Comércio eletrônico e estrategias digitais
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Comércio eletrônico e estrategias digitais

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Nesta palestra discuto o ambiente de mudanças vivenciado pelas organizações no Séc. XXI e a necessidade de se adaptar a ele para garantir a sobrevivência da organzação.

Nesta palestra discuto o ambiente de mudanças vivenciado pelas organizações no Séc. XXI e a necessidade de se adaptar a ele para garantir a sobrevivência da organzação.

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Comércio eletrônico e estrategias digitais Presentation Transcript

  • 1. Comércio Eletrônico e Estratégias Digitais Adm. Joubert R. F. Fidelis Conselheiro do CRA/MG jrffidelis@gmail.com Twitter: @ProfJT / @cidadaofidelis
  • 2. Nossos objetivos nesta manhã:1. Discutir alguns importantes conceitos ligados aos ambientes de negócios digitais.2. Conhecer algumas estratégias digitais bem sucedidas.3. Discutir algumas possibilidades e desafios postos pelos ambientes digitais às empresas do Vale do Aço.4. Provocar os presentes, levando-os a momentos de reflexão.
  • 3. A Internet somente proporcionará umavantagem competitiva importante às organizações bem estruturadas e com estratégias bem elaboradas. 3
  • 4. Atuamos em um mundo complexo, onde entender as regras e asmudanças do ambiente de negócios é uma exigência fundamentalpara se incorporar ações que levem ao desenvolvimento de umaestratégia competitiva sustentável.
  • 5. Por que devemos nos preocupar com o comércio eletrônico e as estratégias digitais? 5
  • 6. Algumas razões:Em 2015 estima-se que 3 bilhões de pessoas estarãoconectadas à Internet e 4 bilhões terão telefone celular. ESTIMATIVA 4 4 bilhões TELEFONIA FIXA BILHÕES DE USUÁRIOS TELEFONIA MÓVEL 3 3 INTERNET bilhões 2 2 bilhões 1 Desde 1926 0 1983 1990 2000 2002 2005 2010 2015
  • 7. Algumas razões:Os chips estão cada vez menores, mais rápidos e mais baratos. SALTO DE SALTO DE SALTO DE 1 1013 1000X 1000X 1000X 1012 TB 840 1011 512 GB 1010 128 GB 109 108 1 GB 640 107 128 GB 106 MB 105 1 MB 640 104 128 MB 103 KB 102 1 KB 101 KBYTE 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020
  • 8. Algumas razões:Os custos das transações pelo comércio eletrônico sãomuito menores do que nos meios tradicionais. $ 1.07 $ 0.73 $ 0.54 $ 0.27 $ 0.01 Agência Bancária Agência Bancária Correio Correio Pagamento via Caixa Eletrônico Pagamento via Caixa EletrIônico Internet Internet telefone telefone
  • 9. Domicílios com acesso à Internet Algumas razões: O índice de acesso à Internet no Brasil ainda tem muito por onde crescer. Holanda, Islândia, Noruega, Suécia, ... mais de 90% Brasil - 38%
  • 10. O CE envolve, além da compra, venda e troca de produtos, serviços e informações, pressupõe ainda o atendimento aos clientes, a colaboração entre parceiros e astransações eletrônicas dentro de umaorganização por intermédio das redes, principalmente a Internet. 10
  • 11. O Comércio Eletrônico (CE) foi uma das mudanças mais radicais nomundo dos negócios na sociedade contemporânea. 11
  • 12. No entanto, para compreendermos o seu funcionamento precisamos estar com o coração e a mentepreparados para esquecer algumas regras e aprendermos novas. 12
  • 13. Alguma variáveis em estado fluido Redes Sociais Mobile (Orkut, Twitter, MSN, Gmail) MarketingConquista de novos Valorização das Redução dos pequenas empresas Aumento da fornecedores custos qualidade dos Alianças produtos Aumento da Conquista de novos estratégicas e inovação clientes redes Wireless Globalização, TI, Processos de Gestão, etc, etc, ... Sua organização Maior espaço para Webmarketing empresas de Links patrocinados Mudanças das países emergentes preferências Respeito à natureza Ampliação das escolhas Hacker Quebra deSegurança Computação nas nuvens paradigmas Mkt viral Respeito ao consumidor Logística reversa
  • 14. Mudança ConstanteEste é um dos principais elementos a serem considerados hoje na elaboração de estratégias organizacionais. Nada dura para sempre, tudo dura muito pouco.
  • 15. A habilidade para perceber um dado evento e o seu impacto sobre a suaorganização é um fator determinante para o sucesso ou não de um empreendimento e de seu gestor.Em que patamar está o seu nível decompetência informacional?
  • 16. O que acontece com quem não entende as mudanças? 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Set/12Telefones Fixos 30,9 37,4 38,8 39,2 39,6 39,8 38,8 39,3 41,1 41,5 42 42,9 43,7Celulares 23,2 28,8 34,9 46,4 65,6 86,2 99,9 121 150 174 202,9 242,2 258,9TV por Assinatura 3,4 3,6 3,55 3,6 3,9 4,2 4,6 5,3 6,3 7,5 9,8 12,7 15,4Banda larga 1,2 2,3 3,8 5,6 7,7 10 11,4 13,8 16,5 17,9(1)Usuários de Internet * 32,1 35,3 44,9 53,9 63 66,4 72,9 83,4(1) Milhões de usuários Fonte: www.teleco.com.br (1) 2º trimestre * Total de pessoas com mais de 16 anos com acesso à internet em qualquer ambiente.
  • 17. O que acontecerá com o mercado de telefonia e Internet nos próximos anos? Assinantes - Crescimento % Ano 2000 base 100 Milhões 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 set/12 AcumuladoTelefones Fixos 100 21% 4% 1% 1% 1% -3% 1% 5% 1% 1% 2% 2% 41%Celulares 100 24% 21% 33% 41% 31% 16% 21% 24% 16% 17% 19% 7% 1.016%TV por Assinatura 100 6% -1% 1% 8% 8% 10% 15% 19% 19% 31% 30% 21% 353%Banda larga 100 92% 65% 47% 38% 30% 14% 21% 20% 8% 1.392%Usuários de Internet(1) 100 38% 40% 8% 9% 8% 4% 156%Usuários de Internet(2) 100 10% 27% 20% 17% 5% 10% 127% Fonte: Ibope(1) Fonte: TIC Domicílios(2)
  • 18. Por que pessoasque têmcomputadorainda nãoacessam aInternet?
  • 19. A previsão é que em 2015 40% dos acessosà Internet seja feito portablets e por celulares.Fonte: www.olhardigital.com.br O estudo publicado recentemente pelo IDC aponta que o comércio eletrônico vai movimentar US$ 1,28 bilhão, no período, quando o volume de propagandas online deve dobrar. Qual o impacto deste cenário sobre a sua empresa?
  • 20. Por que devemos nos preocupar com os avanços da tecnologia? O que acontece com quem resiste? O que acontece com quem não resiste?Quem neste auditório possui Somente no final dos anos 90uma câmera digital Kodak? a Sony começou a fabricarA câmera digital foi inventada máquinas digitais.pela Kodak em 1976. 20
  • 21. Por que devemos nos preocuparcom os avanços da tecnologia? O que acontece com quem resiste? Alguém neste auditório utiliza produtos da Olivetti? 21
  • 22. O que acontece com quem não resiste? Nos anos 80 os Macintosh tinham design estranho e eram muito caros. Hoje os produtos Apple são o objeto de desejo do mercado de TI. 22
  • 23. Por que devemos nos preocuparcom os avanços da tecnologia? O que acontece com quem resiste? Quem neste auditório conhece as impressoras Rima e Emilia? 23
  • 24. Por que devemos nos preocuparcom os avanços da tecnologia? O que acontece com quem não resiste? Quem nesta sala possui uma jato de tinta que não seja HP? 24
  • 25. Que futuro aguarda a indústria gráfica?Como jornais serão acessados e lidos no futuro?Há quantos anos estamos deste futuro? 25
  • 26. A minha empresa entende o ambientedigital que está hoje à minha disposição?
  • 27. Facebook é coisa de gente desocupada oupode ser utilizado para desenvolver negócios?
  • 28. Que benefícios eu tenho em relação aoscanais tradicionais? 22.211.778 exibições. 28.865.831 exibições.
  • 29. Que benefícios eu tenho em relação aoscanais tradicionais? 1.295.872 exibições.
  • 30. Que benefícios eu tenho em relação aoscanais tradicionais? Quantos viram a campanha? Onde estão os meus 6.219.030 exibições. clientes potencias?
  • 31. Que benefícios eu tenho em relação aoscanais tradicionais? Quantos viram a campanha? 36.342.559 exibições.
  • 32. Alguém faz uso destes recurso por aqui?Que tal uma publicidade de 4 minutos na TV?
  • 33. Que tal uma publicidade dequatro minutos na TV? 9.471.713 exibições.
  • 34. E o Vale do Aço, quem faz uso de SEM? Resultados das Buscas para Links Patrocinados no Google Termos de Busca Empresa é da Ramos do Comércio Cidade ou Região Região? Links Encontrados Ipatinga - Timóteo Nada encontrado Combustíveis e Coronel Fabriciano Nada encontrado Links encontrados Lubrificantes. não são de empresas www.truckmotors.com.br; da região. Vale do Aço www.silubrin.com.br; www.valeexpress.com.br Hipermercados, Ipatinga - Timóteo Nada encontrado Link encontrado não Supermercados, Coronel Fabriciano Nada encontrado é de empresa da Produtos Alimentícios, região. Bebidas e Fumo. Vale do Aço www.paodeacucar.com.br. Ipatinga - Timóteo Nada encontrado Tecidos, Vestuário e Coronel Fabriciano Nada encontrado Links encontrados Calçados. não são de empresas Vale do Aço www.tela-p.com.br; da região. www.tecdec.com.br Ipatinga www.magazineluiza.com.br; Links encontrados Móveis e www.pontofrio.com.br são de empresas que Eletrodomésticos. Timóteo - Coronel Fabriciano Nada encontrado possuem filiais na Vale do Aço Nada encontrado região. Artigos Farmacêuticos, Ipatinga Nada encontrado Médicos, Ortopédicos, Timóteo Nada encontrado Links encontrados Perfumaria e Coronel Fabriciano Nada encontrado não são de empresas Cosméticos. da região.Fonte: Toledo, M. A. e Fidelis, J. Google Como Ferramenta De Webmarketing: Um Estudo Em Empresas Do Vale Do Aço. Artigo não publicado, 2009.
  • 35. E o Vale do Aço, por que não usar SEO?
  • 36. E o Vale do Aço, negócios Digitais deveriam usar as redes sociais? Sites de Compra Redes Sociais Coletiva Youtube Flickr Facebook Foursquare Google Maps Sim e Como? Não Sim e Como? Não Sim Não Não Sim e Como? Não 7 Desejos X X X X X Comprador Vip X X X X X Faz Por Menos X X X X X Site existe sem ofertas Fazendo Vaquinha X X X X X Site existe sem ofertas Mamata Vip X X X X X Site existe sem ofertas Na Colmeia X X X X X O Baratão do Vale X X X X X Oceano Compras X X X X X Pago Quase Nada X X X X X Peixada X X X X X Nenhuma oferta ativa Quero Pagar Pouco 1º vídeo - Os A empresa não X X X donos falando utiliza essa sobre a rede, mas foi empresa encontrado um usuário 2º video - fazendo uma cliente propaganda falando sobre negativa da a empresa empresa. 3º vídeo - cliente falando sobre a empresa Vale Mais Desconto X X X X XFonte: Da Silva, M. R. e Fidelis, J. Estratégias de marketing em redes sociais dos sites de compra coletiva do Vale do Aço. Artigo não publicado, 2011.
  • 37. Posso usar o Google Maps comoferramenta de marketing?
  • 38. Talvez sua empresa esteja noFoursquare. Você sabia?
  • 39. Talvez sua empresa esteja noFoursquare. Você sabia?
  • 40. Qual o tempo razoável para manter um “site em construção”? Se você estivesse reformando a sua loja física, por quanto tempo manteria na porta a placa “Desculpe-nos pelos transtornos, estamos em obras para o seu conforto”?
  • 41. Algumas atitudes perigosas quepodem nos prejudicar ...  Insegurança com o novo;  Acomodação diante da mudança;  Preguiça mental - Seguir o que é estipulado sem reflexão;  Manutenção das crenças a qualquer custo, pois as mudanças ameaçam;  O medo de colocar em risco a própria imagem, leva à abstenção do compartilhamento de experiências;
  • 42. A percepção das mudanças e a definição de novos caminhos é uma tarefa difícil de ser realizada. É preciso “aprender a aprender”; E “aprender a esquecer”.Temos que estar preparados para abandonar o conhecimento que se tornou obsoleto e aprender a criar o novo.
  • 43. Neste contexto, as organizações têm que ser “porosas”.Ou seja, as pessoas têm que ser perceptivas às tendências do ambiente.
  • 44. E anote aí... Não há segmento ou organização que esteja eternamente protegido das mudanças ambientais.Não importa onde você atue, o seu dia vai chegar. Você está preparado? 44
  • 45. Como venderemos roupas em umfuturo bem próximo? 45
  • 46. CONCLUINDOUm gestor é acima de tudo um tomador dedecisões e um solucionador de problemasEm um ambiente cada vez mais complexo eem constante mutação precisamos de uma equipe comprometida com os propósitos estabelecidos pelas estratégias organizacionais. Só assim ele conseguirá tornar a sua organização perene.
  • 47. Muito obrigado! Prof. Adm. Joubert R. F. Fidelis Conselheiro do CRA/MG jrffidelis@gmail.com Twitter: @ProfJT / @cidadaofidelis