Inteligência competitiva como diferencial competitivo na gestão de conteúdo

  • 817 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
817
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
17
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. JULIANA FONTES DOS SANTOS SOUZAINTELIGÊNCIA COMPETITIVA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA GESTÃO DE CONTEÚDO NO MERCADO ONLINE Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado à Faculdade SENAC Rio como Requisito Parcial para a Conclusão do Curso de MBA em Estratégia Empresarial e Inteligência Competitiva
  • 2. QUESTÃO PROBLEMAComo a inteligência competitiva pode auxiliar o planejamento e estabelecimento de estratégias do sistema de gerenciamento de conteúdo das empresas no mercado online?
  • 3. MERCADO ONLINE• “O mercado online não conhece as distâncias geográficas. Todos os seus pontos estão em princípio igualmente “próximos” uns dos outros para o comprador potencial” (Pierre Lévy, 1996, p. 62)• Nasceu com a evolução das TICs - Tecnologias de Informação e Comunicação
  • 4. A inserção da empresa no ambiente virtual não está somente relacionada às vendas diretas pela internet. Essa inclusão também deve estar relacionada com branding, ou seja, o processo de gestão da marca da empresa deve considerar a internet como ambiente fundamental para sucesso.COMO ESTÁ A IMAGEM O QUE FALAM DA EMPRESA NA DA EMPRESA INTERNET? NA INTERNET?
  • 5. OPORTUNIDADE DE MERCADO• Crescimento das classes AB e C Fonte: Pesquisa Cetelem-Ipsos 2010
  • 6. DESAFIOS DO MERCADO DE NEGÓCIOS ONLINE • A administração do conteúdo na internet é uma questão estratégica • As ferramentas estão disponíveis a todos, sendo diferencial para quem sabe utilizá- las da melhor forma. COMO GERENCIAR OO QUE POSSO DIVULGAR CONTEÚDO DO MEUNA INTERNET? SITE? COMO ME DESTACAR DOS MEUS CONCORRENTES NA INTERNET?COMO DIVULGAR MEUS QUAL SERÁ O MEUSERVIÇOS E PRODUTOS? DIFERENCIAL?
  • 7. Para vencer as vantagens da concorrência, as empresasbuscam a eficiência operacionale o posicionamento estratégico com relação ao seu cliente.
  • 8. GESTÃO DE CONTEÚDO + INTELIGÊNCIA COMPETITIVA• “a informação e o conhecimento são as armas termonucleares competitivas de nossa era” (Stewart 1999)• Profissionais que trabalham com gerenciamento de conteúdo precisam de um sistema de apoio aos processos de seleção, análise e divulgação na internet das informações.• Tratamos a inteligência competitiva como sistema de apoio ao processo decisório.
  • 9. DIFERENCIAL ESTRATÉGICO INTELIGÊNCIA COMPETITIVA! AUXÍLIO NA POSSIBILIDADE TOMADA DE DE INOVAÇÃO DECISÕES VIGILÂNCIA DO MONITORAÇÃO DOS MERCADO CONCORRENTES (OPORTUNIDADES) PESQUISA DEANÁLISE DE MERCADOINFORMAÇÕES AVALIAÇÃO DE PERCEPÇÃO DE DESEMPENHO AMEAÇAS ANTECIPAÇÃO ÀS AUMENTO DA MUDANÇAS DE QUALIDADE DAS MERCADO ATIVIDADES
  • 10. OBJETIVOS DO SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA“a função de um sistema de inteligência será de modo contínuo, legal e sistemático coletar, tratar, analisar e disseminar, em tempo hábil, essas informações analisadas sobre o ambiente competitivo para apoiar uma tomada de decisão” (Gomes e Braga, 2005)
  • 11. CICLO DE INTELIGÊNCIA ETAPA DEFINIÇÃO PLANEJAMENTO E Etapa de identificação das necessidades de IDENTIFICAÇÃO DAS informação da equipe ou pessoa NECESSIDADES DE responsável pela decisão estratégica INFORMAÇÃO Processo de consulta a fontes primárias eCOLETA E PROCESSAMENTO secundárias, identificação das fontes e DAS INFORMAÇÕES organização considerando o que foi definido no planejamento As informações coletadas são analisadas por ANÁLISE especialistas e analistas gerando o que podemos chamar de “inteligência” São os produtos produzidos através do resultado da análise, que serão entregues a DISSEMINAÇÃO equipe ou pessoa responsável pela decisão estratégica Verificação se os produtos entregues foram AVALIAÇÃO eficientes Fonte: Próprio autor
  • 12. KIT (Key Intelligence Topic): GESTÃO DE CONTEÚDO• Para o nosso estudo, consideramos a Gestão de Conteúdo (em inglês Content management – CM) no ambiente virtual como tópico chave de inteligência, área de monitoria principal no processo de inteligência competitiva.• Boiko (2005) indica que Gestão de conteúdo:- Coleta, gerencia e publica informação;- Distribui valores de negócio;- Equilibra as forças organizacionais;- Combina disciplinas relacionadas ao conteúdo;- É infra-estrutura técnica• Sistema de gestão de conteúdo é dividido em três parte: Coleta, Gestão e Publicação
  • 13. EXEMPLO DO DESENVOLVIMENTO DE ICÁREA DE MONITORAMENTO POSICIONAMENTO DA EMPRESA NO MERCADO ONLINE KIT GESTÃO DE CONTEÚDO Quais são as estratégias dos concorrentes? KIQS O que os concorrentes fazem no ambiente online? Quais informações os clientes encontram sobre empresa?
  • 14. • O investimento em estruturas de captação de dados, e transformação desses dados em informações úteis deve ser analisada como possibilidade de ser uma excelente alternativa para enfrentar os desafios do cenário de mercado online.• “concluímos que para uma organização reter sua competitividade ela necessita ser vista pelo mercado como tendo uma vantagem competitiva” (Gomes e Braga, 2001, p. 18)
  • 15. OBRIGADA!
  • 16. ReferênciasBOIKO, B. Content Management Bible. 2nd. ed. Indianapolis, Ind.: WileyPub., 2005.GOMES, Elizabeth Braz Pereira; BRAGA, Fabiane dos Reis. Construçãode um Sistema de Inteligência Competitiva. In: STAREC, Cláudio; GOMES,Elizabeth Braz Pereira; CHAVES, Jorge Bezerra Lopes. GestãoEstratégica da Informação e Inteligência Competitiva. São Paulo:Saraiva, 2005. Cap. 8, p. 111-123.GOMES, Elizabeth Braz Pereira; BRAGA, Fabiane dos Reis. InteligênciaCompetitiva: Como Transformar Informação em um NegócioLucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.LÉVY, P. O que é virtual? São Paulo : Ed. 34,1996.STEWART, Thomas A. Capital intelectual: a Nova VantagemCompetitiva das Empresas. Rio de Janeiro: Campus, 1999