Auditoría Centros Cómputo Educativos

Auditoría Informática en los Centros de Cómputos Educativos

5.0 PROPUESTA DEL PLAN DE AUDITORÍA INFORMÁTICA.

5.1 OBJETIVOS DEL PLAN DE AUDITORÍA INFORMÁTICA.

5.1.1 OBJETIVO GENERAL.

Proveer un manual de auditaría informática del tipo educativo, en el que se
detalle cada aspecto a evaluar en la ejecución de un plan que examine la efectividad
administrativa en el uso de los equipos de cómputos y recursos tecnológicos, en donde
además se identifiquen los problemas, las deficiencias técnicas y además proponer
soluciones para que se tomen las decisiones adecuadas.

5.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Evaluar los diferentes aspectos que involucran el buen funcionamiento de un centro
de cómputo y aula informática (tales como: Infraestructura, entorno, mobiliario y
equipo, otros).

Evaluar la efectividad administrativa que desarrollan los responsables de centros
de cómputos educativos, sobre el uso de los equipos informáticos entre otros
recursos tecnológicos con los que cuentan.

Optimizar tiempo y recursos por parte de los encargados e instructores, en el
desempeño de la administración de un centro de cómputo o aula informática.

1


5.2 ASPECTOS LEGALES APLICABLES A UN PLAN DE AUDITORÍA
INFORMÁTICA.

LA CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DE EL SALVADOR:

Dentro de ella se presentan los siguientes artículos los cuales se apegan al tema de
investigación:

Artículo 53: se hace mención al Derecho a la Educación.

Artículo 54: se refiere a la creación de las instituciones y servicios que sean necesarios
para la organización del Sistema Educativo.

Artículo 55: describe los fines que se deben lograr (integralmente, espiritualmente, moral
y socialmente).

Artículo 57: se refiere a la enseñanza que se imparten en los centros educativos oficiales
y que será escénicamente democrática.

Artículo 60: hace referencia de los requisitos donde se acredita la capacidad de los
docentes para ejercer la profesión.

LEY GENERAL DE EDUCACIÓN:

Toma como punto de referencia los siguientes artículos los cuales están
relacionados con el tema de investigación:

2


Artículo 23: Toma en consideración los siguientes incisos:

a) Fortalecer la formación integral del Educando para que participe en forma activa y
creativa en el desarrollo de la comunidad.

b) Contribuir a la formación general en razón de su inclinación vocacional.

Artículo 25: hace mención que las instituciones deben colaborar en actividades de
Educación no formal que favorezcan a la Comunidad.

Artículo 44: Explica que la Educación no formal ésta constituida por todas aquellas
actividades tendientes a habilitar en corto plazo aquellos campos de investigación,
otros.

Artículo 65: corresponde al Ministerio de Educación (MINED) el cual indica que debe
normar, financiar, promover, evaluar y controlar los recursos, para alcanzar los fines
de la educación.

EL CÓDIGO PROCESAL PENAL:

Estable los siguientes artículos los cuales se interrelaciona con el tema de
investigación:

Artículo 184: hace mención a la intimidad sobre el soporte informático.

Artículo 185: menciona de imponer una pena mayor si la intimidad del soporte
informático es realizada por personas encargadas o responsables.

Artículo 187: menciona de la revelación de los secretos impuestos en razón.

3


LEY DE FOMENTO Y PROTECCIÓN A LA PROPIEDAD INTELECTUAL
(DECRETO Nº 604).

DADO EN EL SALÓN AZUL DEL PALACIO LEGISLATIVO:
San Salvador, a los quince días del mes de julio de mil novecientos noventa y tres.

PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL Nº 150, TOMO Nº 320, DEL 16 DE
AGOSTO DE 1993.

Artículo 4: hace referencia al derecho que tiene un autor sobre una obra literaria,
artística o científica.

Artículo 32: hace referencia a los derechos que tiene la persona que aparece como
autor de los programas utilizados en un ordenador.

Artículo 33: hace referencia a los derechos que tiene el autor para ejercer contratos o
licencias las obras ya sean estas literarias, artísticas o científicas.

4


5.3 GENERALIDADES DE UN CENTRO DE CÓMPUTO EDUCATIVO.

CENTRO DE CÓMPUTO EDUCATIVO.

Esta es una unidad de apoyo académico y administrativo que brinda a la
comunidad estudiantil las herramientas de hardware y software necesarias para ejecutar
tareas complejas a nivel computacional; con enfoque dirigido a la práctica de todos los
programas académicos establecidos.

Abordando la práctica integral en sistemas opcionales, redes, animación digital,
programación avanzada, diseño gráfico, diseño asistido por computador, aplicativos
contables, estadísticos, analíticos, Internet y Multimedia, los alumnos, y docentes logran
el nivel óptimo de conocimientos para afrontar los retos tecnológicos y de investigación
de este nuevo milenio.

FORMAS DE OPERAR DE UN CENTRO DE CÓMPUTO EDUCATIVO.

 prácticas dirigidas (Clases)

Es necesaria la presencia del profesor o instructor en la sala de cómputo, para que
oriente, asesore e induzca a la utilización de los recursos antes y durante la práctica. Este
servicio es el que comúnmente denominados "clase".

 prácticas individuales

Se refiere a la utilización de los equipos por parte de los estudiantes y docentes para
realizar sus trabajos de acuerdos con la disponibilidad de tiempo y equipo existente.

5


5.4 PLAN DE AUDITORÍA INFORMÁTICA.

5.4.1 ¿A QUIEN VA DIRIGIDO EL MANUAL DE AUDITORÍA
INFORMÁTICA?

El manual de Auditaría informática se ha desarrollado para que el administrador
o encargado directamente de los centros de cómputo y aulas informáticas
conocidas antes como CRA (Centro de Recurso y Aprendizaje) de las instituciones
públicas del nivel medio de la ciudad de San Miguel, lo aplique con el propósito de
mejorar la efectividad administrativa en el uso de los recursos tecnológicos.

5.4.2 ¿QUIÉN DEBE APLICAR EL MANUAL DE AUDITORÍA
INFORMÁTICA?

El manual de auditoría informática puede ser aplicado por la persona o el
personal seleccionado por el Consejo Directivo Escolar (CDE), quien debe aplicar
dicho manual cumpliendo los requisitos básicos tales como: conocimientos de
Informática, contabilidad, administración y otros.

5.4.3 REGLAS PARA EL MANTENIMIENTO DEL MANUAL DE AUDITORÍA
INFORMÁTICA.

Los administradores, encargados e instructores de los centros de cómputos y
aulas informáticas, deberán mantener actualizado dicho manual, de acuerdo a
las necesidades y requerimientos que el mundo de la informática determine en
su momento; sobretodo para los centros educativos.

Verificar el tiempo de vigencia con el que se cuenta para aplicar el manual, con
el fin de solicitar las autorizaciones correspondientes y mantener su uso.

6


5.4.4 LIMITANTES DE APLICACIÓN DEL MANUAL DE AUDITORÍA
INFORMÁTICA.

Que el personal administrativo de los centros de cómputo y aula informática no
presten la debida colaboración para realizar la ejecución del manual de auditoría.

Que el personal o persona encargada de realizar la aplicación del manual no
tengan los conocimientos necesarios requeridos para realizar la auditoría.

El tiempo de obsolescencia del manual, puede impedir que su desarrollo no esté
acorde a las necesidades del momento.

Falta de apoyo o interés para mantener actualizado dicho manual.

5.4.5 PERFIL Y CARACTERÍSTICAS DEL AUDITOR Y/O PERSONA
ENCARGADA DE REALIZAR LA AUDITORÍA.

Una de las partes más importantes dentro de la planeación de la
auditoría en informática es el personal que deberá participar y sus
características.

Uno de los esquemas generalmente aceptados para tener un adecuado
control es que el personal que intervenga esté debidamente capacitado, con alto
sentido de moralidad, al cual se le exija la optimización de recursos (eficiencia)
y se le retribuya o compense justamente por su trabajo.

En primer lugar se debe pensar que hay personal asignado por la
organización para el control de sus activos, proporcionar toda la información
que se solicite y programar las reuniones y entrevistas requeridas.

7


Éste es un punto muy importante ya que no se debe tratar con todo el
personal, si no que con él que se considera adecuado. Todo con el objetivo de no
obtener información tergiversada o errónea.

Para la realización de la auditoría educativa se sugiere considerar a
personas con las siguientes características:

Ingeniero o Licenciado en Informática
Profesor en Informática
Técnico en informática.
Experiencia en el área de informática.
Experiencia en operación y análisis de sistemas informáticos.

Lo anterior no significa que una sola persona tenga los conocimientos y
experiencias señaladas, pero si deben intervenir una o varias personas con las
características apuntadas.

8


5.4.6 ESTRUCTURA DEL PLAN DE AUDITORÍA INFORMÁTICA.

5.4.6.1 ASPECTOS GENERALES SOBRE LA ENTIDAD AUDITADA.

Para realizar la ejecución de un plan de auditoría informática en una entidad
educativa, es necesario conocer ciertos datos generales sobre ella, tales como:

a) Una entrevista con el director de la institución.

Esta debe ser realizada de manera clara precisa y sencilla, por la persona
encargada de ejecutar el manual de auditoría informática,
(Ver anexo 7)

Posteriormente dependiendo de los resultados obtenidos en la entrevista, se debe
proceder a entregar una solicitud formal de parte del auditor (Ver anexo 8) para
que el director la firme y se extienda un documento formal que respalde la
autorización (Ver anexo 9) caso contrario no se puede ejecutar el plan de
auditoría.

b) Luego de haber concluido satisfactoriamente los puntos antes mencionados,
la persona encargada de la auditoría asignado(a) para realizar la ejecución de plan
de auditoría informática; debe proceder a lo siguiente:

 Investigación sobre la historia y naturaleza de la entidad auditada. Lo que
permitirá conocer de forma general el origen y naturaleza de la institución
educativa a ser auditada.

 Solicitar la estructura organizativa tanto de la entidad en general como del
centro de cómputo y aula informática, si existen.

9


Se pretende conocer la forma de como están distribuidos las diferentes áreas de la
entidad, así como también los niveles jerárquicos de cada área.

 Investigar la historia y naturaleza del centro de cómputo y/o aula
informática.

Esta información a recopilar es parte fundamental en el desarrollo del
proyecto de investigación, ya que permite verificar y conocer mejor los centros
de cómputo y aula informática.

 Solicitud del inventario de equipo de cómputo y recurso tecnológico del
centro de cómputo y aula informática.

Son datos fundamentales para conocer la situación actual de los equipos de
cómputo y recursos tecnológicos; con que cuentan los centros de cómputo y/o
aulas informáticas.

c) Ejecutar el plan de auditoría informática en los centros de cómputos y/o aulas
informáticas.

Se determina quien o quienes realizarán la ejecución práctica del manual
de auditoría.

Teniendo en cuenta evaluar los siguientes aspectos:

a) Infraestructura
b) Evaluación del entorno
c) Mobiliario y equipo
d) Recurso humano
e) Hardware
f) Software

10


g) Seguridad
h) Gestión administrativa(control de activos fijo)

Considerados como aspectos básicos para el buen funcionamiento de un
centro de cómputo y/o aula informática.

Además deberán ser estudiados por separados, según la estructura
contemplada dentro del plan de auditoría informática.

11


ESTRUCTURA DEL MANUAL DE AUDITORIA INFORMÁTICA.

1

Evaluación de la
Infraestructura 3

Evaluación del Mobiliario y
2 equipo

Evaluación del entorno

4 Evaluación del Recurso
humano

5 6

Evaluación del Hardware Evaluación del Software

8

Evaluación de la gestión
7 administrativa (control de
Evaluación de la seguridad
activo fijo)

12


5.4.6.2 EVALUACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA:

INFRAESTRUCTURA. Conjunto de elementos o servicios que se consideran
necesarios para la creación y funcionamiento de una organización cualquiera, tanto de
sus áreas como toda ella. Y esta puede ser de tipo: física, aérea, social, económica,
otros.

Como primer paso se considera la evaluación de la infraestructura por ser la base
donde se establece el funcionamiento principal de una empresa o departamento de esta,
para el caso un centro de cómputo o aula informática.

Dentro de este aspecto corresponde evaluar todo lo relacionado con la
infraestructura es decir: lo tangible como paredes, piso, techo e instalaciones eléctricas,
su correspondiente mantenimiento y remodelaciones de la misma.

Así como también la forma como se controlan los problemas que se tengan con
este aspecto, para su correspondiente solución y mejoramientos.

13


5.4.6.2.1 CUESTIONARIO EVALUACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA.

Objetivo: Recolectar información general y específica sobre los diferentes aspectos que
rodean los centros de cómputo y aulas informáticas de las instituciones públicas de educación
media de la ciudad de san miguel.

Indicación: Marque con una “X” y Complemente donde se le pide, las siguientes
interrogantes, según lo estime conveniente.

PREGUNTA RESPUESTA

1. ¿Considera adecuada la infraestructura del centro de cómputo Si ( )
y/o aula informática, que actualmente posee su centro educativo? No ( )

¿Por qué?_________________________________________________________________

2. ¿Se hacen notificaciones a los superiores de los problemas Si ( )
existentes de infraestructura del centro de cómputo y/o aula No ( )
informática?

¿Por qué?_________________________________________________________________

3. ¿Se realizan remodelaciones en la infraestructura? SI: ________
Pase a la pregunta 4

NO: _________
¿Por qué?_________________________________________________________________

14


4. ¿Con que frecuencia se realizan remodelaciones en el centro de Cada 03 Meses:____
cómputo? Cada 06 Meses:____
Cada 12 Meses:____
Otro:_____________

5. ¿Considera adecuada las condiciones eléctricas para el Si ( )
funcionamiento del centro de cómputo y/o aula informática? No ( )

¿Por qué?_________________________________________________________________

Si ( )
6. ¿Se han detectado fallas eléctricas en algún equipo?
No ( )

¿Por qué?_________________________________________________________________

7. ¿Se notifica a los superiores de los problemas existentes con Si ( )
fallas eléctricas? No ( )

¿Por qué?_________________________________________________________________

15


8. ¿Los toma corrientes del centro de cómputo se encuentran Si ( )
debidamente protegidos con polarización?
No ( )

¿Por qué?_________________________________________________________________

Si ( )
9. ¿Los dados térmicos están distribuidos correctamente?
No ( )

¿Por qué?_________________________________________________________________

16


5.4.6.2.2. REPORTE DE LA EVALUACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DEL CENTRO DE
CÓMPUTO Y/O AULA INFORMÁTICA.

NOMBRE DE LA INSTITUCION:____________________________________________________________________________________________________
DIRECCION:______________________________________________________________________________________________________________________
AUDITORÍA A:_____________________________________________________________________________ HOJA Nº:__________ DE:____________
FECHA DE INICIO:_____________________________________________ FECHA DE FINALIZACIÓN:________________________________________
NOMBRE DEL AUDITOR:__________________________________________________________________________________________________________

Fecha probable de Responsable de la
No. Problema Causas del Repercusiones Alternativas de Recomendaciones implementación recomendación
Detectado problema Solución

F.:____________________ F.:________________________
Auditor: Auditado:

17


5.4.6.3 EVALUACIÓN DEL ENTORNO:

ENTORNO. Es el ambiente, todo lo que nos rodea. Conjunto de condiciones
extrínsecas que se necesitan para funcionar de la mejor manera dentro de una
organización o departamento de esta.

Es decir, todas aquellas situaciones que intervienen directa o indirectamente en el
desarrollo de las actividades, aunque estas no se puedan ver o tocar, pero si se pueden
medir (calor, ruido, otros), sentir (la ergonomía o comodidad, espacio físico adecuado
y mas)

Es otro de los aspectos a evaluar que interviene directamente en el centro de
cómputo o aula informática, pues es de gran importancia para el buen funcionamiento
de estos.

Para la evaluación del entorno se toma en consideración aspectos como: la
ubicación, espacio físico, condiciones ambiéntales, distribución del equipo de
computo, la ergonomía si es el idóneo de acuerdo a las necesidades, problemas
detectados, así como las posibles soluciones, y como afectan las distracciones a los
usuarios, si el lugar es cómodo para las funciones que desempañan el personal
administrativo y usuario.

18


5.4.6.3.1 CUESTIONARIO EVALUACIÓN DEL ENTORNO.


Indicación: Marque con una “X” y Complemente donde se le pide, las siguientes preguntas,
según lo estime conveniente.

PREGUNTA RESPUESTA

1. ¿Se considera adecuada la ubicación actual del centro de Si ( )
cómputo o aula informática dentro de la institución? No ( )

¿Por qué?:_________________________________________________________________

2. ¿Considera que el acceso al centro de cómputo o aula Si ( )
informática, es el idóneo? No ( )

¿Por qué?:_________________________________________________________________

3. ¿El espacio físico con el que cuenta el centro de cómputo o Si ( )
aula informática se considera adecuado? No ( )

¿Por qué?:_________________________________________________________________

19


4. ¿Hay comodidad de acuerdo a las distribuciones que se tienen Si ( )
con el mobiliario y equipo de oficina dentro del centro de No ( )
computo o aula informática?

¿Por qué?:_________________________________________________________________

5 ¿Existe demasiado ruido que interfiera en el centro de cómputo Si ( )
o aula informática? No ( )

¿Por qué?:________________________________________________________________

6. ¿Son adecuadas las condiciones ambientales con respecto a la Si ( )
iluminación que se tiene? No ( )

¿Por qué?:_________________________________________________________________

7. ¿Las condiciones ambientales con respecto a la ventilación Si ( )
que se tienen son las adecuadas? No ( )

¿Por qué?:_________________________________________________________________

8. ¿Son adecuadas las condiciones ambientales con respecto a Si ( )
limpieza? No ( )

¿Por qué?:_________________________________________________________________

20


9. ¿Las condiciones con respecto a ergonomía son las idóneas? Si ( )
No ( )

¿Por qué?:_________________________________________________________________

10. ¿Considera que la distribución de las computadoras esta acorde Si ( )
a las necesidades de los usuarios? No ( )

¿Por qué?:_________________________________________________________________

11. ¿Se evalúan las condiciones ambientales por algún ente Si ( )
encargado? No ( )

¿Por qué?:_________________________________________________________________

21


5.4.6.3.2 REPORTE DE LA EVALUACIÓN DEL ENTORNO DEL CENTRO DE CÓMPUTO O
AULA INFORMÁTICA.

NOMBRE DE LA INSTITUCION:___________________________________________________________________________________________________
DIRECCION:_____________________________________________________________________________________________________________________
AUDITORIA A:_____________________________________________________________________________ HOJA Nº:__________ DE:____________
FECHA DE INICIO:____________________________________________ FECHA DE FINALIZACIÓN:________________________________________
NOMBRE DEL AUDITOR:_________________________________________________________________________________________________________

Fecha probable de Responsable de la
No. Problema Causas del Repercusiones Alternativas de Recomendaciones implementación recomendación
Detectado problema Solución

F.:____________________ F.:________________________
Auditor: Auditado:

22


5.4.6.4. EVALUACIÓN DE MOBILIARIO Y EQUIPO:

MOBILIARIO Y EQUIPO. Conjunto de muebles de una casa u oficina o un área
determinada, y el Grupo o Conjunto de aparatos y dispositivos que constituyen el
material básico de esta.

Para el caso del mobiliario se estaría hablando de muebles como sillas, escritorios,
mesas o muebles para computadoras y otros.

Y de los equipos tales como ventiladores, aires acondicionados, las mismas
computadoras y todo los otros recursos tecnológicos como retro-proyectores,
televisores, VHS y otros.

En cuanto a mobiliario y equipo, se avaluará los siguientes puntos: distribución del
equipo, es adecuado el equipo de cómputo para el desarrollo de las práctica, es
suficiente la cantidad de equipo de cómputo, se están dejando de realizar actividades
por falta de equipo de cómputo y recursos tecnológicos; o existen equipos de cómputo
adicionales que sean reemplazados al ocurrir un daño, la existencia de lugares
específicos para guardar papelería, herramientas , otros, mantenimiento y seguridad
para proteger el mobiliario, que se hace con el mobiliario dañado, sobre quien recae la
responsabilidad del mobiliario y/o equipo y la frecuencia con que se renueva.

23


5.4.6.4.1 CUESTIONARIO EVALUACIÓN DEL MOBILIARIO Y EQUIPO.

Indicación: Marque con una “X” y Complemente donde se le pide las siguientes

PREGUNTA RESPUESTA

1. ¿Es necesario mejorar el tipo de distribución del mobiliario y
Si ( )
equipo que actualmente se posee?
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

2. ¿Se cuenta con el equipo y mobiliario adecuado para el Centro
Si ( )
de cómputo y aula informática?
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

3. ¿Es cómodo y suficiente la cantidad de mobiliario para el
Si ( )
equipo de cómputo?
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

4. ¿Actualmente se están dejando de realizar actividades por falta
Si ( )
de equipo de cómputo o recursos tecnológicos?
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

24


5. ¿Existen equipos de cómputo adicionales que reemplacen los
Si ( )
dañados?
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

6. ¿Existe un lugar específico para guardar la papelería y
Si ( )
herramientas de trabajo?
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

7. ¿Existe servicio de mantenimiento para el mobiliario y equipo?
Si ( )
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

8. ¿Existen medidas de seguridad para proteger el mobiliario y
Si ( )
equipo?
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

9. ¿Que se hace con el mobiliario y equipo dañado totalmente?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

25


10. ¿Sobre quien recae la responsabilidad del cuidado y mantenimiento del mobiliario y
equipo?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

11. ¿Con que frecuencia se renueva el mobiliario y equipo?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

12. ¿Que se hace con el equipo en des uso?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

13. ¿Se recogen opiniones y sugerencias que nos permitan establecer las medidas
correctivas con las cuales lograr un mejor funcionamiento de estos recursos?

SI______ NO_____

¿En que forma?: _______________________ Por qué: _________________________
____________________________________ _________________________________
____________________________________ _________________________________
_____________________________________ _________________________________

14. ¿Determine la cantidad de computadoras con las que cuenta el centro de cómputo o
aula informática?:

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

26


5.4.6.4.2 REPORTE DE LA EVALUACIÓN DEL MOBILIARIO Y EQUIPO DEL CENTRO DE
CÓMPUTO O AULA INFORMÁTICA.

DIRECCION:_____________________________________________________________________________________________________________________

Fecha probable de
No. Problema Causas del Repercusiones Alternativas de Recomendaciones implementación Responsable de la
Detectado problema Solución recomendación

F.:____________________ F.:________________________
Auditor: Auditado:

27


5.4.6.5. EVALUACIÓN DEL RECURSO HUMANO:

RECURSO. Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar
a cabo una acción, procedimiento o trabajo. Estos pueden ser: Recursos naturales,
hidráulicos, forestales, económicos, humanos, otros.

La importancia de la evaluación de los recursos dentro de una organización se debe a
que son parte muy esencial para toda acción o trabajo a realizar dentro de esta.

Para la evaluación del recurso humano los aspectos a evaluar son los siguientes:

El proceso que se lleva acabo para seleccionar el personal administrativo del centro
de cómputo y aula informática, las capacitaciones tanto a administradores como
docentes, sugerencias del administrador, encargados e instructores para mejoramientos
del centro de computo, como se lleva acabo la supervisión del recurso humano, si son
presentadas las sugerencias al director de la institución para su mejora, Si existe un
sustituto para la realización de las funciones en caso de ausencia del personal, la
realización de funciones adicionales del personal que labora en el centro de cómputo y
aula de informática es realizada en horas laborales o no laborales y las políticas para
sancionar la indisciplina.

28


5.4.6.5.1 CUESTIONARIO EVALUACIÓN DEL RECURSO HUMANO.

Objetivo: Recolectar información general y específica sobre los diferentes aspectos que rodean
los centros de cómputo y aulas informáticas de las instituciones públicas de educación media de
la ciudad de san miguel.


PREGUNTA RESPUESTA

1. ¿Describa cual es el proceso que se lleva a cabo para la selección del administrador,
encargado e instructor del centro de cómputo?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

2. ¿Se desarrollan programas de capacitación para el administrador, Si ( )
encargado e instructor del centro de cómputo y aula informática? No ( )

¿Por qué? ____________________________________________________________________

3. ¿Se imparten capacitaciones para los docentes de la institución Si ( )
por parte del administrador, encargado e instructor del centro de No ( )
cómputo?

¿Por qué? ____________________________________________________________________

29


4. ¿Se le hacen sugerencias al administrador, encargado e instructor Si ( )
del centro de cómputo para el mejoramiento del mismo? No ( )

¿Por qué? ____________________________________________________________________

5. ¿Se toman en cuenta las sugerencias proporcionadas? Si ( )
No ( )

¿Por qué? ____________________________________________________________________

6. ¿Se han detectado o identificado las necesidades actuales y Si ( )
futuras de capacitación del personal del área? No ( )

¿Por qué? ____________________________________________________________________

7. ¿Como se lleva a cabo la supervisión de las funciones del administrador, encargado e
instructor del centro de cómputo?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

30


8. ¿Presenta el Administrador, encargado e instructor del centro de Si ( )
computo sugerencias para mejorar las condiciones del centro de No ( )
computo?

¿Por qué? ____________________________________________________________________

9. ¿Existe un sustituto para realizar las funciones dentro del centro Si ( )
de computo en caso de no presentarse el Administrador, encargado No ( )
e instructor del centro de computo?

¿Por qué? ____________________________________________________________________

10. ¿Las funciones adicionales que realiza el Administrador, encargado e instructor del centro
de cómputo las desarrolla en horas clase?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

11. ¿Existen políticas institucionales para sancionar la indisciplina del administrador,
encargado e instructor del centro de cómputo?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

31


5.4.6.5.2 REPORTE DEL RECURSO HUMANO DEL CENTRO DE CÓMPUTO O AULA
INFORMÁTICA.

DIRECCION:_____________________________________________________________________________________________________________________

Fecha probable de

F.:____________________ F.:________________________
Auditor: Auditado:

32


5.4.6.6. EVALUACIÓN DEL HARDWARE:

HARDWARE. Conjunto de los componentes que integran la parte material de una
computadora, es decir, todo aquello que se pude tocar físicamente como por ejemplo:
el monitor, el CPU, el teclado y más.

Son todos los dispositivos y componentes físicos que realizan las tareas de entrada y
salida, también se conoce al hardware como la parte dura o física del computador.

La seguridad física del hardware.

La seguridad física del hardware es un punto a estudiar por un auditor de
informática. Aquí la seguridad física se torna más ardua, puesto que los sistemas
informáticos suelen estar cercanos al usuario final o al mismo administrador, por lo que
están expuestos a un mayor peligro de mal uso o uso malintencionado.

También dentro de esta categoría se incluyen los recursos tecnológicos como,
Televisores, retroproyectores, cámaras, VHS y otros.

En cuanto a la evaluación del hardware los aspectos son: el comprobante de la
adquisición, cantidad y estado del equipo de cómputo y recurso tecnológico, así como la
actualización. Además la proporción de los servicios de mantenimiento el tipo que se le
proporciona y con que frecuencia. También si es adecuado a las necesidades de los
usuarios el hardware, los problemas que se dan con mayor frecuencia, y el tiempo con
que son resueltos.

33


5.4.6.6.1 CUESTIONARIO EVALUACIÓN DEL HARDWARE.



PREGUNTA RESPUESTA

1. ¿Existen comprobantes de la adquisición del equipo de
Si ( )
cómputo y recursos tecnológicos?
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

2. ¿Esta actualizado el equipo de computo según las necesidad Si ( )
básicas educativas de los estudiantes? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

3. ¿Quien le proporciona los servicios de mantenimiento de hardware?

Una Empresa Particular: __________ Encargado o administrador: ____________

4. ¿que tipo de mantenimiento se les da a las computadoras?

Preventivo: __________ Correctivo: __________ Ambos: _________

34


5. ¿Con que frecuencia de tiempo se le da mantenimiento al hardware?

Cada tres meses: ________ Cada seis meses: _________ Anualmente: ________

Otros: ___________________________________________________________________

6. ¿Considera que el hardware existente es el adecuado a las
Si ( )
necesidades que demanda la población estudiantil?
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

7. ¿Que tipo de problemas sobre el hardware se dan con mayor frecuencia?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Si ( )
8. Los problemas se resuelven en un tiempo razonable:
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

35


5.4.6.6.2. REPORTE DE LA EVALUACIÓN DEL HARDWARE DEL CENTRO DE CÓMPUTO
O AULA INFORMÁTICA.

DIRECCION:_____________________________________________________________________________________________________________________

Fecha probable de
No. Problema Causas Repercusiones Alternativas de Recomendaciones implementación Responsable de la
Detectado Solución recomendación

F.:____________________ F.:________________________
Auditor: Auditado:

36


5.4.6.7. EVALUACIÓN DEL SOFTWARE:

SOFTWARE: Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para
ejecutar ciertas tareas en una computadora.

La seguridad del software es un punto muy importante a estudiar por un auditor de
informática, por ser uno de los recursos importantes y frágiles si no se cuenta con el
control adecuado y necesario que lo proteja tales como: Seguridad por contraseña de
acceso, protección por antivirus, eliminación o modificaciones no autorizadas, y otros.

Con este aspecto se evaluara: el licenciamiento y facturación del software, su
actualización, servicios de mantenimiento, tiempo en cual se da, los problemas
relacionados con el congestionamiento de la información, así como la instalación
innecesaria de programas, además si carecen de programas para la realización de
alguna práctica, se toman en cuenta los problemas y el tiempo para ofrecerles la
solución.

37


5.4.6.7.1 CUESTIONARIO EVALUACIÓN DEL SOFTWARE.



PREGUNTA RESPUESTA

1. ¿Cuenta la institución con las respectivas licencias y Si ( )
facturación del Software adquirido? No ( )

¿Por qué? _______________________________________________________________

2. ¿Esta debidamente actualizado el software actual? Si ( )
No ( )

¿Por qué? _______________________________________________________________

3. ¿Quien le proporciona los servicios de mantenimiento al software?

Una empresa particular_________ El encargado o administrador: ____________

38


4. ¿Considera adecuado el mantenimiento que se le brinda al Si ( )
No ( )
software?

¿Por qué? _______________________________________________________________

5. ¿Con que frecuencia de tiempo se le brinda mantenimiento al software?

Cada 3 meses: _________ Cada 6 meses: _________ Anualmente: _________

Otros:__________________________________________________________________

6. ¿Tiene problemas relacionados al congestionamiento de la Si ( )
información? No ( )

¿Por qué? _______________________________________________________________

7. ¿Considera que existe software innecesario instalado en el Si ( )
equipo? No ( )

¿Por qué? _______________________________________________________________

8. ¿Los problemas que genera el software, se resuelven en un Si ( )
tiempo razonable? No ( )

¿Por qué? _______________________________________________________________

39


5.4.6.7.2. REPORTE DE EVALUACIÓN DEL SOFTWARE DEL CENTRO DE CÓMPUTO O
AULA INFORMÁTICA.

DIRECCION:_____________________________________________________________________________________________________________________
AUDITORÍA:_______________________________________________________________________________ HOJA Nº:__________ DE:____________

Fecha probable de

F.:____________________ F.:________________________
Auditor: Auditado:

40


5.4.6.8. EVALUACIÓN DE LA SEGURIDAD:

Seguridad. Dicho de un mecanismo: Que asegura el buen funcionamiento,
precaviendo que este falle, se frustre o se violente.

La seguridad informática generalmente consiste en asegurar que los recursos con
los que se cuentan (Hardware; Todo lo material. Software todo los programas) en una
empresa u organización sean utilizados de la manera posible y sin que estos sufran
daños o perjuicios por el mal uso o intencionalmente por cualquier usuario.

Es decir, que la seguridad es uno de los aspectos de mayor importancia pues de aquí
depende en gran parte la efectividad de los recursos (hardware, software, mobiliario y
equipo, recurso humano, otros) y los aspectos como (infraestructura, gestión
administrativa, otros) que rodean un centro de cómputo o aula informática.

Para evaluar la seguridad se toman los siguientes aspectos: en primer lugar la
vigilancia para salvaguardar los recursos tecnológicos como las instalaciones, así como
los controles preventivos y de riesgo supervisando actividades, claves de acceso,
alarmas, salidas de emergencias y seguros.

Pero la seguridad va mas allá de los aspectos físicos, es decir, en informática también
existe la seguridad a través de software que son programas diseñados específicamente
para mantener un control de monitoreo de riesgo posibles en cuanto al mal uso de los
recursos, sabotaje, otros.

Para lo cual se recomienda algún software, estos pueden ser obtenidos a través de la
red de Comercialización normal o de forma gratuita en Internet.

41


A) EN LA CATEGORÍA DE ANTIVIRUS SE PUEDEN MENCIONAR:

Dirección: http://www.programas-gratis.net
Luego se selecciona la categoría de antivirus y se elige el software deseado entre los
cuales se menciona:

1) Panda Antivirus 2007 Nuevo Titanium: del tipo
Shareware es un programa que mantiene a salvo tu
ordenador de todo tipo de virus, gusanos y troyanos.

2) Avast! Antivirus Home 4.7 free: el cual pertenece
del tipo Freeware que es un potente antivirus en su
versión gratuita solo para su uso personal y no
comercial.

3) PC Tool Antivirus: el cual pertenece del tipo
Shareware versión del conocido ya antivirus de la
compañía Panda software para empresas comerciales
y particulares exigentes.

4) AVG Antivirus 1.21: el cual pertenece del tipo
Shareware potente y muy eficiente antivirus de más
de 470,000 virus muy intuitivos de usar y que apenas
consume recursos para su uso.

Estos son algunos de los muchos disponibles que se encuentran de forma gratuita en
Internet

42


B) EN LA CATEGORÍA DE AUDITORÍA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL
EQUIPO DE CÓMPUTO SE PUEDEN MENCIONAR:

Dirección: http://www.programas-gratis.net

Luego se selecciona la categoría de utilidades PC y se elige el software deseado
entre los cuales se menciona:

1) WinAudit 2.20: del tipo Freeware es un programa gratis que analiza
al detalle todo el hardware y software de la PC.

2) Test My Hardware 2.1: del tipo Freeware este programa ofrece
información al detalle de todos los componentes del hardware
instalados en la PC.

3). CargaDrivers 1.0: del tipo Freeware este programa instala activa,
desactiva y elimina drivers de la forma más sencilla.

4) AIDA32: del tipo Freeware es un programa
gratis que analiza al detalle todo el hardware y
software de la PC por categorías o áreas
específicas.

5) SiSoftware Sandra 2002: del tipo Freeware es un
Programa gratis que analiza al detalle todo el
hardware y software de la PC por categorías o
áreas específicas.

43


6) WashAndGo: del tipo Freeware este programa
analiza, desactiva y elimina carpetas, archivos de la
forma más sencilla.

Estos son algunos de los muchos disponibles que se encuentran de forma
gratuita en Internet

Estas aplicaciones pueden ser probadas y si satisfacen la demanda y
necesidades se puede optar por legalizarlas por la vía del mismo Internet,
adquiriéndolos a sus respectivos proveedores o gestionando en el ministerio de
educación o alguna otra institución u organización que pueda facilitar su
correspondiente licenciamiento para su uso legal.

44


5.4.6.8.1 CUESTIONARIO EVALUACIÓN DE LA SEGURIDAD.



PREGUNTA RESPUESTA

1. ¿Existe personal de vigilancia cerca del área de cómputo? Si ( )
No ( )

¿Por qué?_________________________________________________________________

2. ¿Se han establecido medidas de seguridad en la sección de Si ( )
informática en cuanto un lugar especifico para salvaguardar
los recursos tecnológicos? No ( )

¿Por qué?________________________________________________________________

3. ¿Existen controles preventivos para evitar causas de riesgos (letreros, extintores) dentro
de las instalaciones de informática?

a) En ninguna _______ b) En algunas ________ c) En todas ________

45


4. ¿Se supervisan las actividades de los usuarios para determinar Si ( )
las acciones que ejecutan? No ( )

¿Por qué?_______________________________________________________________

5. ¿Con que frecuencia se cambian las claves de acceso al sistema o equipos?

Cada tres meses ( ), Cada seis meses ( ), No se realizan cambios ( )

Otros (Especifique). ______________________________________________________

______________________________________________________________________

6. ¿Existen algún tipo de alarma para?

a) Detectar Fuego (calor o humo) Si ( ) No ( )

b) Detectar fuga de agua Si ( ) No ( )

c) De desalojar el edificio en caso de desastres. Si ( ) No ( )

7. ¿Existen salidas de Emergencia? Si ( )

No ( )

¿Por qué?_________________________________________________________________

46


5.4.6.8.2. REPORTE DE LA EVALUACIÓN DE LA SEGURIDAD DEL CENTRO DE
CÓMPUTO O AULA INFORMÁTICA.

DIRECCION:______________________________________________________________________________________________________________________
FECHA DE INICIO:_____________________________________________ FECHA DE FINALIZACIÓN:________________________________________

Fecha probable de

F.:____________________ F.:________________________
Auditor: Auditado:

47


5.4.6.9. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA.
(Control de activos fijos):

Gestión administrativa. Acción y efecto de dirigir, ordenar, disponer, organizar, ejercer un
cargo, oficio dentro de una organización o empresa.

En cuanto a la evaluación de la gestión administrativa, esta va enfocada
específicamente a los centros de cómputo y aulas informáticas, por ser estos de gran
importancia en la actualidad. Para las instituciones educativas, a demás de verificar que estos
cuenten con manuales de procedimiento, su elaboración, revisión y aplicación.

Así como el control de activos fijo tales como: equipo de cómputo, recursos
tecnológicos y el control de como se lleva sobre estos, es decir, el préstamo, uso del equipo de
cómputo, seguridad, inventario y mantenimiento.

También las limitantes y responsabilidades con las que cuenta el administrador,
encargado e instructor para realizar las actividades adecuadamente.

48


5.4.6.9.1 CUESTIONARIO EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
(Control de activos fijos):



PREGUNTA RESPUESTA

1. ¿Existen manuales de procedimientos para la gestión administrativa dentro de los
centros de cómputo?

Si ____ pase a la pregunta # 2. No____ Pase a la pregunta # 6.

2. ¿Se implementan adecuadamente el desarrollo de la gestión Si ( )
administrativa de los centros de cómputos? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

Si ( )
3. ¿Considera que están elaborados de acuerdo a las necesidades
que se tienen en los centros de cómputos? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

49


4. ¿Considera que es conveniente la revisión de estos para una Si ( )
posible modificación? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

5. ¿Al no cumplir con la aplicación de los manuales, se presiona Si ( )
o sanciona por parte de los superiores? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

6. ¿Se lleva a cabo un control de todos los activos de los centros Si ( )
de cómputo de la institución?
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

7. ¿Existen normas para llevar el control de los activos? Si ( )

No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

Si ( )
8. ¿El tipo de control de activos que se esta llevando dentro del No ( )
centro de computo es el adecuado?

¿Por qué? ________________________________________________________________

50


9. ¿Considera que se debe modificar el tipo de control de Si ( )
inventario con el que cuenta actualmente el centro de cómputo? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

10. ¿El administrador, encargado e instructor de centro de Si ( )
cómputo, maneja de una forma adecuada el control de inventario? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

11. ¿Se han generado perdida en cuanto a los activos de la Si ( )
institución? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

12. ¿Cuando se necesita de un bien inmueble quien da el apoyo?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

13. ¿El tipo de formato con el que actualmente se maneja el Si ( )
control de inventario es el adecuado? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

51


Si ( )
14. ¿Se cuenta con inventarios actualizados del centro de
computo y aula informática? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

15. ¿Cada cuanto tiempo se actualiza el inventario?

Mensual____ Trimestral _____ Semestral _____ Anual______
otros_________________________________________________________________

Si ( )
16. ¿Existe un responsable específicamente para llevar el control
de inventario? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

17. ¿Existe un formato específicamente para llevar el control de Si ( )
inventario del equipo de cómputo dañado? No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

18. ¿Existe un formato específicamente para llevar el control de Si ( )
inventario de otros recursos tecnológicos dañados?
No ( )

¿Por qué? ________________________________________________________________

52


19. ¿Cuales son las limitantes con las que cuenta el administrador encargado e instructor
para la actualización de inventario?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

20. ¿Considera que la aplicación de un manual de auditoria Si ( )
informática le ayudaría a mejorar la gestión administrativa del
No ( )
centro de cómputo?

¿Por qué? ________________________________________________________________

53


5.4.6.9.2. REPORTE DE LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL CENTRO
DE CÓMPUTO O AULA INFORMÁTICA.

DIRECCION:_____________________________________________________________________________________________________________________
AUDITORIA A:_____________________________________________________________________________ HOJA Nº:__________ DE:____________

Fecha probable de

F.:____________________ F.:________________________
Auditor: Auditado:

54


5.4.7. OTROS FORMATOS PARA LA ELABORACIÓN DEL REPORTE FINAL DE
AUDITORIA EN INFORMÁTICA.

A continuación se presentan otros formatos posibles de utilizar para recolectar la
información obtenida una vez ejecutado el plan, el formato puede cambiar según el criterio y
creatividad del auditor o persona responsable de manejar los resultado o elaborar el informe
final, o diferentes necesidades que se tengan en algún centro de cómputo o aula informática de
alguna institución especifica.

Cabe mencionar que no existe formato alguno especifico de cómo se debe de presentar
la información obtenida en una investigación con respecto a una auditoria de cualquier tipo,
es por eso que queda a criterio propio del responsable de la auditoria utilizar o no los formatos
presentados en este proyecto.

También le pueden servir como base para crear los propios según las necesidades y
criterios.

Además del formato presentado y etiquetado para cada uno de los aspectos a evaluar,
también se presentan otros dos diferentes que se pueden utilizar para elaborar dicho informe
final, siendo estos solo unos de los tantos posibles que se pueden elaborar según se estime
conveniente.

También se presenta un formato para el control de préstamo de equipo y recursos
tecnológicos de los centros de cómputos y aulas informáticas, el cual también puede ser
modificado según el criterio y necesidades del administrador o encargado de estos.

55


5.4.7.1 REPORTE DE AUDITORÍA INFORMÁTICA REALIZADA LOS CENTROS DE CÓMPUTO Y
AULAS INFORMÁTICAS DE LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS DE EDUCACIÓN MEDIA DE LA
CIUDAD DE SAN MIGUEL.

DIRECCION:______________________________________________________________________________________________________________________
AUDITORIA A:______________________________________________________________________ HOJA Nº:___________ DE:___________
FECHA DE INICIO:__________________________________________________ FECHA DE FINALIZACIÓN:___________________________________

Problemas Detectados:
__________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________

Alternativas de solución:
__________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________

56


Repercuciones:_______________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________

Recomendaciones:
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________

Fecha probable de implementación Responsable de la recomendación

57


5.4.7.2 FORMATO TIPO CARTA DE AUDITORIA.

San Miguel, ___ de ____________ de 2007

Sr. _________________________________________________________________________
Encargado del área auditada.

Presente:

A continuación se presenta un informe final de la auditoria interna realizada en el área
de: _________________________________________________________________________
Que esta a su cargo.

Por lo tanto se le presenta el siguiente reporte final.
Organización: _______________________________________________________________
Auditoria Nº: ____________________________
Fecha de Ejecución: ______________________
Alcances del proyecto.

El alcance del proyecto comprende las siguientes áreas especificadas a continuación:
(UNA DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO)

 su organización.
 estructura.
 recursos humanos.
 normas y políticas.
 capacitaciones
 planes de trabajos.
 controles.
RESULTADOS OBTENIDOS.

58


ASPECTOS EVALUADOS EN LA AUDITORIA.

 Evaluación de la infraestructura
 Evaluación del Entorno
 Evaluación del mobiliario y equipo
 Evaluación del Recurso Humano
 Evaluación del Hardware
 Evaluación del Software
 Evolución de la Seguridad
 Evaluación del Control de activos fijos (gestión administrativa)

Cada área evaluada o aspecto, deberá llevar una descripción breve sobre su
correspondiente análisis de lo encontrado en la evaluación; así como también las
repercusiones, alternativas de solución, y todo lo que el auditor estime conveniente o necesario
mencionar.

ATENTAMENTE

Grupo Auditor:

F: ___________________________ F: _________________________

F: ___________________________

59


FORMULARIO PARA EL CONTROL DE RECURSOS TECNOLÓGICOS.

5.4.8.1 PRÉSTAMO DE EQUIPO Y RECURSOS TECNOLÓGICOS.
Nombre de la Institución:______________________________________________________
Dirección:___________________________________________________________________
Número de Teléfono: _________________________________________________________

Área al que pertenece el equipo: ○ Centro de Cómputo. ○ Aula Informática.
○ Retroproyector ○ Aula Informática ○ Centro de Computo
○ Cañón Multimedia ○ Computadora ○ Teclado
○ TV ○ Monitor ○ Mouse
○ Batería ○ DVD ○ Grabadora
○ Cámara Digital ○ Cámara de Video ○ Escáner
○ Impresora ○ Mueble ○ Micrófonos
○ Bocinas ○ Audífonos ○ VHS
○ Otros: ___________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Alumno(a) Responsable: ______________________________________ F: ______________
Asignatura que Cursa: _________________________________________________________
Tema a Desarrollar: ___________________________________________________________
Fecha de Solicitud: Día: ___________ Mes: ___________ Año: ____________
Fecha de Préstamo: Día: ___________ Mes: ___________ Año: ____________
Fecha de Devolución: Día: ___________ Mes: ___________ Año: _____________
Tiempo que lo Utilizara: Desde: ____________________ Hasta: __________________
Observaciones:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Profesor(a) Responsable: ____________________________________ F: ________________

60


5.4.8 .2 FORMULARIO PARA EL CONTROL DE INVENTARIO DE EQUIPO.

NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: _____________________________________________________________________________

CONTROL DE INVENTARIO DEL EQUIPO DE CÓMPUTO Y RECURSOS TECNOLÓGICOS DEL.

CENTRO DE CÓMPUTO □ AULA INFORMÁTICA □
CÓDIGO CARACTERÍSTICAS ESTADO FÍSICO FECHA DE ADQUISICIÓN CANTIDAD OBSERVACIONES
B R M DIA MES AÑO

61


5.4.8.3 FORMULARIO PARA EL CONTROL DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO.

NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: _____________________________________________________________________________

CONTROL DE MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE CÓMPUTO Y RECURSOS TECNOLÓGICOS DEL.

CENTRO DE CÓMPUTO □ AULA INFORMÁTICA □
PC – 000 Código: CC-0000000
Fecha. Observaciones Componentes Involucrados
De Sobre las reparaciones y/o Sistema Procesador Tarjeta Puertos Monitor Disquera Disco Lector Teclado Tarjeta
Realización Mantenimiento operativo Madre De 3 1/2 Duro Óptico Y De Red
Mouse

62

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