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    Portal del conocimiento Portal del conocimiento Document Transcript

    • 4158615-594995<br />FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASUNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS<br />-83623-1711785<br />CURSO: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.<br />PROFESORINTEGRANTES<br />Bedriñana Ascarza, Aquiles Choque Rivera, José LuisChumioque Gonzales, PeterDíaz Tenorio, Luis AlbertoRamos Arnado, Julio CesarRobles Rivera, Javier <br />-815975-7620<br />RESUMEN<br />Con un portal del conocimiento pretende generar un sistema de “Aprendizaje colaborativo”, como actividad social que es, implica a una comunidad de que comparte y adquieren nuevo conocimiento. <br />El objetivo consiste en facilitar el aprendizaje mediante el mecanismo de integración, administración y distribución del conocimiento entre los usuarios. De esta forma se crea un espacio donde ofrecemos una serie de herramientas colaborativas que les faciliten la puesta en común conjunta, así como el intercambio de ideas y conocimiento. <br />Los portales empresariales de conocimiento unen los mundos de la gerencia del conocimiento y de la inteligencia de negocio en un nuevo ambiente de escritorio.<br />En el milenio en el que vivimos el portal del conocimiento desempeñará un papel dominante en la instauración y diseminación de la empresa y el empleado virtual. <br />El cual brindara un solo punto de acceso personalizado a información relevante para permitir una mejor toma de decisión más rápida y mejor.<br />Estos portales más allá de cualquier empresa virtual, también apoyan a la captura y generación de conocimiento de las organizaciones. Incluyendo funciones, como mejores prácticas comunidades de interés, manejo de documentos y contextos, entre otros.<br />En general, como en la mayoría de las TI los portales de conocimiento no gozan de una definición única y sus funcionas se traslapan y se mezclan con la definición de las funciones de otras herramientas. Es así que es posible encontrar en lo textos que refieren a portales de conocimientos o a sus funciones, nombres como “sistemas de conocimiento”, “Portales de Información Empresarial” como una parte funcional de estos mismos portales o simple y llanamente, “portales de conocimiento”. En este caso particular está realidad es de lo portales de conocimiento como herramientas de TI es extensiva aún más, gracias a que el concepto o la filosofía misma de administración del conocimiento en las que se basa, aun no se encuentra del todo enunciada.<br />ABSTRACT<br />With a knowledge portal aims to create a system of "cooperative learning" as a social activity which involves a community of sharing and acquiring new knowledge.<br />The aim is to facilitate learning through the integration mechanism, management and distribution of knowledge among users. This will create a space where we offer a range of collaborative tools to facilitate their joint sharing and exchange of ideas and knowledge.<br />Enterprise knowledge portals linking the worlds of knowledge management and business intelligence into a new desktop environment.<br />In the millennium we live in the knowledge portal will play a key role in the establishment and spread of the virtual company and the employee.<br />Which provides a single point of personalized access to relevant information to enable better decision making faster and better?<br />These portals beyond a virtual enterprise also support the capture and generation of knowledge in organizations. Including features such as best practices, communities of interest, document management and contexts, among others.<br />In general, as in most IT knowledge portals do not have a single definition and functions overlap and mingle with the definition of the functions of other tools. Thus it is possible to find texts that refer to knowledge portals or its functions, names such as "knowledge systems", "Enterprise Information Portals" as a functional part of the same sites, or just plain "knowledge portals ". In this particular case is actually of knowledge portals as tools of IT is more extensive, thanks to the concept or the very philosophy of knowledge management in which it is based, is still not fully stated.<br />PORTAL DE CONOCIMIENTO<br />DEFINICIÓN: <br />Es un sitio de internet: Es decir es una colección de páginas web relacionadas y comunes a un dominio de Internet o subdominio en la gigantesca World Wide Web de información (un gigantesco entramado de recursos de alcance mundial). A las páginas de un sitio web se accede frecuentemente a través de un URL raíz común llamado portada, que normalmente reside en el mismo servidor físico. Los URL organizan las páginas en una jerarquía, aunque los hiperenlaces entre ellas controlan más particularmente cómo el lector percibe la estructura general y cómo el tráfico web fluye entre las diferentes partes de los sitios. Algunos sitios web requieren una subscripción para acceder a ellos y este también puede ser el caso del portal de conocimiento para la UNMSM.<br />Está organizado para navegar a través de él: Así la información está organizada y estructurada para que se pueda navegar. Está organizada para poder sistematizarla y distribuirlo posteriormente. Constituye la esencia de la creación de la memoria organizacional, de ella depende una posterior decisión eficaz.<br />Tiene acceso a otros lugares web: El portal de conocimiento puede tener acceso rápido a noticias, información, servicios, aplicaciones y documentos relevantes personalizados relacionados a las actividades que realiza el usuario, en nuestro caso el estudiante de la UNMSM. El acceso a los datos debe resultar sencillo, no exigir demasiado tiempo ni especiales conocimientos técnicos o esfuerzos desproporcionados de comprensión.<br />IMPORTANCIA: <br />El portal del conocimiento tiene gran importancia pues constituye una forma de poner al alcance de profesores, alumnos y trabajadores todo el potencial de la universidad, para resolver problemas, mejorar los procesos, construir nuevos productos y publicaciones o mejorar los ya existentes, divulgar información de manera rápida y convertirlos en miembros activos de una red corporativa, o sea da al usuario la información que este necesita para su trabajo. Pretende que cada cual tenga la información necesaria en el momento oportuno sin que tenga que recurrir a terceros fuera de la universidad para conseguirla. Como puede verse un portal tiene gran importancia dentro de una universidad. Los portales de conocimiento unen los mundos de la gerencia del conocimiento y de la inteligencia de la organización en un nuevo ambiente de escritorio.<br />Hace que la universidad se convierta en una universidad de aprendizaje: Es decir una universidad que aprende es un formato de centro de estudios que se centra en la gestión del intercambio del conocimiento a todos los niveles, jerárquicos y funcionales de la organización. Este tipo de organización universitaria asumiría que el conocimiento acumulado en sus miembros sólo tiene valor si fluye, de individuo a individuo; de grupo a grupo; de organización a organización. La definición básica sería: la universidad de aprendizaje es aquella que facilita el aprendizaje de todos sus miembros, compartiendo globalmente la información y experimenta en sí misma una transformación continua.<br />PERMITE AL ALUMNO:<br />Acceder a características que los estudiantes necesitan: Ya que el portal es una entrada por Web a la información, aplicaciones y conocimiento necesarias para el desempeño más eficiente de funciones. Abre conocimiento almacenado internamente en la universidad para sus usuarios, permitiendo la toma de decisiones informadas y sustentadas en experiencia. Un portal de conocimiento es un punto de convergencia de los portales de información y contenidos (que organizan grandes acervos de contenido a partir de temas, ellos contenidos, cooperativos, e especialistas, siendo capaces de implementar todos los servicios simultáneamente con contenidos personalizados conforme a perfil de los alumnos.<br />Permite acceder a información de la universidad: El portal de conocimiento es una forma más de portal, englobando información de estudiantes en un ambiente único formando métodos y herramientas que posibilitan la captura, organización de accesibilidad a los conocimientos, informaciones y experiencias que se dan dentro de la universidad.<br />USAR DOS INTERFACES<br />1. Utilice y analice conocimiento almacenado: Mediante una interfaz de producción de conocimiento lo que permite que el estudiante utilice y analice el conocimiento almacenado para generar nuevo conocimiento.<br />Genera nuevo conocimiento: Estos portales también apoyan a la captura y generación de conocimiento de la universidad (investigaciones y publicación de libros). Incluyendo funciones, como mejores prácticas comunidades de interés, manejo de documentos y contextos, entre otros.<br />Nuevas experiencias de su trabajo: Pues el portal de conocimiento para la universidad sería una forma de portal que englobando información de estudiantes en un lugar único en el que pueden transmitir sus experiencias y donde otros usuarios pueden tomarla para la solución de sus problemas.<br />2. Solución de problemas: Mediante la Interfaz de obtención del conocimiento la cual facilita la comunicación y diseminación del conocimiento a los miembros de la universidad que lo necesitan y en el momento exacto, para solucionar nuevos problemas y mejorar la toma de decisiones.<br />CONTENIDO:<br />Categorías: El portal debe contar con habilidades mejoradas de búsqueda que reduzcan el tiempo de búsqueda de información deseada. Información direccionada y filtrada para que los estudiantes reciban solo lo que necesitan.<br />Temas de interés: Estos temas deberán estar relacionados a las actividades que realizan los integrantes de la universidad es decir ser una interface altamente interactiva que provea información basada en los roles y preferencias de los estudiantes<br />CONSTITUIDO DE: <br />Conjunto de herramientas tecnológicas: Tales como banco de ideas, universidad corporativa, base de conocimiento, comunidades prácticas, páginas amarillas, paginas azules y biblioteca virtual.<br />IMPLEMENTACIÓN EN LA UNMSM<br />¿Por qué debemos implementar un Portal de Conocimiento en la UNMSM?<br />Debe aplicarse un sistema de gestión del conocimiento en la UNMSM, ya que existe gran cantidad de información diversificada, que es administrada por algunos órganos de dirección, sin embargo no está siendo gestionada adecuadamente.<br />Por ejemplo:<br />Cuando un postulante desea buscar información acerca de la carrera a la que piensa postular.<br />Cuando ingresó y empieza su proceso de matrícula<br />Cuando ya es estudiante y necesita información de cursos, temas, profesores, oficinas de la universidad etc.<br />Cuando termina la carrera y todo el proceso de titulación que conlleva<br />Cuando es egresado <br />A todos los colaboradores de la UNMSM para conocer el funcionamiento de la universidad y poder desarrollar bien su trabajo<br />A las personas externas a la universidad que desean buscar información acerca de ésta.<br />1) BANCO DE IDEAS<br />1.1) Marco Teórico:<br />Un banco de ideas es un sitio Web donde la gente puede intercambiar comentarios, compartir, o discutir nuevas ideas. Algunos bancos de ideas son desarrollados con el propósito de desarrollar nuevos inventos o tecnologías. Muchas corporaciones han instalado bancos internos de ideas para recoger las ideas de sus empleados y mejorar el proceso de innovación de su empresa y así aprovechar la creatividad de sus empleados. Algunos bancos de ideas emplean un sistema de votación para estimar el valor de las ideas. La teoría en la que reposa el concepto de banco de ideas es que si un gran número de personas trabajan en un proyecto o en el desarrollo de una idea, cuando esta se convierta en realidad, se adaptará a la perfección a lo que querían los que participaron en ella.<br />Los colaboradores poseen un conocimiento global de la organización y del mercado, el banco de ideas es una de las formas de aprovechar ese conocimiento, o sea un banco de datos en el que todos los colaboradores pueden dar sus ideas buscando la mejora continua.<br />Tiene dos objetivos importantes:<br />Proporcionar y compartir los conocimientos en la organización a fin de que cada colaborador pueda dar sugerencias en el proceso de desarrollo y contribuir con ideas que contribuyan a la mejora continua de la organización.<br />Desarrollar la actitud creativa de los colaboradores por medio de la elaboración e implementación de proyectos de interés de la organización.<br />1.2) Para la UNMSM:<br />Los trabajadores con los que cuenta la UNMSM tanto en la plana docente, administrativa y colaboradores en general, son profesionales de alto nivel académico y con diversos estudios.<br />Todos ellos cuentan con gran cantidad de conocimientos e ideas que al ser compartidas, intercambiadas y debatidas, pasarán del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones, generando así un proceso de innovación que ayudará a la mejora continua de la universidad.<br />Son ellos los que conocen y viven la realidad misma en la que desarrollan sus actividades, y es por eso que conocen bien cuales son los problemas de la universidad y que cosas se tendrían que hacer para solucionarlos. <br />Es por eso que a través del Banco de Ideas estaremos aprovechando todo el conocimiento, creatividad y potencial de los colaboradores de la universidad, y cuando estas ideas planteadas se pongan en marcha, les será más fácil a ellos adaptarse y formar parte de los proyectos que se ejecuten.<br />De esta manera estaríamos alcanzando los dos principales objetivos del Banco de Ideas:<br />Los profesionales sanmarquinos podrán compartir sus conocimientos e ideas, aportando así al desarrollo de la universidad.<br />Los colaboradores desarrollarán actitud creativa, ya que la universidad al tomar en cuenta sus ideas, hará que ellos se sientan importantes en su funcionamiento.<br />2) UNIVERSIDAD COORPORATIVA<br />1.1) Marco Teórico:<br />Desarrollar una Universidad Corporativa en cualquier entidad o empresa apunta hacia el hacer de la educación y del aprendizaje una ventaja competitiva que permita el logro de los objetivos. Una Universidad Corporativa ayuda a los colaboradores a alcanzar las metas brindando desarrollo personal, eficiencia operativa, apoyo al desempeño, y herramientas de entrenamiento. Un valor agregado de la Universidad Corporativa, es que obligatoriamente contribuye con la gestión del conocimiento. Hace posible que el conocimiento tácito se vuelva explícito, el saber se vuelve organizacional, las mejores prácticas se determinan y se comparten, es indiscutiblemente una herramienta que permite que la organización se convierta en una organización que aprende.<br />La popularidad de las Universidades Corporativas descansa en la necesidad de resolver la formación de los empleados de una compañía, de forma que las personas sean el elemento diferenciador y clave para la competitividad de la empresa. En un mundo como el de hoy en día donde las tecnologías de la información están al alcance de todos y donde las empresas deben competir en un mercado global, son las personas que conforman una organización su elemento diferenciador y lo que puede hacerlas más competitivas. Son las personas las que desarrollan nuevas estrategias de negocio y las que contribuyen con su conocimiento y experiencia a crear las ideas y el liderazgo, que hacen que una empresa tenga éxito. Al crear una Universidad Corporativa existen una serie de nuevos objetivos que deben formar parte del alcance de la formación como el conseguir ser un instrumento para la notoriedad y prestigio de la compañía y de su oferta formativa, tanto interna como externamente. También es importante convertir la formación en algo unificador y corporativo geográficamente que facilite la transmisión de valores y cultura de compañía, así como asegurar que la formación está alineada con las competencias requeridas para la evolución profesional.<br />Existen varias áreas en las que las Universidades Corporativas pueden desarrollar su actividad, como es la formación a empleados, candidatos y colaboradores, publicaciones, innovación, titulaciones y gestión administrativa. La formación a empleados, candidatos y colaboradores, suele ser un ámbito en el que se centran la mayoría de Universidades Corporativas. Es menos habitual que éstas asuman funciones de investigación o innovación.<br />Objetivos <br />Generar oportunidades de aprendizaje orientando al desarrollo de conocimiento del modelo estratégico de la institución.<br />Ofrecer múltiples modalidades de educación (presencial y virtual) en la unmsm.<br />Promover el uso de la Tecnología de Información y comunicación<br />Fomentar una cultura de cambio de aprendizaje<br />Desarrollar colaboradores que impacten en la visión de la organización<br />Crear de un sistema de evaluación para medir el desarrollo del empleado<br />Modalidades <br />Los programas que se ofrecen a través de la Universidad Corporativa son impartidos en formato: <br />Internet: Los participantes interactúan a través de programas en línea (Internet) lo que les da una gran flexibilidad en cuanto a horarios y ubicación geográfica.<br />Presencial: Impartición de los programas de manera presencial.<br />Semipresenciales o híbridos: Combinaciones entre los distintos medios de impartición, con el fin de incrementar el número de recursos disponibles para el aprendizaje de los participantes.<br />Beneficios que brindaría<br />Alineación de los objetivos de la empresa y los objetivos de capacitación.<br />Generación y acumulación de conocimientos.<br />Creación de un modelo de formación del Capital Humano propio de la empresa.<br />Administración de la formación mediante el uso de herramientas tecnológicas como BlackBoard (BB) y Web Tec.<br />Reducción en costos por el uso de canales de distribución masivos (Internet).<br />Flexibilidad en el diseño de programas, contenidos y uso de los diversos medios de entrega: Internet, Presencial y Mixto.<br />Diseño curricular a la medida.<br />Generación de valor para los accionistas.<br />También se puede contar con:<br />Fábrica de Cursos producidos en la Universidad Virtual<br />Centro de Evaluación.<br />Sistema de control académico automatizado.<br />Capacitación estandarizada y de alta calidad con modelos innovadores.<br />Reducción de costos a través de la optimización de la inversión en capacitación y desarrollo.<br />Acceso a cualquier programa con los mejores instructores y tutores con experiencia en modelos educativos.<br />1.2) A la UNMSM:<br />La UNMSM debe contar Universidad Corporativa que le permita garantizar la educación correcta y oportuna de todos los empleados, colaboradores y alumnos, y que esa educación esté alineada con los objetivos a los que está orientado la universidad que es la formación de profesionales competitivos en el ámbito laboral.<br />Las necesidades de desarrollo y formación de las personas son lo que proporciona a las Universidades Corporativas su razón de ser por tal motivo deben ser implantadas en las instituciones donde se encargan de la formación profesional como es el caso de la UNMSM.<br />El establecimiento de titulaciones propias es un elemento clave que permite poner en VALOR la formación impartida por la compañía y que contribuye de forma diferencial a todos los objetivos. Es en este aspecto, donde la colaboración con una universidad se convierte en un factor decisivo, ya que a través del programa de titulaciones se otorgan títulos universitarios reconocidos públicamente, que permiten que los empleados a través de la formación que reciben y de un trabajo individual guiado y tutorizado, no solamente incrementen sus conocimientos y se desarrollen profesionalmente, sino que los pongan en valor mediante títulos oficiales. Como es el caso de La Universidad Corporativa everis que tiene tres programas de títulos propios: postgrado en sistemas de información, máster de consultoría en finanzas y máster de consultoría en telecomunicaciones.<br />3) BASE DE CONOCIMIENTOS<br />1.1) Marco Teórico:<br />Una Base de Conocimiento es un tipo especial de base de datos para la gestión del conocimiento. Provee los medios para la recolección, organización y recuperación computarizada de conocimiento.<br />Las bases de conocimiento se han clasificado en dos grandes tipos:<br />Bases de conocimiento leíbles por máquinas; diseñadas para almacenar conocimiento en una forma legible por el computador, usualmente con el fin de obtener razonamiento deductivo automático aplicado a ellas. Contienen una serie de datos, usualmente en la forma de reglas que describen el conocimiento de manera lógicamente consistente.<br />Bases de conocimiento leíbles por Humanos; están diseñadas para permitir a las personas acceder al conocimiento que ellas contienen, principalmente para propósitos de aprendizaje. Estas son comúnmente usadas para obtener y manejar conocimiento explicito de las organizaciones, incluyen artículos, White papers, manuales de usuario y otros. El principal beneficio que proveen las bases de conocimiento es proporcionar medios de descubrir soluciones a problemas ya resueltos, los cuales podrían ser aplicados como base a otros problemas dentro o fuera del mismo área de conocimiento. <br />El más importante aspecto de una base de conocimiento es la calidad de la información que esta contiene. Las Mejores Bases de Conocimiento tienen artículos cuidadosamente redactados que se mantiene al día, un excelente sistema de recuperación de información (Motor de Búsqueda), y un delicado formato de contenido y estructura de clasificación. Una Base de Conocimiento puede usar una ontología para especificar su estructura (tipos de entidades y relaciones) y su esquema de clasificación. <br />Determinando qué tipo de información es capturada, y dónde se encuentra la información en una base de conocimiento es algo que es determinado por los procesos que respaldan al sistema. Una estructura robusta de procesos es la columna vertebral de cualquier Base de Conocimiento.<br />1.2) A la UNMSM:<br />La UNMSM cuenta con 20 facultades agrupadas en 6 áreas académicas, en las cuales se ofrece 60 programas de pregrado, 77 maestrías y 27 doctorados; siendo así la universidad que cuenta con mayor cantidad de programas de estudio, tanto para pregrado como posgrado, en el Perú.<br />Esto conlleva a que exista una gran cantidad de conocimientos, procesos y tareas que se tienen que gestionar; A lo largo de los años se han presentado diversidad de de dificultades y problemas los cuales de alguna manera se han ido solucionando, teniendo almacenada y organizada toda esta información nos proveen de soluciones rápidas para un sin número de circunstancias que se nos presenten, siempre y cuando exista un formato de búsqueda de información que nos permita ubicarla de manera rápida y precisa.<br />4) COMUNIDADES PRÁCTICAS<br />Una Comunidad practica es «un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción continuada» <br />301053556515La web social, sus servicios y su filosofía, han atraído las miradas de los medios de comunicación y han abierto las cautelosas expectativas de unos mercados que no olvidan las consecuencias del estallido de la burbuja tecnológica, pero también está cambiado, en mayor o menor medida, la visión de algunos ámbitos como el periodismo y los medios de comunicación, la publicidad, la educación, las relaciones empresariales, la política, etc., y, por supuesto, la relación con la web y sus posibilidades. El saber aplicarlos es ahí una de las claves de su éxito: su capacidad para ser aplicadas a cualquier área<br />Según el autor Wcenger (1998) quien en uno de sus libros fijó las tres premisas o dimensiones –como él las denomina– en las que se asienta Las comunidades de prácticas: el compromiso mutuo, la empresa conjunta y el repertorio compartido. Veámoslas una por una:<br />– Compromiso mutuo. El hecho de que cada miembro de la CP comparta su propio conocimiento y reciba el de los otros tiene más valor que el poder que, en otros círculos más clásicos, parece adquirir el que lo sabe todo. El conocimiento parcial de cada uno de los individuos es lo que le da valor dentro de la CP.<br />– Empresa conjunta. La CP debe tener unos objetivos y necesidades que cubrir comunes, aunque no homogéneos. Cada uno de los miembros de la CP puede comprender ese objetivo de una manera distinta, pero aun así compartirlo. Los intereses y las necesidades pueden ser distintos y, por tanto, negociados, pero deben suponer una fuente de coordinación y de estímulo para la CP.<br />-26035128270– Repertorio compartido. Con el tiempo la CP va adquiriendo rutinas, palabras, herramientas, maneras de hacer, símbolos o conceptos que ésta ha producido o adoptado en el curso de su existencia y que han formado parte de su práctica. <br />Muchos grupos de personas grupos o comunidades que existen hoy en día tienen la necesidad de poder conocer más acerca de las actividades que ellos realizan, es decir un lugar donde puedan abordar un tema de interés propio de cada comunidad de esta manera intercambiar y generar conocimientos en beneficio de una determinada comunidad y de la sociedad es por eso que sería una herramienta tecnológica a implementar en la UNMSM. <br />Las diversas comunidades que pueden fomentar en la UNMSM SON: <br />En lo académico:<br />Comunidad creada con el fin de que los jóvenes descubran y desarrollen su potencial para tener un impacto positivo en la sociedad. (AIASEC).<br />Comunidad académicas de profesores que realizan investigaciones sobre una determinada especialidad (medicina, política, negocios, etc.).<br />En lo cultural:<br />Comunidades culturales, aquellos que se abarcan lo propio de una sociedad fomentando los rasgos típicos, danzas, comida, zonas turísticas, etc.<br />En lo social:<br />Existen comunidades sociales dentro de la universidad y a las cuales no le presta mucha atención estos prohíben todo tipo de discriminación (racial, orientación sexual), protección del medio ambiente, protección de los animales, etc. <br />En lo económico:<br />Grupos de interés que se encargan de intercambiar información acerca de las viabilidades que pueden existir en el mercado para así poder obtener utilidades en el corto y largo plazo.<br />5) PÁGINAS AZULES<br />Resulta muy beneficioso que una organización como es la UNMSM tenga informaciones actuales de aquellas personas que en algún momento estuvieron dentro de ella y de aquellas que se encuentran en contacto con la misma, es por eso que la principal Función de esta herramienta en tener contacto con las personas externas a la universidad.<br />Una página de color azul es similar a una página amarilla. La gran diferencia entre uno y otro es que las páginas azules contienen información sobre las personas externas a la organización, por ejemplo:<br />Egresados: Aquí encontraremos información acerca de los estudiantes que ya se encuentran fuera de la casa de estudios.<br />Convenios: Aquí encontraremos información acerca de las instituciones que está relacionada con la UNMSM.<br />Contactos internacionales: Aquí se ubicaran aquellas instituciones, universidades con los que se pueden obtener acreditaciones internacionales y de las cuales tenemos información.<br />Empresas relacionadas: Aquí están ubicadas aquellas empresas externas que trabajan con la universidad por ejemplo, Services, banco financiero.<br />6) PÁGINAS AMARILLAS<br />1.1) Introducción<br />Las páginas amarillas, son directorios de teléfonos y direcciones, para los servicios que se encuentran en una ciudad o localidad. Es por medio de las páginas amarillas, que uno puede hallar, aquel servicio específico, que se está buscando. Su ventaja, es que ordenan los servicios de manera alfabética, y por grupos o categorías.<br />Cuando queramos obtener información acerca de alguna dependencia, facultad o de alguna disciplina del saber necesitamos de una herramienta como son las páginas amarillas de la UNMSM que nos brindara dicha información, logrando obtener información y conocimientos de lo que deseamos encontrar.<br />Establecer una ficha base<br />Para establecer una ficha base debemos coordinar con las diversas dependencias y facultades de la universidad agrupándolos por categorías y elaborar un listado común que ayude a orientar mejor al lector y se pueda fijar el conocimiento de las diversas dependencias y facultades de la UNMSM.<br />Esta ficha solo recoge la información básica de las diversas dependencias y facultades de la universidad, sin embargo cada una de ellas mantiene su propia página web en la cual detalla su información.<br />2849245274955-207010179705<br />7) BIBLIOTECA VIRTUAL<br />Las Bibliotecas Virtuales, que están creándose cada vez en mayor número, son similares a las tradicionales Bibliotecas Públicas, pero los libros no se encuentran realizados en papel sino en otro soporte, en formatos de textos digitalizados, ya sea en uno u otro programa, con claves o sin claves, y algunos imprimibles, mientras que otros no dan esa opción.<br />Ventajas:<br />Entre las ventajas que posee esta nueva forma de presentación de la Biblioteca, se pueden mencionar:<br />No hay horarios para consultas o retiros. Se visita en el momento en que uno disponga.Tienen acceso a ella todas las personas, aunque no puedan trasladarse a una Biblioteca Tradicional por problemas de diversa índole; incluso hay textos en Braille en la red, para dar acceso a invidentes.No hay que retirar, trasladar y devolver los libros, con apuro en ocasiones, pues en las bibliotecas tradicionales, son requeridos por otros lectores.Los libros digitales no se estropean ni desgastan.<br />El libro de papel seguirá siendo el ideal para quienes gustan de leer en la cama, o para llevar a la playa o a lugares de vacaciones o descanso. De ninguna manera, la Biblioteca Digital desplazará a la Biblioteca Tradicional, pero lo importante es que abre un nuevo camino para nuevos lectores, o para incentivar en los lectores otro tipo de soporte y acceso a otras obras y a Bibliotecas de lugares distantes, que antes de estas nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación, el investigador estaba muchas veces imposibilitado de consultar.<br />Las Bibliotecas Virtuales no necesitan de mobiliario ni amplios estantes, si bien dependen de un software y un servidor donde se instala el sitio.<br />Quizás no sea notable en un futuro cercano que la "Biblioteca Virtual" resulte muy rentable, pero lo importante es permitir la transmisión del conocimiento, el acceso a la información y el incentivo de la investigación, tres de los objetivos más importantes de cualquier medio similar.<br />Finalidad:<br />Pero quizás la finalidad más importante, por lo que hay que apoyar y expandir las bibliotecas virtuales, es el elemento esencialmente auxiliar de la enseñanza, que se hace también más accesible con estas nuevas formas de comunicación, con los estudios a distancia, que van poco a poco presentando más opciones. En conclusión lograr que el visitante encuentre material interesante para su formación, y para acrecentar su patrimonio cultural.<br />Las Organizaciones Gubernamentales relacionadas con la Educación y las Universidades están sumándose a la formación de Bibliotecas Virtuales y archivos de documentación para investigación. Se forman consorcios para lograr un mayor  aprovechamiento de los recursos y del trabajo en común y cooperativo. Así van armándose diversos tipos de bibliotecas, de acceso libre, privadas, especializadas, con abonos, escolares y otras.<br />Beneficios:<br />Permite entre sus beneficios, armar y publicar en línea Revistas Electrónicas; también enlazar con otras direcciones que permitan complementar lecturas, visitar páginas de autores, significados, notas y ampliaciones sobre las distintas temáticas a investigar.<br />En ocasiones se pueden encontrar libros electrónicos que no tienen su versión impresa, puesto que es más accesible y a mucho menor costo dicha edición. Y es un medio ideal para ir conociendo autores noveles.<br />Desafíos:<br />La concreción masiva de Bibliotecas virtuales por el momento es una tarea compleja por cuanto requiere de recursos económicos extraordinarios, un capital humano adecuado en número y capacidades, una masificación de equipos conectados a la red, una cooperación entre bibliotecas que establezcan convenios serios, como asimismo la interacción con un usuario responsable.<br />1.2) A la UNMSM:<br />La biblioteca virtual de la UNMSM hace uso de tecnología multimedia y puede guiar al usuario a través de diferentes sistemas para encontrar colecciones en diferentes sitios, conectados a través de sistemas de computo y telecomunicaciones”. <br />En esta era de la información, uno de los principales problemas que tiene el sistema de biblioteca virtual de la UNMSM es que no es muy interactivo y le falta una mejor presentación que de alguna manera podría mejorar la visualización y búsqueda más rápida de la información.<br />Capital Humano: Se necesitan personas altamente calificadas y con una sólida ética profesional, al ser ellos quienes facilitan la transferencia del conocimiento.<br />La gestión del conocimiento en una biblioteca virtual, está orientada a identificar, adquirir, organizar, utilizar, almacenar el material digital / electrónico y a distribuir y compartir el conocimientos que se produce en el mundo, facilitando una mayor visibilidad y difusión.<br />Conclusiones: La gestión del conocimiento en las bibliotecas debe ser un tema altamente sensible en su accionar, para lograr este objetivo es indispensable que las bibliotecas cuenten con un personal capacitado y que logre una empatía con el usuario y con el medio<br />3519805488955715115570<br />BIBLIOGRAFÍA:<br />Libro didáctico de GC en portugués<br />Libro didáctico de GC en español<br />Tercera Fuente: Portal 03<br />http://www.itesm.mx/va/dide2/doctos_2007/comunidades%20practica-1.pdf<br />http://www.uoc.edu/rusc/2/2/dt/esp/sanz.pdf<br />