All About You presentation 2010
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    All About You presentation 2010 All About You presentation 2010 Presentation Transcript

    • Conseil en Social Media & Word of Mouth Marketing Présentation – 2010 ©All About You – 2010
    • Les réseaux sociaux constituent le domaine le plus en pointe du développement des offres aussi bien que de la maîtrise de l’image de marque. Lieu d’interactivité par excellence, lieu d’influence et de mobilisation ils sont au cœur aujourd’hui de toutes les grandes stratégies de marque…
    • SOCIAL ! SOCIAL MEDIA TRENDS MEDIA,! INTERNATIONAL SOCIAL MEDIA RESEARCH WAVE 3 - UNIVERSAL MACCANN MARS 08 GLOBAL SOCIAL MEDIA TRENDS - TRENDSTREAM - MAI 09 ! CONSTAT FAITS ‘09 INTERNET SOCIAL MEDIA ENDS C VE 3 H WA EDIA TREDIA RESEAR -MAI 09 M REAM CIAL NAL SOCIA - MARS 08 - TRENDST LM SO IO N DS RNAT MACCAN IA TREN INTE SAL IAL MED ER UNIV AL SOC ‘09 G LOB STATS ET INTERN IA L MED SOCIA
    • LES 2/3 DE LA POPULATION MONDIALE PARTAGENT CHAQUE JOUR… Source: Universal McCann - International Social Media Research wave 3 - Mars08
    • …DES MILLIONS D’INFORMATIONS Google (moteur de recherche): Blog s: 2 milliards de recherches/jour 346 millions de lecteurs Wikipédia (encyclopédie en Facebook (social network): ligne): 700 millions de photos publiées/ 684 millions de visites en 2008 mois You (partage de videos): Digg (social bookmarks): 100 millions de vidéos vues/ 236 millions de visites en 2008 jour 70 millions publiées. Twitter (microblogging): 6 à 7 millions de tweet/jour Source: thefuturebuzz - Social Media web-2.0 internet stats
    • …SUR DES MILLIERS DE SITES DE SOCIAL MEDIA
    • …ET S’INFLUENCENT LES UNS LES AUTRES Sur une echelle de 1- 5, qui croyez vus le plus lorsque vous recherchez une opinion sur un produit ou une marque? A family member A close friend A work colleague A neighbour A good contact on a social network A consumer who reviews on a retail website Store worker A television news reader The author of a blog you read regularly A radio presenter The main contacts on your microblog e.g Twitter A presenter on a popular television show A journalist for a national newspaper A well known celebrity CEO of a well known company Your country’s leader / politicians Confiance 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00 Source: Global Web Index, Pilot survey. UK data. March 2009
    • CES CHIFFRES AUGMENTENT CHAQUE ANNÉE DEPUIS 5 ANS Source: Universal McCann - International Social Media Research wave 4 – Mars09
    • EN ! QUOI CELA VOUS! ? CONCERNE Photo: Astroasis sur Fanpop.com
    • CES GENS QUI PARLENT,! CE SONT: vos employés vos clients vos prospects vos partenaires, vos proches… Photo: Luc sur Flickr.com
    • LES MODÈLES DE COMMUNICATION ÉVOLUENT HIER AUJOURD’HUI Photo: http://artofthetitle.com/media/film/2007/control_contact.jpg
    • AUJOURD’HUI, LES CONSOMATEURS CONTRÔLENT L’INFORMATION. ! ILS S’ATTENDENT À ÊTRE ÉCOUTÉS… * Hey, Ecoute! Photo: Quinnanya sur Flickr.com
    • …ET À CE QUE LES ANNONCEURS LEUR RÉPONDENT DANS LEUR LANGAGE 93% des utilisateurs de Social Media pensent qu’une entreprise devrait avoir une présence en Social Media * Je blogue ca Source: Cone, Business and Social Media study Sept 08 Photo: Antigone 78 sur Flickr.com
    • SINON ILS VOUS IGNORERONT Photo: Vonschnauzer sur Flickr.com
    • LE SOCIAL MEDIA! C’EST QUOI ? Photo: Inthai sur Flickr.com
    • CE N’EST PAS RAPIDE & FACILE Photo: erikcharlton sur Flcikr.com
    • CE N’EST PAS LA SOLUTION À TOUT Si votre produit n’est pas bon, le Social Media ne pourra rien pour vous. Photo: http://www.flickr.com/photos/erikcharlton/219514103/
    • CE N’EST PAS UN ÉLÉMENT SÉPARÉ DE ! VOTRE MARKETING MIX Marketing Traditionnel Online Marketing Social Media Marketing
    • CE N’EST PAS JUSTE UN OUTIL DE PROMOTION Photo: http://www.flickr.com/photos/sreejithk2000/2385193167/ Photo: ef_safi sur Flcikr.com
    • CE N’EST PAS UN OUTIL ! QUANTITATIF MAIS QUALITATIF Photo: kb35 sur Flickr.com
    • LE SOCIAL MEDIA! C’EST Photo: thetruthabout sur Flcikr.com
    • ENGAGER UNE CONVERSATION ! AVEC DES COMMUNAUTÉS CIBLES Photo: Kris Hoet sur Flickr.com
    • PARLER DE VOTRE PROJET À TRAVERS LEURS PASSIONS Photo: Vramak sur Flickr.com
    • ET DÉVELOPPER UN RÉSEAU D’AMBASSADEURS POUR VOTRE MARQUE Photo: Sreejith k sur Flcikr.com
    • EN CRÉANT L’EXPÉRIENCE! ONLINE OU OFFLINE
    • LE SOCIAL MEDIA EST DEVENU UN OUTIL INCONTOURNABLE DE VOTRE STRATEGIE… Photo: http://www.flickr.com/photos/jinthai/3227823895/
    • … ET CE A PLUSIEURS TITRES Communication Communication Marketing externe interne •  Promotion •  Service après •  Transfer de •  Notoriété/RP vente en ligne compétences •  Lancement de •  Acquisition •  Communication produits clients inter-équipes •  Gestion d’image •  Fidélisation •  Fidélisation des •  Création et •  Feedback client employés gestion de •  Recherche et •  Think Tank/ communautés développement thought •  Networking •  Veille leadership/ Crowdsourcing •  Collaboration •  Efficacité
    • ? ALORS, QU’ATTENDEZ-VOUS POUR COLONISER LA TOILE
    • Conseil en Social Media & Word of Mouth Marketing ©All About You – Mars09
    • QUI EST ALL ABOUT YOU? All about You est une agence de conseil en Social Media créée au sein du groupe groupe Arthur Straight. Forts d’une solide expértise en Marketing Online et Social Media acquise en France et à l’étranger, nous évaluons et proposons des solutions adaptées à vos besoins en marketing et en communication interne et externe. All about You propose des services de conseil stratégique, de formation et de planification opérationnelle de vos activités Social Media.
    • NOTRE MISSION
    • NOUS AIDONS ENTREPRISES ET LES ORGANISATIONS À …   COMPRENDRE les enjeux des social media pour leur activité   ECOUTER pour mieux comprendre l’environnement qui les entoure: qui parle? Dans quels termes? Où?   Constituer une STRATÉGIE Social Media innovante, solide, avec des objectifs à court, moyen et long terme   Trouver les COMPÉTENCES internes ou externes indispensables à la mise en place du projet   Recevoir la FORMATION nécessaire au bon déroulement du projet
    • NOTRE EXPERTISE Communication externe Marketing Communication interne • Conseil stratégique • Conseil stratégique • Conseil stratégique • Formation • Formation • Formation • Création de plateformes • Création d’un service • Création de plateformes communautaires et autres après vente en ligne communautaires et autres outils Social Media • Dispositifs de fidélisation outils Social Media (plateformes • Dispositifs de gestion de internes (plateformes communautaires, blogs, crise et de réponse au communautaires widgets, applications bouche à oreille négatif collaboratives, Social mobiles etc. ) networks, blogs, widgets, • Recherche et • Développement et gestion etc. ) développement de communautés (monitoring) • Dispositifs d’adhésion • Identification et profilage • Veille • Community management et contact avec les intra-entreprise •  Reporting bloggers et influenceurs • Suivi clés • Campagnes de lancement produit/ développement de bouche à oreille • Ecoute des conversations (monitoring) • Reporting
    • NOTRE VISION Photo: http://www.flickr.com/photos/thetruthabout/2736311760/ Photo: Chapendra sur Flickr.com
    • Mettre nos COMPÉTENCES et notre CONNAISSANCE FINE de l’univers des Social Media au service de nos clients " Les aider à entamer et maintenir un dialogue OUVERT et HONNÊTE et communiquer différemment: " en interne, avec leurs EMPLOYÉS" en externe, avec leur PUBLIC" De manière à:" Améliorer leurs SERVICES" Améliorer leur IMAGE" Développer leur OFFRE" Augmenter leur CHIFFRE D’AFFAIRES"
    • NOS VALEURS
    • CONNECTER ! nos clients avec leur public de manière transparente, éthique et durable" COLLABORER ! utiliser les compétences, le savoir et l'expérience de chacun " DISCERNER ! appliquer les bonnes solutions aux bons problèmes, ne jamais conseiller un client contre son intérêt, favoriser la qualité sur la quantité " RESPECTER ! nos clients, leur collaborateurs et nos collaborateurs " APPRENDRE ! de chaque personne et chaque situation, s'améliorer en permanence" SE PASSIONNER ! pour chaque projet et mettre toute notre énergie a le faire aboutir
    • CONTACT JULIETTE DESCAMPS" juliette@allaboutyou.fr" Tel: +33 6 47 16 45 57" Skype: juliette.descamps" Twitter: JulietteCream" www.allaboutyou.fr *All About You est une marque du groupe Arthur Straight
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