es el control del relojchequeador o del expediente que verifica los retrasos del personal, las faltasjustificadas por motivos médicos, y las no justificadas.*EXPLICA LOS TIPOS DE CONTROL:EXISTEN TRES TIPOS BÁSICOS DE CONTROL :1.-Se enfoca en la prevención de las desviaciones en la calidad y en lacantidad de recursos utilizados en la organización. 2.-, Vigila las operaciones en funcionamiento para asegurarse que losobjetivos se están alcanzando, los estándares que guían a la actividad enfuncionamiento se derivan de las descripciones del trabajo y de las políticasque surgen de la función de la planificación.3.- Se centra en los resultados finales, las medidas correctivas se orientanhacia la mejora del proceso para la adquisición de recursos o hacia lasoperaciones entre sí.EJEMPLIFICA LOS TIPOS DE CONTROL:Medir los resultados, Tomar medidas correctivas, Establecer normas y métodospara medir el rendimiento.
  • 18. DEFINE CONTABILIDAD :CONTABILIDAD: Una ciencia social que se encarga de estudiar, medir yanalizar el patrimonio de las empresas y de los individuos, con el fin de serviren la toma de decisiones y control, presentando la información, previamenteregistrada, de manera sistemática y útil para las distintas partes interesadas.IDENTIFICA LA FINALIDAD DE CONTABILIDAD EN EL CONCEPTO :CONTABILIDAD :Ciencia ,Puesto que es un conocimiento verdadero. No es una suposición dehechos sin relevancia alguna, al contrario, analiza cada hecho económico y entodos aplica un conocimiento adquirido.DEFINE EL CONCEPTO DE CUENTA Y SUS ELEMENTOS :CUENTA :Es un registro donde se anotan en forma clara, ordenada y comprensible losaumentos y las disminuciones que sufre un valor o concepto del activo, pasivoo capital contable, como consecuencia de las operaciones realizadas por laentidad.IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DE LA CUENTA :ELEMENTOS :El lado izquierdo también lo conocemos como debe. Esto proviene de los usosy costumbres de la Italia renacentista donde surge la contabilidad.El lado derecho lo conocemos como haber. Esto proviene de la anotación queel contador hacía en sus libros cuando efectuaba una compra a crédito oadquiría una obligación de pagar algo.
  • 19. ELABORA UN CUADRO SINOPTICO DE LAS CUENTAS :

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