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PASO 1: INCREMENTA EL NIVEL  DE SERVICIO HACIA TUS MEJORES CLIENTES.                                                      ...
PASO 2: INCREMENTA LA VENTA POR CLIENTE.                                           Promueve que escalen el nivel de servic...
PASO 3: REDUCE EL COSTO DE VENTA.                              Mantén un registro histórico                              d...
PASO 4: REDUCE TU COSTO    DE ADQUSICIÓN DE NUEVOS CLIENTES.                                                 Implementa un...
PASO 5: IMPLEMENTA UNA ESTRATEGIA AUTOSUSTENTABLE.                      Implementa una estrategia de lealtad que pueda    ...
ES FACTIBLE DUPLICAR TUS UTILIDADESY PODEMOS APOYARTE A LOGRALO.Implementamos y Operamos tu estrategia de Lealtad         ...
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DUPLICAR tus utilidadespuede ser más sencillo delo que crees.En estrateca nos               HACEMOS CRECER TUS UTILIDADESe...
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DUPLICA tus UTILIDADES sólo con incrementar en 5% la retención de tus clientes. Aquí los 5 pasos para implementar fácilmente esta estrategia en tu empresa.

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Implementa estos 5 pasos que te sugiere el Harvard Business Review y DUPLICA tus utilidades.

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DUPLICA tus UTILIDADES sólo con incrementar en 5% la retención de tus clientes. Aquí los 5 pasos para implementar fácilmente esta estrategia en tu empresa.

  1. 1. DUPLICA tus utilidades sólo con incrementar en 5% la retención de tus clientes Harvard Business ReviewLOS 5 PASOS PARA IMPLEMENTARFÁCILMENTE ESTA ESTRATEGIA ENTU EMPRESA
  2. 2. Sigue estos 5 pasos para DUPLICAR tus utilidades INCREMENTA REDUCE 1. La calidad del servicio 3. El costo de cada venta3 hacia tus mejores clientes1 4. El costo de captar4 nuevos clientes 2. La venta por cliente2 5. Implementa una estrategia autosustentable 3* Harvard Business Review
  3. 3. PASO 1: INCREMENTA EL NIVEL DE SERVICIO HACIA TUS MEJORES CLIENTES. Identifica claramente quiénes son los clientes en quienes debes enfocar tus esfuerzos de retención a través de una Estrategia de Lealtad soportado por un componente CRM que realice un registro histórico de las transacciones de tus clientes e Invierte en desarrollar una lealtad de ellos hacia tu negocio. Desarrolla una relación personal con ellos. Recompensa su fidelidad conforme al nivel de ventas que te ha generado. Invítalos a que regresen con mayor frecuencia. 5 (Según la ley de Pareto, el 80% de tus ventas las generan el 20% de tus clientes). 4* Harvard Business Review
  4. 4. PASO 2: INCREMENTA LA VENTA POR CLIENTE. Promueve que escalen el nivel de servicio o producto que consumen habitualmente. “upgrades” provisionales de cortesía Ofréceles nuevos productos. Muestras gratis Invítalos a regresar más frecuentemente. Promociones postergadas a las siguientes visitas Los clientes que se sienten reconocidos tienden a: Pagar más por tu producto Consumir productos adicionales Consumir tus productos con mayor frecuencia 5
  5. 5. PASO 3: REDUCE EL COSTO DE VENTA. Mantén un registro histórico de las compras de tus clientes y anticipa sus necesidades. Implementa sistemas automatizados de venta en línea. Ofrece servicio al cliente en línea. Un 15% en reducción de costos de venta puede significar un incremento del 30% en tus utilidades6. 6* Harvard Business Review
  6. 6. PASO 4: REDUCE TU COSTO DE ADQUSICIÓN DE NUEVOS CLIENTES. Implementa una estrategia a través de la cuál tus clientes se conviertan en tus promotores. Ofrece recompensas por referidos (o el consumo de sus acompañantes). Reduce tu costo publicitario hasta en un 98% a través de la publicidad electrónica. Utiliza el poder de influencia de tus clientes implementando una estrategia profesional de comunicación en facebook donde tus clientes puedan hablar de tu producto y recomendar tu marca. Comunícate frecuentemente a través Email marketing dirigido exclusivamente a tus clientes (Di NO al SPAM.) Es entre 5 y 10 veces más costoso Tus clientes son hasta un 100% más adquirir un nuevo cliente que venderle efectivos en vender tu producto que a un cliente existente7. tú mismo8. 7* Harvard Business Review
  7. 7. PASO 5: IMPLEMENTA UNA ESTRATEGIA AUTOSUSTENTABLE. Implementa una estrategia de lealtad que pueda escalarse y adecuarse a tus necesidades a corto, mediano y largo plazo. Apóyate de un equipo de consultores que te ahorren la curva de aprendizaje en la implementación. Cuenta con un equipo de soporte técnico y de servicio al cliente que pueda dar atención a la base incremental de clientes. Transfiere el costo de tu programa al cliente. Esta estrategia de duplicar tus utilidades sólo será exitosa si cuentas con un plan operativo y de financiamiento a mediano y largo plazo. 8
  8. 8. ES FACTIBLE DUPLICAR TUS UTILIDADESY PODEMOS APOYARTE A LOGRALO.Implementamos y Operamos tu estrategia de Lealtad .Te ofrecemos un componente CRM adecuado a tus necesidades operativas.Brindamos soporte técnico permanente a tus clientes y empleados.Capacitamos a tu personalEmpoderamos a tu fuerza de ventas.Instruimos a tu personal en las mejores prácticas de servicio al cliente.Creamos estrategias de auto-sustententabilidadTe asesoramos en cómo traspasar el costo de la operación a tu clientea la vez que incrementamos su consumo.Diseñamos, y Operamos tu Comunicación en facebookReducimos tu costo publicitario y de atención a clientes.Provocamos que tus clientes promuevan tu marca.Implementamos todas estas estrategias de la forma másefectiva y a un precio mucho más bajo de lo que tú podrías lograr.Soluciones para tu empresa que van desde los $ 3,500 pesos mensuales. 9
  9. 9. ESTRATECA: ALGUNOS DENUESTROS CLIENTES SATISFECHOS. 10
  10. 10. DUPLICAR tus utilidadespuede ser más sencillo delo que crees.En estrateca nos HACEMOS CRECER TUS UTILIDADESespecializamos en generarlealtad hacia tu negocio RICARDO CELAYAe incrementar esa retención ricardo@estrateca.comde clientes que te permitirá 81.8010.4779alcanzar esta anhelada meta. www.estrateca.comLlámanos hoy mismo.
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