EquipoCampaña DNI,                  Claudia AlfaroTu perro merece tu apellido   Juan CárdenasDog Chow / Nestlé-Purina     ...
Descripción
Los principales actores del mercado       Nestlé Purina Petcare Company (NPPC) es la división                             ...
El mercado de la comida para perros        "El público que tiene mascotas se ha especializado en        la selección de al...
Plataformas digitales de comunicación de lacompetencia  •   La web y su página de Facebook no se encuentran enlazadas.  • ...
Plataformas digitales de comunicación de lacompetencia  •   Rinti, no tiene una estrategia definida para      redes social...
Plataformas digitales de comunicación de lacompetencia     Nutrican no posee una activa participación en redes sociales
Dog Chow: Manejo corporativo en webs                    Con una sola dirección de contenidos vía web, (solo unos          ...
Antecedentes de la campaña                                                        NPPC desarrolló entre setiembre y       ...
Antecedentes de la campañaTu perro merece tu apellido                                      Se lanza la fase dos “y Un Dije...
Objetivos de la campaña                          Promover la afiliación al Facebook de Dog                          Chow u...
DescripciónEl 21 de octubre de 2011 se lanzó la campaña,invitando a utilizar un aplicativo que generaba el DNI dela mascot...
Público ObjetivoUsuarios de Facebook dueños de perros
El concursoInicio: 21 de octubre 2011Final: 30 de noviembre 2011Impacto en Facebook:El 14 de setiembre de 2011nació la pág...
El aplicativo         La herramienta de la campaña fue un         programa que permite generar un DNI         para las mas...
Comportamiento de la gente: buscando votos                         El público apeló a otros fans de la página para        ...
Análisis del diseño visual
Uso de colores   Esta campaña no tuvo un diseño    gráfico propio, usó el creado para la    campaña madre “Tu perro merec...
Usabilidad
Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativode Facebook                               1                              ...
Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativode Facebook                           2                            Al sol...
Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativode Facebook     Al parecer el aplicativo tiene algunos problemas de progr...
Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativode Facebook                             4                           En la...
Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativode Facebook Al dar click a la lupa te direcciona a la foto agrandada de l...
Análisis de los contenidos
Comunicación: entre el amor a la mascota y lafrustraciónSi bien esta campaña puede considerarse exitosa a nivel de alcance...
El concurso y sus problemas                              •   La empresa no estuvo lista para responder                    ...
El concurso y sus problemas                              El público se quejaba libremente y sin respuesta                 ...
El concurso yEl concurso (más)             sus problemas               problemas                      •   Las quejas convi...
Acciones correctivas                       En un primer momento, la empresa optó por validar                       partici...
Acciones correctivas •   Pocos días antes de terminar la campaña y manteniéndose las quejas y el desborde, la marca optó  ...
Comentarios posteriores                         Luego de publicados los ganadores, persistieron las                      ...
La campaña desde dentro  ¿Qué nos dice Mónica Vargas, jefe de Producto Dog Chow?  “ Fue la primera campaña de su tipo y el...
Medios digitales
Medios digitales utilizados en la campaña
Web DOG CHOWLa web de Dog Chow tiene información de la campaña madre “Tu perro merece tu apellido” yespecíficamente de la ...
Publicidad en portalesLa marca tiene una alianza con la Municipalidad de San Borja, con la cual organiza eventosfamiliares...
Facebook Dog Chow   •   Su página de facebook fue el principal medio por el cual se dio a conocer la       campaña   •   E...
Post de la campaña                                                                 Se indico que se iban a identificar    ...
Post dela campaña Post de la campaña Mecánica de la                         Mecánica de la   campaña                      ...
Postde la la campaña Post de campaña                                       Fin de la campaña                              ...
Interacciones en Facebook             •   Para recompensar a sus usuarios Dog Chow anuncio que                 premiaría a...
Social Ads             •   Debido a que la campaña se promovia                 principalmente en Facebook, utilizaron     ...
Posicionamiento en buscadoresPosicionamiento en buscadores                             No se advierte inversión en public...
Posicionamiento en buscadores                      Sin embargo, es claro un salto de Dog Chow al                      lide...
Piezas gráficas
El aplicativo SECUENCIA                                         3                  4              5              6        ...
El aplicativo  1   Ingresar al aplicativo   2   Permitir el acceso a tu información
El aplicativo     Puedes escoger entre Crear DNI , Ver participantes y también ver los términos y     condiciones
El aplicativo        Ingresa los datos    3   Al escoger la opción “Crear DNI” te pide que ingreses tus datos como los de ...
El aplicativo         4   Sube su foto   5   Escoge su huella
El aplicativo           6        Publicar        Antes de este paso, se muestra la        vista previa para confirmar que ...
El aplicativo   7   Buscador de mascotas                              En esta sección puedes buscar las                   ...
Banner Web Dog Chow  Tal como hemos comentado anteriormente en la web de Dog Chow no existe información  especifica sobre ...
Social AdsSocial Ads Dog Chow manejo pocos modelos de Social ads para su campaña. Sin embargo, estos generaron un importan...
Resultados
Resultados                                                  Comunicación   Esta fue una campaña netamente orientada a    ...
Resultados•    La marca logró en dos meses y medio ubicarse, de muy lejos, como la primera de su tipo     en Facebook, en ...
Conclusiones
Conclusiones   La campaña superó todas las expectativas en cuanto a entrega de DNIs y en registro de Fans   Pese a su im...
Conclusiones •   Las piezas gráficas, aunque muy pocas, fueron muy bien diseñadas y alineadas con su     campaña de comuni...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Upc marketing digital análisis digital campaña tu perro merece tu apellido y tu dni , cliente nestle purina dog chow

6,119 views
5,833 views

Published on

Campaña "Tu perro merece tu apellido" de la marca DOG CHOW Perú

1 Comment
8 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
6,119
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
8
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Upc marketing digital análisis digital campaña tu perro merece tu apellido y tu dni , cliente nestle purina dog chow

  1. 1. EquipoCampaña DNI, Claudia AlfaroTu perro merece tu apellido Juan CárdenasDog Chow / Nestlé-Purina Alicia Martínez
  2. 2. Descripción
  3. 3. Los principales actores del mercado Nestlé Purina Petcare Company (NPPC) es la división Participación de mercado de alimentos para mascotas de Nestlé. Se originó en 1894, cuando Purina Mills empezó a fabricar alimento para animales de granja. La marca predominante para cada animal se conoce como "Chow", por lo que hay "Purina Horse Chow", "Purina Dog Chow", "Purina Cat Chow", "Purina Monkey Chow," "Purina Rabbit Chow" y "Purina Pig Chow“. Fuente: Nestlé Purina NPPC tiene el 28% del mercado nacional de comida para perro (Dog Chow, Dogui, Alpo, Pro Plan), ligeramente atrás del líder: Rinti (Ricocan, Thor y Supercan) con 32%, y adelante de Alicorp (Mimaskot y Nutrican) con 19%; y Mater Foods Perú (Pedigree),16%*. Regionalmente, Dog Chow es el producto estrella para el que se ha construido una página web con la misma gráfica y contenidos para 15 países (Perú, Ecuador, Argentina, Venzuela, México, etc.). La página da las características de sus productos bajo el concepto de cariño y consejos para el cuidado de las mascotas.*Fuente: Diagnóstico de Nestlé Purina Pet Care. Producto DOG CHOW – ESAN 2011 . Marinés Escalante - Nazly Hernández - Roland Palomino - Kirby Warms
  4. 4. El mercado de la comida para perros "El público que tiene mascotas se ha especializado en la selección de alimento con mayor calidad y con características que permitan brindar una sana y buena alimentación a sus mascotas, facilite la limpieza y tengan uso práctico, reemplazando así el alimento casero. El cliente de alimentos para mascotas tiene una tendencia de cambiar de producto en cuanto este no ofrezca las ventajas y las características deseadas. Por lo tanto, la fidelidad hacia la marca es volátil" * Ante estas características de consumo, una campaña que genere identificación con la marca podría atraer con relativa facilidad consumidores*Fuente: Diagnóstico de Nestlé Purina Pet Care. Producto DOG CHOW – ESAN 2011 . Marinés Escalante - Nazly Hernández - Roland Palomino - Kirby Warms
  5. 5. Plataformas digitales de comunicación de lacompetencia • La web y su página de Facebook no se encuentran enlazadas. • Su página de Facebook tiene un limitado número de fans • Su Community Manager no controla adecuadamente los post (hay post de publicidad de usuarios)
  6. 6. Plataformas digitales de comunicación de lacompetencia • Rinti, no tiene una estrategia definida para redes sociales. • Dos páginas de FB conviven en la red pero no tienen uso. • La web no funciona adecuadamente.
  7. 7. Plataformas digitales de comunicación de lacompetencia Nutrican no posee una activa participación en redes sociales
  8. 8. Dog Chow: Manejo corporativo en webs Con una sola dirección de contenidos vía web, (solo unos cuantos países, como Ecuador, dan pequeñas variaciones a las páginas.México En el Perú se inició su página en Facebook en setiembre 2011, aunque hay países que tienen Youtube y Twitter. Perú Ecuador
  9. 9. Antecedentes de la campaña NPPC desarrolló entre setiembre y noviembre 2011 la campaña “Tu perro merece tu apellido”, que promovía la compra del producto con premios.“Tu perro merece tu apellido” presentaba etiquetas raspay gana en los productos e incluía actividades BTL , comoconvocar a la gente en parques para canjear medallaspara grabar el nombre y apellido de los perros.Este concurso se promovió a través de su página web ymedios tradicionales. También fue promovido -aunqueno de manera importante- desde su Facebook.Sobre esa campaña se articuló “Tu perro merece tuapellido y su DNI”, lanzada específicamente en Facebook.
  10. 10. Antecedentes de la campañaTu perro merece tu apellido Se lanza la fase dos “y Un Dije Se lanza la campaña en Tv y como este” en POPs y Se lanza la fase tresCable “Y una vida como esta” apoyados en facebook “Y su DNI” sólo facebook 01 de Octubre 18 de Octubre 26 de Setiembre 21 de Octubre Se lanza la campaña en Vía Pública
  11. 11. Objetivos de la campaña Promover la afiliación al Facebook de Dog Chow usando como gancho un aplicativo que permite generar un DNI para la mascota y la entrega de premios a los concursantes. Esta campaña buscó también generar fidelización del público amante de los perros, ya que la idea de contar con un DNI dado por una empresa le genera un vínculo con el dueño de las mascotas. La campaña sirvió también como soporte para la campaña madre: Tu perro merece tu apellido, que buscó promover la compra del producto a través de la entrega de tarjetas raspa y gana en cada empaque.
  12. 12. DescripciónEl 21 de octubre de 2011 se lanzó la campaña,invitando a utilizar un aplicativo que generaba el DNI dela mascota y que le permitía participar en un concurso.El ganador sería la mascota con el DNI más votado.Para votar había que hacerse fan de la página.El aplicativo del DNI aseguró la viralidad inmediata delconcurso, ya que apeló no solo al interés por lospremios sino al cariño por las mascotas y la facilidad deobtener un “merecido” DNI para ellos.De otro lado, quien quisiera ganar debía pedir a susamigos ingresar y votar, asegurando así lamultiplicación de los fan de la página yretroalimentando la viralidad.
  13. 13. Público ObjetivoUsuarios de Facebook dueños de perros
  14. 14. El concursoInicio: 21 de octubre 2011Final: 30 de noviembre 2011Impacto en Facebook:El 14 de setiembre de 2011nació la página en Facebook deDow Chow. Entre entonces y el21 de octubre (lanzamiento dela campaña,) apenas secolocaron 11 post que, comomáximo, tenían 65 likes.Entre el inicio y final delconcurso se publicaron cientosde posts que implicaronincorporar a más de 146 milfans en dos meses y medio.
  15. 15. El aplicativo La herramienta de la campaña fue un programa que permite generar un DNI para las mascotas. La herramienta también permitiría tener acceso a información de los fansLa herramienta fue mejorada en el camino. Seimplementó un buscador de DNI que permitíaver el número de votos de cada mascota.Al final, se generaron más de 60 mil DNIs
  16. 16. Comportamiento de la gente: buscando votos El público apeló a otros fans de la página para conseguir votos. Eso generó interacción Además de recurrir amigos, pocos se animaron a buscar otras formas de ganar votos Sin embargo, en youtube encontramos el video de un usuario solicitando votos para su mascota…
  17. 17. Análisis del diseño visual
  18. 18. Uso de colores Esta campaña no tuvo un diseño gráfico propio, usó el creado para la campaña madre “Tu perro merece tu apellido” La elección de los colores se basó en los colores de las bolsas de productos El concepto que transmite la campaña es muy cálido y, aunque todos los colores son parte del diseño corporativo, su mezcla ha sido muy armónica
  19. 19. Usabilidad
  20. 20. Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativode Facebook 1 El aplicativo se encuentra en un lugar poco visible y no hay un banner que incentive a utilizarlo
  21. 21. Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativode Facebook 2 Al solicitar datos del usuario deberían pedir que marquen un check en “Acepto los términos y condiciones”. Estos solo se visualizan. Frente a cualquier problema legal la empresa estaría ante en desventaja ya que el usuario puede argumentar que no vio la información legal de la campaña y que no autorizo que utilicen la información publicada, tal como se indica en el punto 9 de los “Términos y condiciones”
  22. 22. Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativode Facebook Al parecer el aplicativo tiene algunos problemas de programación y algunas veces aparece 3 una pantalla errónea en la que es imposible subir la foto de tu mascota Pantalla correcta Pantalla errónea
  23. 23. Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativode Facebook 4 En la sección encuentra a tu mascota, el nombre “Ver Perfil” es confuso, ya que supone que al ingresar encontraras una descripción de la mascota sin embargo solo se agranda la foto del DNI
  24. 24. Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativode Facebook Al dar click a la lupa te direcciona a la foto agrandada de la mascota. Sin embargo, no existen botones que orienten al usuario para continuar su recorrido, como siguiente o atrás. Al dar click en la imagen, te muestra otra y así sucesivamente. Solo puedes regresar con la fecha del explorador, la que algunas veces te direcciona a un link roto.
  25. 25. Análisis de los contenidos
  26. 26. Comunicación: entre el amor a la mascota y lafrustraciónSi bien esta campaña puede considerarse exitosa a nivel de alcance de usuarios, reportó muchísimosproblemas que dejaron notar errores de diseño y planificación. • Desde el inicio la gente empezó a reportan fallas en el aplicativo: no se mostraban todos los inscritos, tampoco sus votos • Hubo denuncias de manipulación de datos y programas maliciosos. Las denuncias no fueron respondidas • Los concursantes no se mostraban correctamente: en el muro las fotos de los albumes aparecían cortadas o no aparecían
  27. 27. El concurso y sus problemas • La empresa no estuvo lista para responder rápidamente a las quejas • Tampoco respondió (públicamente) a denuncias que afirmaban que el aplicativo permitía usar programas robots para ganar más votos, o por información supuestamente perdida • No se podía averiguar cuántas mascotas estaban inscritas
  28. 28. El concurso y sus problemas El público se quejaba libremente y sin respuesta poniendo en riesgo la reputación de la compañía
  29. 29. El concurso yEl concurso (más) sus problemas problemas • Las quejas convivían en el muro con mensajes pidiendo votos • El público no se solidarizó con la gente en problemas • Los problemas se fueron solucionando de a pocos, pero no se notaban respuestas con correcciones individuales, sino comunicados generales • Faltó rapidez para explicar problemas y tranquilizar al público, pero finalmente lo hicieron y tomaron, en parte, el control del desborde
  30. 30. Acciones correctivas En un primer momento, la empresa optó por validar participantes y establecer un mayor control. Sin embargo, eso dejó entrever la poca preparación del concurso
  31. 31. Acciones correctivas • Pocos días antes de terminar la campaña y manteniéndose las quejas y el desborde, la marca optó por ampliar los premios. • Mejoró la forma de votar y la transparencia.Sin embargo, las quejas se mantuvieron hasta último día del concurso.
  32. 32. Comentarios posteriores  Luego de publicados los ganadores, persistieron las quejas, pero también los comentarios de amigos de la página  Dog Chow respondió más rápido a las críticas y preguntas
  33. 33. La campaña desde dentro ¿Qué nos dice Mónica Vargas, jefe de Producto Dog Chow? “ Fue la primera campaña de su tipo y el éxito fue abrumadoramente grande. "No lo esperábamos" “Nuestro primer comunity manager no funcionó, así que la cambiamos dos semanas antes del final del concurso. No basta con saber de perros, tiene que gustarte el contacto con la gente”. “La inversión publicitaria fue pequeña. Invertimos en adwords, pero hubiera funcionado igual de bien sin la publicidad, la gente se pasó la voz del concurso" ¿Qué problemas encontraron? - Hubo gente que denunciaba a otros competidores y Facebook los borraba - Dogchow optó por regalarle likes a los afectados y se cambió el aplicativo para que se votara allí y no en los albumes publicados. -Por un problema de coordinación con Facebook la página del Perú desapareció por cuatro días!!!!. Tuvo que intervenir Nestlé USA para reponerla. Finalmente, todo quedó bien. - Ha sido un éxito impresionante, no esperábamos estos resultados. Seguiremos trabajando en redes sociales.Entrevista realizada el 10 de diciembre a Monica Vargas, Jefe de producto de Dog Chow
  34. 34. Medios digitales
  35. 35. Medios digitales utilizados en la campaña
  36. 36. Web DOG CHOWLa web de Dog Chow tiene información de la campaña madre “Tu perro merece tu apellido” yespecíficamente de la campaña de raspa y gana en las bolsas de “Dog Chow”, la cual termino el 19 denoviembreEn la web no hay información de la campaña de creación de DNI´s
  37. 37. Publicidad en portalesLa marca tiene una alianza con la Municipalidad de San Borja, con la cual organiza eventosfamiliares. En esta oportunidad la municipalidad publico en su portal que celebrarían el Díade la Mascota y promovió la campaña
  38. 38. Facebook Dog Chow • Su página de facebook fue el principal medio por el cual se dio a conocer la campaña • En su página de facebook se encuentra el aplicativo parar crear los DNI´s
  39. 39. Post de la campaña Se indico que se iban a identificar Se indico a los usuarios que se iba a las personas que hicieran un a verificar la autenticidad de las mal uso del aplicativo fotos 25/10 22/10 21/10 24/10 25/10Lanzamiento de El aplicativo para la El aplicativo se la campaña creación de los DNI´s restableció presento inconvenientes
  40. 40. Post dela campaña Post de la campaña Mecánica de la Mecánica de la campaña campaña 2/11 7/11 4/11 9/11 Respuesta ante Se registro un nuevo reclamo de usuarios problema en el aplicativo
  41. 41. Postde la la campaña Post de campaña Fin de la campaña 30/11 16/11 1/12 Dog Chow ofrece un mayor número Presentación de los de premios y modifica la mecánica ganadores de la campaña para que sea más simple
  42. 42. Interacciones en Facebook • Para recompensar a sus usuarios Dog Chow anuncio que premiaría a los siguientes 20 puestos con productos • Se hicieron cambios en el aplicativo para favorecer la usabilidad Se incluyo un ranking, un buscador de mascotas y la posibilidad de votar desde el aplicativo • La avalancha de comentarios, preguntas y quejas fue enorme y su primer comunity manager no funcionó, así que lo cambiaron dos semanas antes de finalizar el concurso. • Hubo gente que denunciaba a otros competidores y Facebook los borraba. Dogchow optó por regalarle likes a los afectados y se cambió el aplicativo para que también se votara por ese medio • Por un problema de coordinación con Facebook (en la puesta en marcha de un FB regional) la página del Perú desapareció por cuatro días. Tuvo que intervenir Nestlé USA para reponerla • En dos oportunidades se presentaron problemas con el aplicativo (no funcionaba) • Cada día los administradores de la página agregaban las fotos de los DNI´s creados al albúm “Concurso DogChow DNI”, sin embargo no tenian el cuidado de cuadrar las fotos para que estas no se vieran cortadas
  43. 43. Social Ads • Debido a que la campaña se promovia principalmente en Facebook, utilizaron un pequeño presupuesto con Social Ads para impulsar las visitas a su Fan Page • Esta campaña duro 4 semanas
  44. 44. Posicionamiento en buscadoresPosicionamiento en buscadores  No se advierte inversión en publicidad buscadores ni el uso de estrategias de posicionamiento en redes sociales  Apenas se nota una ligera prevalencia de Purina
  45. 45. Posicionamiento en buscadores Sin embargo, es claro un salto de Dog Chow al liderazgo luego de la campaña que prácticamente marcó su inicio en Facebook
  46. 46. Piezas gráficas
  47. 47. El aplicativo SECUENCIA 3 4 5 6 Ingresar datos Subir fotos Escoge tu foto Publicar Crear DNI 2 1 Permitir acceso a tu Ingresar información Ver participantes 7 Buscar participantes
  48. 48. El aplicativo 1 Ingresar al aplicativo 2 Permitir el acceso a tu información
  49. 49. El aplicativo Puedes escoger entre Crear DNI , Ver participantes y también ver los términos y condiciones
  50. 50. El aplicativo Ingresa los datos 3 Al escoger la opción “Crear DNI” te pide que ingreses tus datos como los de tu mascota. Al solicitar datos, por un tema legal, deberían pedir que marquen un check en “Acepto los términos y condiciones”
  51. 51. El aplicativo 4 Sube su foto 5 Escoge su huella
  52. 52. El aplicativo 6 Publicar Antes de este paso, se muestra la vista previa para confirmar que la foto ha cargado correctamente
  53. 53. El aplicativo 7 Buscador de mascotas En esta sección puedes buscar las fotos de las mascotas, sin embargo tienes la limitación de que no hay un botón que te permita votar Esta aplicación sólo sirve para visualizar la foto
  54. 54. Banner Web Dog Chow Tal como hemos comentado anteriormente en la web de Dog Chow no existe información especifica sobre la campaña de creación de DNI´s. Sin embargo podemos observar un banner web sobre la campaña madre “Tu perro merece tu apellido” en el cual se agrego la imagen con el DNI´s, lo cual genera confusión ya que el objetivo de la promoción es incentivar la compra de productos
  55. 55. Social AdsSocial Ads Dog Chow manejo pocos modelos de Social ads para su campaña. Sin embargo, estos generaron un importante tráfico hacia su página de facebook, tal como nos lo ha indicado la jefa del producto Dog Chow, Monica Vargas.
  56. 56. Resultados
  57. 57. Resultados Comunicación Esta fue una campaña netamente orientada a ganar fans para el Facebook de Dog Chow La comunicación de la empresa se limito a presentar noticias del concurso de manera impersonal Los administradores de la página cargaban albumes de fotos sin hacer comentarios o propiciar la comunicación. Parecía desbordada por la cantidad de información que manejaba Como concurso, no logró una cercanía con los participantes, eran los dueños de las mascotas los que mostraban cercanía hacia los animales  La empresa no logró establecer una y al no encontrar respuesta, se quejaban o comunicación transparente ni directa con pedían ayuda entre ellos mismos. el público
  58. 58. Resultados• La marca logró en dos meses y medio ubicarse, de muy lejos, como la primera de su tipo en Facebook, en número de Fans así como de personas que hablan de ella Marca Fan Facebook Están hablando Pedigree 27,089 592 Ricocan 308 6 Mimascot 7907 299 Dog Chow 146,269 3116 • Más de 60 mil mascotas cuentan con un documento que las identifica con la marca. Ello impacta en fidelización y ventas • Pese a los numerosos problemas reportados en el concurso, el público está contento con la marca y la página. Ellos utilizan ese espacio para hablar de sus mascotas ya que no existe un espacio en internet con este alcance. • Se mantiene un número alto de likes en los comentarios hechos por el comunity manager.
  59. 59. Conclusiones
  60. 60. Conclusiones La campaña superó todas las expectativas en cuanto a entrega de DNIs y en registro de Fans Pese a su impacto positivo en cuanto a los fans inscritos, la empresa se arriesgó al lanzar un concurso para el que no estuvo logísticamente preparada, debido a que el equipo responsable de administrar la página no tuvo la capacidad ni la preparación para atender y resolver las dudas y quejas de sus usuarios. Sin embargo, al ser una iniciativa única en su género en el país, los usuarios parecen haber aceptado las fallas, ya que tuvieron como premio final el DNI de sus mascotas Esta fue una campaña basada prácticamente sólo en Facebook. La marca no aprovechó las sinergias que podría generar interactuando, al menos, con su web donde debió publicarse la información de la campaña así como el ranking. Tampoco aprovecho las redes sociales, como Youtube, donde un video de la campaña podría haber llegado fácilmente a viralizarse. Flickr u otros bancos de imágenes que hubieran sumado a la campaña. En conclusión: No aprovechó el potencial de internet La campaña no generó una comunicación cercana con el público, fue distante. La cercanía la dieron los dueños de las mascotas hablando de sus perros y pidiendo votos
  61. 61. Conclusiones • Las piezas gráficas, aunque muy pocas, fueron muy bien diseñadas y alineadas con su campaña de comunicación principal. Son persuasivas y cercanas al público • Más que una campaña, parece un globo de ensayo sobre el comportamiento de los dueños de mascotas en las redes sociales, específicamente en relación con la marca. No creemos que haya sido una gran apuesta de marketing para la marca • Dog Chow dio con esta campaña un primer paso para conocer el mercado y además logro superar ampliamente los objetivos planteados, con lo que se esperarían campañas más trabajadas en el corto plazo • Pese a las limitaciones propias de la inexperiencia y el bajo presupuesto, Dog chow destacó entre sus competidores por iniciar una campaña en medios digitales • Calificación 7. Tienen una calificación aprobatoria porque superaron ampliamente sus objetivos, sin embargo corrieron un gran riesgo al no preveer que debian contar con la capacidad adecuada para llevarla a cabo exitosamente

×