>
  ¿Alguien
me
puede
decir
qué
diablos
es
un
       insight?
    Juan
Luis
Isaza
V.
>
Diplomado
Psicología
del
Consumidor...
Lo
que
vamos
a
ver…
        >  El
insight
y
la
historia
del
mundo
        >  El
insight
desde
el
punto
de
vista
          ...
>
 El
insight
y
la
historia
 del
mundo…

Qué
es
un
insight
        >  ¿Ustedes
qué
creen
que
es
           un
insight?

Qué
es
un
insight
        >  Un
repaso
por
muchas
           definiciones

Insight
           >  Cambridge
Dictionary
             >  (the
ability
to
have)
a
clear,
                deep
and
sometim...
Insight
           >  Oxford
Dictionary

             >  The
capacity
to
gain
an
                accurate
and
intuitive
  ...
Insight
           >  Cambridge
Dictionary
(Eng/Spa)
              >  Perspicacia
              >  Nueva
percepción
      ...
Insight
           >  Wikipedia
              >  A
piece
of
information.
              >  The
act
or
result
of
apprehendin...
Insight
           >  Wiktionary
              >  A
sight
or
view
of
the
interior
of
anything;
                 a
deep
ins...
Insight
           >  Shakespeare
no
menciona
la
              palabra
“insight”
en
ninguna
              de
sus
obras.
  ...
Algunas
frases
célebres
        >  “Nuestra
mente
es
capaz
de
           sobrepasar
la
línea
que
nosotros
           mismo...
Algunas
frases
célebres
        >  ”Sin
cuestionarse
y
sin
           adentrarse
realmente
(insight),
           actuar
es...
Palabras
que
explican
“insight”
         >  Entendimiento
       >  Revelación
>  Claridad
        >  Perspicacia
        ...
Estudio
profundo
de
algo.
 Análisis
amplio.
         >  Entendimiento
       >  Revelación
>  Claridad
        >  Perspica...
Una
visión
que
rompe
 esquemas.
Genialidad.
         >  Entendimiento
       >  Revelación
>  Claridad
        >  Perspica...
Aún
no
hemos
hablado
de
publicidad…

>
   ¿Qué
dicen
los
     publicistas?

Alex
Pallete
                          >  Insight
es
“idea”
                          >  “Una
idea
no
es
nada
más
y
nada
m...
Alex
Pallete
         >  Insight
no
debería
ser
una
simple
definición
            de
un
hecho
sino
más
bien
debería
entende...
Alex
Pallete
         >  Después
de
haber
estado
en
varios
proyectos
            que
implican
búsqueda
del
insight,
sólo
 ...
Alex
Pallete
         >  El
insight
puede
parecer
obvio.
Pero
al
            integrar
ese
insight
en
el
contexto
específico...
Bernardo
Geoghegan
                          >  Insight
tiene
que
ver
con
entender
que
es
lo
                             ...
Bernardo
Geoghegan
       >  Siempre
nos
preguntamos
dónde
encontrar
          insights.
John
Le
Carre
(escritor
británico...
Silke
German
Philder
                           >  “Un
insight
genuino,
no
impuesto
o
fabricado
por
                      ...
Silke
German
Philder
        >  “Normalmente
un
insight
verdadero
no
es
obvio,
           no
lo
encontraremos
analizando
p...
Ken
Fujioka
                          >  Define
dos
tipos
de
insights
                              >  Brand
insights:
La
v...
Phil
Dosenberry
                                         >  Considera
que
es
preciso
diferenciar
las
ideas
de
los
        ...
Phil
Dosenberry
        >  Los
insights
nacen
de
la
buena
investigación.
Si
la
           investigación
no
se
hace
bien,
u...
Sebastián
Esteverena
                          >  La
búsqueda
del
insight
ha
servido
para
que
en
                         ...
Sebastián
Esteverena
        >  Antes
las
marcas
buscaban
reflejar
al
           consumidor.
Hoy
en
día,
marcas
como
Virgin...
Retomemos
los
cinco
factores
        >  Insight
es…
          >  Una
revelación
          >  Una
mirada
perspicaz
        ...
Un
insight
es
una
revelación
        >  Es
algo
que
aunque
siempre
           ha
estado
en
frente
de
           nosotros,
...
Un
insight
implica
perspicacia
        >  Muchas
veces
implica
una
           mirada
descarnada,
no
muy
           “políti...
Un
insight
implica
nueva
visión
        >  Genera
una
reflexión
sobre
           algo
que
antes
sólo
           asumíamos
d...
Un
insight
es
sorprendente
        >  Es
pensamiento
lateral,
en
la
           medida
en
que
no
resuelve
           las
co...
Un
insight
nace
de
la
intuición
         >  No
es
un
dato,
una
cifra
o
un
            conocimiento
específico.
Tiene
      ...
>
   ¿Qué
es
un
insight
     según
los
creativos?

¿Qué
es
un
insight?
        >  Un
insight
no
es
una
pieza
           nueva
de
información.
Sino
           una
nueva
forma...
¿Qué
es
un
insight?
        >  Un
buen
insight
es
difícil
de
           definir
pero
yo
sé
cuando
lo
           tengo


¿Qué
es
un
insight?
        >  Es
algo
que
cuando
uno
lo
           escucha,
dice:
“por
qué
a
mí
           no
se
me
ocurr...
¿Qué
es
un
insight?
        >  Es
algo
que
se
conecta
con           
nuestras
más
primitivas           
memorias

¿Qué
es
un
insight?
        >  “Algo
que
yo
admiro
en
un           
gran
insight
es
lo
simple           
que
es.
Podríamos...
¿Qué
es
un
insight?
        >  “Un
insight
hace
que
todo
el           
mundo
simplemente           
asiente”    
    


¿Qué
es
un
insight?
        >  “Que
sea
simple
y
verdadero           
no
es
suficiente.
Tiene
que           
ser
sorprenden...
¿Qué
es
un
insight?
        >  “Los
insights
tienen
que
ser           
sorprendentes,
no
son           
lógicos.
Es
una
nu...
¿Qué
es
un
insight?
        >  Es
como
lo
que
dice
Paul           
Klee
sobre
el
arte:
“El
arte           
no
reproduce
lo...
Para
que
exista
un
insight
implica
que
se
compartan
códigos
comunes.

Un
poco
de
semiología
        >  El
significante:
Tiene
una
           forma
que
la
persona
puede
           ver
y
tocar
  ...
Un
poco
de
semiología
        >  Sinificado
denotativo:
Lo
que
el
           significante
quiere
comunicar,
el
           se...
Un
poco
de
semiología
        >  Para
que
exista
           comunicación
debe
haber
un
           código
común.

        >...
Los
valores
culturales
que
van
más
allá
de
la
semántica
hacen
que
con
frecuencia
el
insight
genere
algo
como:
“¡Sí,
eso
ta...
>
   Veamos
algunos
     ejemplos…

Sprite
          >  90s:
La
imagen
es
nada,
tu
             sed
es
todo.
Obedece
a
tu
             sed
            >  Metá...
Sprite
          >  00s:
Campaña
de
Argentina
            >  Concepto:
Las
cosas
como
son
            >  No
tapujos,
no
me...
Rexona
teens
        >  Crear
un
producto
a
la
categoría
           personas
que
eran
no
usuarios.
           Aprovechar
e...
Ameriquest
       >  Los
bancos
siempre
han
sido
          desconfiados
y
para
la
gente
no
hay
nada
          más
desmotiva...
Insights
que
son
preguntas
        >  Muchas
veces
la
mejor
manera
           de
llegar
una
buena
idea
es
           convi...
Insights
que
son
preguntas
          >  ¿Por
qué
cuando
uno
tiene
             una
mancha
en
la
camisa,
             piens...
Insights
que
son
preguntas
          >  ¿Por
qué
hay
veces
que
uno
             preferiría
un
trabajo
con
             men...
>
   En
síntesis,

     ¿qué
es
un
insight?

Un
insight
es
un…
DETONADOR

Un
detonador
       >  Algo
que
genera
ideas
       >  Que
descubre
algo
       >  Que
permite
construir
a
          parti...
Un
detonador
       >  Por
eso,
el
insight
va
antes
          de
la
idea
y
de
la
ejecución:

         >  “Nos
basamos
en
u...
Un
detonador
       >  Se
esconde
detrás
de
las
          grandes
ideas.

         >  “Esa
idea
aprovecha
el
insight
     ...
Un
detonador
       >  Es
identificable
(porque
deja
un
          rastro)
pero
el
protagonista
es
la
          ejecución
o
...
Un
detonador
       >  Algunas
piezas
de
comunicación
          simplemente
representan
el
          insight
pero
de
todos...
Un
detonador
       >  Una
definición
opcional
es:
Una
          intuición
fundamentada.
Lo
que
          hace
el
hallazgo
...
¿Cómo
encontrar
un
>
     insight?
     (Si
es
que
puede
     hablarse
de
técnicas)

Ned
Anschuetz:

Explorar
diversas
fuentes

Anschuetz
define
un
insight
        >  Algo
simple
           >  “Single‐minded”,
simple
y
claro.
        >  Verdadero
    ...
Cómo
encontrarlos
en
general…
        >  Observar
a
la
gente
        >  Mantenerse
al
día
        >  Ver
comerciales,
ver
...
Para
un
proyecto
específico…
        >  Cuestiónelo
todo
           >  Paradigmas
de
la
categoría
        >  Observe
el
com...
9
recomendaciones
       >  Cuestione
la
acción
que
usted
quiere
          generar
en
la
gente
          >  Mire
a
la
gent...
9
recomendaciones
       >  Cuestione
las
barreras
que
impiden
          que
la
gente
compre
su
marca
          >  Analice...
9
recomendaciones
       >  Entienda
la
promesa
que
tiene
el
producto
          para
el
consumidor.
           >  Siempre
...
9
recomendaciones
       >  Entienda
la
relación
del
consumidores
          con
el
producto
y
con
la
marca.

          >  ...
9
recomendaciones
       >  Analice
la
forma
como
la
gente
juzga
el
          desempeño
del
producto.
           >  Sobre
...
9
recomendaciones
       >  Cuestione
el
conocimiento
convencional,
la
          forma
como
tradicionalmente
se
ha
       ...
9
recomendaciones
       >  Cuestione
lo
que
usted
está
vendiendo
          realmente.
Observe
el
target
durante
la
      ...
9
recomendaciones
       >  Pregúntese
por
otras
funciones
que
          pueda
ejercer
la
marca
o
el
producto
          má...
9
recomendaciones
       >  Aproveche
el
conocimiento
del
ser
          humano
que
proporcionan
las
ciencias
          soc...
9
recomendaciones
       >  Combos:
La
mamá
siempre
avala
lo
          que
es
saludable
y
censura
lo
que
es
          sólo...
Wendy
Gordon:

Las
condiciones
para
el
que
insight
sea
útil

Insights
hoy
        >  El
insight
se
ha
convertido
en
un
           tema
de
creciente
importancia
           en
publicida...
Insights
hoy
        >  Hay
el
gran
riesgo
de
creer
que
el
           concepto
mismo
hace
la
diferencia.
        >  Se
red...
Cuál
es
la
diferencia
del
insight
         >  “Insight
puede
ser
algo
exitoso
a
            diferencia
de
muchos
otros
tér...
Insight
vs
resultados
de
investigación
         >  Las
empresas
se
quejan
de
los
            departamentos
de
investigació...
En
últimas,
qué
es
un
insight
        >  “El
insight
es
difícil
de
definir
y
explicar.
           Hay
un
momento
de
“ah..já...
En
últimas,
qué
es
un
insight
        >  “El
insight
tiene
mucho
más
que
ver
con
           la
intuición
y
la
imaginación
...
Cómo
encontrar
un
insight
        >  La
investigación
policíaca
           nos
enseña
que
hay
que
           establecer
te...
Territorios
         >  Cambios
en
el
entorno
            competitivo
de
la
categoría
         >  Entender
a
profundidad
l...
Territorios
         >  La
evaluación
del
consumidor
            como
persona
en
su
vida
diaria
         >  Contextos
en
l...
Condiciones
para
que
el
insight
sea
útil
        >  Los
insights
sobre
cómo
se
           comporta
el
consumidor
sólo
    ...
Condiciones
para
que
el
insight
sea
útil
                         Comportamiento
del                            
consumido...
Ejemplo
       >  Coca
Cola
España:
Generación
          en
sus
treintas
           >  Consumidor:
Siento
que
me
estoy
   ...
Ejemplo
       >  Armar
el
equipo
           >  Consumidor:
Todos
hemos
fantaseado
con
              armar
nuestro
equipo
...
Malcom
Gladwell:

Aprender
sobre
insights
a
partir
de
tipping
points

The
tipping
point
        >  Es
un
planteamiento
sobre
cómo
           algo
se
vuelve
popular,
conocido
           o
recon...
Las
tres
reglas
de
una
epidemia
        >  La
ley
de
los
pocos:
Unos
pocos
hacen
           la
mayor
parte
del
trabajo
   ...
Las
tres
reglas
de
una
epidemia
        >  La
ley
de
los
pocos:
Unos
pocos
hacen
           la
mayor
parte
del
trabajo
   ...
Las
tres
reglas
de
una
epidemia
        >  El
factor
pegajoso:
El
hecho
de
que
el
mensaje
           sea
pegajoso
lo
hace
...
Las
tres
reglas
de
una
epidemia
        >  El
poder
del
contexto:
La
transmisión
de
una
           epidemia
depende
de
la
...
Lisa
Fortini‐Campbell:
El
match
entre
el
consumidor
y
la
marca

Por
qué
el
insight
         >  Ventaja
competitiva
            >  Cambios
en
el
mercado,
el
los
medios
y
en
              ...
El
“sweet
spot”
         >  Ese
punto
específico
que
logra
            dirigir
la
bola
más
lejos,
más
            rápido
y
...
No
sólo
“consumer
insight”
 Consumer

   >  El
sweet
spot
es
el
lugar
en
el
 insight
+
      que
la
mente
del
consumidor
 ...
Caso
Dove
       >  En
el
2001
era
necesario
redefinir
la
          esencia
de
la
marca
Dove,
una
marca
          que
había...
Caso
Dove
       >  Más
que
una
investigación,
buscaron
          investigaciones
y
expertos
en
entender
          la
situ...
Caso
Dove
       >  Ahí
surge
el
insight:
          >  Las
mujeres
están
cansadas
de
la
             imagen
distorsionada
...
Caso
Dove
       >  El
“sweet‐spot”:
          >  La
marca:
Dove
está
hecha
para
mujeres
             reales.
          > ...
Encontrar
un
sweet
spot
        >  Por
qué
los
empresarios
no
           logran
la
conexión
con
los
           consumidore...
Cada
venta
es
personal
        >  Dale
Carnegie,
escritor
           norteamericano:
“La
gente
no
           está
interesa...
Ejercicio
práctico
         >  Describir
el
target
para
una
            categoría
específica.
         >  Ahora
pregúntese:...
Insight
y
persuasión
        >  “Uno
no
persuade
al
consumidor.
El
           consumidor
se
persuade
a
sí
mismo”
        >...
El
origen
del
insight
en
uno
mismo
         >  Observación
de
uno
mismo
            como
consumidor.
         >  Ponga
ate...
Ejercicio
práctico
         >  Después
de
seleccionar
una
categoría
            específica,
analice:
            >  Último
...
Los
datos
y
cifras
para
soportar
el
insight
         >  Estudios
cuantitativos
son
            fundamentales
para
entender...
El
gran
reto
es
pasar
de
los
datos
a
la
inspiración
         >  Los
datos
se
tienen
que
convertir
            en
informaci...
Antes
de
preguntar
hay
que
observar
        >  Aprender
de
los
detectives.
           Hay
mucha
evidencia
           dispo...
Ejercicio
práctico
         >  Todas
las
deducciones
que
            se
pueden
hacer
a
partir
de
            una
foto

Para
ser
un
buen
entrevistador
        >  Vístase
similar
al
entrevistado:
“Yo
soy
como
           usted”
        >  No
to...
Para
ser
un
buen
entrevistador
        >  Haga
las
primeras
preguntas
fáciles
de
           responder.
Esto
facilitará
la
...
Algunas
técnicas
para
preguntar
        >  Cuando
se
le
pregunta
a
la
gente
de
           manera
directa
responde
con
    ...
Ideas
para
proyectivas
para
entender
a
la
gente
        >  Si
volviera
a
nacer
¿qué
haría
           diferente?
        > ...
Ideas
para
proyectivas
para
entender
a
la
gente
        >  Si
usted
pudiera
viajar
a
cualquier
           lugar
del
mundo,...
Algunas
ideas
para
reconocer
un
insight
        >  Usted
sabe
cuándo
lo
tiene
          >  Como
cuando
el
planner
dice:
“U...
Algunas
ideas
para
reconocer
un
insight
        >  Es
capaz
de
conectar
           muchas
piezas
de
           información...
Algunas
ideas
para
reconocer
un
insight
        >  Algunas
veces,
el
mejor
insight
           no
es
de
hecho
un
insight
  ...
Algunas
ideas
para
reconocer
un
insight
        >  Cuando
se
aplica
a
una
pieza
           de
comunicación
tiene
el
      ...
Algunas
ideas
para
reconocer
un
insight
        >  Descubrir
un
insight
no
es
           un
juego
de
adivinanzas
         ...
Jean‐Marie
Dru:
Insight
como
el
pensamiento
disruptor

“Disruption”
        >  Es
una
forma
de
pensamiento.
           Una
metodología
que
implica
           ruptura
y
no‐lineal...
Qué
es
“Disruption”…
        >  Es
una
herramienta
para
el
cambio
y
           un
agente
de
crecimiento.
        >  Es
el
...
No
es
sólo
hacer
ideas
diferentes
        >  Disrupción
es
proporcionar
           pensamiento
innovador
sobre
las
       ...
Convencionalismo
       >  Un
convencionalismo
es
una
regla
          aceptada
que
se
aplica
al
pensamiento
y
          a
...
Convencionalismo
       >  Para
pensar
fuera
de
la
caja
hay
que
          definir
y
conocer
caja.

          >  Factores
en...
Visión
          >  “Nada
es
tan
motivador
para
una
             compañía
que
identificarse
con
             algo
por
qué
l...
Visión
          >  Es
la
visión
de
lo
que
una
compañía,
             un
producto
o
un
servicio
es
capaz
de
             s...
Visión
          >  Dónde
inspirarse….
                      Desempeño
del                                      Categoría
...
Visión
          >  Para
definir
la
visión
de
la
             marca,
el
empresario
une
             dos
mundos
            ...
Disrupción
        >  Prohibe
el
pensamiento
           conservador
y
convencional
        >  No
se
queda
con
lo
predecibl...
Ejemplo
       >  Convencionalismo
           >  Los
conceptos
de
retail
se
deben
enfocar
              en
aspectos
tangib...
Campañas
hechas
con
Disruption
       >  Convencionalismo
          >  En
tecnología
lo
mejor
es
tener
lo
que
            ...
Campañas
hechas
con
Disruption
       >  Convencionalismo:
          >  Los
juegos
electrónicos
son
para
             niño...
Campañas
hechas
con
Disruption
       >  Convencionalismo:
          >  Los
vodkas
deben
siempre
basarse
             en
s...
Insight
visto
desde
varios
autores
         >  Ned
Anschuetz       

           >  Explorar
todas
las
fuentes
            ...
Insight
visto
desde
varios
autores
         >  Lisa
Fortini‐Campbell
           >  El
sweet
spot
se
logra
cuando
         ...
>
   Las
tres
fuentes
para
el
     hallazgo
de
un
insight

Por
qué
un
modelo
        >  Los
insights
no
se
inventan.
Sólo
           se
encuentran
        >  No
hay
ciencia
en
encon...
Un
modelo
                                >  Mi
propuesta:
                                                      Desarroll...
>
     La
naturaleza
humana
     como
insumo

1.
La
naturaleza
humana
        >  Hay
elementos
del
ser
humano
que
           son
connaturales
        >  En
cada
cultura...
El
cerebro
humano
                     Reptil
                     Sistema
límbico
                     Neo‐cortex

El
cerebro
reptil
           > Encargado
de
los
procesos
fisiológicos
e
instintivos
‐             el
deseo
sexual,
la
búsqu...
El
cerebro
mamífero
          > 
El
sistema
límbico
es
responsable
de
las
            emociones
y
respuestas
emocionales.
...
El
neocortex
          > 
La
parte
más
avanzada
del
cerebro,
encargado
           de
los
procesos
superiores
como
pensamie...
Las
emociones
básicas
del
ser
humano
        >  Rasgos
universales
           >  Emociones
primarias
del
ser
humano
(R.
  ...
Emociones
primarias
        >  Rabia
           >  Generada
por
un
conflicto
físico,
              injusticia,
negligencia,...
Emociones
primarias
        >  Tristeza
           >  Es
una
reacción
a
una
pérdida
o
un
duelo
        >  Felicidad
      ...
Emociones
primarias
        >  Sorpresa
           >  Respuesta
a
un
evento
inesperado
        >  Curiosidad
           > ...
Plutchik
y
la
composición
de
emociones
                                            Secundario:
                           ...
Los
arquetipos
        >  Carl
G.
Jung
desarrolló
la
teoría
del
inconsciente
           colectivo
            >  Inconscie...
Los
arquetipos
        >  Según
Carl
G.
Jung,
existen
dos
formas
de
arquetipos:
            >  Las
personalidades
        ...
Los
arquetipos
        >  Jung
decía
que
las
ideas
más
poderosas
en
la
historia
de
la
           humanidad
estaban
relacio...
Los
arquetipos
        >  Doce
arquetipos
de
Mark
&
Pearson
           >    El
inocente
           >    El
explorador
    ...
Ejemplo:
El
héroe

        >  El
héroe
es
aquel
que
da
prueba
           de
su
valor
a
través
del
coraje
y
           las
...
Ejemplo:
El
inocente

        >  El
inocente
quiere
           simplemente
ser
feliz.
La
           vida
no
tiene
que
ser
...
Ejemplo:
La
madre

        >  Su
función
es
proteger
a
los
           demás,
primero
están
los
demás
           que
ella
m...
Ejemplo:
El
rebelde
        >  Es
el
arquetipo
que
personifica
la
           venganza
y
la
revolución.
Busca
           des...
Ejemplo:
El
rebelde
        >  Una
marca
que
aprovecha
el
           deseo
de
destrucción
para
           generar
algo
pos...
Ejemplo:
El
gobernante

        >  La
tecnología
produce
una
           sensación
de
poder.
        >  Ninguna
marca
había...
Ejemplo:
El
gobernante


Ejemplo:
El
gobernante


La
naturaleza
humana
        >  Las
relaciones
de
pareja
tienen
           mucho
en
común
        >  El
juego
de
roles
mas...
Las
relaciones:

Sex
and
the
City

Las
relaciones:

Sex
and
the
City

Los
hombres:
Seinfield

Los
hombres:
Seinfield

Las
relaciones:
Seinfield

Las
mujeres:
Seinfield

Las
relaciones:
Seinfield

Los
seres
humanos:
Seinfield

>
     La
cultura
/
Las
culturas
     como
insumo

2.
La
cultura
/
las
culturas
         >  Fuente
inagotable
de
insights.

         >  Muchos
han
estudiado
ya
a
nuestro
   ...
La
cultura:
Fuentes
        >  Libros
de
historia
        >  Crónicas
/
estudios
sobre
el
país,
           la
región,
la
c...
Ejemplo:
García
Márquez
        >  “…Esta
encrucijada
de
destinos
ha
forjado
una
           patria
densa
e
indescifrable
d...
Ejemplo:
García
Márquez
        >  Un
éxito
resonante
o
una
derrota
deportiva
           pueden
costarnos
tantos
muertos
c...
Un
caso
           >  Sal
de
Frutas
Lua:
             >  Si
nuestra
bandera,
es
la
                desmesura,
LUA
es
el
al...
La
cultura:
Fuentes
        >  www.populardelujo.com

La
cultura:
Fuentes
        >  www.blogscolombia.com

Cómo
somos
los
colombianos
       >  Autores
y
pensadores
que
          han
entendido
a
Colombia
         >  Daniel
Samper...
Los
colombianos:
Garzón

>
     El
futuro
/
tendencias
     como
insumo

3.
El
futuro
y
las
tendencias
         >  Es
una
fuente
de
inspiración
            porque
responde
a
la
            promes...
Diferenciaciones
iniciales
         >  Predecir:
Anunciar
algo
que
            sucederá
         >  Pronosticar:
Conocer
l...
Los
deseos
y
el
futuro
         >  El
hombre
iba
a
desarrollar
una
            máquina
que
volara
distancias
            c...
Los
deseos
y
el
futuro
         >  El
hombre
iba
a
llegar
a
la
luna
            de
todos
modos
seguramente.
         >  Pe...
Prospectiva
        >  No
es
anunciar
lo
que
sucederá
para
           tratar
de
adoptarnos
a
esa
realidad
        >  No
an...
Prospectiva
        >  Prospectiva
o
investigación
de
futuros
           es
el
estudio
sistemático
de
posibles
           ...
Prospectiva
        >  No
busca
conocer
el
futuro
sino
           ayudarnos
a
tomar
decisiones
acertadas
           hoy
y
...
Prospectiva
        >  Tiene
una
gran
ventaja
como
           herramienta
de
planeación:
          >  Mezcla
el
análisis
d...
Ejercicio
         >  Dónde
quiero
estar
en
el
2021?
         >  Dónde
debe
estar
en
el
2016
para
poder
llegar
           ...
Fuentes
de
tendencias
        >  La
realidad
           >  El
futuro
no
sale
de
la
nada.
Son
              resultado
de
pr...
Megatendencias
       >  John
Nasbit
          >  Definió
las
megatendencias
en
1982
          >  Luego
escribió
Megatenden...
Megatendencias
       >  Último
libro:
Mindset
          >  Más
allá
de
predicciones,
es
una
guía
para
             analiz...
McKinsey
en
2006
publicó
“Trends
to
watch”
        >  Tendencias
macroeconómicas:
           >  Cambian
los
centros
de
la
...
McKinsey
en
2006
publicó
“Trends
to
watch”
        >  Tendencias
sociales

            >  La
conectividad
tecnológica
tran...
McKinsey
en
2006
publicó
“Trends
to
watch”
        >  Tendencias
de
los
negocios
y
la
industria
            >  Nuevas
estr...
Websites
de
tendencias
        >  www.trendcentral.com

Websites
de
tendencias
        >  www.trendwatching.com

Top
trends
for
consumers
2007
        >  Status
lifestyles:
           >  Los
consumidores
ya
no
buscan
el
              s...
Top
trends
for
consumers
2007
        >  Tiranía
de
la
trasparencia:
           >  Las
marcas
ya
no
pueden
prometer
      ...
Top
trends
for
consumers
2007
        >  Web
N+1:
          >  Después
de
la
Web
2.0
viene
la
             Web
3.0
y
cada
...
Qué carajo es un insight
Qué carajo es un insight
Qué carajo es un insight
Qué carajo es un insight
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Qué carajo es un insight

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Es la mejor presentacion que vi hasta el momento sobre Insights.
Me atrevo a simplemente ser un canal conductor de tan importante definicion y compratirla con mas gente para que entendamos lo mismo de lo mismo.

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Qué carajo es un insight

  1. 1. >
 ¿Alguien
me
puede
decir
qué
diablos
es
un
 insight?
 Juan
Luis
Isaza
V.
>
Diplomado
Psicología
del
Consumidor
 Universidad
Pontificia
Bolivariana
>
2007

  2. 2. Lo
que
vamos
a
ver…
 >  El
insight
y
la
historia
del
mundo
 >  El
insight
desde
el
punto
de
vista
 publicitario
 >  Cómo
encontrar
un
insight
/
varios
 autores
 >  Un
modelo
de
generación
de
insights
 >  El
insight
para
qué:
El
brief

  3. 3. >
 El
insight
y
la
historia
 del
mundo…

  4. 4. Qué
es
un
insight
 >  ¿Ustedes
qué
creen
que
es
 un
insight?

  5. 5. Qué
es
un
insight
 >  Un
repaso
por
muchas
 definiciones

  6. 6. Insight
 >  Cambridge
Dictionary
 >  (the
ability
to
have)
a
clear,
 deep
and
sometimes
sudden
 understanding
of
a
 complicated
problem
or
 situation:
 > “It
was
an
interesting
book,
full
 of
fascinating
insights
into
 human
relationships”.

  7. 7. Insight
 >  Oxford
Dictionary

 >  The
capacity
to
gain
an
 accurate
and
intuitive
 understanding
of
something.


  8. 8. Insight
 >  Cambridge
Dictionary
(Eng/Spa)
 >  Perspicacia
 >  Nueva
percepción
 >  Entender
mejor
algo
 >  Una
revelación

  9. 9. Insight
 >  Wikipedia
 >  A
piece
of
information.
 >  The
act
or
result
of
apprehending
the
inner
 nature
of
things
or
of
seeing
intuitively
 >  Power
of
acute
observation
and
deduction;
 penetration;
discernment;
perception
 >  Introspection
 >  A
kind
of
problem
or
problem
solving
 behavior

  10. 10. Insight
 >  Wiktionary
 >  A
sight
or
view
of
the
interior
of
anything;
 a
deep
inspection
or
view;
introspection;
 frequently
used
with
into.
 >  Power
of
acute
observation
and
deduction;
 penetration;
discernment;
perception.
 >  In
Marketing:
Knowledge
(usually
derived
 from
consumer
understanding)
that
a
 company
applies
in
order
to
make
a
 product
or
brand
perform
better
and
be
 more
appealing
to
customers

  11. 11. Insight
 >  Shakespeare
no
menciona
la
 palabra
“insight”
en
ninguna
 de
sus
obras.
 >  El
origen
parece
 escandinavo.
En
sueco
un
 término
similiar
es
“insikt”

  12. 12. Algunas
frases
célebres
 >  “Nuestra
mente
es
capaz
de
 sobrepasar
la
línea
que
nosotros
 mismos
le
hemos
trazado.
Más
allá
de
 los
pares
opuestos
de
los
que
está
 compuesto
el
mundo,
nuevos
insights
 aparecen”
Herman
Hesse
 >  “Si
uno
es
un
maestro
en
algo
y
 entiende
algo
muy
muy
bien,
uno
 tiene,
al
mismo
tiempo,
el
insight
y
el
 entendimiento
de
muchas
cosas”
 Vincent
van
Gogh

  13. 13. Algunas
frases
célebres
 >  ”Sin
cuestionarse
y
sin
 adentrarse
realmente
(insight),
 actuar
es
sólo
un
empleo.
En
 cambio
con
ello,
se
convierte
en
 una
forma
de
creación”
Bette
 Davis

  14. 14. Palabras
que
explican
“insight”
 >  Entendimiento
 >  Revelación
>  Claridad
 >  Perspicacia
 >  Observación
 precisa
 >  Profundidad
 >  Nueva
visión
 >  Sorpendente
 >  Buen
>  Deducción
 (inesperado)
 entendimiento
 >  Introspección
 >  Intuición

  15. 15. Estudio
profundo
de
algo.
 Análisis
amplio.
 >  Entendimiento
 >  Revelación
>  Claridad
 >  Perspicacia
 >  Observación
 precisa
 >  Profundidad
 >  Nueva
visión
 >  Sorpendente
 >  Buen
>  Deducción
 (inesperado)
 entendimiento
 >  Introspección
 >  Intuición

  16. 16. Una
visión
que
rompe
 esquemas.
Genialidad.
 >  Entendimiento
 >  Revelación
>  Claridad
 >  Perspicacia
 >  Observación
 precisa
 >  Profundidad
 >  Nueva
visión
 >  Sorpendente
 >  Buen
>  Deducción
 (inesperado)
 entendimiento
 >  Introspección
 >  Intuición

  17. 17. Aún
no
hemos
hablado
de
publicidad…

  18. 18. >
 ¿Qué
dicen
los
 publicistas?

  19. 19. Alex
Pallete
 >  Insight
es
“idea”
 >  “Una
idea
no
es
nada
más
y
nada
menos
que
 una
nueva
combinación
de
viejos
elementos”
 Jack
Foster
(autor
de
Cómo
Generar
Ideas)
Director
de
Planeación
Lola
Advertising
 >  Se
ha
enfocado
desde
dos
puntos
de
vista:
Madrid
 >  Lo
que
la
gente
quiere
o
busca
en
una
categoría
 >  Descripciones
de
lo
que
la
gente
hace.
Hechos
 que
existen
y
ya
conocemos

  20. 20. Alex
Pallete
 >  Insight
no
debería
ser
una
simple
definición
 de
un
hecho
sino
más
bien
debería
entenderse
 como
una
“auténtica
revelación”
 >  A
veces
esa
revelación
pudiera
parecer
mu
 obvia.
 >  Leo
Burnett
decía:
“Un
insight
debe
ser
algo
 que
las
personas
no
sabían
que
sabían
de
sí
 mismos”

  21. 21. Alex
Pallete
 >  Después
de
haber
estado
en
varios
proyectos
 que
implican
búsqueda
del
insight,
sólo
 conseguimos
un
producto
verdaderamente
 creativo
y
efectivo
cuando
el
insight
se
enfoca
 en:
 >  “Revelar
el
por
qué
la
gente
piensa
lo
que
piensa,
 hace
lo
que
hace,
o
siente
lo
que
siente.
O
 también
cuando
esa
revelación
ayude
a
entender
 todo
lo
contrario,
el
por
qué
la
gente
no
piensa,
 hace
o
siente
algo
concreto.”

  22. 22. Alex
Pallete
 >  El
insight
puede
parecer
obvio.
Pero
al
 integrar
ese
insight
en
el
contexto
específico
 de
la
marca
es
cuando
vamos
a
lograr
crear
 una
comunicación
realmente
original,
 memorable,
de
modo
que
resulte
un
producto
 creativo
realmente
efectivo.

  23. 23. Bernardo
Geoghegan
 >  Insight
tiene
que
ver
con
entender
que
es
lo
 que
motiva
a
la
gente
 >  “Un
insight
sirve
para
hacer
comunicación
 más
relevante,
que
haga
que
la
gente
sienta
Director
de
Planeación
Ogilvy
 que
la
marca
le
habla
a
ellos.”
América
Latina
 >  “Ver
un
aviso
basado
en
un
insight
es
como
 recibir
el
mejor
regalo,
ese
que
justo
 queríamos,
aunque
nunca
lo
dijimos,
y
que
 demuestra
que
el
otro
nos
tiene
en
cuenta”

  24. 24. Bernardo
Geoghegan
 >  Siempre
nos
preguntamos
dónde
encontrar
 insights.
John
Le
Carre
(escritor
británico)
decía
 que
el
escritorio
es
un
lugar
peligroso
desde
donde
 observar
el
mundo.
 >  “El
insight
nos
ayuda
a
crear
comunicación
que
 conecte
con
la
gente
y
que
sea
un
regalo
y
no
un
 insulto
a
su
inteligencia”

  25. 25. Silke
German
Philder
 >  “Un
insight
genuino,
no
impuesto
o
fabricado
por
 una
marca,
no
un
insight
que
nace
de
las
entrañas
 del
consumidor,
es
indispensable
para
poder
 conectarse
con
nuestros
consumidores,
y
que
en
el
 mejor
de
los
casos
piensen
´eso
me
pasa
a
mí,
ese
 soy
yo´”
Directora
de
Planeación
BBDO
México
 >  “Una
respuesta
inconciente
y
carácterística
de
un
 grupo
de
personas
a
un
determinado
estímulo,
 pero
que
en
definitiva
lo
constituye,
y
en
muchas
 ocasiones
lo
domina.
Un
amigo
me
dijo
que
él
 entendió
lo
que
era
un
insight
cuando
le
dijeron
 que
para
las
consumidoras
de
detergente
es
muy
 difícil
creer
que
el
jabón
es
efectivo
si
no
hace
 espuma.
La
espuma
es
como
estímulo
lo
que
 dispara
el
insight
sin
que
ellas
mismas
lo
sepan.”

  26. 26. Silke
German
Philder
 >  “Normalmente
un
insight
verdadero
no
es
obvio,
 no
lo
encontraremos
analizando
por
horas
datos
 cuantitativos
y
es
muy
posible
que
no
escuchemos
 ni
un
solo
insight
en
una
sesión
de
grupo.
Para
 descubrir
y
sentirse
iluminado
por
un
insight
es
 indispensable
poder
ver
más
allá,
ver
la
naturaleza
 innata
de
las
cosas,
es
decir,
ver
intuitivamente.”
 >  “Considero
que
el
error
común
de
la
publicidad
es
 encontrar
insights
generales
del
target
de
los
 jóvenes,
de
señoras,
por
ejemplo,
y
más
tarde
sólo
 ´pegarle´
el
beneficio
del
producto
en
la
mente
de
 nuestro
target.
Un
comercial
puede
ser
mucho
más
 poderoso
si
el
insight
del
consumidor
nace
de
la
 relación
intrínseca
del
consumidor
con
nuestro
 producto

  27. 27. Ken
Fujioka
 >  Define
dos
tipos
de
insights
 >  Brand
insights:
La
voz
de
la
marca.
Puntos
de
vista
de
 la
marca
sobre
diversos
aspectos
de
la
vida.
 >  Culture
insights
o
life
insights:
Es
una
observación,
 viene
del
inconsciente
colectivo,
de
un
Director
de
planeación
 comportamiento
aislado
en
un
punto
cualquiera
del
JWT
Brasil
 planeta.
 >  El
trabajo
de
planeación
de
marcas
implica
hacer
 un
trabajo
de
subversión:
Un
espíritu
que
no
se
 cansa
de
cuestionar.
“Esto
es
por
el
deterioro
de
los
 métodos
de
investigación
basados
en
comunicación
 verbal
que
ya
no
son
una
forma
útil
de
inspiración”

  28. 28. Phil
Dosenberry
 >  Considera
que
es
preciso
diferenciar
las
ideas
de
los
 insights.
 >  Piensa
que
los
insights
son
mucho
más
preciosos
 que
las
ideas:
Una
buena
idea
puede
inspirar
un
 buen
comercial,
pero
un
buen
insight
puede
Ex
presidente
de
BBDO
 alimentar
mil
ideas
y
mil
comerciales.
Norte
América
Autor
de
“One
Great
Insight
is
worth
a
thousand
good
ideas”
 >  Los
insights
tienen
la
capacidad
de
de
tomar
algo
 que
tu
sabes
en
tu
cabeza
y
hacer
que
lo
sientas
en
 las
entrañas
 >  Los
insights
no
aparecen
en
el
vacío.
Aparecen
 cuando
empezamos
a
asimilar
la
información,
 cuando
se
investiga
en
un
target
específico.
Los
 insights
nacen
de
la
información.

  29. 29. Phil
Dosenberry
 >  Los
insights
nacen
de
la
buena
investigación.
Si
la
 investigación
no
se
hace
bien,
uno
está
mirando
 por
todo
lado
sin
encontrar
ningún
camino.
 >  Para
la
investigación
hay
que
tener
dos
cualidades:
 escepticismo
y
curiosidad
 >  La
buena
investigación
tiene
que
ser
capaz
de
 revelarnos
algo
que
no
sabíamos,
de
lo
contrario,
 hay
que
seguir
buscando.

  30. 30. Sebastián
Esteverena
 >  La
búsqueda
del
insight
ha
servido
para
que
en
 el
marketing
el
consumidor
se
vuelva
a
ver
 como
persona
y
no
como
“consumidor”
 >  Hablar
de
consumidor
hace
que
se
limite
esa
 persona
a
una
actividad,
a
una
sola
dimensión.

Director
de
planeación
JWT
Argentina
 >  Como
decía
Bill
Bernbach
(fundador
de
DDB):
 “En
el
corazón
de
cualquier
filosofía
creativa
 está
la
convicción
de
que
nada
es
tan
poderoso
 como
un
insight
en
la
naturaleza
del
hombre,
 que
instintos
dominan
sus
acciones,
aunque
 muchas
veces
el
lenguaje
esconda
lo
que
 realmente
lo
motiva”

  31. 31. Sebastián
Esteverena
 >  Antes
las
marcas
buscaban
reflejar
al
 consumidor.
Hoy
en
día,
marcas
como
Virgin,
 Diesel,
Swatch,
Ikea
o
PlayStation
más
que
 hablar
del
consumidor,
hablan
de
sí
mismas.
 “Más
que
buscar
insights
en
el
consumidor
estas
 marcas
los
buscan
en
su
propia
esencia”
 >  “El
desafío
de
hoy
es
encontrar
´la
verdad
de
 cada
marca´
no
limitándose
a
los
insights
de
 consumidor
sino
redescubrir
los
insights
de
la
 marca,
del
producto,
del
negocio,
de
la
 comunicación
y
de
los
medios”

  32. 32. Retomemos
los
cinco
factores
 >  Insight
es…
 >  Una
revelación
 >  Una
mirada
perspicaz
 >  Una
nueva
visión
 >  Algo
sorprendente
 >  Intuición

  33. 33. Un
insight
es
una
revelación
 >  Es
algo
que
aunque
siempre
 ha
estado
en
frente
de
 nosotros,
nunca
nos
 habíamos
detenido
a
pensar.
 >  Lo
que
uno
asegura
no
es
el
 objeto,
sino
el
tiempo
que
le
 costó
tenerlo.
Seguros
HSBC

  34. 34. Un
insight
implica
perspicacia
 >  Muchas
veces
implica
una
 mirada
descarnada,
no
muy
 “políticamente
correcta”
de
 una
situación.
 >  Los
tipos
a
los
que
más
les
 gusta
bailar
son
los
que
peor
 bailan.
Budlight


  35. 35. Un
insight
implica
nueva
visión
 >  Genera
una
reflexión
sobre
 algo
que
antes
sólo
 asumíamos
de
una
manera.
 >  La
suciedad
en
los
niños
no
es
 necesariamente
algo
malo.
Es
 el
testimonio
de
cosas
 importantes
y
positivas.
Ala.


  36. 36. Un
insight
es
sorprendente
 >  Es
pensamiento
lateral,
en
la
 medida
en
que
no
resuelve
 las
cosas
como
 esperaríamos.
 >  Aunque
nunca
lo
confesarían,
 a
los
papás
les
preocupa
que
 sus
hijas
crezcan.
Es
algo
a
lo
 que
le
tienen
miedo.
Sancor

  37. 37. Un
insight
nace
de
la
intuición
 >  No
es
un
dato,
una
cifra
o
un
 conocimiento
específico.
Tiene
 mucho
más
que
ver
con
algo
que
 nace
de
la
intuición.
 >  Aunque
uno
tenga
un
carro
de
dos
 puertas
y
se
sienta
muy
bien,
y
 aunque
nunca
lo
diría
en
una
 sesión
de
grupo,
le
gustaría
tener
 un
carro
de
cuatro
puertas.
VW


  38. 38. >
 ¿Qué
es
un
insight
 según
los
creativos?

  39. 39. ¿Qué
es
un
insight?
 >  Un
insight
no
es
una
pieza
 nueva
de
información.
Sino
 una
nueva
forma
de
 interpretar
esa
información.
 El
efecto
no
es
tanto:
“No
 sabía
eso”
sino
“nunca
pensé
 antes
sobre
eso
de
esa
 manera”

  40. 40. ¿Qué
es
un
insight?
 >  Un
buen
insight
es
difícil
de
 definir
pero
yo
sé
cuando
lo
 tengo


  41. 41. ¿Qué
es
un
insight?
 >  Es
algo
que
cuando
uno
lo
 escucha,
dice:
“por
qué
a
mí
 no
se
me
ocurrió
antes”

  42. 42. ¿Qué
es
un
insight?
 >  Es
algo
que
se
conecta
con 
nuestras
más
primitivas 
memorias

  43. 43. ¿Qué
es
un
insight?
 >  “Algo
que
yo
admiro
en
un 
gran
insight
es
lo
simple 
que
es.
Podríamos
decirlo 
en
una
simple
palabra
o 
frase”
 
 


  44. 44. ¿Qué
es
un
insight?
 >  “Un
insight
hace
que
todo
el 
mundo
simplemente 
asiente” 
 


  45. 45. ¿Qué
es
un
insight?
 >  “Que
sea
simple
y
verdadero 
no
es
suficiente.
Tiene
que 
ser
sorprendente.
Si
además 
de
simple
y
verdadero
es 
sorprendente,
¡es
un 
tesoro!”

  46. 46. ¿Qué
es
un
insight?
 >  “Los
insights
tienen
que
ser 
sorprendentes,
no
son 
lógicos.
Es
una
nueva
forma 
de
ver
las
cosas”

  47. 47. ¿Qué
es
un
insight?
 >  Es
como
lo
que
dice
Paul 
Klee
sobre
el
arte:
“El
arte 
no
reproduce
lo
visible,
sino 
que
hace
visible
lo
que
no 
siempre
lo
es”

  48. 48. Para
que
exista
un
insight
implica
que
se
compartan
códigos
comunes.

  49. 49. Un
poco
de
semiología
 >  El
significante:
Tiene
una
 forma
que
la
persona
puede
 ver
y
tocar
 >  Lo
significado:
Es
una
idea
o
 construcción
mental
de
una
 cosa
más
que
la
cosa
en
sí
 misma.

  50. 50. Un
poco
de
semiología
 >  Sinificado
denotativo:
Lo
que
el
 significante
quiere
comunicar,
el
 sentido
semántico
de
lo
que
se
 quiere
comunicar.
 >  Significado
connotativo:
Va
más
 allá
de
la
descripción
del
objeto.
 Busca
significados
o
 implicaciones
más
allá
de
lo
 denotativo.

  51. 51. Un
poco
de
semiología
 >  Para
que
exista
 comunicación
debe
haber
un
 código
común.

 >  Pero
el
insight
usa
los
 códigos
semánticos
pero
 aprovecha
valores
de
la
 cultura
para
generar
una
 visión
adicional.

  52. 52. Los
valores
culturales
que
van
más
allá
de
la
semántica
hacen
que
con
frecuencia
el
insight
genere
algo
como:
“¡Sí,
eso
también
me
pasa
a
mí!”
o
“Eso
también
lo
he
pensado
yo”

  53. 53. >
 Veamos
algunos
 ejemplos…

  54. 54. Sprite
 >  90s:
La
imagen
es
nada,
tu
 sed
es
todo.
Obedece
a
tu
 sed
 >  Metáfora
de
transparencia
de
 producto
a
interpretación
 como
“la
verdad”.
 >  Seven
Up
usaba:
“Piensas
 claro”

  55. 55. Sprite
 >  00s:
Campaña
de
Argentina
 >  Concepto:
Las
cosas
como
son
 >  No
tapujos,
no
mentiras,
sino
 transparencia
 >  Insights
basados
en
situaciones
 en
las
que
el
target
no
se
ha
 atrevido
a
hablarlo
 abiertamente.

  56. 56. Rexona
teens
 >  Crear
un
producto
a
la
categoría
 personas
que
eran
no
usuarios.
 Aprovechar
el
mercado
potencial.
 >  Llevar
la
marca
a
los
adolescentes
 como
forma
de
lealización
futura
 >  Investigación
profunda
sobre
 comportamientos.
Conexión
 transpiración
como
situaciones
de
 stress.

  57. 57. Ameriquest
 >  Los
bancos
siempre
han
sido
 desconfiados
y
para
la
gente
no
hay
nada
 más
desmotivante
que
un
banco
que
no
 le
dé
la
oportunidad
de
demostrar
que
sí
 podría
pagar
el
crédito.

 >  La
gente
siente
que
la
juzgan
sin
oírla.
 >  Concepto
de
Ameriquest
es:
“No
juzgue
a
 primera
vista.
Nosotros
no
lo
haríamos”

  58. 58. Insights
que
son
preguntas
 >  Muchas
veces
la
mejor
manera
 de
llegar
una
buena
idea
es
 convirtiendo
el
insight
en
una
 pregunta…
 >  ¿Por
qué
los
que
abusan
a
los
niños
 logran
hacerlo
y
no
ser
castigador
 en
muchos
casos?

  59. 59. Insights
que
son
preguntas
 >  ¿Por
qué
cuando
uno
tiene
 una
mancha
en
la
camisa,
 piensa
que
todo
el
mundo
se
 la
está
mirando?

  60. 60. Insights
que
son
preguntas
 >  ¿Por
qué
hay
veces
que
uno
 preferiría
un
trabajo
con
 menor
sueldo
pero
donde
lo
 valoren
más?

  61. 61. >
 En
síntesis,

 ¿qué
es
un
insight?

  62. 62. Un
insight
es
un…
DETONADOR

  63. 63. Un
detonador
 >  Algo
que
genera
ideas
 >  Que
descubre
algo
 >  Que
permite
construir
a
 partir
de
él
 >  Que
genera
pensamientos
 creadores
 >  Que
dispara
emociones

  64. 64. Un
detonador
 >  Por
eso,
el
insight
va
antes
 de
la
idea
y
de
la
ejecución:

 >  “Nos
basamos
en
un
insight”


  65. 65. Un
detonador
 >  Se
esconde
detrás
de
las
 grandes
ideas.

 >  “Esa
idea
aprovecha
el
insight
 de…”

  66. 66. Un
detonador
 >  Es
identificable
(porque
deja
un
 rastro)
pero
el
protagonista
es
la
 ejecución
o
la
pieza
de
 comunicación.
 >  “Ese
comercial
está
basado
en
el
 mismo
insight
que
este
otro”

  67. 67. Un
detonador
 >  Algunas
piezas
de
comunicación
 simplemente
representan
el
 insight
pero
de
todos
modos
del
 insight
a
la
pieza
siempre
hay
un
 nivel
de
elaboración
y
de
 transformación.

  68. 68. Un
detonador
 >  Una
definición
opcional
es:
Una
 intuición
fundamentada.
Lo
que
 hace
el
hallazgo
de
una
 investigación
es
detonar
lo
que
 uno
no
sabía
que
sabía.

  69. 69. ¿Cómo
encontrar
un
>
 insight?
 (Si
es
que
puede
 hablarse
de
técnicas)

  70. 70. Ned
Anschuetz:

Explorar
diversas
fuentes

  71. 71. Anschuetz
define
un
insight
 >  Algo
simple
 >  “Single‐minded”,
simple
y
claro.
 >  Verdadero
 >  Es
una
verdad
humana
 >  Sorpendente
 >  Una
nueva
mirada
de
algo,
 pensamiento
no
convencional

  72. 72. Cómo
encontrarlos
en
general…
 >  Observar
a
la
gente
 >  Mantenerse
al
día
 >  Ver
comerciales,
ver
publicidad
 >  Leer
casos
exitosos
 >  Hablar
con
otros
planners

  73. 73. Para
un
proyecto
específico…
 >  Cuestiónelo
todo
 >  Paradigmas
de
la
categoría
 >  Observe
el
comportamiento
de
 la
categoría
 >  Formule
hipótesis
 >  Desarrolle
investigaciones
que
 validen
las
hipótesis.

  74. 74. 9
recomendaciones
 >  Cuestione
la
acción
que
usted
quiere
 generar
en
la
gente
 >  Mire
a
la
gente
comprar.
Mire
por
qué
 compran
nuestra
marca
o
por
qué
 compran
la
competencia.
 >  Su
reto
es
interrumpir
el
comportamiento
 actual
y
reemplazarlo
por
aquel
que
 asegure
la
compra
de
la
marca.
 >  Bud
Light:

 >  Cuando
los
hombres
iban
a
un
bar,
pedían
 una
“cerveza
light”.
Les
daban
Miller
Lite.

  75. 75. 9
recomendaciones
 >  Cuestione
las
barreras
que
impiden
 que
la
gente
compre
su
marca
 >  Analice
cómo
convertir
las
barreras
en
 oportunidades
para
la
marca.
 >  Muchas
marcas
han
logrado
definir
su
 esencia
a
partir
de
una
barrera.
 >  Guinness:
Las
cosas
buenas
de
la
vida
 llegan
para
quienes
saben
esperar

  76. 76. 9
recomendaciones
 >  Entienda
la
promesa
que
tiene
el
producto
 para
el
consumidor.
 >  Siempre
hay
una
promesa
y
esa
promesa
debe
 ser
fuerte,
clara,
única.
 >  Por
más
que
el
producto
sea
un
genérico,
debe
 haber
que
puede
prometer
vs
los
competidores.
 >  Considere
las
promesas
emocionales,
 sensoriales,
sociales,
culturales
o
de
auto‐ imagen
deseada.
 >  Lotería
de
Francia:
Además
de
ser
millonario,
 una
lotería
sirve
para
sacarse
todos
los
clavos
 que
uno
tiene.

  77. 77. 9
recomendaciones
 >  Entienda
la
relación
del
consumidores
 con
el
producto
y
con
la
marca.

 >  Puede
ser
una
conexión
funcional
pero
 también
es
posible
que
sea
una
conexión
 mucho
más
profunda.

 >  Knorr
Sopa
de
Letras:
Depués
de
 tomar
una
sopa
deliciosa
y
reparadora
 a
uno
se
le
ocurren
ideas,
piensa
mejor
 las
cosas,
coge
ánimo,
etc.

  78. 78. 9
recomendaciones
 >  Analice
la
forma
como
la
gente
juzga
el
 desempeño
del
producto.
 >  Sobre
todo
en
aquellas
categorías
en
las
que
no
es
 fácil
juzgar
el
beneficio
del
producto

 >  La
recomendación
es
ir
con
la
gente
de
compras.

 >  Algunas
veces,
características
irrelevantes
(para
 quien
conoce
técnicamente
el
producto)
son
la
 forma
como
la
gente
reconoce
un
buen
producto
 en
esa
categoría.
 >  Tam
de
Brasil:
El
código
principal
con
el
que
la
 gente
identifica
la
primera
clase
es
el
espacio
entre
 las
sillas.


  79. 79. 9
recomendaciones
 >  Cuestione
el
conocimiento
convencional,
la
 forma
como
tradicionalmente
se
ha
 presentado
la
categoría
 >  Revise
la
publicidad
de
la
categoría
 >  Analice
las
promesas
tradicionales
de
la
 categoría
 >  Office
Max:
Los
suministros
de
papelería
no
 son
algo
aburrido.
A
cada
persona
le
gusta
 tener
sus
cosas

  80. 80. 9
recomendaciones
 >  Cuestione
lo
que
usted
está
vendiendo
 realmente.
Observe
el
target
durante
la
 compra.
 >  No
se
olvide
de
Theodore
Levitt:
“La
gente
no
 compra
taladros
de
un
cuarto
de
pulgada,
lo
 que
la
gente
compra
son
huecos
de
un
cuarto
 de
pulgada”

 >  McDonald´s
Dinner:
Lo
que
vende
McDonald ´s
en
las
noches
no
es
comida.
Lo
que
vende
 es
tiempo
de
calidad
para
comprartir
en
 familia.

  81. 81. 9
recomendaciones
 >  Pregúntese
por
otras
funciones
que
 pueda
ejercer
la
marca
o
el
producto
 más
allá
de
lo
funcional.
 >  Entienda
cuál
es
la
imagen
que
desea
 proyectar
el
consumidor
y
analice
si
la
 marca
o
el
producto
podrían
aprovechar
 esa
auto‐imagen
deseada.
 >  Tabasco:
Más
allá
de
la
salsa
y
del
 sabor
picante,
lo
que
la
gente
busca
 con
el
picante
es
demostrar
su
 capacidad
de
aguantar,
su
valentía.

  82. 82. 9
recomendaciones
 >  Aproveche
el
conocimiento
del
ser
 humano
que
proporcionan
las
ciencias
 sociales
tales
como
la
psicología,
la
 sociología,
la
antropología
y
la
ciencia
 política.
 >  El
conocimiento
del
ser
humano
desde
 diversas
disciplinas
ayuda
a
la
generación
 y
descubrimiento
de
nuevos
insights.

  83. 83. 9
recomendaciones
 >  Combos:
La
mamá
siempre
avala
lo
 que
es
saludable
y
censura
lo
que
es
 sólo
placentero.
El
hombre
tiende
a
 comer
de
manera
desordenada
y
 privilegiando
el
placer.
 >  Rol
maternal:
Cuidado
 >  Rol
masculino:
Placer

  84. 84. Wendy
Gordon:

Las
condiciones
para
el
que
insight
sea
útil

  85. 85. Insights
hoy
 >  El
insight
se
ha
convertido
en
un
 tema
de
creciente
importancia
 en
publicidad
e
investigación
de
 mercados
 >  ¿Es
el
insight
una
herramienta
de
 negocios?
¿Una
fuente
de
ventaja
 competitiva?
 >  ¿Es
una
metodología
de
 investigación?
¿Competencia
de
los
 métodos
tradicionales?

  86. 86. Insights
hoy
 >  Hay
el
gran
riesgo
de
creer
que
el
 concepto
mismo
hace
la
diferencia.
 >  Se
rediseñan
cargos
que
antes
eran
de
 investigación.
 >  El
insight
corre
el
riesgo
de
ser
un
 término
que
nada
tiene
detrás
como
 muchos
términos
de
administración
o
 marketing.

  87. 87. Cuál
es
la
diferencia
del
insight
 >  “Insight
puede
ser
algo
exitoso
a
 diferencia
de
muchos
otros
términos
de
 administración
porque
no
está
 relacionado
con
procesos
sino
con
 gente.”
 >  “Hoy
se
acepta
que
el
crecimiento
de
las
 ventas,
la
rentabilidad
y
la
innovación
 obligan
a
que
la
empresa
que
está
detrás
 de
la
marca
entienda
cómo
conectar
sus
 productos
y
servicios
con
la
gente
real.
 La
gente
más
que
los
consumidores.
Y
 ese
es
el
momento
en
que
aparece
el
 insight.”

  88. 88. Insight
vs
resultados
de
investigación
 >  Las
empresas
se
quejan
de
los
 departamentos
de
investigación
 ofrecen
mucha
información
“nice‐ to‐know”
pero
que
es
pasiva
e
 inútil.
 >  El
incremento
en
las
presiones
 competitivas
del
mercado,
le
 exigen
a
la
investigación
un
rol
 mucho
más
activo
para
encontrar
 información
útil
y
utilizable.

  89. 89. En
últimas,
qué
es
un
insight
 >  “El
insight
es
difícil
de
definir
y
explicar.
 Hay
un
momento
de
“ah..já”
que
es
un
 flash
repentino
de
claridad
y
convicción
 que
conecta
diferentes
grupos
de
 asociaciones
que
llevan
a
una
solución
 que
no
era
antes
clara.”
 >  Esto
tiene
mucho
que
ver
con
la
 difinición
que
hace
Fillis
and
McAuley
 cuando
definen
creatividad
como
“ver
lo
 mismo
que
todo
el
mundo
ve,
pero
 pensar
ese
algo
de
un
modo
diferente”

  90. 90. En
últimas,
qué
es
un
insight
 >  “El
insight
tiene
mucho
más
que
ver
con
 la
intuición
y
la
imaginación
que
con
el
 pensamiento
deliverado
y
consciente
 basado
en
información
recolectada,
 explicaciones
articuladas
y
razonamiento
 deductivo”
 >  Los
insights
no
son
hechos
ni
hay
 estadísticas
que
los
midan.
Por
eso
tienen
 que
ser
descubiertos
y
hay
que
trabajar
 mucho
antes
de
que
puedan
ser
 utilizables.

  91. 91. Cómo
encontrar
un
insight
 >  La
investigación
policíaca
 nos
enseña
que
hay
que
 establecer
territorios
de
 búsqueda.
 >  Igual
ocurre
con
el
insight.
 Es
necesario
determinar
los
 territorios
posibles
de
los
 que
puede
surgir…

  92. 92. Territorios
 >  Cambios
en
el
entorno
 competitivo
de
la
categoría
 >  Entender
a
profundidad
la
 categoría
y
con
qué
está
 convergiendo
 >  Analizar
quiénes
son
realmente
 los
consumidores

  93. 93. Territorios
 >  La
evaluación
del
consumidor
 como
persona
en
su
vida
diaria
 >  Contextos
en
los
que
la
gente
se
 encuentra
con
las
marcas
y
los
 productos
y
cómo
ese
contexto
 influencia
en
el
consumo
 >  Cambios
culturales,
tendencias
e
 influencias.

  94. 94. Condiciones
para
que
el
insight
sea
útil
 >  Los
insights
sobre
cómo
se
 comporta
el
consumidor
sólo
 son
útiles
si
se
relacionan
con
la
 marca
y
con
el
futuro.
 >  El
insight
se
genera
porque
ese
 conocimiento
sobre
el
 consumidor
es
relevante
para
la
 marca
y
si
tiene
que
ver
con
la
 dirección
hacia
la
que
se
está
 moviendo
el
consumidor.

  95. 95. Condiciones
para
que
el
insight
sea
útil
 Comportamiento
del 
consumidor
 
 Promesa
o Tendencias
del 
fundamentación
de 
consumidor
 
 
la
marca
 

  96. 96. Ejemplo
 >  Coca
Cola
España:
Generación
 en
sus
treintas
 >  Consumidor:
Siento
que
me
estoy
 volviendo
viejo…
 >  Marca:
Tradición,
historia,
afecto.
 Siempre
ha
estado
ahí.
 >  Tendencia:
Onda
retro,
íconos
de
 los
80s
vuelven
como
objetos
 estéticos.

  97. 97. Ejemplo
 >  Armar
el
equipo
 >  Consumidor:
Todos
hemos
fantaseado
con
 armar
nuestro
equipo
de
fútbol
ideal.
En
 todo
hombre
hay
un
director
técnico…
 >  Marca:
Impossible
is
nothing
 >  Tendencia:
Recordar
a
los
grandes
 jugadores.
El
target
está
discutiendo
si
los
 ídolos
de
hoy
eran
como
los
de
ayer.

  98. 98. Malcom
Gladwell:

Aprender
sobre
insights
a
partir
de
tipping
points

  99. 99. The
tipping
point
 >  Es
un
planteamiento
sobre
cómo
 algo
se
vuelve
popular,
conocido
 o
reconocido.
 >  El
autor
no
menciona
el
insight
 como
concepto.
Pero
los
 planteamientos
sobre
el
tipping
 point
pueden
inspirar
la
 búsqueda
de
insights.

  100. 100. Las
tres
reglas
de
una
epidemia
 >  La
ley
de
los
pocos:
Unos
pocos
hacen
 la
mayor
parte
del
trabajo
 >  Son
unos
pocos
los
que
tienen
la
 capacidad
de
crear
esos
códigos
culturales
 que
los
demás
reconocen.
 >  En
los
insights
se
tiende
a
generalizar.
 >  La
identificación
no
se
da
necesariamente
 porque
ocurra
siempre
 >  No
todos
los
amigos
buscan
ser
la
pareja
 de
sus
amigas.


  101. 101. Las
tres
reglas
de
una
epidemia
 >  La
ley
de
los
pocos:
Unos
pocos
hacen
 la
mayor
parte
del
trabajo
 >  Conectores:
Conocen
mucha
gente,
mucha
 gente
los
conoce,
y
les
gusta
llevar
 mensajes.
 >  Expertos:
Son
los
que
generan
y
guardan
el
 conocimiento.
Tienen
credibilidad

 >  Vendedores:
Tienen
la
capacidad
para
 convencer
a
aquellos
que
no
creen
o
son
 escépticos.

  102. 102. Las
tres
reglas
de
una
epidemia
 >  El
factor
pegajoso:
El
hecho
de
que
el
mensaje
 sea
pegajoso
lo
hace
mucho
más
fácil
de
que
 se
vuelva
popular.
 >  Un
mensaje
sufre
algunos
cambios
durante
su
 transmisión
pues
cada
persona
trata
de
generar
 interés
en
su
interlocutor.
 >  Un
insight
se
reconoce
más
fácil
a
partir
de
un
 mensaje
publicitario
que
lo
presente
de
modo
 que
la
gente
lo
identifique.

  103. 103. Las
tres
reglas
de
una
epidemia
 >  El
poder
del
contexto:
La
transmisión
de
una
 epidemia
depende
de
la
situación
y
del
 contexto.
 >  Depende
de
dónde
esté
y
con
quién
esté,
la
 gente
reacciona
o
no
a
un
mismo
mensaje.
 >  Esto
también
permite
suponer
que
un
insight
 no
es
igual
en
cualquier
contexto.
Un
insight
 aprovechado
en
un
programa
de
televisión
es
 diferente
si
es
aprovechado
por
un
marca.
 >  Dos
marcas
podrían
usar
el
mismo
insight
con
 resultados
diferentes.

  104. 104. Lisa
Fortini‐Campbell:
El
match
entre
el
consumidor
y
la
marca

  105. 105. Por
qué
el
insight
 >  Ventaja
competitiva
 >  Cambios
en
el
mercado,
el
los
medios
y
en
 las
marcas
hacen
que
haya
que
competir
 con
más
eficiencia.
 >  Insight
es
tener
una
visión
única.
 Saber
algo
a
cerca
de
la
gente
que
 otros
no
han
visto
y
ponerla
en
 práctica.
 >  Steve
Jobs
al
crear
Apple
 >  Sam
Walton
al
crear
Wal‐Mart

  106. 106. El
“sweet
spot”
 >  Ese
punto
específico
que
logra
 dirigir
la
bola
más
lejos,
más
 rápido
y
con
menos
esfuerzo.
 >  Los
consumidores
tienen
“sweet
 spots”
que
cuando
son
 alcanzados
por
la
comunicación,
 las
ventas
se
disparan.

  107. 107. No
sólo
“consumer
insight”
 Consumer

 >  El
sweet
spot
es
el
lugar
en
el
 insight
+
 que
la
mente
del
consumidor
 Brand
 hace
conexión
con
un
insight
de
 insight
=
 consumidor
y
un
insight
de
Sweet
spot
 marca.
 >  Deben
estar
los
dos
 componentes:
Bola
y
palo
o
 raqueta:
Consumidor
y
marca.

  108. 108. Caso
Dove
 >  En
el
2001
era
necesario
redefinir
la
 esencia
de
la
marca
Dove,
una
marca
 que
había
creado
Unilever
en
1957.
 >  Menos
del
50%
de
las
ventas
eran
 jabón.
Ahora
era
necesario
redefinirla
 como
una
marca
de
belleza.
 >  Pero
había
mucha
congestión
de
 marcas
de
belleza.

  109. 109. Caso
Dove
 >  Más
que
una
investigación,
buscaron
 investigaciones
y
expertos
en
entender
 la
situación
de
las
mujeres
hoy.
 >  Encontraron
que
la
autoestima
de
la
 mujer
frecuentemente
se
veía
afectada
 por
esas
imágenes
de
perfección
que
le
 presentaban
los
medios.

  110. 110. Caso
Dove
 >  Ahí
surge
el
insight:
 >  Las
mujeres
están
cansadas
de
la
 imagen
distorsionada
que
le
 presentan
los
medios
sobre
la
 belleza.


  111. 111. Caso
Dove
 >  El
“sweet‐spot”:
 >  La
marca:
Dove
está
hecha
para
mujeres
 reales.
 >  El
producto:
Crema
reafirmante
que
 funciona
bien
en
mujeres
con
curvas
 reales.
 >  El
consumidor:
La
mujer
quiere
que
los
 medios
muestren
mujeres
con
ella,
como
 sus
amigas,
como
la
gente
real.

  112. 112. Encontrar
un
sweet
spot
 >  Por
qué
los
empresarios
no
 logran
la
conexión
con
los
 consumidores
 >  No
exploran
lo
 suficientemente
adentro
para
 encontrar
esos
insights
 >  Tenemos
insights
de
marca
 pero
no
los
usamos.

  113. 113. Cada
venta
es
personal
 >  Dale
Carnegie,
escritor
 norteamericano:
“La
gente
no
 está
interesada
en
usted.
Están
 interesados
en
ellos
mismos”
 >  Cada
venta
es
una
relación
 personal
entre
la
marca
y
el
 consumidor.

  114. 114. Ejercicio
práctico
 >  Describir
el
target
para
una
 categoría
específica.
 >  Ahora
pregúntese:
 >  Estoy
definiendo
a
los
 consumidores
de
la
forma
como
 ellos
se
definirían
a
sí
mismos?
 >  Estoy
mirando
sus
vidas
desde
su
 propio
punto
de
vista?

  115. 115. Insight
y
persuasión
 >  “Uno
no
persuade
al
consumidor.
El
 consumidor
se
persuade
a
sí
mismo”
 >  La
atención
y
la
persuasión
están
bajo
 el
control
del
consumidor.
No
del
 anunciante.
 >  Hay
conexión
cuando
el
anunciante
 rompe
con
la
nube
de
mensajes
 publicitarios.
Pero
la
verdadera
 conexión
ocurre
cuando
el
consumidor
 se
adentra
en
el
mensaje
porque
ve
algo
 importante
o
relevante.

  116. 116. El
origen
del
insight
en
uno
mismo
 >  Observación
de
uno
mismo
 como
consumidor.
 >  Ponga
atención
a
las
cosas
 pequeñas
en
su
experiencia
de
 uso
con
una
marca
o
producto.
 >  Esto
ayuda
a
desarrollar
 hipótesis
que
luego
pueden
ser
 validadas
con
consumidores.

  117. 117. Ejercicio
práctico
 >  Después
de
seleccionar
una
categoría
 específica,
analice:
 >  Último
proceso
de
compra
o
uso
de
ese
 producto.
 >  Trate
de
repasar
cada
momento
de
 consumo
de
ese
producto
 >  Encuentre
los
elementos
que
configuran
la
 experiencia
de
ese
producto.

  118. 118. Los
datos
y
cifras
para
soportar
el
insight
 >  Estudios
cuantitativos
son
 fundamentales
para
entender
lo
que
 pasa
en
el
mercado.
 >  Hay
que
usarlos
como
punto
de
 partida
porque
no
reemplazan
el
 pensamiento
en
la
búsqueda
del
 insight.
 >  Asegurarse
de
que
los
insights
tienen
 un
fundamento
en
la
realidad.

  119. 119. El
gran
reto
es
pasar
de
los
datos
a
la
inspiración
 >  Los
datos
se
tienen
que
convertir
 en
información
y
la
información
 en
insights
 >  Es
preciso
pasar
del
mundo
de
la
 estadística
a
la
formulación
de
 hipótesis.
De
lo
seguro
a
la
 intuición
y
al
juicio.

  120. 120. Antes
de
preguntar
hay
que
observar
 >  Aprender
de
los
detectives.
 Hay
mucha
evidencia
 disponible
a
simple
vista.
 >  Observar
genera
hipótesis
 que
luego
pueden
 preguntarse.

  121. 121. Ejercicio
práctico
 >  Todas
las
deducciones
que
 se
pueden
hacer
a
partir
de
 una
foto

  122. 122. Para
ser
un
buen
entrevistador
 >  Vístase
similar
al
entrevistado:
“Yo
soy
como
 usted”
 >  No
tome
notas
si
puede
evitarlo.
Mejor
una
 grabadora
 >  Dígale
al
consumidor
para
qué
lo
está
 entrevistando.
 >  Dígale
que
no
hay
respuestas
buenas
ni
malas
 >  Actúe
interesado
en
lo
que
el
consumidor
le
 diga

  123. 123. Para
ser
un
buen
entrevistador
 >  Haga
las
primeras
preguntas
fáciles
de
 responder.
Esto
facilitará
la
conexión.
 >  Vaya
de
lo
general
o
lo
específico
 >  La
pregunta
más
importante
siempre
es:
Por
 qué
 >  Observe
a
la
gente
que
vive
de
hacer
 entrevistas.
Anote
cómo
es
la
estructura
y
la
 forma
como
hacen
las
preguntas.

  124. 124. Algunas
técnicas
para
preguntar
 >  Cuando
se
le
pregunta
a
la
gente
de
 manera
directa
responde
con
 estereotipos
o
juegos
defensivos.
 >  Es
importante
penetrar
en
sus
 pensamientos,
sentimientos
y
más
allá
 >  Según
Wendy
Gordon,
las
técnicas
 proyectivas
ayudan
a
penetrar
incluso
 al
contenido
reprimido
de
la
gente.

  125. 125. Ideas
para
proyectivas
para
entender
a
la
gente
 >  Si
volviera
a
nacer
¿qué
haría
 diferente?
 >  ¿Qué
consejo
le
daría
a
un
hijo
o
a
una
 hija
si
sólo
pudiera
darle
uno?
 >  ¿Qué
le
gustaría
que
dijeran
de
usted
 después
de
muerto?
 >  Si
pudiera
ser
otra
persona
por
un
día,
 ¿a
quién
escogería
y
por
qué?

  126. 126. Ideas
para
proyectivas
para
entender
a
la
gente
 >  Si
usted
pudiera
viajar
a
cualquier
 lugar
del
mundo,
¿a
dónde
iría
y
por
 qué?
 >  Si
se
ganara
la
lotería
mañana,
¿qué
 cambiaría
de
su
vida?
¿Cómo
sería
esa
 vida?
 >  ¿Ha
visto
alguna
película
que
 represente
su
vida?
¿Hay
alguna
que
 capture
exactamente
lo
que
usted
 siente
de
la
vida?

  127. 127. Algunas
ideas
para
reconocer
un
insight
 >  Usted
sabe
cuándo
lo
tiene
 >  Como
cuando
el
planner
dice:
“Un
 curso
no
tiene
nada
que
ver
con
 estudio
o
aprendizaje.
Sino
con
una
 forma
de
internacionalización
y
de
 ver
el
mundo
de
otra
manera”


  128. 128. Algunas
ideas
para
reconocer
un
insight
 >  Es
capaz
de
conectar
 muchas
piezas
de
 información
 >  Cuando
uno
dice:
“Ahora
 entiendo
por
qué
estas
 personas
tienen
estos
dos
 comportamientos
que
 parecían
opuestos”

  129. 129. Algunas
ideas
para
reconocer
un
insight
 >  Algunas
veces,
el
mejor
insight
 no
es
de
hecho
un
insight
 >  En
algunas
categorías
en
las
que
 todos
los
insights
están
explotados,
 darle
toda
la
fuerza
al
desempeño
 del
producto
puede
funcionar.
 >  La
funcionalidad
también
puede
 ser
una
fuente
de
ideas.

  130. 130. Algunas
ideas
para
reconocer
un
insight
 >  Cuando
se
aplica
a
una
pieza
 de
comunicación
tiene
el
 poder
de
mover
a
la
gente.
 >  Eso
hace
que
a
veces
los
 insights
sólo
se
aprecien
 cuando
se
ejecutan

  131. 131. Algunas
ideas
para
reconocer
un
insight
 >  Descubrir
un
insight
no
es
 un
juego
de
adivinanzas
 >  Es
un
salto
intuitivo
desde
un
 fundamento
sólido
de
 información.
 >  Es
una
“intuición
informada”

  132. 132. Jean‐Marie
Dru:
Insight
como
el
pensamiento
disruptor

  133. 133. “Disruption”
 >  Es
una
forma
de
pensamiento.
 Una
metodología
que
implica
 ruptura
y
no‐linealidad.
 >  Filosofía
que
se
opone
al
 fenómeno
de
no
hacer
nada
 nuevo
 >  Jean
Baudrillard:
“Xeroxed
world”

  134. 134. Qué
es
“Disruption”…
 >  Es
una
herramienta
para
el
cambio
y
 un
agente
de
crecimiento.
 >  Es
el
arte
de
hacer
mejores
preguntas,
 poner
en
entredicho
el
conocimiento
 convencional
y
transformar
los
 paradigmas,
imaginando
nuevas
ideas
 >  Separarse
de
lo
convencional
da
 origen
a
la
disrupción:
Uno
se
ve
 obligado
a
pensar
otra
solución,
una
 idea
fresca.

  135. 135. No
es
sólo
hacer
ideas
diferentes
 >  Disrupción
es
proporcionar
 pensamiento
innovador
sobre
las
 marcas
antes
de
producir
las
 piezas.
 >  El
planteamiento
tiene
tres
 partes:
 >  Convencionalismo
 >  Disrupción
 >  Visión

  136. 136. Convencionalismo
 >  Un
convencionalismo
es
una
regla
 aceptada
que
se
aplica
al
pensamiento
y
 a
la
acción.
 >  Convencionalismos
son
reglas
que
 aceptamos
sin
darnos
cuenta
como
 hábitos
o
costumbres
 >  Pueden
ser
ideas
preconcebidas
de
los
 consumidores
hacia
las
compras
en
 general
o
hacia
una
categoría
en
 específico.

  137. 137. Convencionalismo
 >  Para
pensar
fuera
de
la
caja
hay
que
 definir
y
conocer
caja.

 >  Factores
en
común:
Qué
es
eso
que
tiene
en
 común
toda
la
categoría
y
todos
los
 competidores
hacen.
 >  Cuestionando
las
convenciones:
Ponerle
un
 porqué
a
los
pensamientos
básicos
de
la
 categoría
 >  Hay
cosas
que
son
fijas
y
otras
flexibles.
 Hay
que
saber
diferenciar
aquello
que
se
 puede
cuestionar
y
lo
que
no.


  138. 138. Visión
 >  “Nada
es
tan
motivador
para
una
 compañía
que
identificarse
con
 algo
por
qué
luchar
y
algo
que
 aspirar”
 >  “El
futuro
no
se
puede
predecir,
 pero
sí
se
puede
imaginar”
 >  Una
gran
visión
es
mucho
más
 que
un
simple
posicionamiento.

  139. 139. Visión
 >  Es
la
visión
de
lo
que
una
compañía,
 un
producto
o
un
servicio
es
capaz
de
 significar
a
lo
largo
del
tiempo
 conectado
con
lo
que
el
usuario
final
 necesita
realmente.
 >  Es
inspiracional
y
aspiracional
al
 mismo
tiempo.
Es
algo
que
mueve
a
la
 gente
y
que
la
marca
aunque
no
ha
 logrado
totalmente,
espera
lograr
 algún
día.

  140. 140. Visión
 >  Dónde
inspirarse….
 Desempeño
del Categoría
de
sus 
producto
 
productos
 Ej.
Nokia
 Ej.
Starbucks
(café)
 Expertise
de
la Significado
 
marca
 de
la
marca
 Ej.
J&J
(conexión Ej.
General
Motors
 
mamá‐bebé)
 Know‐how
de
la Rol
de
la
compañía,

 
compañía
 lo
que
siempre
ha
hecho
 Ej.
MTV
(música)
 Ej.
Toyota

  141. 141. Visión
 >  Para
definir
la
visión
de
la
 marca,
el
empresario
une
 dos
mundos
 >  Su
mundo
interior
 >  El
mundo
que
lo
rodea
 >  Si
los
dos
se
encuentran,
la
 marca
será
fuerte.

  142. 142. Disrupción
 >  Prohibe
el
pensamiento
 conservador
y
convencional
 >  No
se
queda
con
lo
predecible
y
 convencional.
 >  Se
desarrolla
generando
nuevas
 hipótesis
e
ideas
inesperadas.

  143. 143. Ejemplo
 >  Convencionalismo
 >  Los
conceptos
de
retail
se
deben
enfocar
 en
aspectos
tangibles
como
selección,
 precio
y
servicios
 >  Disrupción:
 >  Darle
a
Virgin
una
función
emocional
y
no
 promesas
tangibles.
 >  Visión:
 >  Virgin
no
es
un
almacén
de
discos
sino
un
 templo
de
la
cultura.

  144. 144. Campañas
hechas
con
Disruption
 >  Convencionalismo
 >  En
tecnología
lo
mejor
es
tener
lo
que
 todo
el
mundo
tiene.
El
síndrome
del
 Betamax.
 >  Disrupción:
 >  “Think
different”
 >  Visión:
 >  Apple
no
es
algo
que
tenga
que
ver
 simplemente
con
tecnología
sino
con
 conveniencia
y
estilo
de
vida

  145. 145. Campañas
hechas
con
Disruption
 >  Convencionalismo:
 >  Los
juegos
electrónicos
son
para
 niños
o
para
nerds.
 >  Disruption:
 >  Capturar
el
espíritu
del
juego
como
 una
experiencia
adulta
e
intensa
 >  Visión:

 >  PlayStation
es
cualquier
cosa
 menos
un
juego

  146. 146. Campañas
hechas
con
Disruption
 >  Convencionalismo:
 >  Los
vodkas
deben
siempre
basarse
 en
su
herencia.
Los
mejores
vodkas
 son
rusos.
 >  Disrupción:
 >  Crear
una
cultura
alrededor
del
 vodka
y
sus
características
 >  Visión:
 >  Absolut:
Es
una
expresión
del
estilo

  147. 147. Insight
visto
desde
varios
autores
 >  Ned
Anschuetz 

 >  Explorar
todas
las
fuentes
 posibles
y
cuestionarlo
todo
 >  Wendy
Gordon
 >  Insights
son
útiles
cuando
 están
relacionados
con
la
 marca
y
con
el
futuro


  148. 148. Insight
visto
desde
varios
autores
 >  Lisa
Fortini‐Campbell
 >  El
sweet
spot
se
logra
cuando
 se
encuentran
la
marca
y
el
 consumidor
 >  Jean‐Marie
Dru
 >  Pensar
de
otra
manera
la
 realidad
de
la
marca
lleva
a
 una
idea
disruptora


  149. 149. >
 Las
tres
fuentes
para
el
 hallazgo
de
un
insight

  150. 150. Por
qué
un
modelo
 >  Los
insights
no
se
inventan.
Sólo
 se
encuentran
 >  No
hay
ciencia
en
encontrar
 insights.
Pero
sí
hay
métodos
 como
se
facilita
su
hallazgo
 >  Encontrar
insights
hace
parte
del
 estudio
del
consumidor.

  151. 151. Un
modelo
 >  Mi
propuesta:
 Desarrollo
de
 la
investigación
 Hipótesis

 explícitas
 Áreas
de
 conocimiento
 Insight
• 
El
naturaleza
humana
• 
La
cultura
/
Las
culturas
 Hipótesis

• 
El
futuro
/
tendencias
 implícitas

  152. 152. >
 La
naturaleza
humana
 como
insumo

  153. 153. 1.
La
naturaleza
humana
 >  Hay
elementos
del
ser
humano
que
 son
connaturales
 >  En
cada
cultura
se
interpretan
y
se
 expresan
pero
están
latentes
siempre

 >  Están
relacionados
con
la
estructura
 misma
del
cerebro

  154. 154. El
cerebro
humano
 Reptil
 Sistema
límbico
 Neo‐cortex

  155. 155. El
cerebro
reptil
 > Encargado
de
los
procesos
fisiológicos
e
instintivos
‐ el
deseo
sexual,
la
búsqueda
de
comida
y
las
 respuestas
agresivas
tipo
‘pelea‐o‐huye’

 > En
los
reptiles,
las
respuestas
al
objeto
sexual,
a
la
 comida
o
al
predador
peligroso
eran
automáticas
y
 programadas;
la
corteza
cerebral,
con
sus
circuitos
 para
sopesar
opciones
y
seleccionar
una
línea
de
 acción,
obviamente
no
existe
en
estos
animales.

 > Muchos
experimentos
han
demostrado
que
gran
 parte
del
comportamiento
humano
se
origina
en
 zonas
profundamente
enterradas
del
cerebro.

  156. 156. El
cerebro
mamífero
 > 
El
sistema
límbico
es
responsable
de
las
 emociones
y
respuestas
emocionales.
 también
llamado
cerebro
medio
o
emocional.
 Comprende
centros
importantes
como
el
 tálamo,
hipotálamo,
el
hipocampo,
la
amígdala

 > Estos
centros
ya
funcionan
en
los
mamíferos,
 siendo
el
asiento
de
movimientos
 emocionales
como
el
temor
o
la
agresión.
 En
el
ser
humano,
estos
son
los
centros
de
la
 afectividad,
es
aquí
donde
se
procesan
las
 distintas
emociones
y
el
hombre
experimenta
 penas,
angustias
y
alegrías
intensas


  157. 157. El
neocortex
 > 
La
parte
más
avanzada
del
cerebro,
encargado
 de
los
procesos
superiores
como
pensamiento,
 aprendizaje,
etc.



 > A
los
instintos,
impulsos
y
emociones
se
añadió
 de
la
capacidad
de
pensar
de
forma
 abstracta
y
más
allá
de
la
inmediatez
del
 momento
presente,
de
comprender
las
 relaciones
globales
existentes,
y
de
desarrollar
 un
yo
consciente
y
una
compleja
vida
 emocional.

 > Recubre
y
engloba
las
anteriores.
Esas
 regiones
no
han
sido
eliminadas,
sino
que
 permanecen
debajo,
sin
ostentar
ya
el
control
 indisputado
del
cuerpo,
pero
aún
activas.



  158. 158. Las
emociones
básicas
del
ser
humano
 >  Rasgos
universales
 >  Emociones
primarias
del
ser
humano
(R.
 Plutchik)
 >  Rabia
 >  Miedo
 >  Tristeza
 >  Felicidad
 >  Repudio
 >  Sorpresa
 >  Curiosidad
 >  Aceptación

  159. 159. Emociones
primarias
 >  Rabia
 >  Generada
por
un
conflicto
físico,
 injusticia,
negligencia,
humillación
 o
traición,…
 >  Miedo
 >  Generada
por
el
peligro,
el
dolor
o
 la
maldad.
Para
algunos
teóricos
es
 una
ventaja
que
ayuda
a
la
defensa
 y
supervivencia.


  160. 160. Emociones
primarias
 >  Tristeza
 >  Es
una
reacción
a
una
pérdida
o
un
duelo
 >  Felicidad
 >  Sensaciones
relacionadas
con
bienestar,
 deleite,
salud,
seguridad,
plenitud
y
amor.
 >  Repudio
 >  Es
aquello
rechazado
por
el
individuo.
 Puede
ser
físico
o
moral

  161. 161. Emociones
primarias
 >  Sorpresa
 >  Respuesta
a
un
evento
inesperado
 >  Curiosidad
 >  Motivador
del
comportamiento
inquisitivo
 y
explorador.

 >  Aceptación
 >  Vivencia
de
una
situación
sin
querer
 cambiar
esa
situación.
Sensación
de
 satisfacción
espiritual.

  162. 162. Plutchik
y
la
composición
de
emociones
 Secundario:
 Malhumor,
mal 
genio
 Tristeza
 Repudio
 Sorpresa
 Rabia
 Primario:
 Alarma
 Miedo
 Curiosidad
 Felicidad
 Aceptación
 Terciaria:
 Ansiedad

  163. 163. Los
arquetipos
 >  Carl
G.
Jung
desarrolló
la
teoría
del
inconsciente
 colectivo
 >  Inconsciente
personal:
Capa
superficial
sobre
la
vida
 personal
y
privada:
Contenidos
reprimidos
 >  Inconsciente
colectivo:
Elementos
presentes
en
el
 ser
humano
antes
de
nacer:
Arquetipos
 >  Se
sabe
que
están
en
el
ser
humano
de
manera
innata
 porque…
 >  Se
expresan
en
diferentes
culturas
 >  A
lo
largo
del
tiempo
reaparecen
en
diferentes
 formas

  164. 164. Los
arquetipos
 >  Según
Carl
G.
Jung,
existen
dos
formas
de
arquetipos:
 >  Las
personalidades
 >  Expresan
funciones
sociales
por
medio
de
 personajes
 >  Ejemplos:
El
sabio,
el
niño,
la
madre,
la
doncella,
el
 héroe
 >  Los
de
transformación
 >  Expresan
situaciones,
formas
o
lugares
que
vive
el
 ser
humano
y
marcan
cambios
y
etapas
en
la
vida
de
 la
gente
 >  Ejemplos:
Los
ritos
de
iniciación,
paso
de
la
niñez

a
 la
adolescencia,
el
mesianismo,
el
golpe
de
suerte

  165. 165. Los
arquetipos
 >  Jung
decía
que
las
ideas
más
poderosas
en
la
historia
de
la
 humanidad
estaban
relacionadas
con
arquetipos
(ideas
 filosóficas,
éticas,
religiosas,
científicas)
 >  Los
arquetipos
son
símbolos
personificados
que
permiten
al
 inconsciente
acceder
o
identificarse
con
 >  Deseos
inconscientes
 >  Significados
y
verdades
universales
 >  Los
arquetipos
son
diferentes
de
los
estereotipos
porque
 son…
 >  Universales
–
No
ligados
a
una
cultura
en
particular
 >  Trascienden
el
tiempo,
el
lugar,
la
cultura,
el
género
y
la
 edad

  166. 166. Los
arquetipos
 >  Doce
arquetipos
de
Mark
&
Pearson
 >  El
inocente
 >  El
explorador
 >  El
sabio
 >  El
héroe
 >  El
rebelde
 >  El
mago
 >  El
hombre
del
común
 >  El
amante
 >  El
bufón
 >  El
protector
/
la
madre
 >  El
creador
 >  El
gobernante

  167. 167. Ejemplo:
El
héroe

 >  El
héroe
es
aquel
que
da
prueba
 de
su
valor
a
través
del
coraje
y
 las
dificultades.
 >  Cuando
los
que
son
figuras
 públicas
o
héroes
para
la
gente
 se
muestran
como
héroes
 también
en
su
vida
personal,
se
 genera
una
conexión
muy
 fuerte…

  168. 168. Ejemplo:
El
inocente

 >  El
inocente
quiere
 simplemente
ser
feliz.
La
 vida
no
tiene
que
ser
difícil
 ni
complicada.
En
lo
simple
 está
lo
más
grandioso.
 >  Ser
y
parecer
como
niño
le
 da
a
la
promesa
de
marca
 mucho
valor
y
credibilidad

  169. 169. Ejemplo:
La
madre

 >  Su
función
es
proteger
a
los
 demás,
primero
están
los
demás
 que
ella
misma.
 >  Una
marca
que
aprovecha
ese
 deseo
de
ser
querido
y
 consentido
por
la
mamá
para
 generar
una
conexión
muy
fuerte
 en
un
momento
difícil.

  170. 170. Ejemplo:
El
rebelde
 >  Es
el
arquetipo
que
personifica
la
 venganza
y
la
revolución.
Busca
 destruir
todo
aquello
que
es
 malo
dentro
de
la
sociedad.
 >  Una
marca
que
aprovecha
el
 deseo
de
venganza
para
mostrar
 sus
atributos.

  171. 171. Ejemplo:
El
rebelde
 >  Una
marca
que
aprovecha
el
 deseo
de
destrucción
para
 generar
algo
positivo
a
partir
 del
caos.

  172. 172. Ejemplo:
El
gobernante

 >  La
tecnología
produce
una
 sensación
de
poder.
 >  Ninguna
marca
había
 aprovechado
el
arquetipo
 aspiracional
del
gobernante
para
 basar
su
promesa.
 >  Saca
el
“Nerón”
que
hay
en
tí

  173. 173. Ejemplo:
El
gobernante


  174. 174. Ejemplo:
El
gobernante


  175. 175. La
naturaleza
humana
 >  Las
relaciones
de
pareja
tienen
 mucho
en
común
 >  El
juego
de
roles
masculino
y
 femenino
 >  Estudios
antopológicos
en
primates
 para
entender
comportamientos
 sexuales
 >  Rangos
y
ejercicios
de
poder
(padres
 vs
descendientes)

  176. 176. Las
relaciones:

Sex
and
the
City

  177. 177. Las
relaciones:

Sex
and
the
City

  178. 178. Los
hombres:
Seinfield

  179. 179. Los
hombres:
Seinfield

  180. 180. Las
relaciones:
Seinfield

  181. 181. Las
mujeres:
Seinfield

  182. 182. Las
relaciones:
Seinfield

  183. 183. Los
seres
humanos:
Seinfield

  184. 184. >
 La
cultura
/
Las
culturas
 como
insumo

  185. 185. 2.
La
cultura
/
las
culturas
 >  Fuente
inagotable
de
insights.

 >  Muchos
han
estudiado
ya
a
nuestro
 consumidor
con
otros
propósitos.
 >  La
historia
y
las
historias
(mitos)
 >  La
calle,
el
bar,
el
bus
 >  Los
espacios
sociales
 >  Los
chistes
 >  Los
refranes
 >  La
cultura
popular
 >  Las
expresiones
de
la
gente

  186. 186. La
cultura:
Fuentes
 >  Libros
de
historia
 >  Crónicas
/
estudios
sobre
el
país,
 la
región,
la
cultura
 latinoamericana
 >  Novela
/
crónica
latinoamericana
 >  Novela
/
crónica
colombiana

  187. 187. Ejemplo:
García
Márquez
 >  “…Esta
encrucijada
de
destinos
ha
forjado
una
 patria
densa
e
indescifrable
donde
lo
 inverosímil
es
la
única
medida
de
la
realidad.
 Nuestra
insignia
es
la
desmesura.
En
todo:
en
 lo
bueno
y
en
lo
malo,
en
el
amor
y
en
el
odio,
 en
el
júbilo
de
un
triunfo
y
en
la
amargura
de
 una
derrota.
Destruirnos
a
los
ídolos
con
la
 misma
pasión
con
que
los
creamos.
Somos
 intuitivos,
autodidactas
espontáneos
y
 rápidos,
y
trabajadores
encarnizados,
pero
nos
 enloquece
la
sola
idea
del
dinero
fácil.
 Tenemos
en
el
mismo
corazón
la
misma
 cantidad
de
rencor
político
y
de
olvido
 histórico.


  188. 188. Ejemplo:
García
Márquez
 >  Un
éxito
resonante
o
una
derrota
deportiva
 pueden
costarnos
tantos
muertos
como
un
 desastre
aéreo.
Por
la
misma
causa
somos
una
 sociedad
sentimental
en
la
que
prima
el
gesto
 sobre
la
reflexión,
el
ímpetu
sobre
la
razón,
el
 calor
humano
sobre
la
desconfianza.
Tenemos
 un
amor
casi
irracional
por
la
vida,
pero
nos
 matamos
unos
a
otros
por
las
ansias
de
vivir.
 Al
autor
de
los
crímenes
más
terribles
lo
 pierde
una
debilidad
sentimental.
De
otro
 modo:
al
colombiano
sin
corazón
lo
pierde
el
 corazón...”

  189. 189. Un
caso
 >  Sal
de
Frutas
Lua:
 >  Si
nuestra
bandera,
es
la
 desmesura,
LUA
es
el
alivio
 oficial
de
los
colombianos.
 >  Para
los
colombianos
que
se
 quieren
comer
el
mundo.

  190. 190. La
cultura:
Fuentes
 >  www.populardelujo.com

  191. 191. La
cultura:
Fuentes
 >  www.blogscolombia.com

  192. 192. Cómo
somos
los
colombianos
 >  Autores
y
pensadores
que
 han
entendido
a
Colombia
 >  Daniel
Samper
 >  Roberto
Cadavid
‐
Argos
 >  Diana
Uribe
 >  Germán
Arciniegas
 >  Jaime
Garzón

  193. 193. Los
colombianos:
Garzón

  194. 194. >
 El
futuro
/
tendencias
 como
insumo

  195. 195. 3.
El
futuro
y
las
tendencias
 >  Es
una
fuente
de
inspiración
 porque
responde
a
la
 promesa
de
los
 consumidores
de
estar
al
día.
 >  El
futuro
es
un
tema
que
 siempre
ha
interesado
a
los
 seres
humanos

  196. 196. Diferenciaciones
iniciales
 >  Predecir:
Anunciar
algo
que
 sucederá
 >  Pronosticar:
Conocer
lo
futuro
 por
ciertos
indicios
 >  Profetizar:
Anunciar
las
cosas
 futuras
a
partir
de
un
don
 sobrenatural

  197. 197. Los
deseos
y
el
futuro
 >  El
hombre
iba
a
desarrollar
una
 máquina
que
volara
distancias
 cortas.

 >  Hubiera
podido
ser
de
muchas
 maneras,
pero
fue
tal
como
Da
 Vinci
la
había
pensado
varios
 siglos
antes.

  198. 198. Los
deseos
y
el
futuro
 >  El
hombre
iba
a
llegar
a
la
luna
 de
todos
modos
seguramente.
 >  Pero
la
forma
como
finalmente
 lo
hizo
tuvo
mucho
que
ver
con
 la
forma
como
Julio
Verne
lo
 había
descrito
años
antes

  199. 199. Prospectiva
 >  No
es
anunciar
lo
que
sucederá
para
 tratar
de
adoptarnos
a
esa
realidad
 >  No
analiza
lo
que
será
sino
lo
que
 podría
ser
y
detecta
los
cambios
que
 es
necesario
hacer
en
las
variables
 claves
para
que
el
futuro
sea
como
 queremos
que
sea.
 >  Prospectiva
es
un
trabajo
de
 imaginación.
Es
construir
mundos
 posibles
y
hacerlos
realidad

  200. 200. Prospectiva
 >  Prospectiva
o
investigación
de
futuros
 es
el
estudio
sistemático
de
posibles
 condiciones
de
futuro.

 >  Incluye
el
estudio
de
cómo
esas
 condiciones
podrían
cambiar
como
 resultado
de
políticas
y
acciones,
y
las
 consecuencias
de
esas
políticas
y
 acciones.

  201. 201. Prospectiva
 >  No
busca
conocer
el
futuro
sino
 ayudarnos
a
tomar
decisiones
acertadas
 hoy
y
en
cada
momento
a
través
de
sus
 métodos
que
nos
obligan
a
prever
o
 anticipar
oportunidades
y
amenazas
y
 considerar
cómo
controlarlas.

  202. 202. Prospectiva
 >  Tiene
una
gran
ventaja
como
 herramienta
de
planeación:
 >  Mezcla
el
análisis
de
las
 condiciones
de
la
realidad
 pero
tiene
en
cuenta
los
 deseos
para
que
el
futuro
sea
 como
queremos.

  203. 203. Ejercicio
 >  Dónde
quiero
estar
en
el
2021?
 >  Dónde
debe
estar
en
el
2016
para
poder
llegar
 a
ese
punto?
 >  Dónde
debo
estar
en
el
2011?
 >  Dónde
debo
estar
el
año
próximo?
 >  Qué
tengo
en
mi
agenda
para
mañana.
De
 esas
tareas,
cuáles
le
apuntan
a
eso?

  204. 204. Fuentes
de
tendencias
 >  La
realidad
 >  El
futuro
no
sale
de
la
nada.
Son
 resultado
de
procesos
que
hoy
 están
ya
en
marcha
 >  El
mundo
es
cíclico.
Los
procesos
 se
repiten
 >  Los
hechos
y
la
cultura,
moldean
 las
tendencias.

  205. 205. Megatendencias
 >  John
Nasbit
 >  Definió
las
megatendencias
en
1982
 >  Luego
escribió
Megatendencias
 2000
en
1990
y
predijo
la
década
de
 los
90.
Señaló
entre
otros…
 >  La
importancia
del
Asia
 >  El
nacionalismo
cultural
 >  El
individualismo

  206. 206. Megatendencias
 >  Último
libro:
Mindset
 >  Más
allá
de
predicciones,
es
una
guía
para
 analizar
los
cambios
que
se
generan
en
el
 mundo.
 >  Trata
los
principales
cambios
sobre
 tendencias
sociales,
políticas
y
económicas
 >  De
fronteras
políticas
a
económicas
 >  China
y
el
modo
de
pensar
 >  El
paso
de
la
palabra
a
la
imagen

  207. 207. McKinsey
en
2006
publicó
“Trends
to
watch”
 >  Tendencias
macroeconómicas:
 >  Cambian
los
centros
de
la
actividad
 económica,
no
sólo
global
sino
 regionalmente.
Es
una
realineación
masiva
del
 planeta.
 >  Las
actividades
tradicionalmente
de
sector
 público
crecerán,
haciendo
que
la
 productividad
se
vuelva
esencial.

 >  El
consumidor
promedio
va
a
cambiar
y
va
a
 expandirse
por
la
entrada
de
nuevos
 consumidores
y
el
cambio
de
perfil
(edad
y
 raza)

  208. 208. McKinsey
en
2006
publicó
“Trends
to
watch”
 >  Tendencias
sociales

 >  La
conectividad
tecnológica
transformará
la
manera
 como
la
gente
viva
e
interactúe.

 >  La
batalla
por
el
talento
y
por
la
mano
de
obra
 generará
muchos
cambios
en
el
mundo.

 >  Se
incrementará
el
interés
por
examinar
las
 empresas
y
su
desempeño
(ambiental
y
social)
a
 medida
que
se
globalicen
más.

 >  El
crecimiento
de
los
recursos
naturales
crecerá
 cada
vez
más
y
se
hará
más
escaso
y
restringido
su
 acceso.

  209. 209. McKinsey
en
2006
publicó
“Trends
to
watch”
 >  Tendencias
de
los
negocios
y
la
industria
 >  Nuevas
estructuras
industriales
están
emergiendo
 como
resultado
de
las
nuevas
tecnologías
o
de
la
 legislación.
Estructuras
empresariales
que
incluyen
 alianzas
con
proveedores,
antiguos
competidores,
 etc.
 >  La
gerencia
pasa
de
ser
un
arte
a
una
ciencia
con
 nuevas
aproximaciones
estadísticas
y
técnicas
 matemáticas
y
algorítmicas
en
la
toma
de
 decisiones.
 >  El
acceso
a
la
información
es
universal,
como
lo
 permiten
los
buscadores
en
internet.
El
valor
ahora
 está
en
el
uso
de
la
información.

  210. 210. Websites
de
tendencias
 >  www.trendcentral.com

  211. 211. Websites
de
tendencias
 >  www.trendwatching.com

  212. 212. Top
trends
for
consumers
2007
 >  Status
lifestyles:
 >  Los
consumidores
ya
no
buscan
el
 status
de
la
manera
tradicional
que
 lo
prometían
los
carros
o
los
 perfumes.

 >  Ahora
hay
nuevas
formas
de
ganar
 status
como
la
participación
o
la
 conectividad.

  213. 213. Top
trends
for
consumers
2007
 >  Tiranía
de
la
trasparencia:
 >  Las
marcas
ya
no
pueden
prometer
 lo
que
no
van
a
cumplir
porque
los
 consumidores
pueden
saberlo
todo.
 Más
de
mil
millones
de
personas
en
 internet
pueden
estar
en
contacto
 con
todos.
 >  Los
equipos
celulares
con
cámara
 permiten
cualquier
registro
en
 cualquier
momento.

  214. 214. Top
trends
for
consumers
2007
 >  Web
N+1:
 >  Después
de
la
Web
2.0
viene
la
 Web
3.0
y
cada
vez
serán
más
y
 más
cortas
las
generaciones
de
la
 web
con
nuevos
usos
y
cambios.
 >  El
acceso
a
alguna
forma
de
 conexión
(celulares
o
PDAs)
es
el 
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