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TALLER - Diseñando empresas, tres herramientas visuales complementarias
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WorkShop para Docentes, Consultores y Emprendedores que participan en el VII WorkShop de la Red EmprendeSur

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  • 1. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Unidad de Diseño de Negocios – Inteli-Pyme® INTELIGROUP, CONSORCIO DE CONSULTORES SAS JUAN ESTEBAN ÁLVAREZ HERNÁNDEZ
  • 2. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Nombre: ¿Qué esperas obtener de esta sesión? Quiero Sober de USTEDES
  • 3. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor AGENDA o  …Algunos  temas  INTRODUCTORIOS   o  WorkShop  Aprendiendo  a  Proto7par  “Aprendamos  a  través  de  un  caso”:   o  “El  Lienzo  del  Modelo  de  Negocio”–“The  Canvas  Business  Model”   o  “Esquema;zando  Negocios”  –  Modelo  de  Negocio  de  16  bloques   o  “Procesos  y  Cadenas”  –  Modelo  de  Cadena  de  Valor   o  ….¿Qué  hago  después?:  Elaborar,  Calcular  y  Testear  
  • 4. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor AGENDA o  …Algunos  temas  INTRODUCTORIOS   o  WorkShop  Aprendiendo  a  Proto7par  “Aprendamos  a  través  de  un  caso”:   o  “El  Lienzo  del  Modelo  de  Negocio”–“The  Canvas  Business  Model”   o  “Esquema;zando  Negocios”  –  Modelo  de  Negocio  de  16  bloques   o  “Procesos  y  Cadenas”  –  Modelo  de  Cadena  de  Valor   o  ….¿Qué  hago  después?:  Elaborar,  Calcular  y  Testear  
  • 5. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor STARTUP ? Organización creada SOLO para BUSCAR un modelo de negocio REPETIBLE y ESCALABLE. . Statu = Experimento “Una Startup es una institución humana diseñada para entregar un nuevo producto o servicio bajo condiciones de extrema incertidumbre” Eric Ries
  • 6. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor TIPOS DE STARTUP ? Startup – pequeño negocio •  Dan servicio a un cliente conocido con un producto conocido. •  Beneficios < 100 M$$/año . •  Negocios rentables pero no invertibles. •  En ocasiones es lo mismo que el autoempleo. Escalable Startup •  Su objetivo es resolver un problema “desconocido” a un cliente desconocido. Mercado potencial > 500.000 M$$/año •  Beneficio hasta 5000 MSS año •  Suele necesitar capital riesgo. •  Lo que se conoce en Silicon Valley como Startup
  • 7. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor STARTUP VS EMPRESA
  • 8. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Una Startup busca su modelo de negocio Una Empresa ejecuta su modelo de negocio
  • 9. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ¿Emprender? = Agregar VALOR
  • 10. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor “Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que, mediante un conjunto de elementos y sus relaciones, permite expresar la lógica mediante la cual una compañía intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes, a partir de articular la arquitectura de la firma, su red de aliados para crear, mercadear y entregar este valor, y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sostenibles”. Definición de Alexander Osterwalder Disertación doctoral (Osterwalder, 2004) ¿¿Qué es??
  • 11. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Los modelos de negocios son básicamente historias que explican cómo trabajan las organizaciones, indicando quiénes son nuestros clientes, cómo generamos utilidades, cuál es la lógica económica subyacente que nos permite entregar valor a los clientes a los que nos dirigimos a un costo apropiado. Es una descripción sistémica de cómo es que las piezas de un negocio se relacionan e interactúan. ¿¿Para qué es??
  • 12. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Para:   •  Analzar  nuestro  propio  modelo  de  negocio.     •  Reinventar  nuestro  modelo  de  negocio   •  Evolucionar  nuestro  modelo  de  negocio   •  Diseñar  nuevos  modelos.   Experimentemos,  ideemos,  juguemos.       ¿¿situaciones??
  • 13. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor AGENDA o  …Algunos  temas  INTRODUCTORIOS   o  WorkShop  Aprendiendo  a  Proto7par  “Aprendamos  a  través  de  un  caso”:   o  “El  Lienzo  del  Modelo  de  Negocio”–“The  Canvas  Business  Model”   o  “Esquema;zando  Negocios”  –  Modelo  de  Negocio  de  16  bloques   o  “Procesos  y  Cadenas”  –  Modelo  de  Cadena  de  Valor   o  ….¿Qué  hago  después?:  Elaborar,  Calcular  y  Testear  
  • 14. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor WORKSHOP
  • 15. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor U7lizando  trés  métodos  de  diseño  Complementarios   El  método  de  lienzo     de  Alex  Osterwalder   Como?   El  método  Esquema7zación  –  16  bloques    de  h?p://www.boardofinnova;on.com   El  método  Cadena  de  Valor   Michel  Porter  
  • 16. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor LIENZO DEL MODELOS DE NEGOCIO
  • 17. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ¿modelo de negocios? un modelo de negocio describe el valor que una organización ofrece a sus diferentes clientes; describe las capacidades y los socios necesarios para la creación, comercialización y distribución de este valor y relaciona el capital con el objetivo de generar flujos de ingresos rentables y sostenibles [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
  • 18. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor 9 Bloques de construcción[Osterwalder (2009) Business Model Generation ]
  • 19. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Segmentos de clientes Business Model Generation Book.
  • 20. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book.
  • 21. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book.
  • 22. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Relación con el cliente Business Model Generation Book.
  • 23. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Flujos de ingreso Business Model Generation Book.
  • 24. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Recursos clave Business Model Generation Book.
  • 25. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Actividades clave Business Model Generation Book.
  • 26. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book.
  • 27. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Estructura de costos Business Model Generation Book.
  • 28. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Segmentos de clientes Flujos de ingreso Relación con el cliente Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Business Model Generation Book.
  • 29. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Segmentos     de  clientes   Uno  o  varios  segmentos   de  clientes   Flujos  de  ingreso   Los  ingresos  son  el  resultado  de   propuestas  de  valor  ofrecidas  con   éxito  a  los  clientes.     Relación  con  el   cliente   se  establecen  y  man7enen   con  cada  segmento  de   clientes   Canales  de  distribución  y   comunicaciones   Las  propuestas  de  valor  se  entregan   a  los  clientes  a  través  de  la   comunicación,  la  distribución  y  los   canales  de  venta   Estructura  de    costos   Los  elementos  del  modelo  de  negocio   dan  como  resultado  la  estructura  de   costos.     Propuesta  de  valor   Trata  de  resolver  problemas  de   los  clientes  y  sa7sfacer  las   necesidades  del  cliente  con   propuestas  de  valorr   Ac7vidades  clave   mediante  la  realización  de  una   serie  de  ac7vidades   fundamentales   Recursos  clave   son  los  medios  necesarios  para   ofrecer  y  entregar  los  elementos   descriptos  anteriormente   Red  de  partners   Algunas  ac7vidades  se   externalizan  y  algunos   recursos  se  adquieren   fuera  de  la  empresa   1 2 3 4 5 6 7 8 9 Business Model Generation Book.
  • 30. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Flujos de ingreso Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Segmentos de clientes Relación con el cliente Business Model Generation Book.
  • 31. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES CON LOS CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN FLUJOS DE INGRESOS ESTRUCTURA DE COSTOS Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio   Business Model Generation Book.
  • 32. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Cómo   Qué   Quién   $   4 ÁREAS
  • 33. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Business Model Generation Book. Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio  
  • 34. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Business Model Generation Book. Lienzo  para  diseñar  tu  Modelo  de  Negocio  
  • 35. Cuáles son los mas importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio? Cuáles son los recursos clave con el coste mas elevado? Cuáles son las Actividades Clave con el coste mas elevado? Flujo de Ingresos A través de qué canales quieren nuestro segmento de clientes, ser buscados? Cómo llegamos a ellos actualmente? Cómo están integrados nuestros canales? Cuáles funcionan mejor? Cuáles con los más eficientes respecto a costes? Cómo los integramos dentro de las rutinas del cliente? Quevalor,estaríandispuestosnuestrosclientesporpagar? Porqué,paganactualmente? Cómo pagan actualmente? Cómo prefieren pagar? Cuánto podría contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales? Canales Relación con el Cliente Segmentos de Clientes Fases en los canales: 1. Conocimiento Cómopodríamosincrementarelconocimientoacercadenuestrosproductosyservicios? 2. Evaluación Cómoayudamosalosclientesaevaluarnuestraproposicióndevalordenuestraorganización? 3. Compra 4. Entrega Cómodamosunaproposicióndevaloranuestrosclientes? 5. Post-Venta Cómo proveemos el servicio post-venta a nuestros clientes? Mercado Masivo NichodeMercado Segmentado Multi Plataforma Ejemplos AsistenciaPersonal AsistenciaPersonalDedicada Auto-Servicio ServiciosAutomatizados Comunidades Co-creación Paraquiénescreamosvalor? Quiénes son nuestros clientes mas importantes? Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos? Cuáles hemos establecido? Cómo están integradas con el resto de nuestros modelos de negocio? Qué costes tienen? ProposicionesdeValorActividadesClaveSocios RecursosClave Estructura de Costes Qué valores tenemos que dar al cliente? Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver? Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada segmento de nuestros clientes? Cuáles son las necesidades de nuestros clientes, que estamos satisfaciendo? Qué actividades Clave requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo de Ingresos? Quiénes son nuestros socios Clave? Quiénes son nuestros proveedores Clave? Cuáles son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios? Cuáles son las actividades Clave que realizan nuestros socios? Qué recursos requiere nuestra proposición de valor? Nuestros canales de Distribución? Relación con el cliente? Flujo Ingresos? Características Novedad Performance Customización “Tener el trabajo hecho” Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de Costes Reducción de Riesgos Accesibilidad Conveniencia/Usabilidad Categorías Producción Resolución de Problemas Plataforma/Redes Tipos de Recursos Físicos Intelectuales (patentes de marcas, copyrights, data) Humanos Financieros Motivaciones para socios o equipos: Optimización y Economía Reducción de riesgo e incertidumbres Adquisición de recursos y actividades particulares Es su negocio mas: Dirigido a Costes(la estructura de costos más magro, propuesta de valor de precios bajos, máxima automatización, externalización amplia) DirigidoaValor(Focus en creación de valor, Proposición de valor Premium) Características: Costes Fijos (salarios, rentas, utilidades) CostesVariables Economías de Escala Economías de ámbito www.businessmodelgeneration.com Modelos de Negocio Fecha: Iteración: Diseñado por:Diseñado por: Dia Mes Año No. Tipos: Venta de Activos Tasa por uso Tasas de suscripción Lending/Renting/Leasing Licensing Tasas corredor de Bolsa Publicidad Lista de Precios Dependiente de características del Producto Dependiente del segmento de Clientes DependientedelVolumen Precios Dinámicos: Negociación (gangas) Gestión del rendimiento Mercado tiempo real This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diversificado Cómopermitimosalosclienteselcomprarproductosyserviciosespecíficos? Precios Fijos: Diseñado  para:       ASEORIA  PENSIONAL®   ASESORIA PENSIONL AHORRO E INVERSIÓN  Programa   Pensional    tramites  de   Pensión    Claridad   Pensional   Crédito Hipotecario Leasing Fiducia
  • 36. www.inteli-pyme.com derechos reservados® Oportunidades y Modelos de Negocios - 2010 Caso… nuevos cines
  • 37. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ESQUEMATIZACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO
  • 38. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ESQUEMATIZACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO 16 bloques para visualizar su modelo de negocio Todos los modelos de negocio se podrán visualizan con este conjunto de 16 bloques de construcción. Veamos •  breve descripción de los diferentes bloques de construcción. •  El uso de un lenguaje común •  El uso de un lenguaje visual
  • 39. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor 1.  Participantes •  Mi empresa: la/las empresa(s) de interés •  Clientes y proveedores •  Aliados 2. Relaciones •  Relaciones primarias: relaciones fuertes – directas - físicas •  Relaciones secundarias: relaciones débiles – indirectas- virtuales 3. Flujos •  Dinero •  Producto o servicio, digitales o físicos •  Información TRES ASPECTOS CRÍTICOS DEL MODELO DE NEGOCIO
  • 40. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor LA LEYENDA DE ESQUEMAS DE MODELO DE NEGOCIO 1.  Participantes •  Mi empresa: la/las empresa(s) de interés •  Clientes y proveedores •  Aliados 3. Flujos •  Dinero •  Producto o servicio, digitales o físicos •  Información 2. Relaciones •  Relaciones primarias: relaciones fuertes – directas - físicas •  Relaciones secundarias: relaciones débiles – indirectas- virtuales
  • 41. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor El ROLL DE CADA PARTICIPANTE 1. Su organización Con éste elementos se inicia la esquematización del modelo de negocio. Coloque este bloque en el centro y construye el modelo a su alrededor. 2. La compañía Es el segundo bloque más importante. En la mayoría de los modelos este será el actor que ofrece un producto o servicio. 3. El consumidor El que recibe el producto y le da algo a cambio, es el consumidor. En los modelos B2B, el cliente es una empresa y por lo tanto debe ser ilustrado con el icono anterior: La compañía. La relación general de la empresa-cliente es la misma en ambos sistemas de negocio.
  • 42. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor 4. Proveedor Aunque preferimos no incluir la mayor parte de los actores secundarios, a veces es importante para mostrar cómo funciona el lado proveedor de un sistema de negocios. Este icono también se puede utilizar para los proveedores de servicios como agencias web o de marketing. 5. Empresas Sin fines de lucro Sindicatos u organizaciones de caridad no se centran en ganar dinero, pero a menudo lo hacen y son importantes en su impacto en la organización. En éste caso se puede añadir a este jugador en el sistema. 6. Gobierno Muchas empresas no les gusta la participación de un gobierno en su modelo de negocio, excepto cuando tienen algo de dinero para ofrecer. El ROLL DE CADA PARTICIPANTE
  • 43. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor 7 . producto La primera oferta, más directa a los clientes es un producto real, que van desde los productos básicos hasta los productos terminados. Un coche de BMW es un ejemplo, pero hoy en día también los productos digitales pueden ser incluidos. 8 . servicio Una primera manera de actualizar su modelo de negocio es ofrecer un servicio al lado del producto. BMW en este caso no sólo de vender un coche, sino que incluirá el mantenimiento y otros servicios alrededor del producto. Por supuesto, existen empresas que sólo ofrecen servicios sin productos. 9 . Experiencia En los últimos años, varias empresas han dado un paso más allá al ofrecer una experiencia a los clientes. Con el ejemplo de BMW se vende un coche con un servicio, pero puedo ser claro que mi oferta de valor esta en la experiencia de conducción. QUÉ SE TRANZA ENTRE PARTICIPANTES
  • 44. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor 10 . reputación La venta de "reputación" puede ser descrito como la experiencia de marca más importante. Si se toma el ejemplo de BMW, entonces se podría decir que algunas personas no ven su BMW como una experiencia de conducción, sino que compran los valores fundamentales y la reputación de la marca como tal. Por este medio , los clientes son capaces de dar forma a su propia identidad con la de la empresa. 11 . dinero La moneda típica que los clientes pagan, es el dinero - que es fundamental para los modelos de ingresos de la empresa. Esto está en contraste con el intercambio. Los bloques de construcción hacen una diferenciación entre dos tipos de dinero. Este primer icono representa el valor normal de un bien, incluido el beneficio. El ROLL DE CADA PARTICIPANTE
  • 45. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor 12 . menos dinero Este segundo icono representa el dinero también, pero menos en cantidad, lo que cubre el costo y los beneficios de lo que se ofrece. Por lo general, esta operación implica que otras fuentes de ingresos se agregan al modelo de negocio tradicional. 13 . Exposición / Atención Exposición activa o la atención es el siguiente paso en la evolución de la moneda. Las personas no sólo están ofreciendo su propia atención, sino también la de sus compañeros en su entorno social. Para algunas empresas la difusión de sus ideas y valores de la marca se vuelve más importante que la devolución inmediata de dinero. El ROLL DE CADA PARTICIPANTE
  • 46. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor 14 . Créditos Sistemas de crédito. También están cubiertos Tarjetas de fidelización y similares. 15 . datos La información es uno de los elementos clave que está siendo transferidos en los modelos de negocio. Dependiendo del contexto, una mezcla de «información» artículos relacionados (contenido, datos, conocimientos , artículos, .. ) están siendo utilizados en relación con este bloque. 16 . derecho Los derechos de propiedad intelectual, e incluso el derecho a emitir CO2 son los elementos que las partes interesadas puedan intercambiar entre sí. Este debe ser el bloque más abstracto, pero es necesario para ilustrar la capacidad de innovación de varios modelos. El ROLL DE CADA PARTICIPANTE
  • 47. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor CADENA DE VALOR CÓMO ESQUEMATIZACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO
  • 48. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor BASE DEL MODELO CADENA DE VALOR
  • 49. Company My company Consumer Supplier Non-profit Government 6 players 10 objects to exchange product service experience exposure reputation money less money data right credits
  • 50. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor
  • 51. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor BASE DEL MODELO CADENA DE VALOR
  • 52. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor MODELO GENÉRICO DE LA CADENA DE VALOR
  • 53. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ACTIVIDADES PRIMARIAS - CADENA DE VALOR
  • 54. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ACTIVIDADES PRIMARIAS - CADENA DE VALOR
  • 55. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ACTIVIDADES PRIMARIAS - CADENA DE VALOR
  • 56. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ACTIVIDADES PRIMARIAS - CADENA DE VALOR
  • 57. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ACTIVIDADES PRIMARIAS - CADENA DE VALOR
  • 58. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ACTIVIDADES PRIMARIAS - CADENA DE VALOR
  • 59. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor EJEMPLOS DE ACTIVIDADES PRIMARIAS POR TIPO DE EMPRESAS
  • 60. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ACTIVIDADES DE APOYO - CADENA DE VALOR
  • 61. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ACTIVIDADES DE APOYO - CADENA DE VALOR
  • 62. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ACTIVIDADES DE APOYO - CADENA DE VALOR
  • 63. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ACTIVIDADES DE APOYO - CADENA DE VALOR
  • 64. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ACTIVIDADES DE APOYO - CADENA DE VALOR
  • 65. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor TIPOS DE ACTIVIDADES- CADENA DE VALOR
  • 66. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor DESAGREGACIÓN DE LAS ACTIVIDADES- CADENA DE VALOR
  • 67. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor
  • 68. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ESLABONES- CADENA DE VALOR
  • 69. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor EJEMPLO: Interrelación de Actividades de Apoyo y Primarios
  • 70. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor SISTEMAS DE VALOR EN LA CADENA DE VALOR
  • 71. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor ESLABONES VERTICALES EN LA CADENA DE VALOR
  • 72. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor CADENA DE VALOR DEL COMPRADOR
  • 73. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor CONSTELACIÓN DE VALOR
  • 74. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor AGENDA o  …Algunos  temas  INTRODUCTORIOS   o  WorkShop  Aprendiendo  a  Proto7par  “Aprendamos  a  través  de  un  caso”:   o  “El  Lienzo  del  Modelo  de  Negocio”–“The  Canvas  Business  Model”   o  “Esquema;zando  Negocios”  –  Modelo  de  Negocio  de  16  bloques   o  “Procesos  y  Cadenas”  –  Modelo  de  Cadena  de  Valor   o  ….¿Qué  hago  después?:  Elaborar,  Calcular  y  Testear  
  • 75. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Cliente + Problema + Solución #HIPÓTESIS
  • 76. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor “Get Out of the Building” Steve Blank #Validación #Laboratorio
  • 77. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor “El que mucho abarca, poco aprieta” Dicho popular Mexicano #Clientes #Hipotésis #early_adopters
  • 78. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor
  • 79. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor #Problemas #hipótesis
  • 80. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor #soluciones #hipótesis
  • 81. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor #Experimentación
  • 82. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor
  • 83. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor #supuestos #assuntions Algo que el emprendedor cree es un hecho
  • 84. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Conclusiones  
  • 85. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor No  hay  un  único  modelo  de  negocio  ...   En  realidad,  hay  un  montón  de   oportunidades  y  un  montón  de   opciones  y  sólo  tenemos  que  descubrir   todos  ellos.   There´s   not   a   single   business   model…   there   are   really   a   lot   of   opportuni;es   and   a   lot   of   op;ons   and  we  just  have  to  discover  all  of   them.       Tim  O´Reilly   FOTO BY SANSUMBRELLA ON FLICKR Mientras el mundo más se interconecta, más complejos son los negocios y emergen nuevas oportunidades para crear y capturar valor. Conclusiones   No hay un único modelo de negocio... En realidad, hay un montón de oportunidades y un montón de opciones y sólo tenemos que descubrir todos ellos.
  • 86. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Poder narrar, contar una historia, expresar visualmente una idea, realizar un prototipo y hacer tangible algo c o m p l e j o , r e s u l t a l a p r i n c i p a l herramienta para explicar nuevos modelos de negocios. Conclusiones  
  • 87. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Comunicar fácilmente los diferentes modelos de negocio para diferentes audiencias es su principal función Conclusiones  
  • 88. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Inventar un producto o servicio no necesariamente es innovar en modelo de negocios. Así como Xerox debió desarrollar su modelo de negocio para introducir su costosa invención (las máquinas fotocopiadoras) mediante un modelo de pago por copia, Google debió hacerlo a través de la publicidad para sostener sus servicios de búsqueda gratuitos. y Twitter quien inventó una nueva forma de comunicarnos, aún no ha encontrado su propio modelo de negocio. Conclusiones   Inventar  no   es  innovar  
  • 89. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Un Plan de Negocios es un documento que describe el propósito general de una empresa y los estudios de mercado, técnico, financiero y de organización, etc. Pero es un documento estático que no suele modificarse. En cambio un modelo de negocios es dinámico, pudiendo modificarlo, rediseñarlo, o adaptarlo en base a los continuos y rápidos cambios. Entrepreneurs  treat  a  business  plan,   once  wri`en  as  a  final  collec7on  of   facts.  Once  completed  you  don’t   ocen  hear  about  people  rewri7ng   their  plan.  Instead  it  is  treated  as  the   culmina7on  of  everything  they  know   and  believe.    It’s  sta>c.     In  contrast,  a  business  model  is   designed  to  be  rapidly  changed  to   reflect  what  you  find  outside  the   building  in  talking  to  customers.    It’s   dynamic.  (Steve  Blank)   Conclusiones  
  • 90. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Un Plan de Negocios es un documento que describe el propósito general de una empresa y los estudios de mercado, técnico, financiero y de organización, etc. Pero es un documento estático que no suele modificarse. En cambio un modelo de negocios es dinámico, pudiendo modificarlo, rediseñarlo, o adaptarlo en base a los continuos y rápidos cambios. Conclusiones  
  • 91. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Lo que sigue…
  • 92. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Retroalimentación de esta experiencia!!
  • 93. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor Fotos
  • 94. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor
  • 95. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor NO te enamores de tu producto/ servicio, enamórate de tus clientes”
  • 96. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor “No construyas lo que nadie quiere” Lean Startup Machine
  • 97. BUSINESSDESIGN DISEÑANDO EMPRESAS A TRAVÉS DE TRES HERRAMIENTAS VISUALES COMPLEMENTARIAS Esquematización, Lienzo y Cadenas de Valor “Get Out of the Building” #Tarea