Gestão de Pessoas

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Gestão de Pessoas

  1. 1. Gestão de Pessoas e Projetos Eu sou a Organização ? Ou ! Prof. José Marques
  2. 2. O que são Organizações?“Organização: Uma entidade social composta de pessoas e de recursos,deliberadamente estruturada e orientada para alcançar um objetivo comum.” (CHIAVENATO, Idalberto – Introdução à TGA - Elsevier , pg. 23) Trabalho Amigos Você Família Escola
  3. 3. O que são Organizações? Requisitos do Novo Perfil Profissional Cultura Global 39 Conhecimento de outro Idioma 41 Dominio de Novas Tecnologias 73 Autodesenvolvimento 75 Flexibilidade 76 % Pensamento Criativo 80 Comunicar-se Efetivamente 81 Relacionamento Humano 90Capacidade de trabalhar em Equipe 90 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Fonte : Villela et al./ CIEE (citação) OROSCO; Luciano – Novo Perfil Profissional – A busca pela qualidade ; pag; 32
  4. 4. O que são Organizações?O que as empresas necessitam: Pessoas criativas (Produtos e Serviços); que satisfaçam as necessidades eexpectativas dos clientes; Aliás nunca se valorizou tanto esta perfil! Lucratividade , visando desenvolvimento e o retorno dos investimentos;Atender bem o cliente; este é um diferencial importante afinal vivemosjunto ao mercado aberto e competitivo; Atingir metas e resultados; (hoje a remuneração variável faz parte denosso cenário); Aprendizado Constante (surgem novas tecnologias a todo momento) Ética e Responsabilidade Social (Nenhuma empresa existe com um fimem si mesma)As empresas precisam de pessoas Inteligentes ou Competêntes?
  5. 5. O que são Organizações?Necessidades dos Modelos de Educação Tradicional Inteligências Lingüistica e Lógico- Matemática Inteligências MúltiplasNecessidades do Mercado de Trabalho e da Sociedade Moderna
  6. 6. O que são Organizações?
  7. 7. O que são Organizações? Competências Duráveis X Conhecimentos Específicos Aplicação do Conhecimento V O N T A D E Posição ; Postura Aprendizado ContínuoO grande segredo é saber aplicar o conhecimento e as habilidades através deuma atitude dinâmica e empreendedora.
  8. 8. O que são Organizações?Se as pessoas são as peças fundamentais para o bom andamento de qualquerorganização; faremos algumas indagações ; mas sem necessidade de prontaresposta: Você seria “o melhor colaborador” de seudepartamento / empresa hoje? Por que? Você seria a pessoa “mais participativa”entre seus colegas em sala de aula hoje? Porque? Você seria o “seu melhor” amigo hoje? Porque? Você seria uma pessoa que “faria adiferença” na sua família hoje? Por que?Lembre-se sempre que somos seres sujeitos a altos e baixos e que a plenitude é um estado de espírito ou consequência de nossas decisões!
  9. 9. O que são Organizações Inteligentes Afinal? “... maior para de nossas inteligências são desprezadas nos bancos escolares ...” (H. Gardner)“... A Inteligência Educacional (I.E) é o maior responsávelpelo sucesso ou insucesso das pessoas ...”(D. Goleman, PhD)Não só a razão é responsável por nossos atos , massofremos uma forte influência de nossos valores eemoções. Então quais são estes aspectos...
  10. 10. A Importância da I.E. nas organizações AUTOCONHECIMENTO DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA Capacidade de reconhecer e AUTOCONFIANÇA Compreender seus estados internos,emoções, bem AUTO-AVALIAÇÃO como, seus efeitos sobre as REALISTA outras PESSOAS. SEGURANÇA PESSOAL Conhecer suas forças e seus limites e ter certeza de seu IDENTIDADE próprio valor. AUTO-ESTIMA
  11. 11. A Importância da I.E. nas organizações AUTOCONHECIMENTO Imagem E Imagem Interna U Externa (Auto Imagem) (Outros) Autopercepção Busca de Feedback
  12. 12. A Importância da I.E. nas organizações Imagem Profissional Como você se vê... Como os outros o veem... Imagem que gostaria de transmitir...
  13. 13. A Importância da I.E. AUTO DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCACONTROLE CONSCIÊNCIA Capacidade controlar ou redirecionar impulsos e INTEGRIDADE estados internos RESPONSABILIDADE perturbadores. ADAPTABILIDADE Propensão a pensar BEM-ESTAR NA antes de agir ; AMBIGÜIDADE gerenciamento as reações ABERTURA A MUDANÇAS “EQUILÍBRIO”
  14. 14. A Importância da I.E. AUTO DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCAMOTIVAÇÃO VISÃO POSITIVA DA Forte impulso para a VIDA realização; APRENDE COM O Propensão a perseguir FRACASSO objetivos com energia e COMPROMETIMENTO persistência COM AS SITUAÇÕES – EMPRESA INICIATIVA
  15. 15. A Importância da I.E. nas organizações EMPATIA DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA Capacidade de HABILIDADE PARA compreender a TRABALHAR EM constituição emocional EQUIPE dos outros. SENSIBILIDADE Habilidade para tratar INTERCULTURAL as pessoas de acordo ORIENTAÇÃO PARA com suas reações SERVIÇOS emocionais e perceber as necessidades alheias DESENVOLVIMENTO DOS OUTROS
  16. 16. A Importância da I.E. nas organizaçõesENGAJAMENTO /R.I DEFINIÇÃO CARACTERÍSTICA Competência para EFETIVIDADE PARA Administrar TRABALHAR EM relacionamentos e EQUIPE /TIMES criar redes. INFLUÊNCIA Capacidade de LIDERANÇA encontrar pontos GESTÃO DE em comum e CONFLITOS cultivar afinidades CATALISADOR DAS Envolve MUDANÇAS habilidades de CRIA SINERGIA comunicação e cooperação
  17. 17. A Importância da I.E. nas organizações Será que sou um profissional Inteligente Emocionalmente ? Qual o nível deInteligência Emocionalda minha organização? Vamos testar então... 16:11 término 16:31
  18. 18. A Importância da I.E. nas organizações
  19. 19. A Importância da I.E. nas organizações Alta Inter 2 Média Inter 1 Baixa
  20. 20. A Importância da I.E. nas organizações • Encara a carreira de forma positiva e madura; Alta • Domínio das emoções e sabe sobre seus impactos;98 a 120 pontos •Motivado e sabe a hora de tomar decisões; •Sabe a hora de expor e guardar suas opiniões! •Mesmo assim continue neste processo contínuo de evolução! Inter 2 •Ponto de Atenção entre alta e média IE92 a 97 pontos •Enxergue os pontos aspectos que lhe impedem de melhorar neste processo. •Você pode melhorar sua capacidade de RI, controlando sua Ansiedade e Impulsividade •Trabalhe sua autoestima e autoimagem ressaltando seus pontos fortes,e Média quebrando paradigmas com o passado;69 a 91 pontos • Mesmo sendo responsável nunca carregue o mundo nas costas; reflita e substitua falsos valores por outros mais positivos, • Baseie-se nas suas vitórias, e explore mais suas qualidades, crescendo com os elas. •Ponto de Atenção entre a média e a baixa IE Inter 1 •Seu esforço inicial é sair desta base e buscar trabalhar os itens que lhe impedem de63 a 68 pontos melhorar neste processo. •Lembre-se que a vida é um perde e ganha e aprendemos com nossas falhas Baixa • A capacidade de reação aos fatos e que nos leva aos objetivos;40 a 62 Pontos • Avalie seu nível de pessimismo e aprenda a canalizar energia para algo produtivo. •Fique atento as mudanças e a importância real dos fatos, evite ficar remoendo
  21. 21. Agora vamos falar de Missão; Visão &Valores Missão: é o propósito que justifica e legitima a existência da organização. Tempo imediato.Visão: é uma construção racional e imaginativa daorganização dentro de um determinado cenário. O cenárioé a configuração do ambiente a ser enfrentado pelaempresa em determinado horizonte de tempoValores: São critérios que orientam o comportamentodas pessoas nas decisões sobre o que é maisimportante ou prioritário em suas atividades.(princípios)
  22. 22. Afinal qual é nosso Negócio?A palavra “negócio” vem do latim (negotiu) e significa negação (neg) do ócio (otiu), ou em outros termos, o “trabalho” da organização Guimarães & PortoTendo por base necessidades, expressas ou não da sociedade, "negócio” refere-se às funções-fim da organização e ao conjunto de produtos e/ou serviços queela oferece, ou oferecerá para determinados grupos de clientes. Empresa Visão Míope (P/S) Visão Estratégica Pixar Filmes Diversão e Cultura Avon Cosméticos Beleza e Bem Estar IBM Computadores Soluções de Informação Shell Combustível Energia Citibank Serviços Financeiros Soluções Financeiras Editora Abril Livros e Revistas Informação, Cultura e entretenimento Randon Veículos e Implementos Soluções Para o Transporte
  23. 23. ObjetivosDeterminação de objetivos da empresa Deve ser feito de uma forma geral(as empresas ao longo dos temposmudam de objetivos) Ex: Canetas BIC (objetivos) 1. “a produção e venda de canetas esferográficas de alta qualidade” 2. “produtos de escrita em geral” (passou a vender outros tipos de canetas mais sofisticadas) 3. “a venda de produtos de alta qualidade e baixo custo que possam ser vendidos pelos mesmos canais que nossas conhecidas canetas (isqueiros, barbeadores, corretores...)
  24. 24. Objetivos Determinação de objetivos • Suscetíveis de serem desdobrados e detalhados nos demais níveis da empresaI – Hierarquia de objetivos Regra: os objetivos Objetivos Organizacionais globais impõem-se Objetivos Departamentais aos objetivos mais Objetivos Operacionais específicos
  25. 25. ObjetivosObjetivos departamentais e operacionaisPeter Drucker (téorico neoclássico) define 08 áreas naempresa por objetivos: 1. Posicionamento no mercado – visão estratégica 2. Produtividade (metas) - produção p/ área plantada... 3. Lucratividade – desempenho por linhas de produtos 4. Recursos físicos e financeiros 5. Inovação - atualização, desenvolvimento tecnológico 6. Desempenho e desenvolvimento de executivos 7. Desempenho e atitudes dos empregados (DO) 8. Responsabilidade pública e social
  26. 26. MissãoDefinição de Missão da Empresa • Reflete aquilo o que ela pretende ser• É também definido na missão: - os valores que norteiam a organização; - o seu compromisso com a sociedade; - o seu código de ética (a forma como tenciona atuar junto a seus clientes, funcionários, colaboradores, fornecedores, acionistas)
  27. 27. Missão Definição de Missão da Empresa • Ex: Hospital Samaritano 1 - Preservação da vida 2 - Satisfação dos clientes e colaboradores 3 - Contínua evolução tecnológica 4 - Compromisso com o meio ambiente Desafio Quem sou EU : Parte I Missão:Fornecer soluções, produtos e serviços financeiros e de seguros com agilidade ecompetência, principalmente por meio da inclusão bancária e da promoção damobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e a construçãode relacionamentos duradouros para a criação de valor aos acionistas e a toda asociedade
  28. 28. Visão “A declaração de visão é a declaração da direção em que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro do que a empresa deseja ser. Trata-se ainda da personalidade e caráter da empresa. Assim, a declaração de visão de uma empresa deveria refletir as aspirações da empresa e suas crenças.” Prof. José Dornelas Desafio Parte II - VisãoSer reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição financeira do País epela atuação em prol da inclusão bancária e do desenvolvimento sustentável.
  29. 29. Visão• O que nos diferencia dos demais?• Que valores são prioridades verdadeiras para o próximo ano?• O que me faria comprometer minha mente e meu coração com esta visão durante os próximos cinco ou dez anos?• O que o mundo realmente precisa que a organização possa e deva oferecer?• O que a organização precisa fazer para que eu me sinta comprometido, alinhado e orgulhoso dela?Warren Bennis (Professor, Pesquisador e Especialista em liderança e foi conselheiros de 4 ex-presidentes Americanos)
  30. 30. ValoresEm um mercado cada vez mais competitivoe similar! Para fechar negócios e manterclientes, antes é necessário construir aimagem, prestígio e confiabilidade de suaempresa; esta imagem constituem umgrande diferencial para concorrerLembrar que cada vez mais as Empresas estão maisdeixando de lado o seu “lado clássico” em “funçãosocioeconômica” que é realmente sua essência.• Clássico: apenas fornecedora de P/S e pela maximizaçãodo lucros;•Socioeconômicos: afinal toda empresa deve estar ligadaao bem-estar social e não somente ao lucro; pois faz parte 30do que somos.
  31. 31. ValoresTudo isso nos faz cada vez maisquerermos nos pautar/associar háaspectos e/ou pessoas semprerelacionados:• Ética: Bases padrões e normas de um Indivíduo e uma sociedade• Responsabilidade Social: É o Grau de uma empresa em assumirações que protejam o bem-estar da sociedade na medida queprocura atingir seus próprios interesses. (entre ganhar dinheiro Xfazer um mundo melhor... prefira os dois)• Meio-Ambiente : De que adianta você fazer todos estas estratégiase planejamentos se você não colabora em manter o ambiente quevocê esta inserido então faça sua parte! 31
  32. 32. Desafio Parte III – Valores Cliente como razão da existência da Organização.Transparência em todos os relacionamentos internos e externos.Respeito à concorrência.Crença no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas. Respeito à dignidade e diversidade do ser humano.Responsabilidade socioambiental, com promoção e incentivo de açõespara o desenvolvimento sustentável.Compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento,de produtos e de serviços Já descobriu ou quer Ajuda ? 32
  33. 33. 33
  34. 34. SustentabilidadeLembre-se a empresa não é uma ferramenta descartávelou de mero acaso; onde se usa por pouco tempo e depoisse desfaz.A ideia central é que todas as decisões e açõesde hoje se projeta na sustentabilidade futura e no bemestar das futuras geraçõesSer Sustentável Ultrapassa as questões como:• Filantropia Empresarial;• Mera Responsabilidade Social;• Marketing Ideológico;• Esta diretamente ligada a Pesquisa & Desenvolvimento einovação (Inglaterra e Alemanha) 34
  35. 35. Sustentabilidade Econômico- Financeiro Social Ecológico Continuidade35
  36. 36. BibliografiaCHIAVENATO, I. Administração para não-administradores, a gestão de negócios aoalcance de todos- São Paulo: Saraiva,2008CHIAVENATO, I. Recursos Humanos – O Capital Humano das Organizações –Campus Elsevier, Rio de Janiero, 2008LEMOS, M.L.F. Um roteiro para análise da concorrência e da estratégia competitiva –revista BNDES V.14 n.29 pg 235-276, Rio de Janeiro, 2008CALHEIROS, D. Planejamento Estratégico –AulaOROSCO; Luciano – Novo Perfil Profissional – A busca pela qualidade ;Portal Bradesco;Portal RH;Pesquisas youtube , google além de outros materiais complementares em sitesespecializados . “...a sabedoria é princípio de qualquer riqueza....” Provérbios 36

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