Investigacion de mercados internacionales - Tesis Licenciatura

Universidad Abierta y a Distancia de México
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Universidad Abierta y a Distancia de
México
Mercadotecnia Internacional
Proyecto terminal II
Estudio de factibilidad de exportación de
productos cosméticos mexicanos IM Natural
Judith Medina Vela
México. D.F. Diciembre 2014

2
Índice
Presentación 4
Introducción 5
Resumen 6
Antecedentes 7
I Empresa IM Natural 10
1.1 Descripción del producto y de la empresa que se va a
trabajar
10
1.2 Características del producto del producto a exportar 11
1.2.1 Máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey 11
1.2.2 Aceite de hueso de mamey 12
1.3 Descripción de fortalezas y debilidades de la empresa IM
Natural
13
1.3.1 Matriz FODA 13
1.3.2 Modelo de las cinco fuerzas de Porter 14
1.4 Capacidad financiera de la empresa IM Natural 17
II Exportación a Finlandia 18
2.1 Descripción del mercado meta al que se va a dirigir así
como sus características y requerimiento del producto que
demanda
18
2.2 Requerimiento del producto que demanda 18
2.3 Hábitos de consumo de Finlandia 18
2.4 Hábitos de compra de Finlandia 19
2.5 Preferencias del consumidor finlandés 21
2.6 Situación política, económica, social, tecnológica, legal y
ecológica que presenta Finlandia
21
2.7 Finlandia como país para exportar máscara para pestañas
con aceite de hueso de mamey de IM Natural
29
2.7.1 Otros aspectos para manejo logístico en destino 33
2.8 Determinación de la estrategia de entrada a Finlandia 34
2.9 Regulaciones y restricciones arancelarias y no arancelarias 34
2.10 Especificaciones y certificaciones establecidas por
Finlandia en la importación de la máscara para pestañas con
aceite de hueso de mamey de IM Natural
37
2.10.1 Lista de Ingredientes de la máscara para pestañas con
aceite de hueso de mamey de IM Natural
38

3
2.10.2 Especificaciones faltantes en el empaque de la
máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey de IM
Natural
39
2.11 Regulaciones arancelarias y no arancelarias a cubrir de la
máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey de la
marca IM Natural a exportar
40
2.11.1 Exportación de máscara para pestañas con aceite de
hueso de mamey de IM Natural a Finlandia - Requisitos
41
2.11.2 Listado de las regulaciones no arancelarias que
determinó Finlandia
44
2.12 Análisis PESTEL de Finlandia 45
2.13 Precio de exportación 47
2.14 Mezcla de mercadotecnia 47
III Trabajo de campo 52
3.1 Mercado meta al que se va a dirigir el producto a exportar 52
3.2 Encuesta como instrumento de investigación
IV Resultados 56
4.1 Análisis de los resultados 64
V Conclusiones 66
Bibliografía 68
Anexo 72

4
Presentación
IM Natural es una empresa mexicana dedicada a la venta de productos 100%
naturales en el Distrito Federal e interior del país, sin embargo, sabe que en este
mundo globalizado es sumamente importante expandirse a otros mercados y
abarcar territorios potenciales para el consumo de sus productos, es por esto que
ha decido lanzar su línea de cosméticos totalmente naturales al extranjero.
Mediante la investigación de mercados, se llevará a cabo la recopilación y análisis
de información cualitativa y cuantitativa que nos ayude a tomar las decisiones
adecuadas que los productos de IM Natural pueda competir exitosamente en el
entorno en el que va a hacer negocio.
Las líneas de investigación de este proyecto son la Investigación de Mercados
Internacionales y la Promoción y Ventas Internacionales ya que el alcance de este
proyecto es el registrar y analizar todos los hechos y factores acerca de los
diferentes aspectos y problemas relacionados con la transferencia, promoción y
ventas internacionales del proveedor IM Natural al consumidor en Helsinki,
Finlandia mediante la investigación de mercado, que ayude al proceso de la
promoción y ventas internacionales mediante la planeación, promoción y
distribución de las mercancías en el que se satisfagan los objetivos
organizacionales de ampliar el mercado y aumentar las ventas a través de la
adecuada adaptación de la mezcla de mercadotecnia con base a las diferencias de
los consumidores, segmentos y público objetivo.

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Introducción
Los cosméticos se han utilizado a lo largo de la historia, en la actualidad, ha
aumentado la tendencia a utilizar productos naturales. Los productos naturales son
una interesante alternativa a la cosmética química, están fabricados
fundamentalmente por componentes de origen vegetal, lo cual le atribuye algunas
ventajas con respecto a los químicos, como lo son el fortalecimiento y mejora de los
procesos dérmicos, además de que no suelen producir efectos secundarios ni
alergias. Los cosméticos naturales son aquellos que en su composición el 90% de
sus ingredientes son de origen natural como son: extractos naturales, aceites de
origen vegetal, sales minerales, mantecas, ceras entre otros. La cosmética
realmente natural aporta una gran cantidad de ingredientes muy activos en su
formulación, así que su efectividad es mucho más alta en otros tipos de
composiciones y lo que es más importante la cosmética natural favorece el proceso
de regeneración natural de la piel, respetando su equilibrio dejándola sana,
purificada y revitalizada.
IM Natural es una empresa mexicana fundada en 1989, son precursores en la
elaboración de la exclusiva fórmula de la Máscara para Pestañas con Aceite de
Hueso de Mamey que se distingue como la de mayor demanda en nuestro país.
Desde su fundación en 1989, IM Natural selecciona minuciosamente los
ingredientes activos con los más altos estándares de calidad, tales como: aceites
orgánicos naturales; extractos de plantas y minerales y antioxidantes adicionados.
IM Natural busca un mayor volumen de ventas, diversificar mercados y no depender
exclusivamente de la economía local, así como el adquirir experiencia y alianzas
con empresas extranjeras y llegar a ser una empresa competitiva y exitosa en el
mediano y largo plazo.

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Resumen
Durante este proyecto terminal de investigación de mercados internacionales y la
promoción y ventas internacionales las actividades que se realizaron fueron: trabajo
de gabinete para reunir información de la empresa IM Natural, de sus
procedimientos, métodos de operación, se realizaron entrevistas con los
empleados para conocer el manejo de la empresa, también se entrevistó al
personal del área encargada de las ventas y la distribución. Se especificaron los
objetivos y metas de la investigación. Se describió al producto y al mercado meta,
se investigó la situación política, económica, social, tecnológica, legal y ecológica
que presenta Finlandia y se elaboró el análisis PESTEL de Finlandia. Se
investigaron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa
para crear el análisis FODA, se elaboró el modelo de las cinco fuerzas de Porter
para la empresa IM Natural. Se investigó y describieron las regulaciones y
restricciones arancelarias y no arancelarias del producto exportable, se identificaron
también el tipo de certificación que requiere el producto o mercancía
Se utilizó a la encuesta como instrumento de investigación de tipo cualitativo, el cual
tiene un carácter exploratorio con el objetivo de determinar principalmente, los
aspectos del comportamiento humano, como son las motivaciones, actitudes,
intenciones, creencias, gustos, disgustos y preferencias, la encuesta cualitativa que
se aplicó a una muestra de 100 entrevistas a mujeres de 15 a 35 años de edad,
con un nivel socioeconómico C (clase media); con casa propia y/o rentada; .de
ocupación estudiantes, empleadas, profesionistas y amas de casa con escolaridad
de bachillerato a Licenciatura. Se registraron los resultados de la encuesta, se
analizaron los resultados de la encuesta y se llegó a la conclusión de que si es
factible realizar este proyecto de exportación de productos cosméticos mexicanos
IM Natural

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Antecedentes
Planteamiento del problema
IM Natural es una empresa mexicana fundada en 1989, es precursora en la
elaboración de la exclusiva fórmula de la máscara para pestañas con aceite de
hueso de mamey, que se distingue como la de mayor demanda en nuestro país. La
empresa IM Natural busca un mayor volumen de ventas, diversificar mercados y
no depender exclusivamente de la economía local, así como el adquirir experiencia
y alianzas con empresas extranjeras para llegar a ser una empresa competitiva y
exitosa en el mediano y largo plazo
Cosmético natural
Los cosméticos naturales son aquellos que en su composición el 90% de sus
ingredientes son de origen natural como son: extractos naturales, aceites de origen
vegetal, sales minerales, mantecas, ceras entre otros. La cosmética realmente
natural aporta una gran cantidad de ingredientes muy activos en su formulación, así
que su efectividad es mucho más alta en otros tipos de composiciones y lo que es
más importante la cosmética natural favorece el proceso de regeneración natural de
la piel, respetando su equilibrio dejándola sana, purificada y revitalizada.
Mercado mundial de los cosméticos naturales
En nuestros días, la cosmética natural está en pleno auge, la diversidad de
productos atractivos, la popularidad y el interés por las marcas de los fabricantes
aumentan considerablemente. Las principales empresas de cosmética natural,
líderes del mercado mundial, estiman un incremento del 30% sobre todo en sus
exportaciones los próximos años. (Trommer & Rascher, 2006). Además, la palabra

8
natural es lo que vende, y esto hace que aumenten sus precios, pues aún no existe
alguna norma que regule los precios de estos artículos.
Se estima que la industria factura a nivel mundial US $ 170 mil millones anuales.
Los principales mercados de consumo son la Unión Europea, Japón y Estados
Unidos, todos con ventas anuales superiores a los US $ 20 mil millones y consumos
per cápita sobre los US $100. Mediciones internacionales estiman las ventas del
sector en torno a los US $ 800 millones a precios al consumidor final.
Mercado mexicano de los cosméticos naturales
El mercado mexicano se sitúa en una cuarta posición en términos de tamaño en el
contexto latinoamericano, tras Brasil, Argentina y Colombia. En los próximos años
se espera observar un elevado dinamismo en las categorías de maquillajes,
perfumes y productos para el cuidado de la piel. Adicionalmente, en el mediano y
largo plazo la demanda por cosméticos se vera afectada por una serie de factores
adicionales que ayudan a crear una industria cosmética orientada a lo natural:
 Se espera que la creciente introducción de la mujer al mercado laboral se
traduzca en un importante impulso a la industria cosmética.
 Se espera que el aumento de la edad promedio de la población favorezca
una mayor demanda por productos para el cuidado de la piel, particularmente
en las categorías orientadas a combatir su envejecimiento.
 Las tendencias a la expansión en masa de las marcas propias, junto a
fenómenos que la acompañan, como la mayor competencia de precios y el
acceso de segmentos de menores ingresos a su consumo, seguirán
presentes durante los próximos años potenciando su impulso sobre las
ventas.
 La preocupación de las mujeres por mantenerse además de bellas, sanas.

9
El alto precio de mantenerse joven
En un estudio realizado por Banxico, se demostró que el consumo en productos de
cosmética representa el 2.6% del gasto de los mexicanos, además que México
ocupa a nivel mundial, el segundo lugar donde se practican más cirugías estéticas
tan solo después de Brasil. En México el mercado de los cosméticos es uno de los
más rentables. Los productos cosméticos tienen una demanda de cerca de 17
billones de dólares anuales. Con base a los datos de Organización para las
Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (UNUDI, citado por Fernández, 2010),
se ha observado que a partir de los años noventa, el mercado de cosméticos ha
experimentado un continuo crecimiento y se ha mantenido contante la inversión en
productos y/o servicios para la belleza por parte de la población mundial.

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Imagen 1. Marca y Logo de IM Natural
I Empresa IM Natural
1.1 Descripción del producto y de la empresa que se va a trabajar
Desde su fundación en 1989, IM Natural selecciona minuciosamente los
ingredientes activos con los más altos estándares de calidad, tales como:
 Aceites orgánicos naturales.
 Extractos de plantas y minerales.
 Antioxidantes adicionados.
Año con año perfeccionan las técnicas de extracción y procesamiento, para
potencializar sus beneficios. Es una empresa mexicana preocupada por el
desarrollo e investigación de innovadoras formulaciones dentro de la industria
naturista y cosmética para el cuidado y embellecimiento integral del cuerpo, ha
creado productos con estrictos controles de calidad, excelentes para el cuidado y
embellecimiento personal de manera natural, los cuales brindan al consumidor su
total satisfacción, efectividad, seguridad en su uso y la garantía de poder obtener
todos los beneficios intrínsecos que la naturaleza puede aportar. En sus productos
hacen uso de pigmentos y colores naturales, por lo que IM Natural jamás ha
realizado pruebas de sus productos con animales y promueve la protección del
medio ambiente, brindando al consumidor su total y natural satisfacción.
Su experiencia los ha convertido en una empresa de liderazgo, respeto,
posicionamiento y reconocimiento en la Industria. Actualmente tiene importantes

11
escaparates en las tiendas más reconocidas y de prestigio como son: Wal-Mart,
Soriana, Chedraui, Sanborns, Nutrisa, entre otras.
IM Natural en una empresa hacedora de liderazgo, respeto, posicionamiento y
reconocimiento en la Industria naturista cosmética, siendo precursores en la
elaboración de su exclusiva fórmula de la máscara para pestañas con aceite de
hueso de mamey, la de mayor demanda en México. A partir del año 2005,
incursionó en el mercado de exportación en Australia, Colombia, Guatemala,
Estados Unidos de Norteamérica y Ecuador.
1.2 Características del producto del producto a exportar
El producto a exportar es la máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey
de IM Natural
1.2.1 Máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey.
Las pestañas tienen un breve periodo de crecimiento, de entre 30 a 45 días, y el
tiempo de vida de una pestaña es entre tres y cuatro meses, desde que nace hasta
el momento en que ella muere, creando una nueva pestaña que comienza otro
período de crecimiento. Las pestañas como todo pelo, cabello o vello de nuestro
cuerpo, nacen de un folículo piloso. El ciclo de crecimiento de las pestañas, el
cabello, la barba y el bigote es el mismo, la única diferencia es el periodo de duración
de dichos ciclos. El proceso de crecimiento del cabello dura años y las pestañas,
barba y bigote dura semanas.
1.2.2 Aceite de hueso de mamey.
El aceite de hueso de mamey es un nutriente del folículo piloso, lo que favorece el
crecimiento de pestañas y cejas, es ampliamente conocido para ayudar al natural
crecimiento de las pestañas, al utilizar el aceite de hueso de mamey, dentro de
cuatro semanas, las pestañas mejoraran notoria y considerablemente su apariencia,

12
y al usarlo regularmente previenes el deterioro prematuro de las pestañas, este
aceite fortalece y nutre a las pestañas desde la raíz, y hará que crezcan gruesas,
más largas, oscuras y abundantes. Este aceite se obtiene directamente de la
almendra del hueso de mamey. El mamey, es una fruta con variadas propiedades
que puede ser utilizada para diversos remedios en la vida cotidiana. La almendra
del hueso del mamey tiene que pasar por muchos procesos hasta obtener este
aceite de consistencia muy espesa. Varia en color debido al área de cultivo, la
temporada del año en que se cosecha y factores climáticos entre otros.
La máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey de la marca IM Natural
contiene ingredientes que nutren y fortalecen a las pestañas desde el nacimiento,
alarga el tamaño de tus pestañas y el grosor de tus cejas en muy poco tiempo, el
aceite de hueso de mamey es un tratamiento que actúa sobre la fase de crecimiento
de las pestañas, prolongándola y estimulándola, para lograr que éstas crezcan en
longitud, grosor y mejor color.
1.3 Descripción de fortalezas y debilidades de la empresa IM Natural
1.3.1 Matriz FODA
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc.)
permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función
de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. La matriz
FODA es el nexo que nos permite pasar del análisis de los ambientes interno y
externo de la empresa hacia la formulación y selección de estrategias a seguir en
el mercado.

13
IM Natural permite la afiliación de socios/vendedores por catálogo, donde la
mayoría de ellos compra para su uso personal, los costos de adquisición de sus
productos son a menores precios puesto que se respeta a los socios/vendedores
como si comprasen al mayoreo.

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1.3.2 Modelo de las cinco fuerzas de Porter
1. Rivalidad entre los competidores
Se refiere la dificultad de competición, en la cual los competidores estén bien
arraigados en el mercado, son numerosos y puedan mantener en el mercado
productos con altos costos y de buena calidad.
La máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey dela marca IM Natural
esta posicionados en el gusto de los usuarios, sus precios son bajos y son
productos de buena calidad, pero los cosméticos naturales de la Marca Natura con
producto de precios altos en comparación con IM Natural está desplazando a causa
dela publicidad de tipo ATL que utiliza, IM Natural posee nula publicidad, solo cuenta
con la publicidad de boca a boca que hacen sus clientes satisfechos con sus
productos

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2. Amenaza de ingreso de nuevos competidores
Porter expone que: el atractivo de determinado sector industrial o segmento
específico depende de la facilidad o dificultad de los obstáculos que nuevos
participantes encuentren en el camino para apoderarse de una porción del mercado
y que estos nuevos participantes puedan llegar con recursos innovadores para
adueñarse de una nueva porción del mercado.
Por ejemplo: esto lo podemos visualizar en las empresas “AVON” (antiguo
competidor) y “NATURA” (nuevo competidor), donde inicialmente “AVON” mantenía
un monopolio en el mercado de ventas por catálogo y surge en México la empresa
“NATURA” con una agresiva publicidad ATL además delas ventas por catálogo, con
productos de mejor calidad pero a su vez con precios un poco más elevados, lo cual
los hace merecedores de la cima de una gran porción del mercado de ventas por
catálogo que antes era monopolizado por la empresa “AVON”.
3. Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Esto se refiere a que los precios de los productos y la rentabilidad de los mismos
tienen un tope en el mercado, se convierte en una limitación el aumentar los precios
si existen gran variedad de productos sustitutos, por lo que no sería recomendables
elevarlos.
La máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey de la marca IM Natural
que ayuda a que crezcan las pestañas, tiene un sustituto de altísimo precio, que
es el producto Talika.
4. Poder de negociación de los proveedores
Se refiere a que si los proveedores de un espacio se encuentran con una
organización que les permita mantenerse agremiados, que no poseen escases de

16
los insumos, además cuentan con fuertes recursos, con precios accesibles, así
pueden imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido de manera tal que
los proveedores tendrán un poder de negociación favorable para llegar a los
consumidores.
En este caso IM Natural y su máscara para pestañas con aceite de hueso de
mamey su precio es muy accesible tanto a la venta al menudeo como al mayoreo.
5. Poder de negociación de los compradores
Explica que los consumidores también cuentan con un poder de negociación que
estará a favor de los mismos si se encuentran bien organizados, también si el
producto posee varias ofertas y sustitutos. Los consumidores siempre buscarán
productos de calidad a bajos precios que generalmente esto signifique un sacrificio
económico en el margen de ganancia para las empresas, pero serian buenas
negociaciones para elevar sus ventas.

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Imagen 4. Proyecto de promoción de IM Natural confirmado
1.4 Capacidad financiera de la empresa IM Natural
Con fundamento en los artículos 182, fracción III, 183, 186, 187 y 189 de la Ley
General de Sociedades Mercantiles; y 9°, Fracción V, de los Estatutos Sociales, Se
convoca a los Accionistas de “COSMETOBELLEZA NATURAL I.M.”, S. A. de C. V.,
para la Asamblea General Extraordinaria de Accionistas, a celebrarse el día 27 de
noviembre de 2013, a las 11:00 horas, en su domicilio social ubicado en Martín Luis
Guzmán número 215, Colonia Iztaccihuatl, Delegación Benito Juárez de esta
Ciudad, conforme al siguiente:
Orden del Día.
1.- Aumento al capital social en su parte fija por los futuros aumentos de capital
registrados en los ejercicios sociales de los años 2007, 2008, 2009, 2010 y 2011.
2.- Asuntos Generales.
3.- Nombramiento de Delegado Especial para la ejecución y formalización de las
resoluciones tomadas por la Asamblea.

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II Exportación a Finlandia
2.1 Descripción del mercado meta al que se va a dirigir así como sus
características y requerimiento del producto que demanda.
Género: Mujeres
Edad: 15 a 35 años
NSE (Nivel socioeconómico): C (Clase Media)
Ocupación: Estudiantes, empleadas, profesionistas y amas de casa
Escolaridad: Secundaria a Licenciatura
Características de la vivienda: Casa propia y/o rentada.
2.2 Requerimiento del producto que demanda
El mercado de la cosmética natural no se encuentra totalmente abarcado por
competencia, por lo que las empresas ven una oportunidad perfecta para crecer y
ofrecer sus productos en un sector más amplio. La cosmética natural representa un
segmento minoritario de consumo en comparación con la cosmética convencional.
Sin embargo, los estudios de mercado confirman una gran tendencia de crecimiento
en los próximos años: el 15% frente al 5% global de los restantes productos de
cuidado personal.
2.3 Hábitos de consumo de Finlandia
Los cosméticos están incluidos dentro del grupo cuidado personal, gasto en el
consumo final de las familias finlandesas que ha aumentado de manera continuada
en los últimos años, un estudio realizado por el Ministerio de Economía de Finlandia
muestra que el principal gasto es el hogar y sus consumos (electricidad, agua…)
para lo cual se destina el 32,2% del gasto total, seguido por el gasto en transporte
(16,3%), en ocio (12,5%) y en comida y bebidas no alcohólicas (11,8%). Otro estudio
reciente de indica que la facturación de las peluquerías y salones de belleza en el
periodo de julio y agosto de 2012 supuso un aumento del 4,2% respecto al mismo

19
periodo del año anterior. Este dato demuestra la creciente preocupación de la
sociedad finlandesa por el aspecto físico.
2.4 Hábitos de compra de Finlandia
La tendencia hacia el culto al cuerpo y la preocupación por la estética en la sociedad
finlandesa ha llevado a la población a aumentar el consumo de cosméticos en los
últimos años. Los hábitos de compra vienen condicionados por el sexo, la edad, y
el segmento. Se ha observado que la edad de compra del primer producto de
maquillaje cada vez disminuye más entre el sexo femenino, las menores, a partir de
los 12 de años de edad, ya se maquillan. Además, la mayoría de las jóvenes y
mujeres adultas usan maquillaje a diario.
Por otro lado, entre los hombres también está aumentando la tendencia al cuidado
corporal, por lo que, cada vez más, el sexo masculino compra productos
cosméticos, sobre todo cremas faciales y corporales.
En cuanto a los productos de higiene, durante la niñez, son los padres quienes
deciden los productos que van a usar sus hijos. Más tarde, los niños empiezan a
tener cierto poder de decisión en este ámbito, aunque muchos padres siguen
prescindiendo de su opinión hasta bien entrada la adolescencia.

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Tabla 1. Consumo de cosméticos en Finlandia

21
Imagen 5. Bandera de Finlandia
2.5 Preferencias del consumidor finlandés
Finlandia es un país en donde el culto al cuerpo y la preocupación por la imagen
personal son una tendencia en auge. La gente dedica gran parte de su tiempo a
hacer deporte, acudir al gimnasio, actividades al aire libre y en general a cuidar su
aspecto físico. No sólo las mujeres adquieren cosméticos también los hombres. Los
productos de precios económicos son los más adquiridos por la juventud. Sin
embargo, en la edad adulta se tiende a la búsqueda de productos más exclusivos y
de mayor calidad, en función del aumento del poder adquisitivo. Por tanto, en
función del público objetivo serán el precio o la relevancia de la marca las claves en
la decisión de compra.
Por lo general, el consumidor finlandés prefiere los ecológicos, no probados en
animales y principalmente respetuosos con el medio ambiente como los que ofrece,
por ejemplo, la casa The Body Shop que cada vez tienen más éxito.
2.6 Situación política, económica, social, tecnológica, legal y ecológica que
presenta Finlandia
Finlandia
La República de Finlandia, se encuentra ubicada en el extremo nororiental de
Europa sobre el golfo que comparte su mismo nombre y tiene una superficie total
de 337.030 km2. Este país limita al norte con Noruega, al sur con el Mar Báltico, al

22
este con Rusia, y al oeste con Suecia. Finlandia cuenta con una amplia
infraestructura de transportes, comprendida principalmente por un sistema de
canales, que conectan los lagos entre sí y con el golfo de Finlandia, a través de
unos 6.600 km de vías de agua interiores navegables que proporcionan un
transporte barato y eficaz para la industria. Adicionalmente, el país posee 5.919 km
de vías férreas, de las cuales el 52% se encuentra electrificada. La red de carreteras
es de 78.141 km, de los cuales están pavimentados el 65%. Finlandia tiene una
economía muy industrializada, basada primordialmente en la economía de libre
mercado con una producción per cápita aproximada a la de la de Austria, Bélgica,
los Países Bajos y Suecia. El comercio es muy importante dado que las
exportaciones han representado en los últimos años más de un tercio del PIB.
Nombre Oficial: República de Finlandia (en finlandés: Suomen
tasavalta/Republiken Finland)
Nombre corto: Finlandia (en finlandés: Suomi/Finland)
Tipo de Gobierno: República
Capital: Helsinki
Coordenadas Geográficas de Helsinki: 60 10 N, 24 56 E
Diferencia de horario con México:
+10 horas (Zona Noreste)
+9 horas (Zona Pacífico)
+8 horas (Zona Centro)
•México Zona Noroeste: Baja California.
•México Zona Pacífico: Baja California Sur, Chihuahua, Nayarit, Sinaloa, Sonora.
•México Zona Centro: Aguascalientes, Campeche, Coahuila, Colima, Chiapas,
Distrito Federal, Durango, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Estado de
México, Michoacán, Morelos, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Quintana

23
Roo, San Luis Potosí, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán,
Zacatecas.
Ubicación Geográfica: Norte de Europa, rodeado por el mar Báltico, Golfo de
Bothnia y el Golfo de Finlandia, entre Suecia y Rusia.
Coordenadas Geográficas: 64 00 N, 26 00 E
Área Total: 338,145 km2
Lugar que ocupa el país en el mundo: 64
Tierra: 303,815 km2
Agua: 34,330 km2
Frontera Total: 2,654 km
Fronteras: Noruega 727 km, Suecia 614 km, Rusia 1,313 km
Costa: 1,250 km
Reivindicaciones Marítimas:
Mar territorial: 12 mn*(en el Golfo de Finlandia-3mn*)
Zona Continua: 24 mn
Zona exclusiva para pesca: 12 mn, se extiende hasta la plataforma continental
limítrofe con Suecia
Plataforma continental: 200 m de profundidad o de explotación.
*millas náuticas
Clima: templado frío, potencialmente sub ártico, comparativamente leve a causa de
la moderada influencia de la Corriente del Atlántico Norte, Mar Báltico, y más de
60.000 lagos
Terreno: Llanuras intercaladas con lagos y colinas bajas
Extremos de elevación:
Elevación mínima: 0 m del mar Báltico

24
Elevación máxima: 1.328 m Haltiatunturi
Recursos naturales: madera, mineral de hierro, cobre, plomo, zinc, cromo, níquel,
oro, plata, piedra caliza.
Uso de suelo:
Tierra cultivable: 6,54%
Cultivos permanentes: 0,02%
Otros: 93,44% (2005)
Tierras de riego:
640 km² (2003)
Total de los recursos hídricos renovables:
110 km³ (2005
Extracción de agua potable (nacional / industrial / agrícola):
Total: 2,33 km³/año (14% / 84% / 3%)
Por habitante: 444 m³/ año (1999)
Temas Actuales en Medio Ambiente:
Contaminación atmosférica que procede de las fábricas y plantas de energía
contribuyen a la lluvia ácida. Contaminación del agua por residuos industriales y
químicos agrícolas. Pérdida de hábitat amenaza las poblaciones de vida silvestre.
Acuerdos Internacionales en Medio Ambiente:
Air Pollution, Air Pollution-Nitrogen Oxides, Air Pollution-Persistent Organic
Pollutants, Air Pollution-Sulfur 85, Air Pollution-Sulfur 94, Air Pollution-Volatile
Organic Compounds, Antarctic-Environmental Protocol, Antarctic-Marine Living
Resources, Antarctic Treaty, Biodiversity, Climate Change, Climate Change-Kyoto
Protocol, Desertification, Endangered Species, Environmental Modification,

25
Hazardous Wastes, Law of the Sea, Marine Dumping, Marine Life Conservation,
Ozone Layer Protection, Ship Pollution, Tropical Timber 83, Tropical Timber 94,
Wetlands, Whaling
(los acuerdos han sido firmados pero no ratificados)
Nota-Geografía:
Tiene límite con Rusia, al norte de Helsinki con el continente europeo, población
concentrada en la pequeña llanura costera del suroeste.
Población: 5, 259,250 (Julio 2011 est.)
Lugar que ocupa en el mundo: 113
División por edad:
0-14 años: 16% (hombres 429,450/mujeres 414,570)
15-64 años: 66.1% (hombres 1, 759,059/mujeres 1, 719,173)
65 años y más: 17.8% (hombres 385,671/mujeres 551,327) (2011 est.)
Promedio de Edad:
Total: 42.5 años
Hombres: 40.8 años
Mujeres: 44.3 años (2011 est.)
Promedio del Crecimiento de la población:
0.075% (2011 est.)
Tasa de Natalidad:
10.37 nacimientos/1,000 habitantes (2011 est.)

26
Tasa de Mortalidad:
10.24 muertes/1,000 habitantes (Julio 2011 est.)
Tasa Migratoria:
0.62 migrantes(s)/1,000 habitantes (2011 est.)
Urbanización:
Población urbana: 85% del total de la población (2010)
Tasa de urbanización: 0.6% cambio en la tasa anual (2010-15 est.)
Capital -Población:
HELSINKI (capital) 1.107 millones (2009)
Proporción de Sexos:
Al nacimiento: 1.04 hombres(s)/mujeres
Por debajo de 15 años: 1.04 hombres(s)/mujeres
15-64 años: 1.02 hombres(s)/mujeres
65 años y más: 0.69 hombres(s)/mujeres
Población Total: 0.96 hombres(s)/mujeres (2011 est.)
Tasa de Mortalidad Infantil:
Total: 3.43 muertes/1,000 nacimientos
Hombres: 3.73 muertes/1,000 nacimientos
Mujeres: 3.11 muertes/1,000 nacimientos (2011 est.)

27
Expectativa de vida:
Población Total: 79.27 años
Hombres: 75.79 años
Mujeres: 82.89 años (2011 est.)
Tasa de Fertilidad:
1.73 recién nacidos/mujeres (2011 est.)
Nacionalidad:
Finlandés(a)
Grupos Étnicos:
Finlandeses 93,4%, Suecos 5,6%, Rusos 0.5%, Estonios 0,3%, romaníes (gitanos)
0,1%, Sami 0,1% (2006)
Religiones:
Iglesia Luterana de Finlandia, el 82,5%, Iglesia Ortodoxa 1,1%, otros cristianos
1,1%, otros 0.1%, ninguno 15.1% (2006)
Idiomas:
Finlandés 91,2% (oficial), Sueco 5,5% (oficial), otros 3,3% (pequeñas minorías
hablan sami y ruso) (2007)
Alfabetización
Definición: mayores de 15 años que pueden leer y escribir
Población total: 100%
Hombres: 100%

28
Mujeres: 100% (2000)
Educación Escolar (educación primaria a secundaria):
Total: 17 años
Hombres: 16 años
Mujeres: 18 años (2008)
Gasto en Educación: 5.4% del PIB (2007)
Festividades Nacionales:
Día de la Independencia, 6 Diciembre (1917)
Constitución: 1 Marzo 2000
Sistema Legal: Sistema de derecho civil basado en la ley sueca, en el cual el
presidente podrá solicitar a la Corte Suprema la revisión de las leyes, se acepta la
jurisdicción obligatoria de la CIJ, con reservas
Sufragio: 18 años de edad; universal
Participación en Organizaciones Internacionales:
ADB (miembro no regional), AfDB (miembro no regional), Arctic Council, Australia
Group, BIS, CBSS, CE, CERN, EAPC, EBRD, EIB, EMU, ESA, EU, FAO, FATF, G-
9, IADB, IAEA, IBRD, ICAO, ICC, ICCt, ICRM, IDA, IEA, IFAD, IFC, IFRCS, IHO,
ILO, IMF, IMO, IMSO, Interpol, IOC, IOM, IPU, ISO, ITSO, ITU, ITUC, MIGA, NC,
NEA, NIB, NSG, OAS (observador), OECD, OPCW, OSCE, Paris Club, PCA, PFP,
Schengen Convention, UN, UNCTAD, UNESCO, UNHCR, UNIDO, UMNL, UMNS,
UNMOGIP, UNRWA, UNTSO, UPU, WCO, WFTU, WHO, WIPO, WMO, WTO, ZC

29
Finlandia “El Tigre Nórdico”
Finlandia es un país con 5 millones de habitantes que actualmente ocupa uno de
los primeros puestos en los informes mundiales sobre tecnología, educación y
desarrollo económico. Después de la Segunda Guerra Mundial y como pago de las
reparaciones masivas en términos de bienes y mercancías que tuvo que realizar a
la ex Unión Soviética, Finlandia se trasformó de una sociedad agraria a una
economía moderna y tecnológicamente avanzada. Los años 80 fueron
caracterizados por un crecimiento sostenido. La expansión fue tan fuerte durante
dicha década que se empezó a utilizar el término “Tigre Nórdico” para describir la
actuación económica de Finlandia. El crecimiento de la producción fue del
3.7%durante los años 1980 y alcanzó 5.7% en 19892. El desempleo bajó en los
años 80 y alcanzó el 3.5% en 1989. A finales de los años 80, Finlandia, junto con
otros países Escandinavos dispuso de los estándares de vida más altos y de una
tasa de desempleo entre las más bajas del mundo. La caída de la Unión Soviética
en 1990 también arrastró a Finlandia: su sistema financiero quebró y la
desocupación rebasó el 20%. Para salir de la crisis se alcanzó un consenso político
y social que incluyó la devaluación de la moneda y la decisión deliberada de
desarrollar productos de alta tecnología. El recorte de gastos e impuestos para las
empresas junto con la ayuda europea contribuyeron a la reconstrucción de la
economía que ha vuelto a estar entre las más competitivas del mundo.
2.7 Finlandia como país para exportar máscara para pestañas con aceite de
hueso de mamey de IM Natural
Para el acceso físico de los bienes mexicanos a Finlandia existen servicios aéreos
regulares desde La Ciudad de México con conexiones en Paris, Frankfurt,
Ámsterdam y Luxemburgo. Adicionalmente, desde estas dos últimas ciudades se
hacen conexiones terrestres hacia Helsinki, capital del país. Por otra parte, en
cuanto a servicios marítimos existen una serie de navieras que operan el transporte

30
Tabla 2. Desempeño logístico de Finlandia
de carga general, perecedera y en contenedores; para carga suelta existen
consolidadores que manejan trayectos hacia Helsinki vía Amberes (Bélgica) y
Hamburgo (Alemania).
En 2013, se exportaron a Finlandia 59.328 toneladas, que correspondieron a US$
58 millones en valor FOB. El mayor volumen de carga se manejó vía marítima,
ocupando el 99,36% del total entre los dos países.
Según el Logistics Performance Index (LPI) Publicado por el Banco Mundial en
2014, Finlandia ocupa el puesto 24 en el mundo en cuanto al desempeño logístico,
descendiendo 21 puestos con respecto al reporte anterior que fue publicado en el
2012, su índice bajo de 4,05 a 3,62 (siendo 1 la peor calificación y 5 la mejor).
Sumado a lo anterior es importante decir que el desempeño presentado por
Finlandia en cada uno de los diferentes aspectos que componen el LPI, fue el
siguiente:

31
Imagen 6. Líneas navieras en Finlandia
El país cuenta con una amplia infraestructura portuaria distribuida a lo largo de sus costas,
compuesta principalmente por los puertos de Helsinki, Turku, Rauma, Kotka y Vaasa. Sin
embargo el transporte marítimo desde México hacia Finlandia tiene como destino final el
puerto de Helsinki, ubicado en la capital del país. El Puerto de Helsinki, principal puerto del
país, es un puerto especializado en la consolidación de carga de las empresas finesas
presentes en procesos de comercio exterior. Asimismo está especializado en el manejo de
contenedores, camiones y tráiler. En 2012, el Puerto de Helsinki movilizó 404.684 TEU,
cifra que representa un incremento del 3% con respecto al total manejado el año anterior.
En cuanto a los servicios de transporte marítimo existen diferentes opciones, sin embargo
ninguna de las líneas opera servicio directo desde México hasta Finlandia. No obstante,
todas garantizan el transporte hacia Helsinki, vía puertos de Europa Norte, con frecuencia
semanal y tiempos de tránsito que oscilan entre 20 y 36 días.
La infraestructura aeroportuaria de Finlandia está compuesta por 148 aeropuertos,
de los cuales sólo los aeropuertos de Helsinki y Turku, cuentan con facilidades para
almacenamiento frío y congelado, así como bodegas climatizadas para animales
vivos y flores frescas. Desde México, el aeropuerto de Helsinki, ubicado al sur del
país, concentra la totalidad del tráfico aéreo hacia este destino.

32
Imagen 7. Servicios de transporte aéreo en Finlandia
Conexiones de aerolíneas prestadoras de servicio a Finlandia
El Aeropuerto Helsinki-Vantaa cuenta con dos terminales, nacional e internacional,
las cuales se encuentran intercomunicadas por vía peatonal a 250 metros la una de
la otra, facilitando el traslado de la carga en caso de requerirse. Adicionalmente, se
accede al aeropuerto a través de las Autopistas Tuusual y Kehä III, interconectadas
con otras vías que facilitan el traslado de carga hacia el interior del territorio. En
2012, el Aeropuerto manejó 180.426 toneladas de carga internacional,
representando un crecimiento del 14.7% con respecto al total manejado el año
inmediatamente anterior. Actualmente, ninguna aerolínea opera servicio directo
hacia este destino. No obstante, partiendo desde México la carga de exportación es
movilizada en vuelos vía Toronto, Miami, Houston, París, Madrid, Londres,
Ámsterdam, desde donde es reexpedida vía aérea o terrestre hacia Helsinki.

33
2.7.1 Otros aspectos para manejo logístico en destino
Documentos requeridos para ingreso de mercancías
Envíos comerciales:
Presentar tres (3) Facturas Comerciales debidamente firmadas, que
contengan:
Nombre y dirección del comprador y vendedor; cantidad de piezas; descripción del
empaque; peso bruto; señales; nombre comercial de los productos; cantidad de
productos; precio para cada uno de los bienes; Condiciones para el pago y entrega;
Fecha de emisión de la Factura debidamente firmada.
Certificado de Origen
Certificado de movimiento EUR. 1, para los bienes originarios de los países
europeos o hecho de acuerdo a las diferentes regulaciones de la Comunidad
Europea (Acuerdos de la Comunidad Europea con países ajenos a la Unión
Europea)
Envíos de muestras:
Sin valor comercial: Presentar tres (3) facturas Pro Forma
Con valor comercial: aplican los mismos requisitos del envío comercial. Libre
de impuestos si se importan bajo fianza o en contra de depósito y serán
reexportados dentro de los 6 meses (con extensión hasta 2 años). Se hace
un reembolso del depósito de re-exportación.
*Fuente: TACT 2012.
Transporte de muestras sin valor comercial
Se entiende por muestras sin valor comercial a aquellas mercancías que
únicamente tienen por finalidad demostrar sus características y que carecen de
valor comercial por sí mismas, las cuales no deben ser destinadas a la venta en el
País

34
2.8 Determinación de la estrategia de entrada a Finlandia
La estrategia de entrada de la máscara para pestañas con aceite de hueso de
mamey de IM Natural a Finlandia va a ser vía el Aeropuerto de Helsinki-Vantaa,
aeropuerto que cuenta con dos terminales, nacional e internacional, las cuales se
encuentran intercomunicadas por vía peatonal a 250 metros la una de la otra,
facilitando el traslado de la carga en caso de requerirse. Se accede al aeropuerto a
través de las Autopistas Tuusual y Kehä III las cuales se encuentran
interconectadas con otras vías que facilitan el traslado de carga hacia el interior de
Finlandia.
Actualmente, ninguna aerolínea opera servicio directo hacia este destino. No
obstante, partiendo desde México la carga de exportación es movilizada en vuelos
vía Toronto, Miami, Houston, París, Madrid, Londres, Ámsterdam, desde donde es
reexpedida vía aérea o terrestre hacia Helsinki.
El servicio de logística a utilizar es el que brinda UPS partiendo desde la bodega en
la Ciudad de México al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, haciendo
escala en Frankfurt donde será enviada vía aérea hacia Helsinki.
La elección de la estrategia de entrada se debe a que ninguna aerolínea opera
servicio directo México – Helsinki, ruta que siempre se hace con escalas.
2.9 Regulaciones y restricciones arancelarias y no arancelarias Legislación
de Productos cosméticos (hasta 2013) de Unión Europea
Las legislaciones nacionales aplicables a los cosméticos están armonizadas a nivel
europeo con el fin de facilitar su libre circulación dentro del mercado interior de la
Unión Europea (UE). La presente Directiva establece normas sobre la composición,
el etiquetado y el embalaje de los cosméticos. Además, instaura un régimen

35
destinado a prohibir la experimentación con animales y la comercialización de los
productos experimentados en animales.
Acto
Directiva 76/768/CEE del Consejo, de 27 de julio de 1976, relativa a la aproximación
de las legislaciones de los Estados miembros en materia de productos cosméticos
(Directiva sobre cosméticos) [Véanse los acto(s) modificativo(s)].
Síntesis
La libre circulación de productos cosméticos en el mercado europeo no puede ser
restringida o prohibida por los Estados miembros si dichos productos no suponen
ningún peligro para la salud humana en las condiciones normales o previsibles de
uso.
En caso contrario, si un producto cosmético conforme a la presente Directiva
constituye un peligro para la salud humana, el Estado miembro del territorio en el
que se comercializa el producto puede adoptar medidas de prohibición o de
restricción. En tal caso, dicho Estado miembro informará inmediatamente a los
demás Estados miembros y a la Comisión con el fin de adoptar medidas apropiadas
en toda la Unión Europea (UE).
Ingredientes y composición
La presente Directiva determina las sustancias prohibidas en la composición de los
productos cosméticos (anexo II) y la lista de sustancias que son objeto de
restricciones o de condiciones específicas de utilización (anexo III).
La Directiva establece igualmente la lista de colorantes (anexo IV), conservantes
(anexo VI) y filtros UV (anexo VII) autorizados.

36
Etiquetado
Los recipientes o envases deben indicar especialmente, en caracteres indelebles,
fácilmente legibles y visibles:
El nombre o la razón social y la dirección o la sede social del fabricante o del
responsable de la comercialización del producto cosmético, establecido
dentro de la Comunidad;
El contenido nominal en el momento del acondicionamiento del producto
indicado en peso o en volumen;
La fecha de caducidad anunciada por la mención «Utilícese preferentemente
antes de fin de...» para los productos que caduquen antes de treinta meses;
El período de utilización de los productos cosméticos sin que causen daño al
consumidor tras la apertura para los productos que caduquen después de
treinta meses (indicada mediante un símbolo especial que representa un
tarro de crema abierto);
La función del producto y las precauciones especiales de empleo;
El número de lote de fabricación.
Esta información deberá etiquetarse en la(s) lengua(s) nacional(es) u oficial(es) de
cada Estado miembro. Además, el etiquetado deberá llevar la lista de ingredientes
(DE) (EN) (FR). Los compuestos perfumantes y aromáticos se designarán con la
palabra «fragancia» o «aroma», salvo si constituyen una causa importante de
reacciones alérgicas.
Control dentro del mercado
Los Estados miembros son responsables del control de su mercado. Por este
motivo, verificarán la seguridad de los productos fabricados o importados en la UE.
Además, garantizarán que las características de los productos cosméticos no sean
falsas. El fabricante, el importador o el responsable de la comercialización debe
informar a las autoridades nacionales competentes cuando se importa por primera
vez un producto cosmético en la UE.

37
Experimentación en animales
La Directiva pone punto final a la experimentación en animales, instaurando dos
prohibiciones en lo relativo a:
La experimentación en animales de productos cosméticos acabados y en
ingredientes (prohibición de experimentar);
La comercialización de productos cosméticos acabados experimentados en
animales o que contienen ingredientes experimentados en animales
(prohibición de comercializar).
En relación con las pruebas de toxicidad de dosis repetidas, los peligros para la
reproducción y la toxicinética, la prohibición de comercialización se aplicará desde
el 11 de marzo de 2013. La prohibición también se aplica con independencia de que
existan alternativas de experimentación.
2.10 Especificaciones y certificaciones establecidas por Finlandia en la
importación de la máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey de
IM Natural
La máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey de IM Natural cumple
con todas las especificaciones y certificaciones establecidas por Finlandia para la
importación (en nuestro caso, exportación).
La legislación europea prohíbe la exportación de cosméticos que se hayan probado
con animales, IM Natural desde su fundación en 1989 No realiza pruebas con
animales.

38
2.10.1 Lista de Ingredientes de la máscara para pestañas con aceite de hueso
de mamey de IM Natural
 Isoparafinicos
 Cera de abeja
 Óxidos de hierro
 Cera carnauba (Copernica cerífera)
 Estearato de calcio
 Aceite de mamey (Calocarpum mammosum)
 Aceite de ricino (Ricinus communis)
 Lanolina
 Aceite de soya (Glycine soja)
 Aceite de aguacate (Persea gratissima)
 Vitamina E Acetato de tocoferol
 Propilparabeno
 BHT
 Diazolinidil urea
Todos los Ingredientes de la máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey
de IM Natural están permitidos en la Unión Europea, información con base a:
REGLAMENTO (CE) No 1223/2009 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL
CONSEJO
30 de noviembre de 2009 sobre los productos cosméticos.
ANEXO II
LISTA DE SUSTANCIAS PROHIBIDAS EN PRODUCTOS COSMÉTICOS.

39
Imagen 8. Especificaciones en el empaque
ANEXO III
LISTA DE LAS SUSTANCIAS QUE NO PODRÁN CONTENER LOS PRODUCTOS
COSMÉTICOS SALVO CON LAS RESTRICCIONES ESTABLECIDAS.
2.10.2 Especificaciones faltantes en el empaque de la máscara para pestañas
con aceite de hueso de mamey de IM Natural
Las únicas especificaciones que faltan en el empaque de la máscara para pestañas
con aceite de hueso de mamey de IM Natural, son las que menciona el ANEXO VII
SÍMBOLOS USADOS EN EL EMBALAJE O RECIPIENTE, información que se
puede solventar al agregárselo al empaque antes de exportarlo.
También es necesario que se tramite el certificado de origen que es la prueba
documental en donde se manifiesta que los productos fabricados en el territorio
nacional; o en su caso, transformados o elaborados a partir de materias primas
importadas que den como resultado un producto diferente, son originarios conforme
las reglas de origen establecidas en los tratados de libre comercio suscritos. El
certificado de origen deberá ser validado y emitido por la Dirección General de

40
Servicios al Comercio Exterior, de la Secretaría de Economía, previo cumplimiento
con las formalidades correspondientes.
2.11 Regulaciones arancelarias y no arancelarias a cubrir de la máscara para
pestañas con aceite de hueso de mamey de la marca IM Natural a exportar
Fracción arancelaria de cosméticos

41
2.11.1 Exportación de máscara para pestañas con aceite de hueso de
mamey de IM Natural a Finlandia - Requisitos
Requisitos
33042000: Preparaciones para el maquillaje de los ojos (Méjico / Finlandia)
Esta información (o algunos capítulos) están disponibles únicamente en inglés.

42
Aranceles

43
Reglas de origen ALC
México - Capítulo33 - Detalles

44
2.11.2 Listado de las regulaciones no arancelarias que determinó Finlandia
La legislación europea prohíbe la exportación de cosméticos que se hayan probado
con animales, IM Natural desde su fundación en 1989 No realiza pruebas con
animales.
Todos los Ingredientes de la máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey
de IM Natural están permitidos en la Unión Europea, información con base a:
REGLAMENTO (CE) No 1223/2009 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL
CONSEJO
30 de noviembre de 2009 sobre los productos cosméticos.
ANEXO II
LISTA DE SUSTANCIAS PROHIBIDAS EN PRODUCTOS COSMÉTICOS.
ANEXO III
LISTA DE LAS SUSTANCIAS QUE NO PODRÁN CONTENER LOS PRODUCTOS
COSMÉTICOS SALVO CON LAS RESTRICCIONES ESTABLECIDAS

45
2.12 Análisis PESTEL de Finlandia

46

47
2.13 Precio de exportación
Para establecer el precio de exportación se utilizó el método de Pricing, en este
caso con la máscara para pestañas Wonder´Full de la marca Rimmel que en
Finlandia cuesta € 12.90 euros, que corresponde a $217.93 pesos. La máscara
para pestañas con aceite de hueso de mamey de la marca IM Natural tendrá el
precio en Finlandia de € 6 euros que corresponde a $102.26 pesos.
2.14 Mezcla de mercadotecnia
PRODUCTO: Máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey de la
marca IM Natural.
Entrada
Para la estrategia de entrada al mercado finlandés, IM Natural decidió recurrir a la
explotación directa debido a que la empresa tiene conocimiento directo del mercado
y además cuenta con experiencia en la exportación de sus productos a otros países,
como son: Australia, Colombia, Guatemala, Estados Unidos de Norteamérica,
Ecuador. La empresa opto por la exportación directa porque las utilidades son
mayores debido al control que pueden tener sobre los precios.
El producto saldrá de la fábrica de IM Natural en la delegación Benito Juárez con
dirección al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y de ahí
transportarlo a su destino final en el aeropuerto de Helsinki- Vantaa en Finlandia
con una escala previa en el aeropuerto de Frankfurt en Alemania utilizando el
transporte multimodal que ofrece la compañía UPS.

48
Efecto del país de origen en el mercado finlandés
Será tomado a nuestro favor para poner especial énfasis en los ingredientes y
pigmentos naturales de la máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey,
que la empresa IM Natural jamás ha realizado pruebas de sus productos con
animales y promueve la protección del medio ambiente, brindando al consumidor su
total y natural satisfacción. Lo anterior debido a que Finlandia es un país en donde
el culto al cuerpo y la preocupación por la imagen personal son una tendencia en
auge. La gente dedica gran parte de su tiempo a hacer deporte, acudir al gimnasio,
actividades al aire libre y en general a cuidar su aspecto físico. No sólo las mujeres
adquieren cosméticos también los hombres, por lo general, el consumidor finlandés
prefiere los ecológicos, no probados en animales y principalmente respetuosos con
el medio ambiente como los que ofrece, por ejemplo, la casa The Body Shop que
cada vez tienen más éxito.
Envase
El envase del producto es muy importante debido a que es la manera de como el
comprador final vera el producto, se utilizara el clásico tubo cilíndrico de color rosa
y letras doradas debido a que es la imagen tanto en el mercado nacional como en
el extranjero de máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey. Medidas
del producto alto 10.4 cm; ancho 1.8 cm; volumen 26.46 cm3 ; Peso del producto
13 g.
El envase del producto viene dentro de un empaque de cartón de 8 cm de ancho
por 15 cm de largo que contiene al envase de la máscara para pestañas con aceite
de hueso de mamey protegido por una mica resistente, el empaque a utilizar sirve
como protección del producto durante el proceso de logística y también sirve para
especificar información referente al modo de uso, plazo después de la apertura; la
fecha de duración máxima y los ingredientes que contiene

49
PLAZA: Lugar dónde se distribuye / distribuirá y vende / venderá el producto
es la misma para ambos países: Autoservicios del país, tiendas
departamentales, farmacias, distribuidores naturistas.
Puertos y Aduanas
Al ofrecer un producto en el mercado extranjero se debe tomar en cuenta la mejor
opción para transportar y posicionar el producto, refiriéndose al puerto de salida,
puerto de entrada, aduanas, certificados, normas, certificados de transporte
internacional y manifiesto de importación factores que si se manejan
adecuadamente pueden constituir una ventaja en el proceso logístico de
exportación.
Se decidió que la mercancía salga Bodega en la Col. Iztaccíhuatl, C.P. 03520;
Delegación Benito Juárez y llegue al punto de transito 1 que es el Aeropuerto
Internacional de la Ciudad de México Col. Peñón de los Baños, C.P. 15620,
Delegación Venustiano Carranza, de ahí se embarca al punto de transito 2 que es
Aeropuerto de Frankfurt – Alemania donde se embarcara a su destino final al
Aeropuerto de Helsinki-Vantaa en Finlandia donde la mercancía serpa trasladada
y resguardada al almacén de en espera de ser entrega al comprador. El destino en
Finlandia será asignado por el comprador final.
Tipo de transporte
El transporte multimodal es la elección adecuada para transportar el producto a
exportar, la compañía de transportes a utilizar recogerá la carga en la bodega de la
empresa, la llevará a la aduana del AICM para ser transportada a Helsinki con
escala en Frankfurt. Con tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles. El
elemento principal que tome en cuenta para elegir el transporte multimodal para
exportar el producto que es la máscara para pestañas con aceite de hueso de
mamey dela marca IM Natural a Finlandia es la distancia de 9, 843.2 Kilómetros, no

50
existen vuelo directo México-Finlandia, la escala será en el aeropuerto de Frankfurt
en Alemania y de Frankfurt se dirige al destino final que en el aeropuerto de Helsinki-
Vantaa en Finlandia.
El Incoterms a utilizar en las operaciones de exportar la máscara de pestañas con
aceite de hueso de mamey de la marca IM Natural a Finlandia sería el Incoterm
CPT perteneciente al Grupo C – Entrega indirecta, con pago del transporte principal
Grupo C – Entrega indirecta, con pago del transporte principal. CPT (Carriage Paid
To (named place of destination) Transporte pagado hasta (lugar de destino
convenido). El vendedor se hace cargo de los costes, incluido el transporte
principal, hasta que la mercancía llegue al punto de destino. El vendedor es
responsable del despacho aduanero de exportación. Los riesgos de pérdida o daño
de la mercancía los asume el comprador en el país de origen cuando la mercancía
ha sido entregada al transitario o transportista en el país de origen. En el momento
de la entrega de la mercancía al transportista el riesgo sobre la carga se transmite
del vendedor al comprador. Por eso, es recomendable que el comprador contrate
un seguro durante el transporte principal.
Estrategia de distribución
Los Canales de Distribución a utilizar en el país destino son los siguientes:
 Venta Directa
 Autoservicios
 Mayoristas y Distribuidores
 Farmacias
 Departamentales

51
PRECIO: En México la máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey
de la marca IM Natural cuesta $ 22 pesos (€ 1.29). En Finlandia se venderá en
€ 6 ($102.26).
Para establecer el precio de exportación se utilizó el método de Pricing, que es una
cotización con base en el mercado/competencia. En este caso con una máscara de
pestañas para ojos de la marca Rimmel que goza de gran aceptación en Finlandia.
El método de Pricing establece un precio óptimo final, diferente para cada mercado
(en este caso se utilizó solo para un mercado destino del producto) y calculado con
base en las condiciones de la oferta y demanda de productos similares y
competitivos en el área de análisis. La ganancia neta variará de un lugar a otro, de
acuerdo con las ventajas e inconvenientes del producto, en relación con otros
similares y de acuerdo con la estabilidad de los mercados individuales.
La máscara para pestañas Wonder´Full de la marca Rimmel en Finlandia cuesta €
12.90 euros que corresponde a $217.93 pesos. La máscara para pestañas con
aceite de hueso de mamey de la marca IM Natural tendrá el precio en Finlandia de
€ 6 euros que corresponde a $102.26 pesos.
PROMOCIÓN: En México es casi nula la publicidad, solo cuenta con la
publicidad de boca a boca que hacen sus clientes satisfechos con sus
productos. En Finlandia se utilizará publicidad BTL (publicidad que emplea
formas no masivas de comunicación dirigidas a segmentos de mercado
específicos) en redes sociales y en la plaza donde se venderá el producto.
Para acertar en las decisiones de la manera de promocionar, es necesario tener
muy en claro nuestro mercado y el comportamiento del producto en el mercado y
de esta forma tener los parámetros para dar a conocer la estrategia

52
Publicidad
Por medio de folletos en los stands dentro de las tiendas donde se venderá el
producto, en página de internet que contenga toda la información necesaria del
producto en tres idiomas a elegir: finlandés, inglés y español. Uso principal de las
redes sociales para realizar publicidad de tipo BTL exclusiva y dirigida para target
específico.
Estrategia de promoción
El distribuidor/comprador final se encargara de posicionar el producto, recomendara
el producto en las principales tiendas minoristas de cosméticos, autoservicios,
farmacias y tiendas departamentales

53
III Trabajo de campo
3.1 Mercado meta al que se va a dirigir el producto a exportar
Género: Mujeres
Edad: 15 a 35 años
NSE (Nivel socioeconómico): C (Clase Media)
Ocupación: Estudiantes, empleadas, profesionistas y amas de casa
Escolaridad: Bachillerato a Licenciatura
Características de la vivienda: Casa propia y/o rentada.
3.2 Encuesta como instrumento de investigación
El instrumento de Investigación de mercados internacionales a utilizar en este
Proyecto estratégico de mercadotecnia internacional es del tipo Cualitativo, este tipo
de investigación tiene un carácter exploratorio que pretende determinar
principalmente, los aspectos del comportamiento humano, como son las
motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos, disgustos y preferencias, la
técnica a utilizar es la Encuesta.
La encuesta cualitativa que se aplicó a una muestra de 100 entrevistas se encuentra
en las siguientes dos páginas.

54

55

56
IV Resultados
De las 100 entrevistas personales que se realizaron, se tienen los siguientes
resultados:

57

58
Gráfica 1. Gusto por maquillarse
Gráfica 2. Frecuencia en el maquillarse

59
Gráfica 3. Cosméticos que utilizan
Gráfica 4. Parámetros en el momento de la compra

60
Gráfica 5. Lugares de compra de cosméticos
Gráfica 6. Frecuencia de compra de cosméticos

61
Gráfica 7. Gasto en la compra de cosméticos
Gráfica 8. Disposición a utilizar cosméticos de origen natural

62
Gráfica 9. Sexo de los encuestados
Gráfica 10. Edad de los encuestados

63
Gráfica 11. Lugar de residencia de los encuestados
Gráfica 12. Ocupación de los encuestados

64
4.1 Análisis de los resultados
El 100% de las entrevistadas les gusta maquillarse; el 75% lo hace diariamente,
de vez en cuando el 17% y en ocasiones especiales el 8%.
El 19% utiliza máscara de pestañas y labial; el 17% delineador de ojos; rubor 13%;
el 10% utiliza polvos y base de maquillaje liquida; el 5% delineador de labios y brillo
labial, solo el 2% utiliza polvos bronceadores.
En el momento de comprar maquillaje, lo primero que toma en cuenta el 31% es la
marca; 30% el precio; el 27% la calidad del producto y solo el 12% toma en cuenta
los ingredientes.
El 44% de las entrevistadas compra habitualmente su maquillaje por catálogo; el
28% en tienda departamental; el tienda especializada el 22% y el 6% en
supermercado.
El 16% de las encuestadas compra maquillaje mensualmente; el 42% cada tres
meses y el 42% restante cada seis meses.
El 67% acostumbra gastar en maquillaje es entre $170 y $500; el 17% gasta menos
de $170; entre $500 y $1000 el 8% y entre $1000 y $1600 el restante 8%.
El 92% está dispuesto a probar una nueva marca de cosméticos naturales, mientras
que el 8% no.
En el 100% de los casos las entrevistas se realizaron a mujeres; el 50% con 35 años
de edad; con 34 años el 17%; 8% de 33 años; 17% de 32 años y 8% con 25 años.
El 75% de las entrevistadas vive en el Distrito Federal y el 25% restante en el Estado
de México.
La ocupación que presenta el 75% de las encuestadas es empleado federal; 17%
son estudiantes y el restante 8% son amas de casa.

65
Del universo que se entrevistó, el 75% se maquilla diario. Los productos de
maquillaje más populares son la máscara para pestañas y el labial. Al momento de
adquirir cosméticos la mayoría elige por la marca y solo la minoría se interesa por
los ingredientes y con base a los realiza su compra.
La mayoría de las encuestadas elige y adquiere sus productos cosméticos de un
catálogo, renovando sus maquillajes en un intervalo de tiempo que en promedio va
de los tres a los seis meses, acostumbrando gastar la mayoría un promedio de entre
$170 y $500.
La máscara para pestañas es un producto cosmético muy popular y goza de una
gran popularidad entre las mujeres, el mayor porcentaje de las entrevistadas está
dispuesto a probar este cosmético de origen natural, además que el precio se
encuentra dentro del intervalo que acostumbran gastar.

66
V. Conclusiones
Después de haber analizado los resultados de la encuesta aplicada, utilizado el
modelo de las cinco fuerzas de Porter como herramienta para identificar las
oportunidades de la empresa; comparar las ventajas competitivas; conocer el
entorno de la empresa, complementar el análisis FODA. Se concluye que es factible
realizar este proyecto de exportación de la máscara para pestañas con aceite de
hueso de mamey de IM Natural, que al ser un producto mexicano, está exento de
arancel de entrada a Finlandia y el IVA es de cero por ciento, lo cual es una gran
ventaja, ya que se reducen costos de exportación. El producto a exportar además
cumple con todas las regulaciones no arancelarias y con todas las especificaciones
y certificaciones establecidas por Finlandia para la importación (en nuestro caso,
exportación). Todos los Ingredientes de la máscara para pestañas con aceite de
hueso de mamey están permitidos en la Unión Europea (Reglamento (CE) no
1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo) además la legislación europea
prohíbe la exportación de cosméticos que se hayan probado con animales, IM
Natural desde su fundación en 1989 No realiza pruebas con animales.
La empresa IM Natural cuenta con la capacidad financiera y la experiencia para
realizar la exportación, incursionó en el mercado internacional desde el año 2005
en los siguientes países: Australia, Colombia, Guatemala, Estados Unidos de
Norteamérica, Ecuador.
Los hábitos de consumo, de compra y las preferencias del consumidor finlandés
favorecen a la máscara para pestañas con aceite de hueso de mamey, debido a
que se ha observado una tendencia entre el sexo femenino, en la disminución de la
edad en que se compra el primer producto de maquillaje y se maquillan a partir de
los 12 de años, además, la mayoría de las jóvenes y mujeres adultas usan
maquillaje a diario.

67
Por lo general, el consumidor finlandés prefiere los productos ecológicos, que no
hayan sido probados en animales y que sean respetuosos con el medio ambiente y
esto es lo que les ofrece la empresa IM Natural.
Finlandia cuenta con un fuerte sistema político, una economía saludable y
relativamente resistente, Finlandia junto a Alemania y Luxemburgo es uno de los
tres únicos países de la zona euro que mantienen la máxima nota crediticia de las
tres grandes agencias de calificación Fitch, Moody's y Standard & Poor's. La
situación política, económica, social, tecnológica, legal y ecológica que presenta
Finlandia es completamente adecuada para lograr el éxito en la exportación y ventas
internacionales de la empresa IM Natural donde la máscara para pestañas con
aceite de hueso de mamey será la punta de lanza en la apertura del mercado
finlandés para los cosméticos mexicanos de origen natural que produce IM Natural.

68
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Anexo
Imágenes
Imagen 1. Marca y Logo de IM Natural 16
Imagen 2. Análisis FODA 19
Imagen 3. Modelo de las cinco fuerzas de Porter 20
Imagen 4. Proyecto de promoción de IM Natural confirmado 23
Imagen 5. Bandera de Finlandia 27
Imagen 6. Líneas navieras en Finlandia 38
Imagen 7. Servicios de transporte aéreo en Finlandia 39
Imagen 8. Especificaciones en el empaque 46
Tablas y Gráficas
Tabla 1. Consumo de cosméticos en Finlandia 26
Tabla 2. Desempeño logístico de Finlandia 33
Gráfica 1. Gusto por maquillarse 56
Gráfica 2. Frecuencia en el maquillarse 56
Gráfica 3. Cosméticos que utilizan 57
Gráfica 4. Parámetros en el momento de la compra 57
Gráfica 5. Lugares de compra de cosméticos 58
Gráfica 6. Frecuencia de compra de cosméticos 58
Gráfica 7. Gasto en la compra de cosméticos 59
Gráfica 8. Disposición a utilizar cosméticos de origen natural 59
Gráfica 9. Sexo de los encuestados 60
Gráfica 10. Edad de los encuestados 60
Gráfica 11. Lugar de residencia de los encuestados 61
Gráfica 12. Ocupación de los encuestados 61

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