Eine Social Business Strategie erfordert auch eine Digitale Strategie. Handlungsfelder und Lösungen anhand einer Kleinfirma erläutert.

1. Social Business Strategie
„Die Digitale Strategie“
Handlungsfelder und Tools anhand meiner
eigenen Firma erklärt
(Eine Kleinfirma, die auf Cash-Out achtet)
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2. Wo stehen wir
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3. Schon gesehen?
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4. Da ist jedoch mehr
Business-Management (Controlling, Ziele)
IT-Management (z.B. Backup)
Finanzen-Budget
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5. Was ist eine Digitale Strategie
Business-Management (Controlling, Ziele)
IT-Management (z.B. Backup)
Finanzen-Budget
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6. Relevant für meine Mikrofirma
Business-Management (Controlling, Ziele)
IT-Management (z.B. Backup)
Finanzen-Budget
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7. Einleitung
Bei der Ausarbeitung der Digitalen Strategie im Rahmen einer
unternehmensweiten Social Business Strategie gibt es zahlreiche
Handlungsfelder und Fragestellungen zu untersuchen. Hier eine Auswahl (nicht
abschliessend, derer sind noch mehr):
➢ Welche Architektur (Plattformen, Tools, Prozesse) benötige ich, um die Umsetzung der
Unternehmensstrategie zu unterstützen?
➢ Welchen Level von Integration brauche ich (z.B. CRM/Social CRM – Webseite/Social Networks)?
➢ Was baue/betreibe ich selber, was outsource ich, was nutze ich in der „Cloud“
➢ Wie messe ich die gesteckten Unternehmensziele und insbesondere meine Detailziele in Bezug auf
die Sozialen Netzwerke?
➢ Welche technischen Massnahmen muss ich ergreifen, um gesetzeskonform zu sein beziehungsweise
Risiken zu minimieren (z.B. Backup)?
➢ Wie hoch ist mein Budget?
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8. Vorgaben
Für meine Firma setzte ich mir verschiedene
Vorgaben:
➢ Die Umsetzung meiner Unternehmensziele muss zu 100% möglich sein
➢ Kosten (Cash out) so tief wie möglich halten (Nutzung Open Source,
Freemium)
➢ Nur wenige Automatismen im Social Media (ich mag die meisten nicht)
➢ Unterstützung Batch statt Real-Time (als Kleinfirma kann ich nicht immer
online sein)
➢ Keine Medienbrüche, jedes Dokument/Bild/Video muss überall verfügbar
und nutzbar sein
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9. Meine Firma
Coaching – Beratung - Mentoring
Firmenstart Globalisierung
Outsourcing
Unternehmensführung Social Business
Verkaufsoptimierung Design
Partners
Clients
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10. Webseite
Integriert
Maps mit
Reviews!!
Newsletter
Click-to-Call
Links auf Webseite
Teilen ermöglichen
Aber keine Widgets
Aus meiner Sicht
lenkt das ab
Verfügbar auf Smartphone und Tablets, aber:
? oder
App verworfen, Kosten
Blogs separat auf wordpress.com
Gibt mir grösseres Gewicht
Unschönheit URL kann ich leben
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11. Meine Sozialen Netze Desktop
Browser
Inhalte teilen Terminierung von Posts
Ich nutze keinen „Client“ - Decken zu wenige Plattformen ab
Im Test
Doppelter Logo = Private Seite und Firmenseite
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12. Meine Sozialen Netze Handy
Haupttätigkeiten:
Lesen
Teilen
Kommunizieren
Browser
Ich nutze keinen „Client“ - Decken zu wenige Plattformen ab
Andere Apps
Fahrtenbuch SimpleMind ScribMaster WhatsUp
Doppelter Logo = Private Seite und Firmenseite Mind Map Zeichnen
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13. Clients - Teilen
Im Test
Keinen Nutzen gesehen für meine Firma
Aufwand wurde nicht kleiner, Plattformen fehlen
Nicht mehr Besucher erhalten
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14. CRM und Social CRM
Webseite
Private Accounts
Joomla Firmenaccounts
Contacts
Newsletter Automatisch Automatisch
Export
Social Media
Kundenadministration Tagging
bzw.
Subscribers Einwilligung vorhanden Export
Export Import
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15. Sales, Demand, Mkting, Ads
Im Test
Suchen
Geben...
Nehmen
Aber:
Andere
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16. Influencer Management
Search
Twitter Beziehungen
Wer mit wem
Facebook
Handarbeit
(Kopf)
!
Im Test
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17. Erfolg messen
Business Ziele
Handarbeit
Tweriod
Newsletter
SocialBro
Insights Statistik eingebaut
allfacebook.de Page Tracking
Google Ripples
Im Test
Mich mit mir selbst vergleichen
Eigene SEO Tools eingebaut
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18. Community – Unified Comm
Webcast
Webmeetings
Videokonferenzen
Forum
Hilfe zur Selbsthilfe Im Test
Im Test
Projekte
Teamkollaboration
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19. Content Management
Ideen sammeln
Konzepte
Texteingabe
Bilder
Im Test
Video
Bewegte Präsentationen
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20. Backup
Warum Backup?
Intern Intern 1. Compliance
2. Suche
Relevanter Inhalt
Snipping Tool 3. Verlust
Als Bild
speichern
Nicht unbedingt beweiskräftig
Aber besser als nichts Wird in Kürze getestet
als html
Warum 2?
Kosten
„Normales“ Vertrauliches
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21. Finanzen - Budget
Investitionen
< 4'000 CHF
Monatliche Kosten (ohne Werbung)
< 200 CHF
Zeitbedarf Betrieb, SoMe, etc.
ca. 5-8 h pro Woche
Zeitbedarf Änderungen Infrastruktur
ca. 2h pro Woche
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22. Fazit
➢ Das „Alles passt für jeden“ gibt es NICHT
➢ Daher die Anforderungen klar definieren
➢ Die notwendige Infrastruktur muss sorgfältig
gewählt werden, nicht alles geht mit allem
➢ Komplexität nicht unterschätzen
➢ Allenfalls externe Hilfe suchen (Support?)
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