Priorizando a Felicidade

AgileBrazil 2011 - Junho Joshua Kerievsky Industrial Logic, Inc. Twitter: @JoshuaKerievskyPriorizando a Felicidade Nossa jornada ao Lean Startup Copyright (C) 2011, Industrial Logic, Inc. All Rights Reserved.

Código deQualidade

Código de Do ConceitoQualidade ao Dinheiro

Código de Do Conceito Tornando-seQualidade ao Dinheiro Ultra Lean

Complexidade & Cobertura

0 2 4 6 8 10 125/31/2 011 6/1/20 11 6/2/20 11 6/3/20 11 6/4/20 11 6/5/20 11 6/6/20 11 6/7/20 11 6/8/20 11 Deployment Contínuo

Vendas$2,200,000$1,650,000$1,100,000 $2,005,000 $1,748,000 $550,000 $1,222,000 $316,000 $0 $80,000 2007 2008 2009 2010 2011

Conceito $ Dinheiro

? Hipótese Felicidade

Custo de Transição Ágil$2,000,000$1,800,000 Software$1,600,000 Viagens$1,400,000 Coaching$1,200,000 Treinamento$1,000,000 $800,000 $600,000 $400,000 $420,000 $200,000 Assumindo 16 dias $0 de coaching/ 15 150 450 treinamento para grupos de 15 Tamanho do Grupo pessoas no valor de mercado.

Álbuns de eLearning Ágil

Conteúdo Feito a Mão

Imagens = 1000 Palavras

Exercícios para Download

Vídeos que Engajam

Feedback em Toda Parte

Do caralho/Um saco?

O que?

Vendas de eLearning$2,000,000$1,500,000$1,000,000 $500,000 $80,000 $316,000 $0 2007 2008

Recession

Score: 62%

Game Changer Score: 62%

Vendas$2,000,000$1,500,000 $1,222,000$1,000,000 $600,000 $500,000 $622,000 $316,000 $0 $80,000 2007 2008 2009

Assinaturas de Pacotes 6 Álbuns 1200 Assinaturas15001000500 0 Janeiro 2009 - Dezembro 2010

Sabedoria da Kathy Sierra

Conteúdo, Feedback, Dinheiro• Continuamente aprimorar o conteúdo.• Responder dúvidas rapidamente.• Corrigir bugs rapidamente.

Vendas$2,200,000$1,650,000$1,100,000 $2,005,000 $1,748,000 $550,000 $1,222,000 $316,000 $0 $80,000 2007 2008 2009 2010 2011

Uso de Álbuns Compra Grande 6% Concluídos: 531 15% Iniciados: 1,256 Não usados: 6,633 Total de Álbuns = 8,42079%

Uso de Álbuns Compra Média 8% Concluídos: 10 17% Iniciados: 21 Não usados: 94 Total de Álbuns = 12575%

Uso de Álbuns Compra Pequena 3% Concluídos: 1 30% Iniciados: 9 Não usados: 2067% Total de Álbuns = 30

Uso de Álbuns Concluídos: 22725% 37% Iniciados: 234 Não usados: 155 Total de Álbuns = 616 38%

“Uma startup é uma instituição humana projetada para criar umnovo produto ou serviço sob condições de Incerteza Extrema.” - Eric Ries

“Uma startup é uma instituição humana projetada para criar umnovo produto ou serviço sob condições de Programação Extrema.” - Not Eric Ries

O que te impediu deconcluir seus estudos? “Prioridades no Trabalho”“Outras Prioridades no Trabalho” “Pressões no Trabalho”

“Estes álbuns são ótimos; Eu acabei de mudar de produção musical paraprogramação e tudo que me ajude a aprender é excelente.”

Onde você clicariapara ir para a página 8?

12%88%Correcto (2)Incorrecto (15)

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ContentsContents

Contents 18%82% Correto (3) Incorreto (14) Contents

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ShopView Table of ContentsView Table of Contents

Shop View Table of Contents 23%77% Correto (3) Incorreto (10) View Table of Contents

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Shop3131

Shop 3123% 77% Correto (10) Incorreto (3) 31

ConheçaSeuUsuário

Que dia da semanaos usuários mais se conectam?

Quartas?8000 7258 68746000 6362 5719 48634000 26162000 2073 0 Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo

0 22 44 66 88 110 36 May 1 , 2011 55 May 3 , 2011 5856 55 May 5 , 2011 45 20 May 7 , 2011 25 May 9 , 2011 64May 1 54 52 1, 201May 1 1 5858 3, 201 1 31May 1 46 5, 201 1 103May 1 7, 201May 1 1 585956 9, 201 1 38May 2 13 1, 201 1 24May 2 53 3, 201 1 47May 2 44 5, 201 1 55May 2 52 7, 201 1 16May 2 23 9, 201May 3 1 1, 201 1 474945 43 Jun 2, 2011 32 18 Jun 4, 2011 24 37 Jun 6, 2011 5655 Jun 8, 2011 53 44Jun 10 , 2011 2323Jun 12 , 2011

Procrastinadores

ProcrastinadoresFolheadores

ProcrastinadoresFolheadores Sem Foco

ProcrastinadoresFolheadores Sem Foco Engajados

ProcrastinadoresFolheadores Sem Foco Engajados Completadores

Tempo Médio de Resposta

Tempo Médio de Resposta 5 horas

Tempo Médio de Resposta 5 horas 6 horas

Tempo Médio de Resposta 5 horas 6 horas 50 horas

ConheçaSeuEcossistema

Felicidade do Ecossistema

Felicidade do Ecossistema Usuários

Felicidade do Ecossistema Usuários Avaliadores

Felicidade do Ecossistema Usuários AvaliadoresCompradores

Felicidade do Ecossistema Usuários Gerente SW AvaliadoresCompradores

Felicidade do Ecossistema Usuários Gerente SW Avaliadores DistribuidoresCompradores

Felicidade do Ecossistema Usuários Gerente SW Avaliadores DistribuidoresCompradores Coach

Felicidade do Ecossistema Usuários Gerente SW Avaliadores DistribuidoresCompradores Coach IL Devs Vendedores IL

Medindo o Uso

Medindo o Uso 32%68%

Medindo o Uso 32%68% Usado Não Usado

Laura Klein FuncionalidadeEspecialista Lean UX Falsa

Laura Klein FuncionalidadeEspecialista Lean UX Falsa 16 usuários de 4 países estão online agora. Participe do chat.

Laura Klein FuncionalidadeEspecialista Lean UX Falsa 16 usuários de 4 países estão online agora. 22% Participe do chat. 78% Usado Não Usado

Laura Klein FuncionalidadeEspecialista Lean UX Falsa 16 usuários de 4 países estão online agora. 22% Participe do chat. 78% Usado Não Neutro Sim Não Usado 1 7 6

0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011Apr 24 , 2011Apr 26 , 2011Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 May 5 Analizando Page Views , 2011 May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1

0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 Lançamento , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011Apr 24 , 2011Apr 26 , 2011Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 May 5 Analizando Page Views , 2011 May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1

0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 Lançamento , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011 TreinamentoApr 24 , 2011Apr 26 , 2011Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 May 5 Analizando Page Views , 2011 May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1

0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 Lançamento , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011 TreinamentoApr 24 , 2011Apr 26 , 2011 Webinar Coaching,Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 May 5 Analizando Page Views , 2011 May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1

0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 Lançamento , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011 TreinamentoApr 24 , 2011Apr 26 , 2011 Webinar Coaching,Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 2º May 5 Analizando Page Views , 2011 Webinar May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1

0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 Lançamento , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011 TreinamentoApr 24 , 2011Apr 26 , 2011 Webinar Coaching,Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 2º May 5 Analizando Page Views , 2011 Webinar May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1 Email p/ os alunos

Crescimento do Uso ∆ 6% ∆ 14% 24% 25% 29% 42%62% 14% 56% 19% 29% Maio 9 Maio 17 Junho 1

Felicidade

Felicidade Hipóteses Experimentar

Felicidade HipótesesPlanejar Experimentar

FelicidadeConstruir Hipóteses Planejar Experimentar

Empresasque levamFelicidade a sério

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Métricas do Amor

Métricas do AmorBenefícios entregues ao Cliente?

Métricas do AmorBenefícios entregues ao Cliente? Clientes usando ativamente?

Métricas do AmorBenefícios entregues ao Cliente? Clientes usando ativamente? Clientes comentando com outros?

Smiley.37Signals.com

“Nós lutamos por Felicidade --Não Apenas Satisfação”

Bob Charette:“Gerencie os Riscos do seu Cliente”

AgileBrazil 2011 - June Joshua Kerievsky Industrial Logic, Inc. Twitter: @JoshuaKerievsky, @IndustrialLogicObrigado!Agradecimentos ao Henrique Bastos e Juan Bernabó pela tradução.

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Priorizando a Felicidade

by JoshuaKerievsky on Jul 06, 2011

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