Järjestön jatkuva ja suunnitelmallinen markkinointi verkossa

May 26, 2010 1

Sosiaalisen median kampanjan tavoitteet ja suunnittelu • Kyse on jatkuvuudesta • Tavoitteena herättää jäsenten ja muiden kohderyhmien kiinnostus ja ylläpitää sitä • Näin tuetaan parhaiten järjestön ydintehtävän toteutumista 5/26/2010 2

Tavoitteiden asettaminen tt i Oppiminen pp Suunnittelu Mittaaminen Toteutus Presenssin rakentaminen sosiaalisessa mediassa i li di 5/26/2010 3

Tavoitteista • Yleisen tunnettuuden lisääminen – Huono tavoite, vaikea mitata • Yleisen tunnettuuden lisääminen – 20 % enemmän yhteydenottoja – Hyvä tavoite, helppo mitata • Jäsenten aktivointi ja vuorovaikutuksen lisääminen j – Huono tavoite, hankala mitata • Jäsenten aktivointi ja vuorovaikutuksen lisääminen – 100 uutta aloitetta jäseniltä, 50 uutta ihmistä työryhmiin ja 1000 uutta jäseniltä keskustelua omalla foorumilla – Hyvä tavoite, helppo mitata 5/26/2010 4

Tavoitteiden on perustuttava järjestön ydintehtävään Tavoitteiden on oltava konkreettisia k k tti i 5/26/2010 5

Tavoitteiden asettaminen Oppiminen Suunnittelu Mittaaminen Mitt i Toteutus T t t 5/26/2010 6

Kun tavoitteet on mietitty • Mitä kohderyhmiä on? • Ketkä kuuluvat kohderyhmään? • Miten ja mistä kohderyhmän tavoittaa p j y parhaiten? • Mitä eri kanavia valitaan käyttöön? • Miten ihmiset saadaan kiinnostumaan? • Mitä asioita voi hoitaa sosiaalisen median alustoilla? • Miten ihmisiä kannustetaan jakamaan? • Kuinka usein ihmisiin otetaan kontaktia? • Mitä mahdollisia ongelmatilanteita voi esiintyä? – Miten niihin reagoidaan? Esim. häirikkö julkaisee asiattomuuksia seinällä? • Jaetaan suunnitelma vaiheisiin ja päätetään, koska ensimmäinen vaihe on valmis. 5/26/2010 7

Tunne kohderyhmäsi • Hyödynnä saatavilla olevaa tietoa – Tilastokeskus – SLU:n selvitys – M t selvitykset Muut l it k t • Kartoita oman jäsenkuntasi mediakäyttö – Löydä tärkeimmät yhteisöt – Tunnista oikeat mediat – Varmistu oikeista kontaktointitavoista – Jos et tiedä, kysy ja ota selvää • Älä ihan vielä unohda sähköpostia ☺ 5/26/2010 8

Tietoa on tarjolla runsaasti 33 % keskustelee verkossa (+83 %) 16 % opiskelee verkossa (+78 %)

Koripallon EM k i K i ll EM-karsinnat t 5/26/2010 10

Selkeät tavoitteet ja suunnittelu • EM-karsinnat EM karsinnat elokuussa lisää väkeä lehtereille • Konkreettinen tavoite helpotti suunnittelua – Sisällöt rajattiin koskemaan pääasiassa maajoukkueita – Maajoukkueen ympärillä runsaasti kuhinaa ja uutisoitavaa • Tavoitteena kiinnostuneiden kokoaminen yhteen paikkaan, jossa heitä voidaan lähestyä myöhemminkin lajia koskevilla uutisilla • Siirtymä syksyllä EM-karsinnoista Korisliigan taustoihin • Tavoitteena oppia ja kokeilla, mikä toimii • Valittiin monikanavainen lähestyminen 5/26/2010 11

Kampanjan rakenne 5/26/2010 12

5/26/2010 13

Kilpailusta • 200 ilmoittautunutta kahdessa viikossa • 78 suoramarkkinointilupaa • 10 faniksi liittymistä lomakkeelta y • 72 kutsuttua kaveria 5/26/2010 14

Sormiharjoituksena kokeillaan muitakin palveluita 5/26/2010 15

Mikä hyvää? • Facebookiin saatiin nopeasti hyvä fanipohja • Kilpailussa annetaan suoramarkkinointilupia hyvällä prosentilla • Verkkosivustot ovat valmiina ottamaan vastaan liikenteen, kun , muu markkinointi alkaa 5/26/2010 16

Mitä vielä tehtävä? • Kilpailuun lisää osallistujia – Millä kannustettaisiin jakamaan kutsuja kavereille? • Tilannetta lähdetty korjaamaan: – Mainonta aloitettu – Kilpailu ilmoitettu eri kisalistaussivustoille • Suunnitellusta sisällöstä vasta osa käytössä y 5/26/2010 17

Opittua tähän mennessä • Facebookissa toimitaan Facebookin ehdoilla – Esimerkiksi kilpailun säännöt • Jokainen jakelukanava vaatii omanlaisensa otteen sisältöihin – Twitter ei kiinnosta jos sitä käyttää syöteautomaattina • Markkinointi on monikanavaista puuhaa. Suorat toimintakehotukset on usein järkevintä toteuttaa omalla kampanjasivustollaan • Jakelukanavat ovat parhaita kiinnostuksen luomiseen ja ylläpitoon sekä asiakasrekisterin kasvattamiseen kasvattamiseen. 5/26/2010 18

Tavoitteiden asettaminen Oppiminen Suunnittelu Mittaaminen Toteutus Seuranta j mittaaminen S t ja itt i Miten te seuraatte, mitä teille tärkeistä asioista puhutaan? Mitä palveluita käytätte? Miten hyödynnätte tietoa? 5/26/2010 19

Seurannan avulla • Tiedät, Tiedät mitä puhutaan – Pysyt kartalla alan tapahtumista – Tiedät, mihin pitäisi olla valmis ottamaan kantaa • Pystyt reagoimaan nopeasti 5/26/2010 20

Ennen kuin lähdet kommentoimaan • Seuraa ja kuuntele, ennen kuin avaat suusi kuuntele • Pingstate vs. Erkki Ruuhinen • Ravintola Nuevo Latino • Ravintola Lehtovaaran tapauksesta päätös 5/26/2010 21

Seuraaminen usein riittää • Mieti ennen kuin sanot mitään tässä tapauksessa: – ”Kannattaa lahjoittaa Punaiselle Ristille” • Tai tässä – ”Uskallatko vielä lahjoittaa hyväntekeväisyyteen?” • Näihin ei välttämättä kannata reagoida, mutta saat suodattamattoman kuvan siitä, mikä ihmisiä huolettaa. • Osaat vastata oikeisiin kysymyksiin todellisissa vuorovaikutustilanteissa – E i verkkosivuilla Esim. kk i ill – livekohtaamisissa 5/26/2010 22

Sosiaalisen median seuranta • Eri asia kuin perinteinen mediaseuranta • Pystyttävä seuraamaan niin keskustelupalstoja, blogeja kuin mikroblogeja, yhteisöpalveluita sekä kuvia ja videoitakin 5/26/2010 23

Perinteinen uutisseuranta • Ihmiset poimivat käsin eri uutispalveluista sisällöt • Seuraa toimitettua sisältöä • Antaa hyvän käsityksen ajankohtaisista agendoista y y j g – Cision – Meltwaternews – Ampparit yms. 5/26/2010 24

Sosiaalisen median seuranta • Toimii parhaiten automaattisena – Lähteitä ja seurattavaa on usein todella paljon • Kertoo, mitä ihmiset ovat mieltä ajankohtaisista agendoista • Antaa heikkoja signaaleja, joista on syytä olla tietoinen • Vaatii harjaantuneisuutta, koska tieto useimmiten suodattamatonta 5/26/2010 25

Avoinen mediaseuranta • Lähteet kustomoitavissa • Keskittyy ensisijaisesti sosiaalisen median palveluihin • Mukana myös mobiilikäyttö y y • Voit helposti lisätä myös omia syötteitä • Tarkista omalta tarjoajaltasi, miten heidän avullaan saa koottua tiedot ti d t myös sosiaalisesta mediasta ö i li t di t • Ota yhteyttä, jos haluat kuulla lisää meidän ratkaisustamme – Julkaisu syksyllä y y 5/26/2010 26

Linkkejä ja lisäluettavaa • Verkossa – Vierityspalkki-blogi – Urheilun sähköisen mediakentän selvitys • Kirjoja – Digitaalinen jalanjälki – Verkkovalta – Muita suomenkielisiä alan opuksia • Kumppaneita – Avoine (www avoine fi) (www.avoine.fi) – Työmaa (www.tyomaa.com) – Lista alalla toimivista yrityksistä 5/26/2010 27

Avoinesta • Taustalla kymmenen vuoden kokemus yhteistyöstä eri alan järjestöjen kanssa • Tehtävänä tarjota oivallusta, ymmärrystä ja osaamista sähköisistä palveluista suomalaisille järjestöille • www.avoine.fi 5/26/2010 28

Oppaanne kiittävät! O kiittä ät! Jukka, Antti ja Arto 5/26/2010 29

http://www.avoine.fi	42
http://www.slideshare.net	14
https://avoine-fi.directo.fi	2

Järjestön jatkuva ja suunnitelmallinen markkinointi verkossa

by Jukka Helin on May 26, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 58

Statistics

Järjestön jatkuva ja suunnitelmallinen markkinointi verkossa — Presentation Transcript