1. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
EN LA EMPRESA ELÉCTRICA
AZOGUES C.A.

2. La gestión del conocimiento en un concepto amplio en
las organizaciones, que permite transferir el
conocimiento y experiencias existentes entre sus
miembros, de modo que pueda ser utilizado como un
recurso disponible para otros en la organización.
Usualmente, el proceso requiere técnicas para
capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los
trabajadores para transformarlo en un activo
intelectual que preste beneficios y se pueda
compartir, con el fin de añadir valor a los productos y
servicios, para obtener una ventaja competitiva

3. Con el desarrollo de la tecnología se ha
facilitado la gestión del capital intelectual
permitiéndolo ser administrado para sacarle el
máximo provecho, proporcionando de esta
manera una alta disposición de aprendizaje, lo
cual va en beneficio de los empleados, clientes y
socios al permitir todo tipo de actividades de
aprendizaje al permitir compartir el
conocimiento adquirido.

4. Implantación de nuevas tecnologías en el
departamento de relaciones humanas. Los principales
problemas que hay que resolver son de
índole, Técnico. Manual de funciones caduco.
Persona. Falta de compañerismo entre los
trabajadores. Estratégico. Dificultades en la
aceptación de las políticas. Cultura. Diferentes
maneras de actuar en relación con los objetivos
institucionales.

5. 1. Planificar. Elaborar un nuevo manual de
funciones y valorización de los
puestos, realizar actividades culturales en
las que se puedan fomentar el
compañerismo y un espíritu
organizacional, socializar la información de
políticas y objetivos a fin de tener una sola
misión y lograr un fin común.

6. 2. Acción. Poner en marcha los programas
para ir implementado las nuevas políticas
institucionales.
3. Monitorear. Revisar las acciones
descritas anteriormente.

7. LAS TECNOLOGÍAS QUE SE
VAN A IMPLANTAR SON LAS
SIGUIENTES:

8. Blog. Para la totalidad de la empresa como forma de
socializar la información y fortalecer una cultura
institucional, los trabajadores podrán despejar sus
dudas y retroalimentarse, su utilizara como boletín
informativo y los empleados podrán hacer sus
comentarios. Se creara blogs de empleados que se
convertirá en una fuente de información valiosa para
la empresa.
Wiki. Para socializar los objetivos institucionales y
actualizar el manual de funciones, ayudara a realizar
una gestión por procesos.

9. El caso ilustra el uso de nuevas tecnologías para
promover la cohesión del grupo y mejorar los
procedimientos de trabajo en una empresa. La
comunicación mediada por ordenador aparece como
una alternativa a la dispersión geográfica y a las
dificultades de coordinación de los equipos de trabajo.
Algunos medios como los blogs o los wikis pueden
servir para mejorar la relación entre los empleados y
facilitar el desarrollo de la tarea, promoviendo una
cultura de empresa.

10. Sin embargo, el nuevo potencial de
comunicación también abre la posibilidad de
una mayor heterogeneidad (cultural, social y
demográfica) de los grupos e individuos que
entran en contacto, y hace necesario anticipar
los posibles problemas de comunicación
intercultural que se dan entre ellos.
Conferencias virtuales. Permite la capacitación
de manera continua.