Facebook strategie
Augustus 2013
Inhoud
• Waarom social networks
• Cijfers
• Stappen
– Likes werven
– Fans
– Content
• Tijd van plaatsen
• Overige punten
Waarom social networks
Social network
Social network; in contact komen, informatie en kennis
delen, communiy; zelfde inter...
Cijfers
Bron: Newcom Research (01-2013)
Cijfers
Bron: Newcom Research (01-2013)
Nieuwere platformen
Bron: Newcom Research (01-2013)
Gebruikers
62%
38%
58%
42%
70%
30%
54%
46%
54%
46%
64%
36%
Bron: http://www.dr4ward.com, (06-2013) “How Do Men And Women C...
Stappen
Effectief
social
media
Doelgroep
Relatie
Reputatie
Actie
Bron: Paine, K. D. (2011), Measure what matters; online t...
Stappen
1. Likes werven
2. Fans
3. Content
Likes werven
Likes werven
Bron: Facebookblog “Waarom-facebook-fans-jouw-pagina-wel-of-niet-liken”
- Gebruikers willen toegang tot exclu...
Likes werven
Focus Variety
Richt op 1 thema, vaak minder
fans
Grotere, algemenere pagina’s
2 FTE 5 FTE
Doel: Interactie me...
Fans
The deal seeker;
- Fans vanwege exclusieve
aanbiedingen, kortingen, acties,
promoties
The unhappy customer;
- Ontevre...
Fans
The ranter;
- Ook negatief
- Geen klant
- Vermijd communicaie
als opmerkingen niet
aan je onderneming
gerelateerd zij...
Fans
The quiet fan;
- Geen klant
- Zegt/ communiceert weinig
- Call to actions, polls, visualisatie,
video’s
The casual li...
Content: Kwaliteit boven kwantiteit
• Edgerank: Relevantie pagina=
Zichtbaarheid updates voor de fans (interactie
sleutelw...
Content
Bedrijfscultuur uitdragen
Mens centraal stellen i.p.v. product
Authenticiteit
Achter de schermen
Inspelen op conve...
Conclusie stappen
4. Content
- Visueel
- Laat jezelf zien, achter de schermen
- Interactie: betrek je fans en doe er iets ...
Tijd van plaatsen
Bron: linchpinseo, “[Infographic] Facebook: Best Days To Post, Segmented By Industry (12-2012)
Tijd
Bron: Marketingfacts “Facebookberichten: wanneer en hoe vaak?” (03-2013)
Vuistregels
- Voor de avond of na ongeveer 8...
Overige punten
• Adverteren
• Website optimalisatie
– Vindbaarheid
– Gebruiksvriendelijkheid
– Functionaliteit
– Stijl
• R...
Adverteren
Adverteren
Bron: Facebook
Adverteren
Bron: Facebook
Website optimalisatie
Bron: Verhagen, T., & Creemers, M. (2004) “De weg naar website
Effectiviteit”
Verhagen, T., Vries, d...
Vindbaarheid
- Vinden van de organisatie op internet (zoekmachines SEO)
- Mogelijkheden om contact te leggen
Vindbaarheid
Zoekmachine optimalisatie
- Links tussen websites
- Laat in de titel trefwoorden voorkomen waarop je gevonden...
SEO
Gebruiksvriendelijkheid
- Ontwerp consistent
- Locatie
- Laad tijd: max 10 sec.
- Leesbaarheid tekst
- Compatibiliteit op ...
Functionaliteit
Bruikbaarheid van de website
- Informatie
- Service (interactie, advies)
- Personalisatie
- Mogelijkheid t...
Stijl
Wat voor indruk, gevoel en ervaring geeft de website aan gebruikers?
(subjectief)
Waar moet ik
heen?
Rechten afbeeldingen
“Voor inhoud waarop intellectuele-eigendomsrechten rusten, zoals foto’s en video
(IE-inhoud), geef je...
Hashtag
J-MIT
juliameijvogel@hotmail.com
0628174868
nl.linkedin.com/in/juliameijvogel/
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Facebook strategie

382 views

Published on

Workshop Facebook strategie

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
382
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Voor TNS Fanpage Awards
  • Voor TNS Fanpage Awards
  • Voor TNS Fanpage Awards
  • Voor TNS Fanpage Awards
  • Voor TNS Fanpage Awards
  • Facebook strategie

    1. 1. Facebook strategie Augustus 2013
    2. 2. Inhoud • Waarom social networks • Cijfers • Stappen – Likes werven – Fans – Content • Tijd van plaatsen • Overige punten
    3. 3. Waarom social networks Social network Social network; in contact komen, informatie en kennis delen, communiy; zelfde interesse Theorie; (re)connect, keep in touch* *Bron: Pikorski, M.J. (2011), Social strategies that work, HBR
    4. 4. Cijfers Bron: Newcom Research (01-2013)
    5. 5. Cijfers Bron: Newcom Research (01-2013)
    6. 6. Nieuwere platformen Bron: Newcom Research (01-2013)
    7. 7. Gebruikers 62% 38% 58% 42% 70% 30% 54% 46% 54% 46% 64% 36% Bron: http://www.dr4ward.com, (06-2013) “How Do Men And Women Compare On Different Social Networks And Who Is The Social Media Champion?”
    8. 8. Stappen Effectief social media Doelgroep Relatie Reputatie Actie Bron: Paine, K. D. (2011), Measure what matters; online tools for understanding customers, social media, engagement and key relationship
    9. 9. Stappen 1. Likes werven 2. Fans 3. Content
    10. 10. Likes werven
    11. 11. Likes werven Bron: Facebookblog “Waarom-facebook-fans-jouw-pagina-wel-of-niet-liken” - Gebruikers willen toegang tot exclusieve informatie, evenementen of verkoopaanbiedingen - Kortingscoupons en tijdelijke promoties - Status updates van de organisatie in het nieuwsoverzicht van de gebruiker - Uploads van nieuws, video of foto’s door de organisatie in het nieuwsoverzicht van de gebruiker - Aanbiedingen of informatie over de organisatie die gedeeld kunnen worden met vrienden, familie en collega’s
    12. 12. Likes werven Focus Variety Richt op 1 thema, vaak minder fans Grotere, algemenere pagina’s 2 FTE 5 FTE Doel: Interactie met en tussen fans Doel: Marketing en branding (promoten imago/ product) Bron: Frankwatching, “Het geheim van betrokken Facebookfans: het draait niet alleen om likes” (07-2013), onderzoek TNS Nipo naar beste Facebook pagina’s van NL
    13. 13. Fans The deal seeker; - Fans vanwege exclusieve aanbiedingen, kortingen, acties, promoties The unhappy customer; - Ontevreden over gang van zaken - Delen dit op social media - Webcare, z.s.m. reageren Bron: Frankwatching, “7 typen social media-fans: hoe ga je er mee om?” (06-2013)
    14. 14. Fans The ranter; - Ook negatief - Geen klant - Vermijd communicaie als opmerkingen niet aan je onderneming gerelateerd zijn The cheerleader; - Enthousiaste fan - Passie voor je merk - Liken, delen, reageren vaak - Betrek deze fan, laat zien dat je inzet waardeert The loyal fan; - Trouwe fan - Deelt graag ervaringen offline en online - Ambassadeurs - Betrek, beloon en waardeer ze Bron: Frankwatching, “7 typen social media-fans: hoe ga je er mee om?” (06-2013)
    15. 15. Fans The quiet fan; - Geen klant - Zegt/ communiceert weinig - Call to actions, polls, visualisatie, video’s The casual liker; - Liken af en toe een bericht - Leest content die org. Publiceert - Call to actions (vragen updates te delen met vrienden) Bron: Frankwatching, “7 typen social media-fans: hoe ga je er mee om?” (06-2013)
    16. 16. Content: Kwaliteit boven kwantiteit • Edgerank: Relevantie pagina= Zichtbaarheid updates voor de fans (interactie sleutelwoord)
    17. 17. Content Bedrijfscultuur uitdragen Mens centraal stellen i.p.v. product Authenticiteit Achter de schermen Inspelen op conversaties Betrek fans, luister en doe er iets mee Interactie Visueel Engagement Context (zelfde interesses), wat verbindt mensen
    18. 18. Conclusie stappen 4. Content - Visueel - Laat jezelf zien, achter de schermen - Interactie: betrek je fans en doe er iets mee! (bijvoorbeeld aanschaf nieuwe aanwinsten, boekentips) 3. Houd rekening met Edgerank; affiniteit + interactie + tijd 1. Maak gebruik van al je verschillende kanalen (Offline en online) - stukje in Nieuwsbrief/ website; “Deel uw toptitels of krijg tips!” - Gebruik ook Twittervolgers - Flyers bij de balie 2. Zorg voor call-to-actions - Na aanmelding nieuwsbief, na lid worden, na reservering “Vind ik leuk” knop - Als mensen bijvoorbeeld aanschaf mogen meebepalen, knop om te ‘delen’ nog even onder de aandacht brengen
    19. 19. Tijd van plaatsen Bron: linchpinseo, “[Infographic] Facebook: Best Days To Post, Segmented By Industry (12-2012)
    20. 20. Tijd Bron: Marketingfacts “Facebookberichten: wanneer en hoe vaak?” (03-2013) Vuistregels - Voor de avond of na ongeveer 8 uur - Werkweek en zondag Maar uiteindelijk gaat het om de inhoud!
    21. 21. Overige punten • Adverteren • Website optimalisatie – Vindbaarheid – Gebruiksvriendelijkheid – Functionaliteit – Stijl • Rechten afbeeldingen • Tabbladen • Hashtag
    22. 22. Adverteren
    23. 23. Adverteren Bron: Facebook
    24. 24. Adverteren Bron: Facebook
    25. 25. Website optimalisatie Bron: Verhagen, T., & Creemers, M. (2004) “De weg naar website Effectiviteit” Verhagen, T., Vries, de, W., & Ham, van, den, E. “Succesvol online verkopen vereist inzicht in de ondersteuning van het Aankoopproces” Aankoop/ beslissingsproces Stijl Ervaring Functionaliteit Content Gebruiksvriendelijkheid Makkelijk te gebruiken? Vindbaarheid Vinden van de site/ contact
    26. 26. Vindbaarheid - Vinden van de organisatie op internet (zoekmachines SEO) - Mogelijkheden om contact te leggen
    27. 27. Vindbaarheid Zoekmachine optimalisatie - Links tussen websites - Laat in de titel trefwoorden voorkomen waarop je gevonden wilt worden - Gebruik (juiste) keywords/ tags - Zet verschillende soorten kanalen in en link deze - Maar vooral: interessante content met visualisaties
    28. 28. SEO
    29. 29. Gebruiksvriendelijkheid - Ontwerp consistent - Locatie - Laad tijd: max 10 sec. - Leesbaarheid tekst - Compatibiliteit op verschillende apparaten
    30. 30. Functionaliteit Bruikbaarheid van de website - Informatie - Service (interactie, advies) - Personalisatie - Mogelijkheid tot vergelijken - Andere gebruikers
    31. 31. Stijl Wat voor indruk, gevoel en ervaring geeft de website aan gebruikers? (subjectief) Waar moet ik heen?
    32. 32. Rechten afbeeldingen “Voor inhoud waarop intellectuele-eigendomsrechten rusten, zoals foto’s en video (IE-inhoud), geef je ons nadrukkelijk de volgende toestemming, afhankelijk van je privacy- en app-instellingen: je verleent ons een niet-exclusieve, overdraagbare, royaltyvrije, wereldwijde licentie om alle IE-inhoud te gebruiken die je plaatst op Facebook of in verband met Facebook (IE-licentie). Deze IE- licentie eindigt wanneer je jouw IE-inhoud of je account verwijdert, tenzij je jouw inhoud hebt gedeeld met anderen en zij de inhoud niet hebben verwijderd.” “Wanneer je inhoud of informatie publiceert met de instelling Openbaar, betekent dit dat je iedereen, inclusief mensen buiten Facebook, toestemming geeft om die informatie te bekijken en te gebruiken en deze aan jou te koppelen (d.w.z. je naam en profielfoto).” Bron: Facebook, “Verklaring van rechten en verantwoordelijkheden”
    33. 33. Hashtag
    34. 34. J-MIT juliameijvogel@hotmail.com 0628174868 nl.linkedin.com/in/juliameijvogel/

    ×