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Resumen haz el amor y no la venta
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Resumen haz el amor y no la venta

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  • 1. Resumen sobre la charla “Haz el amor y no la venta” por Gaby Castellanos  Sobre el Social Media. Gaby utiliza a Jesús como su ejemplo para explicar los diferentes conceptos  de las redes sociales.  Hay dos tipos de personas en estos medios:  1.‐ Líder de Opinión: es aquella persona que su comunicación llega a mucha gente, pero no  necesariamente interactúa con ellos, pero igual las personas están pendientes de que tiene que  decir. Es el caso de los Artistas Famosos, Políticos o cualquier entorno en el que la fama este  incluida. En este grupo pertenecen los llamados “Celebrities “  2.‐ Influencer: es el que interactúa con sus “Amigos” y puede movilizar personas sin ser famoso,  también llamados “Personalities”.  Es natural que estas definiciones puedan mezclarse en ciertos puntos, tanto como que el líder de  opinión aprenda a interactuar y así como el Personality tome una especie de “Fama”  Para cualquiera de estos dos entes es importante lo siguiente ( Según Gaby Castellanos y la  analogía con Jesús):   Hay que ser diferente desde el minuto cero   No Trabajar para si mismo (Ego) si no para su entorno   Trasmisión de buena vibra (Optimismo) caso con la producción del químico llamado  Oxitocina que es la que se dispara cuando uno hace el bien ( Generada por las madres al  dar pecho a sus hijos)   Palabra clave SHARE ( compartir conocimiento )   En el social media todos somos iguales   El tiempo debe ser el correcto para que pueda ser entendido   Revivir Conceptos o reinventarlos ( Los regalos siempre vienen en nuevas presentaciones)   Hacer el Bien ( altruismo), ya que esto se devuelve   Gaby utiliza la frase “Repartir Amor”, solucionar problemas, colaborar.   Dejar hablar a los demás, pero ser el primero que lo haga  Es Muy importante reconocer el Target al cual se le está enviando el mensaje, debido a que no  siempre es lo que parece. El ejemplo fue los cosméticos que utilizan las personas adineradas, el  target no son ellas directamente, si no sus maquilladores que son las que las influencian a  comprarlos.  Definiciones  Trendsetter: Persona que se anticipa a las tendencias y marca el camino a ellas.   Early Adopter: Persona que asume estas tendencias porque cree en ellas antes de que se  demuestre 
  • 2. Importancia de reconocer y poner de nuestro lado a los talentos.  Reconocer la Capacidad de las campañas sociales de cambiar las tendencias.  Actualización de los mandamientos del Social Media  1. Amaras a tu cliente sobre todas las cosas, el es tu Dios, es quien decide por ti y es quien te  hará grande. Por ejemplo mentirle al cliente o follower es absurdo ya que con Google  puede saberse todo y solo perderás la confianza del mismo.  2. No Tomarás el nombre de tu marca en vano. Perseguirás los objetivos de tu negocio en  vez de los caprichos tecnológicos. Tiene más peso la estrategia que la tecnología que  utilices. Como por ejemplo la subestimación del mercado de aplicaciones en Blackberry  siempre y cuando esto sirva para tu negocio.  3. Santificaras los entornos Sociales. Dedicaras dinero, tiempo y talento para entender su  potencial y su entorno. Luego lo aplicaras al trabajo.   4. Honraras a tu marca y a tu cliente. Censurar, ocultar o eliminar las críticas es una solución  a corto plazo que no solucionara tu problema de reputación. Se debe llegar al nivel de  responder con razonamiento inclusive que tus followers te defiendan. Que no es lo mismo  que tratar con “Trolls” que es gente que se dedica solo a sabotear.  5. No faltaras a tu cliente. En vez de tomarte como algo personal cada critica – post –  comentario, lo comprenderás y entenderás, para resolver el problema y poder ofrecer  soluciones a tus clientes de forma pública.   6. Siempre Medirás. Reconocerás que la medición es indispensable en tu trabajo. Que no es  tan fácil como la medición en otras áreas y que el ROI no es la base de las mediciones. Que  las emociones y la tecnología pueden cambiar a cada día. Debe resaltarse la MEDICION, de  campañas y conseguir todas las herramientas para hacer estas  con objetivos claros.  Número de followers pueden ser indicadores pero no significa que tu negocio se beneficie  de eso. No subestimar Facebook y sus aplicaciones, ya que esto tiene 500 Millones de  usuarios y Twitter 190 millones. SE DEBE SELECCIONAR LA RED CORRECTA PARA TU  PRODUCTO. Frase clave: Sentimental Análisis. A ciegas no se sabe si tu campaña esta  funcionando o no. Herramientas como “fesibostic”, Keywords, Tags, Clouds, chequear el  blog de gabycastellanos.com para más referencia. USAR GOOGLE READER  7. Aprenderás y entenderás que tu cliente aprende rápido, y que debes estar generando  nuevas y mejores estrategias para mantenerlo siempre mas cerca. Facebook vende  fidelización, Twitter es sobre influencia.  8. Deberás creer en tu prójimo. Tus empleados serán los mejores evangelizadores de tu  marca y de tus clientes. Aceptaras sus aportes y opiniones para crear tu propia filosofía y  que esta pueda ayudarte.  9. Entenderás su poder. Que los Social media son poderosos, que hablaran de ti aunque no  los sigas‐midas‐conozcas. Que tu ego no está de por medio sino la cercanía con tus  clientes finales‐trabajadores‐jefes. 
  • 3. 10. No desearas la estrategia de otro. Cada cliente tiene sus características y debes conocerlo  bien para poder ofrecerles lo que necesitan. El copiar acciones de otro no te generarán los  mismos beneficios‐fidelidad ni éxito. Si vas a copiar debes PERFECCIONAR.    EFECTOS del SOCIAL MEDIA  Te AMARAN, si lo que das es amor  Te Temerán por tu influencia ( ODIO )  El Social Media no es un sitio para la exposición del EGO, Se trata de aportar contenido,  conversación sincera, Seriedad, Opinión, Cercanía, Google Instant.  *Revisar Google Instant y Fast Company  El ocio es la madre de la invención en Venezuela  Resaltar lo inesperado. La toma de decisiones de la vida 2.0 se ve reflejada en que el 86% confía en  lo que dicen tus amigos y un 14% la publicidad.  La televisión se ve 5 horas al dia para convencerte de algo, el Facebook solo 4.45 minutos.  El Social media es mas grande que el sexo en internet  25% del contenido de la marca la manejan los usuarios  El ROI de la publicidad en televisión es de 18%, La gente no ve publicidad, ven sus computadoras  mientras pasan propagandas o sencillamente cambian de canal.  Popularidad de las WEBSERIES / Escuchar y luego vender  Campañas de Fidelización dirigidas a Facebook, RESOLVER PROBLEMAS – CRM esta muerto ahora  es FRM, friend Relationship Management  En Facebook lo más importante es el Fanpage, no el usuario ni el grupo ( Usar FourSpring )  El twitter se trata de viralidad, Táctica, de menor alcance pero con mas influencia. Defínase  Viralidad como contagiar lo que se siente.  Tu Originalidad es tu mejor Aliado‐ La sensibilidad mueve emociones ‐> Igualdad       
  • 4. Mas sobre Sentido Común:  1.‐ Mejor defensa es el Ataque  2.‐ El enemigo debe ser tu aliado (Consumidor)  3.‐ Si te relajas Pierdes        Resumen de notas de Vicente A. Vargas @djtarek08         

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