Kunlabori
Coworking
Propuesta Social Media
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Informe Sociedad de la Información en España 2013

El número de usuarios de Internet ha crecid...
NOS PRESENTAMOS
JUAN CARLOS MEJÍA
Licenciado en Documentación (UCM).
Actualmente formo parte del Equipo de
Redacción de la...
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
#FutureinFocus

El número de internautas europeos continúa creciendo. En
España ya hay más de 2...
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
#FutureinFocus

También aumenta el número de horas que pasamos delante del
ordenador. En España...
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
• Más de la mitad de los
españoles utiliza entre 16-74
años utiliza internet a diario
• El porc...
IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES
La penetración en redes
sociales está alcanzando su
madurez. Casi 8 de cada 10
internautas d...
IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES

El usuario de redes
sociales tiende a ser en
mayor proporción mujer
joven (69% de 18 a 39),...
REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS
Entre las empresas de mayor
tamaño las redes sociales ya
son una herramienta más en la
acti...
REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS

En el entorno de las empresas medianas y pequeñas, el uso
de las redes sociales es también...
VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES
• 46% de los usuarios consideran que aumenta la
productividad
• 37% opina que podría hacer ...
ACTIVIDADES DE LA EMPRESA EN LAS
REDES SOCIALES
Canal de comunicación con:
• Compañeros (68%)
• Clientes (47%)
• Vendedore...
KUNLABORI
COWORKING
Es una joven y pequeña empresa de coworking
que alquila un espacio físico de trabajo a otras
empresas....
ANÁLISIS INTERNO DE KUNLABORI
¿Hay cultura 2.0 en la organización? ¿Los
empleados tienen perfiles en redes sociales?
Neces...
ANÁLISIS EXTERNO DE KUNLABORI
¿Cómo está la reputación digital de Kunlabori?
¿es buena o la tenemos que mejorar?

Socialme...
KUNLABORI EN LAS REDES SOCIALES
Hasta la fecha Kunlabori cuenta con cuentas
abiertas en las siguientes redes sociales:

15...
OBJETIVOS
¿Qué queremos conseguir con nuestra
participación en las redes sociales?

Conversación
Difundir información de n...
DATOS DE LA COMPETENCIA
Conocer quiénes son nuestros principales competidores,
cómo trabajan y qué perfiles sociales tiene...
PROPUESTA SOCIAL MEDIA
Dado el perfil de cliente de nuestra empresa parece esencial el
empleo de las redes sociales como u...
PROPUESTA SOCIAL MEDIA
FACEBOOK
Red social con más seguidores a nivel mundial. En el caso de Kunlabori
puede convertirse e...
PROPUESTA SOCIAL MEDIA
FLICKR
Dado que vamos a convertirnos en un lugar físico de encuentro de
empresas podemos sacar much...
PROPUESTA SOCIAL MEDIA
BLOG
El blog es un instrumento fantástico para darnos a conocer y llegar a
posibles clientes a trav...
GESTIÓN SOCIAL MEDIA
Tareas generales del Community manager
• Establecer unas directrices de publicación (qué, dónde y
cóm...
GESTIÓN SOCIAL MEDIA
Tareas específicas del Community manager
• Facebook/Google+: dinamizar los canales.
• Twitter: Elabor...
PRESUPUESTO
RED SOCIAL

PUBLICACIONES

TIEMPO ESTIMADO

FACEBOOK/
GOOGLE+

2-4 entradas a la semana

5h/semana

TWITTER

2...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Plan Social Media

323

Published on

Práctica de curso Community Manager que consistía en la elaboración de un Plan Social Media para una empresa.

Published in: Social Media, Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
323
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Plan Social Media

  1. 1. Kunlabori Coworking Propuesta Social Media
  2. 2. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Informe Sociedad de la Información en España 2013 El número de usuarios de Internet ha crecido un 10,7% en todo el mundo en el último año, situándose en cerca de los 2.500 millones de internautas. En 2013 se estima que casi el 40% de la población mundial estaba conectada a Internet.
  3. 3. NOS PRESENTAMOS JUAN CARLOS MEJÍA Licenciado en Documentación (UCM). Actualmente formo parte del Equipo de Redacción de la Revista de Educación, y colaboro como Community Manager en el Instituto Nacional de Evaluación Educativa (INEE). Previamente he ejercido de documentalista y community manager durante 5 años en Portal Mayores (CSIC) Mi perfil está orientado a la gestión de la infomación y el uso de nuevas tecnologías.
  4. 4. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN #FutureinFocus El número de internautas europeos continúa creciendo. En España ya hay más de 22 millones de usuarios únicos.
  5. 5. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN #FutureinFocus También aumenta el número de horas que pasamos delante del ordenador. En España estamos muy cerca de 24 horas semanales online.
  6. 6. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN • Más de la mitad de los españoles utiliza entre 16-74 años utiliza internet a diario • El porcentaje de personas que ha comprado por Internet en los últimos tres meses ha experimentado una subida de un punto en 2013 y se sitúa en el 22,7% de la población. • El dispositivo más utilizado es el móvil, 63,2% de los usuarios de Internet, seguido de portátiles (incluyendo netbooks y tablets) con un 31,6%
  7. 7. IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES La penetración en redes sociales está alcanzando su madurez. Casi 8 de cada 10 internautas de entre 18 y 55 años utilizan redes sociales. (iab Spain Research) El 64,1% de los usuarios de Internet en los últimos tres meses participa en redes sociales de carácter general: Facebook, Twitter o Tuenti. (Fundación Telefónica)
  8. 8. IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES El usuario de redes sociales tiende a ser en mayor proporción mujer joven (69% de 18 a 39), estudiante, trabajador por cuenta ajena o en búsqueda de trabajo.
  9. 9. REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS Entre las empresas de mayor tamaño las redes sociales ya son una herramienta más en la actividad del día a día: • 100% de los ejecutivos de márketing tienen cuenta abierta en Twitter, y casi uno de cada tres también en Instagram. • 18% de los CEOs tiene cuenta personal en redes sociales
  10. 10. REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS En el entorno de las empresas medianas y pequeñas, el uso de las redes sociales es también una realidad: • El 55% de PYMEs en España utilizan las redes sociales de una forma profesional y con un elevado grado de asiduidad • En el caso de Twitter el 40% de las empresas lo utilizan de forma diaria.
  11. 11. VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES • 46% de los usuarios consideran que aumenta la productividad • 37% opina que podría hacer su trabajo mejor con el uso de este tipo de herramientas • Aumenta (hasta x3) la presencia internacional de las PYMEs que tienen redes sociales • 90% de las empresas que las utiliza lo considera beneficioso • 1/3 del consumo puede estar influido por mensajes de estas redes
  12. 12. ACTIVIDADES DE LA EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES Canal de comunicación con: • Compañeros (68%) • Clientes (47%) • Vendedores (31%) Compartir y revisar documentos (50%) Aumentar nuestra red social (36%)
  13. 13. KUNLABORI COWORKING Es una joven y pequeña empresa de coworking que alquila un espacio físico de trabajo a otras empresas. “Una comunidad para crear, emprender proyectos, hacer realidad ideas y sueños, compartir conocimientos, tareas y crear sinergias.” EL PERFIL DE CLIENTE DE KUNLABORI SON PYMEs Y PROFESIONALES JÓVENES DEL ÁMBITO DE LAS TIC
  14. 14. ANÁLISIS INTERNO DE KUNLABORI ¿Hay cultura 2.0 en la organización? ¿Los empleados tienen perfiles en redes sociales? Necesitamos Iíderes sociales que colaboren con nuestro community manager Podemos identificarlos mediante: Klout, Kred, HowSociable o Alianzo Rank
  15. 15. ANÁLISIS EXTERNO DE KUNLABORI ¿Cómo está la reputación digital de Kunlabori? ¿es buena o la tenemos que mejorar? Socialmention http://www.socialmention.com/ Whos Talkin http://www.whostalkin.com/
  16. 16. KUNLABORI EN LAS REDES SOCIALES Hasta la fecha Kunlabori cuenta con cuentas abiertas en las siguientes redes sociales: 155 Me gusta 7 contactos Tenemos mucho camino que recorrer
  17. 17. OBJETIVOS ¿Qué queremos conseguir con nuestra participación en las redes sociales? Conversación Difundir información de nuestros productos e interactuar con nuestros clientes Ventas Crear un nuevo canal de ventas complementario al tradicional Atención al usuario Resolver dudas y atenderlos posibles problemas que nos plantee el cliente Mejora de productos Canal de inteligencia colectiva compartido entre empresa y usuarios para mejorar los servicios
  18. 18. DATOS DE LA COMPETENCIA Conocer quiénes son nuestros principales competidores, cómo trabajan y qué perfiles sociales tienen es un elemento a tener muy en cuenta. Para localizar esta información nos podemos valer de herramientas como: • Marketing grader • SEMRush • The Internet Map
  19. 19. PROPUESTA SOCIAL MEDIA Dado el perfil de cliente de nuestra empresa parece esencial el empleo de las redes sociales como un elemento de comunicación de primer orden. Además, no hemos de olvidar la naturaleza colaborativa y social de un proyecto como Kunlabori. La línea de actuación que se propone a Kunlabori es: 1. Mantener y potenciar los perfiles sociales ya abiertos (Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+) 2. Abrir cuentas en Flickr, Pinterest, YouTube y un blog en Wordpress o Blogger. 3. Iniciar una línea de trabajo de contacto personal con clientes (acudir u organizar eventos, HangOuts,…)
  20. 20. PROPUESTA SOCIAL MEDIA FACEBOOK Red social con más seguidores a nivel mundial. En el caso de Kunlabori puede convertirse en un canal interesante para dar a conocer nuestros servicios y mantener el contacto con nuestros clientes. GOOGLE+ Similar a la anterior pero de Google. LINKEDIN Red estrictamente profesional. Dado que vamos a ser un lugar de encuentro de profesionales podríamos crear un grupo para fomentar la discusión e intercambio de ideas.
  21. 21. PROPUESTA SOCIAL MEDIA FLICKR Dado que vamos a convertirnos en un lugar físico de encuentro de empresas podemos sacar mucho partido a un repositorio como Flickr, en el que colgar fotografías de los eventos y del espacio que alquilamos. PINTEREST Pinterest es la red que más ha crecido este último año, con presencia femenina y juvenil mayoritariamente. Se complementa bien con Twitter o Facebook a la hora de compartir contenidos. Es probable que muchas empresas que alquilen nuestro espacio tengan sus propios tableros en esta red social. YOUTUBE Es muy probable que generemos vídeos por lo que sería interesante aprovechar para crear un canal propio en YouTube.
  22. 22. PROPUESTA SOCIAL MEDIA BLOG El blog es un instrumento fantástico para darnos a conocer y llegar a posibles clientes a través de internet. En el caso de Kunlabori se podrían elaborar post sobre las TIC, novedades en materia de Coworking,… TWITTER En general tiene un uso más profesional que facebook. Puede servirnos para estar al tanto de las novedades en nuestro sector, vender nuestro trabajo, conocer a otros profesionales influyentes de nuestro sector,..
  23. 23. GESTIÓN SOCIAL MEDIA Tareas generales del Community manager • Establecer unas directrices de publicación (qué, dónde y cómo se publica) Manual de estilo • Coordinar un calendario de publicaciones • Elaborar un plan anticrisis • Diseñar y monitorizar campañas sobre un producto o servicio • Medir la evolución de nuestras redes (elaborar plantilla) • Establecer las herramientas necesarias para llevar a cabo una gestión adecuada de nuestras redes.
  24. 24. GESTIÓN SOCIAL MEDIA Tareas específicas del Community manager • Facebook/Google+: dinamizar los canales. • Twitter: Elaborar y programar tuits, lanzar campañas, captar otras cuentas, elaborar listas. • Blog: proponer temas para generar nuevos posts, seleccionar material gráfico que sirve para ilustrarlos, preparar las entradas (comprobar ortografía y estilo del texto, buscar imágenes para ilustrarlo). • Flickr: subir y etiquetar correctamente las fotografías que se vayan realizando. • Youtube: colgar los vídeos en un canal propio de Youtube
  25. 25. PRESUPUESTO RED SOCIAL PUBLICACIONES TIEMPO ESTIMADO FACEBOOK/ GOOGLE+ 2-4 entradas a la semana 5h/semana TWITTER 2-4 tuits/retuits al día 10h/semana YOUTUBE 1 vídeo al mes 1h/semana FLICKR 10 fotografías/mes 1h/semana BLOG 1 post cada mes 1:30h/semana LINKEDIN 1-2 publicaciones a la semana 1h/semana PINTEREST 2 pines cada 15 días 1:30h/semana El coste anual estimado para la realización de estas tareas es de: 15.000 € brutos
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×