Pdd habilidades de coaching 11-12 feb 2011

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Pdd habilidades de coaching 11-12 feb 2011

  1. 1. “Where business people grow” PROGRAMA DE DESARROLLO DIRECTIVO HABILIDADES DE COACHING Coach – Formador José Miguel Moreiro Collbató, 11 y 12 de febrero de 2011Ranked by: International accreditations:
  2. 2. “Where business people grow” ORGANIZACIÓN Móviles apagados Horarios: 10:00 – 14:00 y 15:30 – 20:30 (día 1) 9:00 – 14,00 (día 2) Comida: 14:00 – 15:30 Descanso: caféRanked by: International accreditations:
  3. 3. “Where business people grow” METODOLOGÍA PROGRAMA Interactividad Intercambio de experiencias A t i id d Apertura y curiosidad Gestión eficaz del tiempoRanked by: International accreditations:
  4. 4. “Where business people grow” BIENVENIDOS… BIENVENIDOS PRESENTACIONES • Nombre • Empresa (tiempo, función…) • Lo que más me gusta de mi trabajo • Experiencia en C E i i Coaching hi • Expectativas para este programaRanked by: International accreditations:
  5. 5. “Where business people grow” CONTENIDOS DÍA 1 SESIÓN 1: COACHING EN LAS ORGANIZACIONES • ¿Qué es y no es Coaching? • Beneficios del Coaching • Perfil del Coach P fil d l C h • Fundamentos del Coaching: seguridad y confianza • Feedback constructivo y motivador SESIÓN 2: ESTRUCTURA DE UN PROCESO DE COACHING • Método GROW: – Definir el objetivo. Plantear retos. – Analizar la realidad. – Generar opciones • Preguntas efectivasRanked by: International accreditations:
  6. 6. “Where business people grow” CONTENIDOS DÍA 2 SESIÓN 3: ESTRUCTURA PROCESO DE COACHING • Método GROW: • Conseguir compromiso • Práctica de coaching • DISEÑO DE PLAN DE ACCIÓN PERSONALRanked by: International accreditations:
  7. 7. “Where business people grow” OBJETIVOS DEL PROGRAMA • Conocer l b C las bases d l C del Coaching hi • Aprender las habilidades esenciales del Líder-coach • Tener conversaciones estructuradas y productivas • Diseñar un plan de acción propio del desarrollo de las habilidades del coach • ¡Practicar!, ¡Practicar! ¡practicar! y ¡practicar!Ranked by: International accreditations:
  8. 8. “Where business people grow” EL NUEVO LIDERAZGO ¿Qué necesitamos?  Aprendizaje continuo  Equipos de alto rendimiento  Flexibilidad  Compartir experiencias  Desarrollo del potencial  Creatividad personal  Potenciar fortalezasRanked by: International accreditations:
  9. 9. “Where business people grow” UN ESTILO DE DIRECCIÓN PREGUNTAR MANDAR, DAR EL , “QUÉ” Y EL “CÓMO HACER SER DAR CONSEJOS SUGERENCIAS EJEMPLORanked by: International accreditations:
  10. 10. “Where business people grow” PERSONA DE IMPACTO Recuerda alguna experiencia en el trabajo o en tu vida personal en la que una persona (jefe, profesor, amigo, familiar) tuvo un impacto muy positivo sobre ti. ¿Qué es lo que hacía esta persona que te gustaba tanto? (Comportamiento, actitud) ¿Cómo te hacía sentir?Ranked by: International accreditations:
  11. 11. “Where business people grow” Esta persona …  me trataba con respeto de igual a igual respeto,  escuchaba mi punto de vista  creía en mis posibilidades  me d desafiaba fi b  era divertida y con entusiasmo  demostraba que yo le importaba  confiaba en mí  me ofrecía tiempo y dedicación e o ec a t e po ded cac óRanked by: International accreditations:
  12. 12. “Where business people grow” Me sentía …  especial  importante  valorado  seguro, con confianzaRanked by: International accreditations:
  13. 13. “Where business people grow” ¿QUÉ ES COACHING? Coaching es: C hi Un proceso de desarrollo bien definido que mediante una serie de p q técnicas, estructuras y herramientas ayuda a las personas a p potenciar todas sus habilidades, descubrir nuevas posibilidades y , p a realizar cambios conductuales permanentes.Ranked by: International accreditations:
  14. 14. “Where business people grow” ¿QUÉ ES COACHING? É CONTEXTO SITUACIÓN DESEADA ACCIÓN SITUACIÓN ACTUALRanked by: International accreditations:
  15. 15. “Where business people grow” PRINCIPIOS CLAVES DEL COACHING  El coach no da respuestas o soluciones.  Construir una relación adulto-adulto y crear un entorno basado en la seguridad y la confianza. g  Crear consciencia y hacer que el coachee asuma la responsabilidad (elección personal) personal).  Tener expectativas positivas, confiar en el coachee y su potencial. Ver al coachee como una persona q e es capa de más y como alg ien q e na que capaz alguien que es capaz de generar sus propias soluciones.  Involucrar a la otra persona (el coachee). Centrarse en las experiencias del coachee y no en las propias.Ranked by: International accreditations:
  16. 16. “Where business people grow” BENEFICIOS DEL COACHING  DESEMPEÑO - BIENESTAR  Desarrolla habilidades y competencias  Incrementa la productividad  Mejora la comunicación interna y externa  Retiene y atrae el talento  Uso más efectivo de los recursos organizacionales  Mejora la motivación del personal  Crea un mejor ambiente de trabajo  Incrementa la autoestima y la seguridad en uno mismoRanked by: International accreditations:
  17. 17. “Where business people grow” LOS NUEVOS LÍDERES Jefe: Coach:  Control y evaluación  Evaluación y desarrollo  Miedo, desconfianza  Confianza, clima positivo  Centrado en resultados  Centrado en resultados y personas  Aprendizaje limitado  Desarrolla habilidades y competencias  Enfoque correctivo  Desarrolla el potencial  Puede desmotivar  Aumenta la motivación  Delimita el qué y el cómo  Acuerda el qué y el cómo  S busca el cumplimiento Se b l li i t  S busca el compromiso Se b l i  Estilo directivo  Estilo participativo y otros  Personas como recursos  Inversión en personas (talento)  Fuga de talento  Retiene y atrae el talento  Mantiene la jerarquía  Conexión y sintoníaRanked by: International accreditations:
  18. 18. “Where business people grow” FUNDAMENTOS DE LA RELACIÓN Crear un entorno de confianza y sintonía sintonía. ¿Cómo se crea este entorno de confianza y se establece sintonía?Ranked by: International accreditations:
  19. 19. “Where business people grow” Cómo crear confianza Có fi Crea un mapa mental con las relaciones más importantes en tu trabajo. p p jValora en cada una de esas personas el nivel de confianza que existe con ellas (+ –). Colateral Colaborador B X Colateral Colaborador A Y Colaborador Superior YO ZRanked by: International accreditations:
  20. 20. “Where business people grow” Cómo crear confianza Identifica en cada una de las relaciones cómo te comportas. • Soy claro, aclarao expectativas • Muestro respeto, mantengo relaciones adulto-adulto • Soy transparente, auténtico, honesto • Corrijo errores • Doy reconocimiento, refuerzo positivo • Muestro lealtad, soy confiable • Consigo resultados • Soy S realista li t • Asumo responsabilidad • Doy ejemplo • Escucho antes de actuar • Cumplo promesas • Confío en los demás delego responsabilidad demás,Ranked by: International accreditations:
  21. 21. “Where business people grow” EJERCICIO (Sintonía-Rapport-Escucha) (Sintonía Rapport Escucha)  Formar parejas (“A” y “B”). “A” explica a “B” una situación que quiere cambiar (5 min.) mientras “B” escucha min ) B escucha.  “B” hace un resumen de lo que escuchó y percibió (3 min.) describiendo lo g siguiente:  ¿Cuál es la situación?  ¿Cómo se siente tu compañero con respecto a esta situación?  ¿Hay algo que a lo mejor no ha dicho pero que puede ser relevante?  “A” da feedback a “B” (2 min ) A B min.)  ¿Se ha sentido escuchado?  ¿Qué efecto tenía el nivel de escucha sobre él?  ¿Cómo te sientes ahora con respecto a esa situación?  Cambiar de rol. rolRanked by: International accreditations:
  22. 22. “Where business people grow” The ‘GROW’ Model GOAL ¿Qué es lo que quieres realmente? REALITY ¿Qué está pasando? OPTIONS ¿Qué podrías hacer? WRAP UP ¿Qué vas a hacer ahora?Ranked by: International accreditations:
  23. 23. “Where business people grow” The ‘GROW’ Model El proceso ... Empezar con un fin en mente GOALS El futuro deseado f t d d (objetivos) + Motivos Resultado acordadoRanked by: International accreditations:
  24. 24. “Where business people grow” OBJETIVO S.M.A.R.T. ¿Qué resultado quiero conseguir? ¿Es Q é lt d i i? E  Sencillos y Específicos claro y suficientemente específico? ¿Qué evidencia/s me dirá que el objetivo  Se pueden Medir ha sido alcanzado? ¿Plantea un reto? ¿motiva su  Ambiciosos consecución? ¿Puede alcanzarse? ¿de quién depende  Realistas y relevantes su logro? ¿Está alineado con lo que quieres (hacer/ser)?  Situados en el Tiempo ¿Tiene un periodo para ser alcanzado?Ranked by: International accreditations:
  25. 25. “Where business people grow” OBJETIVO PREGUNTAS  ¿Qué quieres conseguir? ¿Q q g  ¿Cómo definirías la situación deseada?  ¿Qué es lo que se espera de ti? ¿Qué esperas de tu equipo?  ¿Qué aspectos de tu rendimiento necesitas mejorar?  ¿Qué quieres conseguir a largo plazo?  ¿Qué objetivos cualitativos te planteas para este mes?  ¿Cómo querrías que fuera la evolución del equipo este año? ¿Y tu propia evolución?Ranked by: International accreditations:
  26. 26. “Where business people grow” DEFINIR OBJETIVOS 1. 1 ¿Cuál es el objetivo que quiero conseguir? “Mi objetivo es: _________________________________________________ _________________________________________________ ________________________________________________”Ranked by: International accreditations:
  27. 27. “Where business people grow” 9 PREGUNTAS PARA DEFINIR MEJOR OBJETIVOS 1. ¿Qué significa este objetivo? 2. ¿En qué sentido es importante? 3. ¿Qué beneficios obtendrías? ¿Q 4. ¿Qué podrías perder? 5. ¿Qué dificultades internas/externas puedes prever? 6. ¿Qué recursos necesitas? 7. 7 ¿Cómo sabrás que lo has conseguido? 8. ¿Cuándo lo conseguirás?Ranked by: International accreditations: 9. ¿Qué pasará cuando lo logres?
  28. 28. “Where business people grow” The ‘GROW’ Model Escuchar y descubrir Dar ejemplos específicos j p p sobre dónde estás ahora (situación actual) Descubrir l h h D b i los hechos Qué es lo que lo causa Cómo se siente– destapar creencias, asumcionesRanked by: International accreditations:
  29. 29. “Where business people grow” REALIDAD PREGUNTAS  ¿Cómo lo haces ahora?  ¿Cómo describes la situación actual? Bajo tu punto de vista, ¿qué está p pasando?, ¿qué dudas tienes? , ¿q  ¿Cómo se manifiesta el problema?, ¿cuándo se manifiesta más?, ¿y cuándo menos?  ¿Cuáles son las consecuencias?, ¿cómo afecta la situación al equipo?, ¿cómo te sientes?  ¿Qué es lo que te funciona? ¿Qué has hecho para lograrlo?  ¿Qué resultados estás teniendo?  ¿Cuáles consideras tus puntos fuertes?, ¿y tus áreas de mejora?Ranked by: International accreditations:
  30. 30. “Where business people grow” COACHING EN GRUPO(Preguntas efectivas) PREGUNTAS DE COACHING  Preguntas que llevan al aprendizaje y a la acción  Haz preguntas p p g para q el coachee entienda su situación y que encuentre sus respuestas.  Haz preguntas para ayudarle a descubrir por sí mismo (esta nueva información acelera sus resultados).  Haz H preguntas orientadas h i el f t t i t d hacia l futuro y soluciones. l i  Utiliza el silencio de forma efectiva.Ranked by: International accreditations:
  31. 31. “Where business people grow” MARCOS Y REENCUADRES Orientación a problemas  ¿Cuál es el problema?  ¿Qué es lo que está mal?  ¿Por qué es eso un problema?  ¿Por cuánto tiempo lo has tenido?  ¿Quién lo ha causado?  ¿Quién es el responsable?  ¿Qué ha sido lo peor que ha pasado?  ¿Por qué no lo has solucionado?Ranked by: International accreditations:
  32. 32. “Where business people grow” MARCOS Y REENCUADRES Orientación a resultados  ¿Qué es lo que quieres?  ¿Cómo puedes conseguirlo? Có d il ?  ¿Cómo sabrás que lo has conseguido?  ¿Qué otras cosas mejorarán cuando logres esto?  ¿Qué puedes aprender de esta situación?  ¿Qué otras ventajas ofrece esta situación?  ¿Quién te puede ayudar a mejorar en esto?  ¿Cuál será tu próximo paso?Ranked by: International accreditations:
  33. 33. “Where business people grow” The Th ‘GROW’ M d l Model Explorar ideas & opciones Generar ideas G id conjuntamente (alternativas) Hacer sugerencias, Options p Proponer retos “Thinking out of the box” Discutir la/s elección/esRanked by: International accreditations:
  34. 34. “Where business people grow” OPCIONES PREGUNTAS  ¿Qué puedes hacer que no hayas intentado todavía?  ¿Qué otras posibilidades existen?  ¿Qué puedes hacer de manera diferente?  ¿Qué más se te ocurre?  Si pudieras empezar de nuevo, ¿qué cambiarías?  ¿Quién puede ayudarte?  Si f fueras el máximo responsable, ¿qué d i ió t l á i bl é decisión tomarías? í ?  En situaciones similares en el pasado ¿cómo lo solucionaste?Ranked by: International accreditations:
  35. 35. “Where business people grow” EJERCICIO PERSPECTIVAS (Opciones) • En parejas, haréis el ejercicio uno tras el otro. Uno ejerce de coach y otro de coachee alternativamente. • El coachee elige el t h li l tema y l escribe en un t j tó que colocará en el centro lo ib tarjetón l á l t (yo actual). • El coach le invita a visitar el contexto en el que el tema tiene lugar desde diferentes estados del yo:  Yo crítico, Yo optimista, Yo curioso, Yo práctico, Yo … • El coachee debe “visitar el contexto desde cada estado” y añadir nuevos registros a la percepción que tiene del tema. • El coach sólo hace preguntas del tipo ¿Cómo te sientes desde ese lugar? ¿Qué elementos nuevos puedes incorporar a la visión del tema? ¿Cómo puedes enfocar la situación desde esa perspectiva? • El coach mientras visita cada estado se asegurará que recrea la situación desde ese estado estado. • El coachee se sitúa en el centro de nuevo (yo actual) y verbaliza cómo ve ahora la situación, qué cambios aprecia, de qué nueva información dispone…Ranked by: International accreditations:
  36. 36. “Where business people grow” The ‘GROW’ Model Acordar un plan de acción (compromiso) Wrap Up p p Ayudarle a tomar una decisión Ayudarle a comprometerse con acciones concretas Explorar posibles obstáculosRanked by: International accreditations:
  37. 37. “Where business people grow” COMPROMISO PREGUNTAS  ¿Qué opción eliges?  ¿Qué vas a hacer?, ¿cómo y cuándo lo harás?  Entonces ¿cuál es tu plan de acción? ¿cuál será tu primer paso? Entonces, acción?,  ¿A qué cosas concretas te puedes comprometer?  ¿Cómo medirás tu progreso?  ¿Cómo puedo yo ayudarte?  ¿Qué dificultades prevés o ya conoces?, ¿y cómo vas a superarlas?  ¿Cuál será tu mayor reto?  ¿Qué has sacado de esta conversación?Ranked by: International accreditations:
  38. 38. “Where business people grow” EJERCICIO MODELAJE ( Asumir un compromiso) El día previo se invitará a los participantes a que piensen en un personaje (real o de ficción) por el que sientan admiración. Puede ser conocido o no. Decidirán si quieren venir provistos de algún detalle característico de ese personaje (foto, rasgo, voz, etc.). • Tras una inducción a la relajación, se realiza la visualización del personaje. • Tras la visualización y en parejas (puede ser en el exterior), cada coachee elegirá un tema que quiera trabajar trabajar. • Se definirán dos espacios, uno para la persona y otro para el personaje. • En primera instancia se situará en el lugar de la persona y recreará el tema objeto de la sesión sesión. • A continuación, se situará en el lugar del personaje y será el coach quien le formulará una serie de preguntas y anotará las respuestas. • Completada esta fase, el coachee se situará al lado del coach y examinarán de forma neutral las respuestas. • El coachee se volverá a situar en el lugar de la p g persona y leerá aquellos q aspectos International accreditations:incorporar a su tema, ayudado por el personaje.Ranked by: que desee • En segunda ronda, cambiarán los papeles coach y coachee.
  39. 39. “Where business people grow” EJERCICIO MODELAJE (Plantilla para el coach) ¿Cómo específicamente… Có ífi t Personaje admirado ………………………… a) …te ves? b) …se t oye? te ? c) … sueles actuar? d) … asumes responsabilidades? e) … te cuidas a ti mismo/a? f) … disfrutas? g) … valoras esta situación? h) … reaccionas? i) … tomas una decisión?Ranked by: International accreditations:
  40. 40. “Where business people grow” SESIÓN DE COACHING Práctica de coaching en grupos de tres, en la que cada persona hará de Coach Coachee y Observador Coach, Observador.  Se asignan 10 minutos para la realización de cada role play.  Luego tendréis 10 minutos para analizar lo que funcionó y lo que se podría mejorar empezando por el propio coach mejorar, coach, después el coachee, y finalmente el observador.Ranked by: International accreditations:
  41. 41. “Where business people grow” PLAN DE ACCIÓN PERSONAL  Revisa tus avances en la habilidad del coaching y establece p prioridades de mejora. j  Define las áreas en las que quieres concentrarte y piensa en acciones que te ayudarán a conseguir tu objetivo.  V ifi la consistencia d l plan d acción ( it i SMART) Verifica l i t i del l de ió (criterios SMART).Ranked by: International accreditations:
  42. 42. “Where business people grow” PLAN DE ACCIÓN HABILIDADES DE COACHING ÁREA DE MEJORA ACCIONES FECHA • • • • • • • ÁREA DE MEJORA ACCIONES FECHA • • • • • • •Ranked by: International accreditations:
  43. 43. “Where business people grow” COACHING EL METODO PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO DE LAS PERSONAS JOHN WHITMORE EDICIONES PAIDOS COACHING CON PNL GUÍA PRÁCTICA PARA OBTENER LO MEJOR DE TI MISMO Y DE LOS DEMÁS JOSEPH O’CONNOR Y ANDREA LAGES EDICIONES URANORanked by: International accreditations:
  44. 44. “Where business people grow” Ahora también me encontrarás en Facebook www.facebook.com/josemiguelmoreiroRanked by: International accreditations:
  45. 45. “Where business people grow” ¡GRACIAS POR VUESTRA PARTICIPACIÓN Y BUEN COACHING! José Miguel Moreiro Coach Profesional jmmoreiro@eada.eduRanked by: International accreditations:

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