CURSO VENTAS RECETAS DE MARKETING PASIÓN POR EL MARKETING http://juanadsuara.wordpress.com http://www.recetasdemarketing.net http://cursoventasgratis.wordpress.com

1. RECETAS DE MARKETING
CURSO DE VENTAS
El seguimiento
de la venta
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2. RECETAS DE MARKETING
“Si la noción de servicio valoriza las funciones
comerciales y económicas, el espíritu de
servicio las ennoblece”
F. Nepveu-Nivelle
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3. RECETAS DE MARKETING
CUMPLIR LAS PROMESAS
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4. RECETAS DE MARKETING
 La mejor forma de cumplir las promesas es
hacer promesas realistas.
 Muchos vendedores prometen la “luna” y luego
se enfrentan a la realidad de su empresa y no
saben como salir del apuro
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5. RECETAS DE MARKETING
 Como cumplir las promesas
 1) No fijar un plazo de entrega que sabemos que no se
va a poder cumplir
 2) No prometer un descuento que sabemos que no se
va a poder hacer.
 3) No prometer un “mirlo blanco”, porque en el momento
de puesta en marcha el cliente cambiara de color.
 4) Especificar las condiciones de pago
 5) Estar seguro de la disponibilidad de los otros
departamentos de la empresa implicados en el proceso.
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6. RECETAS DE MARKETING
MANTENER LA CONFIANZA
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7. RECETAS DE MARKETING
Una vez realizada la venta debemos mantener la
confianza del cliente en base a:
ALGUNOS CONSEJOS
1) Hacer una visita de seguimiento poco después de la
entrega del producto para asegurarse de que todo
esta según lo pactado.
2) Mantener el contacto con el cliente para informarle
de cambios tecnológicos, cambios en los productos,
innovaciones, etc
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8. RECETAS DE MARKETING
UN PRIMER PEDIDO ES UNA PUERTA
ENTREABIERTA, A NOSOTROS NOS
CORRESPONDE ABRIRLA MAS AMPLIAMENTE,
PERSUADIANDO AL CLIENTE DE QUE PUEDE
CONTAR CON NOSOTROS
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9. RECETAS DE MARKETING
PRESTAR SERVICIO
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10. RECETAS DE MARKETING
“Si se consigue ser siempre útil, uno se vuelve
rápidamente indispensable”
Monsieur de la Palice
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11. RECETAS DE MARKETING
 Podemos y debemos prestar un buen servicio
con el fin de crear un buen clima de relaciones y
fidelidad.
 Debemos prestar servicios de carácter
profesional, consejos, informaciones,
prestaciones….
 Pero….
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12. RECETAS DE MARKETING
UN TRABAJO SERIO Y PROFESIONAL LO
PUEDEN PRESTAR BUENOS VENDEDORES,
INCLUIDOS NUESTROS COMPETIDORES…
POR ESO….
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13. RECETAS DE MARKETING
DEBEMOS PRESTAR SERVICIOS
PERSONALES O DE NEGOCIO QUE SE
SALGAN DEL ESTRICTO CUADRO DE
NUESTRA FUNCION
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14. RECETAS DE MARKETING
 EJEMPLOS
 1) Enviar información para la organización de seminarios.
 2) Enviar a nuestro cliente la referencia de un contacto interesado
en su producto
 3) Darle al cliente la oportunidad de satisfacer una pasión (caza,
pesca, billar,etc…)
 4) Introducir al cliente en un circulo privado que le interese.
 5) Proporcionarle la dirección de un buen proveedor
 6) Enviarle nuestra felicitación con motivo de una fiesta o
celebración.
 7) Permitirle una visita a una empresa.
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15. RECETAS DE MARKETING
ESTAS ATENCIONESE OBLIGAN A
ACORDARSE DE NOSOTROS
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16. RECETAS DE MARKETING
En definitiva,
MANIFESTARLE UN INTERES ESPECIAL QUE
NO RECLAME UNA CONTRAPARTIDA
FLAGRANTE
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17. RECETAS DE MARKETING
GRACIAS
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18. RECETAS DE MARKETING
 Recetas de Marketing – Pasión por el Marketing
 Escuela Española de ventas y CRM
 C/ Asensi 10 2º B
 12001 CASTELLON DE LA PLANA (ESPAÑA)
 Tel +34 617 997 667
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