Catálogo de servicios ld i 2012

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Mesa de Servicios, Mesa de Ayuda, ITIL, Consultoría

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Catálogo de servicios ld i 2012

  1. 1. | LD I ASSOCIATS | Tel. Tel. 85952000 Ext. 112, 140 Catálogo de Servicios 2012LD I ASSOCIATS¿Quiénes somos?Somos una empresa mexicana, con más de 14 años en el mercado,dedicada a la integración de soluciones de tecnologías de la informaciónpara medianas y grandes empresas. Contamos con más de 50 empleados Valoresadministrativos en nuestras oficinas ubicadas en México D.F.  Honestidad  LealtadNuestra Visión:  ColaboraciónConstituirnos siempre como la opción más viable para nuestros clientes, a  Progresotravés de una alta calidad, un alto nivel de servicio y valores añadidos. PrincipiosMisión:  Hazlo bien a la primeraConcentrar y desarrollar un equipo de ASSOCIATS, que en combinación siemprearmónica con otros recursos, eleven su calidad de vida y la del entorno  Termina siempre lo quedonde se desenvuelven, a través de agregar un sentido utilitario a lastecnologías de información y comunicaciones. ya iniciasteEl modelo de negocios que hemos construido es el de un distribuidor de  Llega sonriente y salvalor que integra soluciones de TI que incluyen hardware, software y más sonrienteservicios basados en plataformas: HP, Microsoft, CA, Adobe, entre otros.Tenemos presencia en los 31 estados de la República y el Distrito Federala través de nuestros de negocio.
  2. 2. 2 Ofertas de Valor Generar satisfacción, confianza y lealtad en nuestros clientes, a través de proveerles sistemas de cómputo, hardware y/o software de marcas reconocidas. Contamos con ofertas de valor que le ayudarán a ser más competitivo.¿Por qué ir sólo? Con LD I ASSOCIATS no sólo invierte en tecnología, también adquiereahorro de tiempo y dinero. Para tomar en cuenta Servicios en la Nube, Amazon Web Services Las organizaciones son cada vez más Los servicios de Hosting que ofrecemos proporcionan la capacidad de dependientes de las Tecnologías de cambiar y adaptar el tamaño de cómputo en la nube conforme las Información para soportar y mejorar necesidades de los Clientes. Está diseñado para proporcionar la demanda los procesos de negocio requeridos para cumplir las necesidades de los que nuestros Clientes requieren, en el momento que lo deseen y a un clientes y de la propia organización. costo preferencial para el mercado Mexicano. También puede resaltar tendencias empresariales y económicas, o hacer Apoyamos en la optimización de administración de TI suministrando predicciones para sus clientes. infraestructura con tiempos de entrega el mismo día y con la disponibilidad que su negocio requiere proporcionando diferentes En muchos casos, los servicios de TI conforman la base del modelo de alternativas que pueden elegir en función del gasto operativo que desean negocio en su totalidad, en estos realizar. casos TI no brinda soporte al negocio, TI es el negocio. Más allá de la Para poder ofrecerles a ustedes esta solución realizamos una magnifica importancia de TI en la organización, alianza con Amazon Web Services LLC, una de las compañías más la competitividad y las presiones reconocidas en el mercado de Cloud Computing a nivel mundial. económicas se ven reflejadas en presiones para en lo posible disminuir Amazon Web Services ofrece una plataforma de Cloud Computing el presupuesto de TI. altamente escalable con total disponibilidad, confiabilidad y la flexibilidad Al mismo tiempo las expectativas por necesaria para permitir a los Clientes construir una amplia gama de la calidad, innovación y valor de TI aplicaciones. A fin de proporcionar de extremo a extremo la seguridad y la continúan incrementándose. Esto privacidad de información. hace imperativo que las organizaciones de TI tomen un AWS ofrece una amplia gama de información sobre su entorno de TI de enfoque orientado al negocio y al control a los Clientes a través de documentos técnicos, informes, servicio en lugar de un enfoque centrado en la tecnología. certificaciones y otros testimonios de terceros. Esta documentación ayuda a los Clientes a comprender los servicios de AWS que se utilizan y cómo los controles han sido validados por auditores independientes.
  3. 3. 3 Para tomar en cuenta Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) ofrece la flexibilidad de elegir entre diversos tipos de instancia para satisfacer sus necesidades informáticas. Cada instancia proporciona una cantidad predecible de capacidad informática dedicada y se factura por hora de¿Por qué LD I ASSOCIATS y Amazon? instancia consumida.El cómputo en la nube está cambiando fundamentalmente la manera Medir los recursos informáticos. La transición a un modelo informático decomo los usuarios crean, compran e implementan aplicaciones. Todo programa de utilidad básicamentedesde sitios web de medios ricos, computación de alto rendimiento, cambia la formación de losanálisis, desarrollo/prueba, CRM, ERP y soluciones de Business Process desarrolladores a la hora de pensar en los recursos de CPU. En lugar deManagement los cuales hoy empezamos a distribuirlos para mejoras en comprar o alquilar un determinadosu empresa con menores inversiones. procesador para utilizarlo varios meses o años, está alquilando la capacidad porLos usuarios que aprovechan las ofertas basadas en la nube se están horas. Como Amazon EC2 se basa endando cuenta de los beneficios, incluyendo ahorros de costos hardware genérico, con el tiempo puede haber varios tipos distintos de hardwareimportantes con el valor de los servicios de entrega les venimos físico subyacente en las instancias deofreciendo. EC2. Nuestro objetivo es proporcionar una cantidad coherente de capacidad de CPU, independientemente del hardware subyacente real.Beneficios: Rendimiento de E/S. Amazon EC2 ofrece  Podemos agregar a su propuesta el costo mensual de instancias de servidor virtualizadas. licenciamiento Microsoft con la modalidad de pago por uso. Aunque algunos recursos, como CPU, memoria y almacenamiento de  El Cliente puede solicitar atención de primer nivel en español a instancias están dedicados a una determinada instancia, otros recursos, través de correo electrónico con tiempo de respuesta de 4hrs. como la red y el subsistema de disco, se (soporte 5x8 lunes - viernes) comparten entre instancias. Si cada instancia de un host físico intenta utilizar  No hay tiempos forzosos de contratación. la cantidad máxima posible de uno de estos recursos compartidos, cada una de  Ofrecemos a nuestros clientes un tipo de cambio de pagos y un las instancias recibirá la misma cantidad tipo de cambio de facturación en caso de que desee que su de dicho recurso. factura sea emitida en Pesos los próximos eventos.
  4. 4. 4 Beneficios -Atención inmediata a los incidentes de T.I. que se presenten en su organización garantizando continuidad operativa y reducción de tiempos inoperativos.Mesa de Servicios Centralizada -Incremento de la disponibilidad de los servicios de T.I. al restablecerlos,Una de las formas más eficaces de mantener la competitividad de su en caso de una falla, dentro de los Niveles de Servicio que su negocioempresa es marcar la diferencia con un mejor servicio al cliente. Buscar establezca.fuera de su organización una solución de mesa de servicios centralizadaalineada a las mejores prácticas de ITIL además de contar con -Análisis de información sobreherramientas WEB de Service Desk y servicio al cliente, puede ayudarlo a incidentes para la toma dealcanzar esta meta de manera más rápida, económica y eficiente. decisiones, detección de áreas de vulnerabilidad y la ejecución deLa mesa de servicios es el punto único de contacto para la resolución de acciones para prevenir fallasproblemas relacionados con las tecnologías de la información. Con una potenciales.Mesa de Servicios podrá recibir reportes de incidentes, problemas, -Encuestas de satisfacción sobre loscambios, consultas de información y seguimiento hasta su cierre. servicios que el usuario final recibe.¿Qué es ITIL? -Monitoreo móvil por medio deITIL (IT Infrastructure Library) Es una serie de publicaciones escritas por Smartphone o tabletas.profesionales de TI y expertos en la industria en las cuales se da una guíade mejores prácticas del IT Service Management (ITSM). -Herramientas de Service Desk acorde a sus necesidades.ITIL es el enfoque de ITSM (IT Service Management) de mayorreconocimiento en el mundo pues proporciona las mejores prácticas y -Gestión de incidentes, problemas y requerimientos alineados a lasprocesos que permiten a las áreas de TI administrar y entregar mejor sus mejores prácticas de ITIL.servicios. ITIL permite reducir costos de operación y alinear mejor losobjetivos de TI con el negocio. Nuestro personal de mesa de servicios tiene las habilidades yITIL ha demostrado ser una estrategia que mejorara la calidad en el conocimientos necesarios paraservicio de las áreas de TI. ITIL también mejora el desempeño y genera brindar una atención rápida yventajas competitivas organizacionales. Las mejores prácticas de ITIL eficiente a su empresa.permiten a las áreas de TI volver a posicionarse en el plano estratégicode los negocios.
  5. 5. 5 Soluciones Tecnológicas de Servicios Móviles (STSM) STSM va mucho más allá de la simple integración de productos individuales, con nuestras soluciones tendrá una experiencia de gestión de TI totalmenteLD I ASSOCIATS perfecta cuya mejor descripción es la convergencia de gestión de TI: convergencia de aplicaciones, recursos humanos, servicio en las nubes,Clavería 123 Nivel 1, Col. movilidad y automatización de procesos.Clavería, México, D.F. 02080Tel. 85952000 Ext. 112, 140 STSM no sólo le devolverá el control, sino que le dará la libertad de planificar y ejecutar las iniciativas estratégicas de TI. Y lo que es más importante,Contáctenos: nuestra solución tecnológica de servicios móvil lo libera a usted y a suconsultoriag@ldi.com.mx personal de tareas para que puedan concentrarse en sus iniciativas estratégicas, al mismo tiempo que reciben los beneficios de un paquete de soporte personalizado a un costo predecible y accesible.Visite nuestra página Web:www.ldi.com.mx Consultoría Nuestras soluciones de consultoría se han diferenciado por estar personalizadas respondiendo siempre a los desafíos de transformación organizacional y al entorno cambiante de las empresas, enfocándonos en la disminución de riesgos mediante la generación de valor, la mejora de la productividad operativa y la transformación de los esquemas de trabajo. Hemos implementado un concepto denominado “Consultoría Estratégica” en la cual analizamos las restricciones, disminuimos el riesgo y balanceamos los recursos para incrementar los beneficios para el negocio principalmente en el área de Tecnología buscando la excelencia operativa. Resumen de los Servicios:  Desarrollo e implementación de mejores prácticas  Evaluación de infraestructura y recursos  Instalación y configuración de herramientas de Service Desk
  6. 6. Certificaciones con las que contamos
  7. 7. Cordialmente: Cordialmente: Saúl Salinas López, IEC, PMP Lic. Jorge Alberto Cabrera Spiritu Director de Operaciones Consultoría y Ventas de T.I. saul.salinas@ldi.com.mx Msn: saulsalinaslopez@hotmail.com jorge.cabrera@ldi.com.mx 8595.2000 Ext. 223 Msn: jorge_spiritu@hotmail.com 8595.2000 Ext. 112 Tarjeta de presentación:http://www.cardcloud.com/JorgeCabrera Cordialmente: Cordialmente:Ing. Sharon Liliana Hernandez Pichardo Consultor Jr. y Ventas de TI Ing. Jose Antonio Herrera Vazquez liliana.hernandez@ldi.com.mx Consultor técnico de Soluciones Msn: sharon_ldi@hotmail.com jose.herrera@ldi.com.mx 8595.2000 Ext. 140 8595.2000 Ext. 140 Tarjeta de presentación: Tarjeta de presentación: http://www.cardcloud.com/JAVH http://www.cardcluod.com/LILIANA HAZ CLICK Y CONÓCENOS!!!!!!! www.ldi.com.mx LD I ASSOCIATS, S.A. DE C.V. Clavería 123 · Nivel 1 · Col. Clavería · México, D.F. 02080 ANTES DE IMPRIMIR, PIENSA SI ES NECESARIO. CUIDA EL MEDIO AMBIENTE. THINK BEFORE YOU PRINT

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