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ALCANCE OSUCESSO ATRAVÉS   DAS REDES    SOCIAIS
Objetivo
POR QUE MARCAR PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS?A presença nas redes sociais é de extrema importância para a construção da marca...
Planejamento
Características das principais mídias    sociais utilizadas no Brasil:
• 10 mihões de usuários• Atinge 15% dos internautas, a maioria das classes A ou B• Contato direto com o consumidor• Mensag...
•   450 milhões de usuários•   Dinâmico: permite procurar pessoas, compartilhar mensagens•   Existem os perfis pessoais e ...
• 30 milhões de usuários• Público mais jovem (adolescentes)• Permite procurar pessoas•Não diferencia perfil pessoal de pág...
Blogs   Conteúdo mais aprofundado (notícias, informações, entrevistas,artigos,    fotos, vídeos...)   Assemelha-se a um ...
Pesquisas
Quem leva mais?
As empresas nas redes sociaisA pesquisa foi realizada com 50 marcas de relevância nacional, de oito   setores econômicos, ...
Ed.Abril (jul/11)
Redes sociais mais acessadas: 100%   50%                          15 a 18 anos                                19 a 24 anos...
Estratégias
 Criação de conteúdo:   Selecionar conteúdo e inserir publicações várias vezes  ao dia, reforçando dessa forma a presença...
 Promoções:  Realizar promoções e sorteios a fim de atrair novos seguidores. (sorteieme.com)
Aplicativos Ferramentas específicas que ajudam a  diferenciar a página e atrair novos fãs; “Landing pages” (abas) criada...
 Parcerias:   Fazer parcerias com outros perfis de grande  influência nessas redes para divulgar as  publicações e multip...
 Aproveitar os contatos:   Adicionar os mailings do cliente e da empresa  para sugerir a Fan Page aos contatos.
 Compartilhamento entre as redes:   Ligar as redes entre si para que o usuário ao  entrar no site, por exemplo, tenha ace...
 Marcar presença :  Agendar a publicação de posts inclusive em feriados e finais de semana (Hootsuite)Esteja presente nas...
Posicionamento
 Criação e atualização de perfil da  empresa em redes sociais. Pesquisa e seleção de informações sobre  assuntos de inte...
Gerenciamento
 Avaliação dos resultados Estudo e definição de novas estratégias e  ações. Pesquisas e estudos sobre o perfil dos  seg...
Monitoramento
 Coletar dados demográficos, opinativos e  relacionais. Elaborar relatórios mensais comparativos  através dos gráficos g...
FOTOGRAFIA: REGISTRO PROFISSIONAL DE IMAGENS (FOTOS EVÍDEOS) DE PRODUTOS OU SERVIÇOS DA EMPRESA QUE SERÃOVEICULADOS NA INT...
*Apresentação criada por Juliana Guerra –        Jornalista e Social Media                 Contatos:        juguerra_23@ho...
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  1. 1. ALCANCE OSUCESSO ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS
  2. 2. Objetivo
  3. 3. POR QUE MARCAR PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS?A presença nas redes sociais é de extrema importância para a construção da marca e de um canal de diálogo com os consumidores. E também serve para:Estreitar o vínculo com os consumidores ;Agregar valor a marca pela disponibilização de informações ;Estar presente no dia-a-dia do usuário ;Representar os interesses da empresa;Apresentar novos produtos ou serviços;Divulgar eventos;Realizar promoções;Despertar discussões;Criar enquetes (pesquisas);Conhecer melhor os seus consumidores ;Aumentar a credibilidade da marca .
  4. 4. Planejamento
  5. 5. Características das principais mídias sociais utilizadas no Brasil:
  6. 6. • 10 mihões de usuários• Atinge 15% dos internautas, a maioria das classes A ou B• Contato direto com o consumidor• Mensagens curtas (140 caracteres)• o usuário escolhe quem quer seguir• Eficaz para promover sorteios e multiplicar mensagens ( via RTs)• Não há restrição entre páginas e perfis• Permite comunicar com qualquer pessoa. Todos podem seguir todos.• Fácil navegação (o perfil fica exposto na mesma página do mural)
  7. 7. • 450 milhões de usuários• Dinâmico: permite procurar pessoas, compartilhar mensagens• Existem os perfis pessoais e os diversos tipos de páginas (p/ empresas)• Divulgar informações, links, fotos, vídeos - várias vezes ao dia via postagens• Divulgar eventos: convidar os fãs, obter confirmação ou reservas• Mensagens mais longas• Realizar promoções• Promover comentários, compartilhar ou curtir informações de outras páginas, marcar as pessoas em suas fotos e comentários• Permite que os fãs da página recomendem os serviços ou produtos da marca e convidem os amigos para “curtir” a fan page
  8. 8. • 30 milhões de usuários• Público mais jovem (adolescentes)• Permite procurar pessoas•Não diferencia perfil pessoal de página de empresa•Permite criar álbum de fotos•Permite postar mensagens para os amigos, inclusive promo9ções epropagandas•Permite criar depoimentos•É possível fazer parte de comunidades do seu interesse e criar fóruns dediscussão com os participantes
  9. 9. Blogs Conteúdo mais aprofundado (notícias, informações, entrevistas,artigos, fotos, vídeos...) Assemelha-se a um site Os seguidores são informados por e-mail sobre as atualizações Permite ligação com outras redes sociais Os seguidores podem deixar comentários ( aprovados pelos administradores) É possível cadastrá-lo em sites que divulgam blogs Funciona como um “diário” interativo Permite adicionar links e tags Mais de 1/3 dos usuários da internet lêem Ferramenta de informação e comunicação Publicações por ordem cronológica Linguagem informal ou de acordo com o público alvo
  10. 10. Pesquisas
  11. 11. Quem leva mais?
  12. 12. As empresas nas redes sociaisA pesquisa foi realizada com 50 marcas de relevância nacional, de oito setores econômicos, durante 35 dias. 42% das empresas entrevistadas tem perfil e postam em média 5 mensagens por dia; Dentro do período analisado os consumidores lideram as conversas e produzem cerca de 2.600 mensagens diárias sobre as marcas; Os usuários no Twitter geralmente compartilham experiências de consumo e opiniões sobre as marcas; Empresas dos setores automotivo e de telefonia tem maior presença no Twitter; Empresas com maior penetração (mensagens postadas pelas marcas e consumidores) são dos setores de bebidas, telefonia e financeiro; As empresas mais comentadas no Twitter são Coca-Cola, Tim, Telefônica, General Motors e Natura
  13. 13. Ed.Abril (jul/11)
  14. 14. Redes sociais mais acessadas: 100% 50% 15 a 18 anos 19 a 24 anos 0% 15 a 18…Ed. Abril jul/11
  15. 15. Estratégias
  16. 16.  Criação de conteúdo: Selecionar conteúdo e inserir publicações várias vezes ao dia, reforçando dessa forma a presença no dia-a-dia dos usuários, através da divulgação de novidades, informações, dicas, e assuntos que remetam à empresa e despertem o interesse do usuário. Atualizar o perfil marcando presença efetiva, linkando com os assuntos que estão em pauta no momento. Tipos: Enquetes, pesquisas, infográficos, informações (Links), dicas, notícias, fotos, vídeos, blogs, citações, eve ntos, ações, entre outros.
  17. 17.  Promoções: Realizar promoções e sorteios a fim de atrair novos seguidores. (sorteieme.com)
  18. 18. Aplicativos Ferramentas específicas que ajudam a diferenciar a página e atrair novos fãs; “Landing pages” (abas) criadas dentro da página para atender às necessidades específicas dos fãs; Inclusão do conteúdo da marca disponível em outras mídias. (Ex: Youtube, Twitter , entre outros).
  19. 19.  Parcerias: Fazer parcerias com outros perfis de grande influência nessas redes para divulgar as publicações e multiplicar os seguidores. (Parceiros, contatos, amigos, fãs, fan pages, perfis influentes, seguidores, blogs)
  20. 20.  Aproveitar os contatos: Adicionar os mailings do cliente e da empresa para sugerir a Fan Page aos contatos.
  21. 21.  Compartilhamento entre as redes: Ligar as redes entre si para que o usuário ao entrar no site, por exemplo, tenha acesso direto a página do cliente nas redes sociais e blogs. Possibilitar que o conteúdo postado no Twitter seja automaticamente publicado também no Facebook (Twitdeck)
  22. 22.  Marcar presença : Agendar a publicação de posts inclusive em feriados e finais de semana (Hootsuite)Esteja presente nas redes sociais de forma relevante e tenha seguidores qualificados!
  23. 23. Posicionamento
  24. 24.  Criação e atualização de perfil da empresa em redes sociais. Pesquisa e seleção de informações sobre assuntos de interesse do público alvo da marca. Geração de conteúdo com dados gerais sobre a marca.
  25. 25. Gerenciamento
  26. 26.  Avaliação dos resultados Estudo e definição de novas estratégias e ações. Pesquisas e estudos sobre o perfil dos seguidores e seus principais interesses.
  27. 27. Monitoramento
  28. 28.  Coletar dados demográficos, opinativos e relacionais. Elaborar relatórios mensais comparativos através dos gráficos gerados pelas ferramentas de monitoramento:TwitStats, TwitCount, Google Analitics, Scup, Tredrr entre outras.
  29. 29. FOTOGRAFIA: REGISTRO PROFISSIONAL DE IMAGENS (FOTOS EVÍDEOS) DE PRODUTOS OU SERVIÇOS DA EMPRESA QUE SERÃOVEICULADOS NA INTERNET (*OPCIONAL) Fotos Leandro Ramos
  30. 30. *Apresentação criada por Juliana Guerra – Jornalista e Social Media Contatos: juguerra_23@hotmail.com www.facebook/juliana.guerrapaes @Jucaguerra (11)9304-5916 * Todos os direitos reservados
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