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Single consulting méxico

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  • 1. ConócenosEs fácil. It’s single.Presentación EjecutivaServicios de Consultoría
  • 2. Nuestra misión:Ayudar a nuestros clientes a desarrollarsus proyectos de cambio, aportando unasólida experiencia y basando nuestrarelación en la confianza a largo plazo.Single Consulting – Visión y MisiónSingle Consulting es una organización independiente deservicios de consultoría de negocio, formada por un equipo deprofesionales (ex PriceWaterhouse/IBM) con una contrastadaexperiencia, de más de quince años en consultoría.Surge como alternativa a las grandes empresas de consultoría,para aquellos clientes que buscan un consultor que le ayude acrear valor, haciendo suyos los objetivos de sus clientes,anteponiendo los intereses de los clientes a los propios y que leaporte un servicio personalizado y de una calidad superior a lamedia.El Equipo de Single Consulting, cuenta con una dilatadatrayectoria de éxitos y trabajo conjunto, asesorando a grandescompañías en sus Proyectos de Transformación en Europa yAmérica Latina, en todos los sectores de actividad.En Single Consulting nos enfocamos por ayudar a nuestrosclientes en la implementación de sus estrategias.En la actualidad Single cuenta con un equipo multidisciplinarde más de 120 profesionales especialistas en los procesos de laCadena de Valor y en los procesos Soporte(Aprovisionamientos, Económico Financiero, Planificación yControl y RRHH) de nuestros clientes.MADRIDC/ Serrano 8, 5ª plantaMADRID 28001|BARCELONAC/ Rosselló 224, 1ª plantaBARCELONA 08008| |MÉXICO DFSan Borja 613 701. C. del ValleDel. Benito Juárez - 03100MÉXICO DFLIMAC/ Monterey 341 Of.801Chacarilla del Estanque|BOGOTÁCra 53 No.104B-35 T1Oficinas 712-713
  • 3. Single Consulting – Nuestras CapacidadesNuestras capacidades que nos permiten ofrecer servicios en cualquier proyecto de transformación, desde elsoporte en la elaboración de planes estratégicos hasta la implantación de soluciones tecnológicas innovadoras,pasando por la mejora y optimización de procesos y operaciones.ESTRATEGIA• Diseño y elaboración de Planes integrales de negocio.• Estrategia de Crecimiento (Growth).• Planes de transformación y operaciones.• Planes estratégicos de desarrollo económico sostenible en entornos urbanos (Smartcities).OPERACIONES Y PROCESOS• Diseño e implantación de mejora de procesos y KPIs .Definición, implementación deprocedimientos.• Metodología BPM, Lean Manufacturing y Six–Sigma para mejora de procesos y productividad.• Diseño e implantación de Centros de Servicios Compartidos, funcionales y tecnológicos.• Gestión del Cambio.INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DE SISTEMAS• Diseño e implantación de paquetes ERP (SAP). Finanzas, Control de Gestión, Compras,Ventas, Producción, RRHH, Proyectos, etc.• Diseño e Implantación de soluciones BPMS.• Movilidad empresarial e Inteligencia de Negocio. Certificación en Sybase y desarrollo Apple.• Solución integral de Compras - SCM.• Centro Experto de Soporte para mantenimientos SAP y otros proyectos en remoto.• Gestión de Aplicaciones y Desarrollo de Software a medida.
  • 4. Single Consulting – La Necesidad de la TransformaciónEstrategia Organización Procesos SistemasFASE I: PrimerasAcciones•Identificación deinvolucrados•Posicionamiento•Acciones necesariasprevio al lanzamiento•Reunión de Kick offFASE II: Diagnóstico•Identificación debarreras, impactos yriesgos (change readinessassessment).•Identificación deacciones•Elaboración de losmecanismos deseguimiento y medidaFASE III: Plan Directordel Cambio•Desarrollo del plan degestión del cambio(acciones, responsables,plazos):•Plan de comunicación•Gestión de involucrados•Plan de formaciónFASE IV: Seguimiento•Seguimiento delcumplimiento yefectividad de lasacciones•Mantenimiento de lagestión de involucrados•Feedback•Acciones correctorasSUBPROYECTO 3: Oficina de proyecto – Gestión del CambioIdentificación y gestión de actividades quetienen como objetivo transformar lasbarreras al cambio en factores de éxito delproyecto, tanto en la Fase de Proyectocomo en la implantación.ProyectodeTRANSFORMACIÓN de alcance Globalpara los procesosde Comprasy Gestión Presupuestal. Reingenieríadeprocesos. Proyectode CentralizacióndeProcesos (CGF). Formacióny CertificacióndeUsuarios. CentrodeSoporte Experto. GestióndeMejoras y Evolutivos. ImplantacióndeSAPERP,BWy SRM. Implantacióndeherramientasdedigitalización. ImplantacióndeprocesosWF. Implantación Interfasesaplicativoslocales. GobiernodelProyecto. Gestión delCambio.OFICINADE PROYECTOSAPPLANDIRECTOR EN SOLCRECEGestiónRiesgoFinancieraDistribuciónOperacionesProducciónDNE03Catálogo deProductosDNE01Diseño yDesarrolloProductosDNE04MarketingDNE05EjecuciónCampañasGCP02Políticas deCdto. y ScoringGCE03Perfiles deClienteGCE04Gestión deContactosNRE06Corresp-ondenciaVSC02Gestión deReclam.toVSC03Control deFraudeeBOE04RecobrosGFE04Consol.FinancieraGFE01TesoreríaVSE03Gestión deVentasGFC02Cobro/ConciliaciónCuenta ClienteGFC01ControlFinancieroNRC04ComplianceBOC01Supervisiónde OperacionesBOE02LiquidaciónComisionesal PromotorPNE02Gestión CuentasClientesNRE07GestiónDocumentalNRE02Gestión deRecursosHumanosNRE04Desarr. yAdmin. DeSistemasNRP02Pol. Y Proc.De NegocioPNC01Gestión deRiesgosNRC02Calidad Legaly SegurosGFE02ContabilidadGeneral.snioPNP01Pol. y Plan.Act.y PasivosNRE08Help DeskBOE01Admin. dePréstamosCDE03Control deCanalDistribuciónNRE05Gestión deComprasPNC02Gestión deFondosGCE01Gestión deRelacionesClienteBOE03Gestión deCobros y Recob.GCE02Gestión deGarantíasPNE01Gestión CuentasInterbancariasGCC02Superv. GestionClientesBOP01PlanificarOperacionesVSE01Gestión deSolicitudesónoNRE03MantenimientoDe InstalacionesGFE03ContabilidadAnalíticaCDE03Gestión deCanalesCDE03Gestión ContratosCanalolnentespriorizadosegúnvisióndeInfraestructuradeNegocioREDISEÑOE IMPLEMENTACIÓNDE PROCESOSCOREBANKING EN SOLCRECE Sustitución delasaplicacionesoperativasdel negocio Integración deinformación en una sola herramienta BPMS Simplificación deProcesos EstablecimientodeKPIorientadosa la optimización del desempeñoÁREA PROCESOOPERACIONESLlenadodesolicitudCaptura desolicitudAnálisisdelcréditoAutorizacióndelCréditoDesembolsoRenovacióndelclienteAdministracióndeCalendariosEntrega deAltasa la dependenciaRecepcióndearchivosderechazoSeguimientoalclienteProcesodecondonacióndemoratoriosProcesodecancelacióndecréditosReasignacióndecarteraGestióndeoficios - CobranzaAdministracióndeProductosTALENTO HUMANOCambiodepuesto/percepciónSolicitud devacanteReclutamientoSelecciónContrataciónCálculodeincentivospromotoresSISTEMAS Atencióna ticketsdesucursalTESORERÍAProcesodecobrosRecepcióndemontosporcobraryarchivosdedesgloseMonitoreodecobranzaMÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS ControldedocumentosNuevos procesosProcesos existentesTRANSPARENCIAINTEGRACIÓNINFORMACIÓNCONTROLMEJORACONTINUACOMPETITIVIDADEFICIENCIAAUTOMATIZACIÓNWEBEXTRANETCRMINTRANETSRMBPMTomando como input losobjetivos finales del cliente,desde un punto de vistaglobal, definiendo la mejorestrategia para llevar cadaproyecto.Liderando o asesorandoen la Gestión delCambio: involucrando,acompañando,formando y realizandoseguimiento continuo.Apoyando en la definicióny mejora de los nuevosprocesos y procedimientosde trabajo, en suformación y en elseguimiento tras su puestaen marchaAsesorando al clienterespecto a la solucióntecnológica másconveniente para susnecesidades. Ejecución,integración, gobierno,soporte,…
  • 5. Single Consulting – Experiencia InternacionalContamos con un equipo de expertos no sólo a nivel nacional,sino también internacional. Esta experiencia está avalada porel liderazgo y participación de nuestro equipo en proyectos enmultitud de países.Nuestra experienciainternacional:Sabemos que un proyectointernacional va más allá de unamera implantación técnica. Losfactores legales y los factoresculturales hacen este tipo deproyecto especiales. Contamoscon un equipo experto enproyectos transnacionales paragrandes corporaciones.Referencias
  • 6. * SAP Services Partner es unamarca registrada por SAPEn Single Consulting no sólo nos preocupamos por referenciar nuestro trabajo en base a laexperiencia, sino también en conseguir el reconocimiento por parte de otros agentes.Por ello, somos Service Partner™ de SAP desde abril de 2008 y miembros del Extended BusinessProgram de SAP.También hemos desarrollado acuerdos de colaboración con otras asociaciones:Single Consulting – Nuestros Partners
  • 7. En Single Consulting queremos que nuestro compromiso con los clientes se refleje en nuestrocompromiso con la sociedad.Por ello, destinamos el 0,7% de nuestra facturación anual a causas humanitarias justas, elegidascada año por nuestros empleados.En 2007, se eligió como causa destinataria aFUNDACIÓN APADIS, la Asociación de Padres deDisminuidos Psíquicos de San Sebastián de los Reyes.www.apadis.esTanto en 2008 como en 2009, se eligió como causadestinataria a FUNDACIÓN PEQUEÑO DESEO, dedicadaa cumplir los deseos de niños con enfermedadescrónicas o de mal pronóstico.www.fpdeseo.orgEn 2010, se eligió como causa destinataria a laFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE PADRES DE NIÑOS CONCÁNCER.www.cancerinfantil.orgEn 2011, se han elegido como causas destinatarias: La Fundación Síndrome de Dravet (España) La Fundación Clara Moreno (México)www.dravetfoundation.eu www.fundacionclaramoreno.orgSingle Consulting – Nuestro Compromiso Social
  • 8. Anexo: Referencias de Clientes
  • 9. Single Consulting en el Sector Bancario.Definición del modelo global deaprovisionamientos GPS (ciclo completo degastos e inversiones, del presupuesto al pago)soportado sobre el sistema SAP, con un ámbitode aplicación para todo el Grupo (Europa yLatinoamérica). Implantación del modeloglobal GPS en México, Perú, Colombia y Chile.Dirección de la Oficina de Proyecto para laimplantación del Modelo GPS en México paralas Sociedades de BBVA Bancomerincorporadas en los ámbitos económico-financiero, compras y control presupuestal.Dirección de la Oficina de Proyecto para laimplantación del Modelo GPS en BancoContinental Perúl en los ámbitos económico-financiero, compras y control presupuestal.Proyecto de Mejora de la eficiencia y laeficacia de la red comercial. Eliminación BackOffice (40%). Cambio cultural hacia un modelode venta profesionalizado. Reingeniería deprocesos comerciales y de negociación.Instalación de herramientas de BusinessIntelligence y CRM. Diseño de campañas demarketing.Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector Bancario
  • 10. .Proyecto de definición y adaptación delmodelo Six Sigma en la entidad bancariaorientado a lograr productos y servicios casiperfectos para atraer y fidelizar a los clientes.Maximizando la calidad con un mínimo deerrores y con un modelo de retorno de lainversión aceptables.Proyectos de mejora y seguimiento en procesosprácticamente en todas las áreas y canales dela entidad. Ejemplos:Reducción tiempo contratación productos.Optimización proceso fidelización clientesmediante programa de puntos y regalos clienteMaximización ingresos mediante mejorandooperativa cajerosProyecto de definición y mejora de los procesoslogísticos e inmobiliarios del banco e integraciónen su sistema de información:Real State y Compras,Proyecto de definición e implantación en SAPdel modelo de RRHH:Administración de empleadosGestión de la remuneración, Gestión deldesempeño y competencias,Portal del empleado y managerAlgunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector BancarioSingle Consulting en el Sector Bancario
  • 11. Single Consulting en el Sector Bancario.Definición del Plan de Transformación paraconseguir un incremento del Beneficio Neto en 10veces en cuatro años. Análisis y definición deiniciativas y retornos. Planificación para suimplementación.Proyecto de Centralización de Back Office deFinanzia (Consumer Finance). Análisis y rediseñode procesos de Back Office, automatización deprocesos (Workflows) y eliminación de papel(digitalización). Diseño de Organización delCentro de Servicios Compartidos. Gestión delCambio en toda la organización.Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector Bancario
  • 12. .Consultoría de análisis de mejoras en SAP parael área de Recursos Humanos. Implantación enSAP de los procesos de RRHH. Análisis para ladefinición del modelo objetivo de procesos ysistemas CRM. Mantenimiento SAP.Consultoría en SAP para el Grupo en diferentesáreas funcionales. Apoyo en la gestión declientes interna y la gestión de la demanda.Módulos SAP: Reaseguros (FS-RI), Cobros yPagos (FS-RD), RE (Real Estate), SL (SpecialLedgers), etc. Implantación de SAP BO comoherramienta de reporting corporativa.Análisis y Diseño de un Modelo Corporativo deCompras sobre SAP SRM, MM y VIM para laDirección de Medios de MAPFRE con extensióna todo el Grupo.Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector SegurosSingle Consulting en el Sector Seguros
  • 13. Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector de UtilitiesSingle Consulting en el Sector UtilitiesSoporte en la definición de los procesos asociados al Plan deRetribución Flexible de la compañía, para más de 12.000 empleados.Implantación de la solución E-Flex, como herramienta de soporte ygestión del Plan de Retribución Flexible.Incorporación de nuevos productos y colectivos en la soluciónimplantada (en curso)Soporte al Departamento de Compras para la incorporación a SAPde ocho sociedades de Gas Natural en México.Consultoría y análisis de negocio como Business Partner de SistemasCorporativos.Proyecto roll-out del modelo de gestión económico-financiera yaprovisionamientos nacido de la fusión entre Gas Natural y UniónFenosa en Colombia.Análisis del Portal de proveedores y Facturación electrónicaimplementados en España para Roll-out en México, Colombia, Brasil,Argentina, Italia y Marruecos.Implantación del modelo de procesos de compras corporativo en elgrupo COMEGO de sociedades eléctricas mexicanas.Análisis, desarrollo e implantación de una solución para el procesode Retribución Flexible en SAP.
  • 14. Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Industria y ConsumoDefinición y puesta en marcha de los procesos yprocedimientos de trabajo (alcanceinternacional) asociados al proyecto SAP de“Finanzas de alto rendimiento“.Proyecto de fusión de varias empresas delgrupo en SAP. Mantenimiento del sistema SAP.Definición de una cuenta de resultadosanalítica para obtener rentabilidades de formamultidimensional. Implantación a través de laherramienta CO-PA de SAP, junto con laexplotación de información vía BusinessInformation Warehouse (BI). Mantenimiento delsistema SAP.Consultoría mejora de procesos Almacén parael área de Logística en SAP (WarehouseManagement).Single Consulting en el Sector Industria y Consumo
  • 15. Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Industria y ConsumoProyecto de implantación de circuitos deaprobación de documentos de compras.Gestión de evolutivos y mejoras al modeloactual.Proyecto de implantación de la herramienta BIde SAP, para el área Comercial.Proyecto de optimización de la gestión de laestructura de RRHH mediante el diseño eimplantación en SAP HR de la herramientaNAKISA OrgChart.Consultoría mejora de procesos Almacén parael área de Logística en SAP (WarehouseManagement). Oficina de proyectos del áreade RRHH.Single Consulting en el Sector Industria y Consumo
  • 16. Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Industria y ConsumoDiseño de un Template Global de RecursosHumanos sobre SAP para: EstructuraOrganizativa, Administración de Personal, PortalSAP ESS /MSS, HR Business Intelligence (BW), enEspaña, Reino Unido, Francia, Bélgica,Alemania, Italia, Turquía, Grecia y Portugal.Implantación del Template en España.Oficina de soporte al departamento de sistemasen lo relativo a sus aplicaciones de gestión SAP.Consultoría y formación en SAP para el área deRRHH.Mejora del proceso de reporting corporativo.Upgrade técnico de su herramienta SAP BI.Single Consulting en el Sector Industria y Consumo
  • 17. Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Industria y ConsumoSingle Consulting en el Sector Industria y ConsumoImplementación del modelo global SAP delGrupo Taurus en su filial mexicana TESA.Este Roll Out cubre las funcionalidades deCompras y Gestión de Materiales, EjecuciónLogística, Ventas y Distribución, Finanzas yControlling de SAPAnálisis y mejora del proceso dereporting corporativo.Implantación de SAP BI comoplataforma para optimizar dichoproceso.Implementación del Modelo de GestiónCorporativa en ISOLUX SENEGAL, dentro de lainiciativa de homogeneización de procesos ysistemas de gestión en el grupo.
  • 18. Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Editorial y Medios deComunicaciónConsultoría en SAP para el Centro deCompetencias del Grupo, en diferentes áreasfuncionales. Apoyo en la gestión de clientesinternos, la gestión de la demanda y el controlde los trabajos de mantenimiento remoto.Colaboración en la implantación procesosComercial, Producción y Logística en EditorialSantillana.Reingeniería de procesos e implantación de lasolución vertical editorial en logística ycomercial de libros. Implantación de laherramienta SAP BPC para planificación deventa del área de Coleccionables.Diseño y construcción en SAP del nuevo modelode comisiones de retribución variable para lafuerza de ventas.Single Consulting en el Sector Editorial y Comunicación
  • 19. Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector TransporteSingle Consulting en el Sector TransporteDefinición y Análisis de Viabilidad para el Proyecto SAP.Liderazgo del proceso de definición del proyecto, apoyo para la decisión,integración del de todos los trabajos asociados y soporte a la gestión delcambio en la implantación de un nuevo modelo de gestión sobre SAP paralas áreas de Finanzas, Control de Gestión y Compras.Oficina de Proyecto de soporte a Sistemas, para la gestión del proyecto yal Negocio, para apoyo a las áreas usuarias en las tareas de definición,pruebas y validación.Oficina de Soporte en el “Proyecto de Filiales de Mercancía y Logística”que abarca la segregación de tres Áreas de Negocio de Mercancía yLogística en tres nuevas sociedades filiales.Oficina de proyecto de la Adaptación de los Sistemas de Información deRenfe al nuevo modelo SocietarioProyecto de migración de versión de SAP.Proyecto de implantación de NGL para lasegmentación del balance por línea denegocio.Mantenimiento SAP del modelo actual.Ampliación del alcance de la herramienta BIcorporativa de reporting a nuevas áreas denegocio.Mantenimiento correctivo y evolutivo de laplataforma BI del grupo.
  • 20. Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Salud y FarmaciaDefinición de un Plan estratégico integral denegocio, desde la reorientación de su carterade servicios, hasta su estrategia de despliegueen Latinoamérica.Oficina de proyecto soporte a las áreas usuariasy de sistemas en lo relativo a la aplicación desoporte a los procesos asistenciales del hospital.Proyecto de análisis de viabilidad para laselección de un ERP para soporte a los procesoseconómico financieros, de control de gestión,compras y mantenimiento.Proyecto de integración organizativa.Consultoría especializada en transformaciónempresarial para el ámbito de Finanzas.Single Consulting en el Sector Sanitario y Farmacéutico
  • 21. Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Educación yFormaciónDirección y Coordinación del Programa Másteren Software de Gestión de Empresas SAP yparticipación como formador en el ProgramaMáster en Project Management.Realización de cursos de formación en SAPBusiness Intelligence.Formación especializada en gestión deprocesos de negocio (BPM).Single Consulting en el Sector Educación y Formación
  • 22. Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en Otros Sectores de actividadSingle Consulting en otros SectoresAuditoría de los procesos soportados sobre elsistema SAP de Inveravante con el objetivo derecomendar, valorar y priorizar un conjunto demejoras a la operativa sobre el sistema.Mantenimientos Evolutivos asociados al modelocorporativo de inversiones y gestión deinmovilizado.Desarrollo de aplicaciones móviles paradispositivos iOS (directorio interno de empleadosWho is Who).Mejora del proceso de gestión comercial declientes. Análisis comparativo de herramientasCRM, diseño conceptual e implantación de lasolución más adecuada.Desarrollo de una aplicación móvil paradispositivo iOS, orientada a optimizar su circuitoactual de Pedidos de Compra en tiendas yaeropuertos
  • 23. Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en Otros Sectores de actividadSingle Consulting en otros SectoresRoll Out e Implantación en SAP del modeloglobal de gestión financiera y de control delgrupo. Alcance de países: Qtar, Singapur,Australia y EEUU.Definición e implementación de una Cuenta deResultados Analítica sobre plataforma SAP CO-PA para TRANSCOM IBERIA.Roll out de implantación a nivel mundial de laCuenta de Resultados Analítica definida eimplementada en IBERIA.Estabilización del sistema SAP, tras laimplantación fallida de un software de altadisponibilidad, dos servidores replicados ysincronizados en distintas ubicaciones físicas.Análisis y diseño de una solución para facilitar laconvivencia de los procesos financieros ycontables de BKG en el sistema SAP de su matrizalemana.Implantación en SAP de una solución paracubrir las necesidades contables ylegales/fiscales de BKG.
  • 24. SINGLE CONSULTINGC/ Serrano 8, 5ª plantaMADRID 28001C/ Rosselló 224, 1ª plantaBARCELONA 08008C/ Monterey 341 Of.801Chacarilla del EstanqueLIMAC/ San Borja 613 701. C. del ValleDel. Benito JuárezMÉXICO D.F. 03100E-mail: comercial@singleconsulting.comTeléfono: +34 91 5784160www.singleconsulting.comLlámanosEs fácil. It’s single.

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