Planeamiento Digital Cyzone 2013

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Elaboración del planeamiento estratégico digital para la campaña "Look Cyzone 2013" con oportunidades de mejora y supuestos.

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Planeamiento Digital Cyzone 2013

  1. 1. + INTEGRANTES: PLANEAMIENTO Victor Baca ESTRATÉGICO DIGITAL Jorge Botteri Cesar Melo Eitan Vainstein Jessica VásquezMARKETING EN LAS REDES SOCIALES 2012-II
  2. 2. + Historia En el año 2000 nace la marca Cyberzone, dirigida al público juvenil. En el 2002, la marca evoluciona a CyZone para reflejar un enfoque más femenino En el 2008, Cyzone gana el premio Effie de Plata en Perú por la campaña “Quiérete”.
  3. 3. +
  4. 4. + Análisis de Marca- Tema principal: concurso “Look Cyzone 2013”. Se organiza anualmente y utiliza la web como medio de comunicación y las redes sociales para llamar la atención.- Problema principal de la marca: los productos no llegan a tiempo.- Se usó de ejemplo a El Comercio para saber que se había mencionado de Cyzone.- Otro tema importante de esta marca es su campaña “Quiérete” como parte de su programa de Responsabilidad Social.
  5. 5. + Análisis del interés por la marca y tendencia Keyword Tool Brand Impressions Google Insights for Search
  6. 6. + Touch Points Estudiantes de colegio o universidad - AM + PM Casa Transporte Colegio/Universidad Transporte Casa Social Casa Cama Celular Tablet Computadora Televisión Radio OOH Impresos Estudiantes de universidad que además trabajan/practican en alguna empresa - AM + PM Casa Transporte Universidad Trabajo Transporte Casa Social Casa Cama Celular TabletComputadora Televisión Radio OOH Impresos
  7. 7. + Touch Points Jóvenes trabajadores - AM + PM Casa Transporte Trabajo Puntos de venta Trabajo Transporte Casa Social Casa Cama Celular TabletComputadora Televisión Radio OOH Impresos
  8. 8. + ECOSISTEMA
  9. 9. +
  10. 10. + MODELO ANALÍTICA
  11. 11. + MODELO DE ANALÍTICA DIGITAL Vender artículos/accesorios de belleza y moda Generar pedidos a través de la Generar Leads página web N° de N° de N° de N° de artículos/ registros visitas a la N° de de pedidos accesorios comprado en la página web descargas realizados por clientes página web 3,600 36,000 3,600 720 pedidos 10 artículos/ accesorios visitas al nuevos descarg al año al año año registro as al al año año
  12. 12. + ESTRATEGIA
  13. 13. + Estrategia A continuación el análisis de la última campaña que ha tenido la marca en las redes sociales y que aún sigue en marcha…
  14. 14. + Look Cyzone 2013  Es un concurso que tiene como fin convocar y elegir a la chica con mejor look y actitud para representar a la marca en su país.  Se busca una chica que demuestre qué la hace especial.  Se busca un chica con mucha actitud y personalidad.  No es un concurso de modelaje ni de belleza.  Junto con la campaña quiérete es la actividad más importante del año para la marca.  Se encuentra en la etapa de selección de las finalistas.
  15. 15. + Bases del concurso  Inscripciones del 1 de Setiembre al 15 de Octubre: www.cyzone.com  Llenar formulario  Subir video explicando qué las hace especiales  Colgar una fotografía con el look y la actitud que mejor las defina.  El 24 de Octubre: Elección de 30 finalistas por país (jurado).  Entre el 1 – 30 de Noviembre: Elección de la ganadora por país a través de evaluación personal de un jurado internacional.  El 10 de diciembre será anunciada la chica que mejor represente la personalidad y actitud de Cyzone por país, la cual viajará con las demás representantes a Bogotá, Colombia.  Del 22 de Abril al 19 de Mayo 2013: El público en general podrá votar por su chica favorita.  www.cyzone.com  Facebook oficial de la marca  Celulares  La ganadora será la que obtenga mayor cantidad de votos regional.  Premio: Conducción de una edición de E!Special, emitido por E!EntertainmentTelevision.
  16. 16. + Premios  Ganadoras por país:  Ser modelo de la portada del catálogo Cyzone de su país en una campaña.  Un dominio: www.nombre.com  Un viaje (all inclusive). para 1 persona a Bogota, Colombia  Muchos productos Cyzone.  Trofeo Look Cyzone  Ganadora regional:  Premio: Conducción de una edición de E!Special, emitido por E!EntertainmentTelevision.
  17. 17. + FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIA Campaña: Look Cyzone 2013
  18. 18. + FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIA Objetivo Principal: Reconocimiento de Marca Objetivos Secundarios: • Incremento de número de ventas mediante web • Incremento de flujo de clientes • Generar base de dato de clientes potenciales
  19. 19. + FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIASegmentación:Demográfico• Hombres/Mujeres (en su mayoría chicas)• Rango de edad: 17 – 24 años• NSE B/CPsicográfico• Estudiantes de universidad que, además, trabajan/practican en alguna empresa.• Jóvenes trabajadores.• Se encuentran en constante cuidado por su imagen personal• Buscan una marca humana y que las entiendanAcceso a Tecnología• Fácilmente cuentan con acceso a internet, ya sea a través de una computadora o laptop (en la mayoría de los casos) en casa.• Acceso a través de cabinas de internet públicas Posicionamiento: «Todos tenemos algo especial que mostrar »
  20. 20. + FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIA Selección de Estrategia  CONNECT • Mediante esta campaña (realizada año a año), el público objetivo interactúa con la marca a través de las redes sociales. • La marca busca acercase a sus fans y brindarles consejos de belleza y moda. • Brindar vínculos emocionales con la marca y fidelizarlos con ella. • +360,000 likes en Facebook  +7,500 interacciones «CYZONE DESEA BRINDAR, A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES, UNA SERIE DE SUGERENCIAS A SU PUBLICO OBJETIVO, EL CUAL SE ENCUENTRA EN UNA ETAPA DE EXPERIMENTACIÓN DE CAMBIOS EMOCIONALES Y AYUDARLOS A SENTIRSE MÁS SEGUROS DE SÍ MISMOS.» Giuliana Guazzotti – Gte Corporativo Branding de Cyzone
  21. 21. + Sin embargo… La campaña no ha tenido el éxito esperado… ...Por qué?
  22. 22. + Principales motivos del fracaso de la campaña -El hecho de solicitar un video a las concursantes generó la sensación de requerir un video demasiado elaborado y “producido”. - Desmotivación de gran parte del publico objetivo sobre la participación. -Las potenciales concursantes sintieron muy engorroso el proceso de inscripción (inscripción + foto video)
  23. 23. + Principales motivos del fracaso de la campaña - La capacidad del Microblog del concurso no fue suficiente para la carga de los videos. - Hubo gran cantidad de inscripciones incompletas.
  24. 24. + Por lo tanto… A continuación se plantea una nueva estrategia para la campaña Look Cyzone 2014…
  25. 25. + Look Cyzone 2014 Los ideales del concurso se mantendrán iguales que en los últimos 10 años:  Es un concurso que tiene como fin convocar y elegir a la chica con mejor look y actitud para representar a la marca en su país.  Se busca una chica que demuestre qué la hace especial.  Se busca un chica con mucha actitud y personalidad.  No es un concurso de modelaje ni de belleza.  Actividad más importante del año para la marca.
  26. 26. + Bases del concurso Look Cyzone 2014  Inscripciones del 1 de Setiembre al 15 de Octubre: www.cyzone.com  Llenar formulario  Colgar una fotografía con el look y la actitud que mejor las defina en la que además describan que las hace especial con una frase breve.  Entre el 16-30 de Noviembre: Elección de 30 finalistas por país (votación en Microblog que se creará de cada país y una pagina de facebook oficial también por cada país para el concurso).  El 09 de diciembre será anunciada la chica que mejor represente la personalidad y actitud de Cyzone por país.  Del 22 de Abril al 19 de Mayo 2013: El público en general podrá votar por su chica favorita (Entre las finalistas de cada país).  www.cyzone.com  Facebook oficial de la marca  Celulares  La ganadora será la que obtenga mayor cantidad de votos regional.
  27. 27. + Premios  Ganadoras por país:  Ser modelo de la portada del catálogo Cyzone de su país en una campaña.  Una sesión de fotos profesional.  Un dominio: www.nombre.com  Este contará con enlaces de y hacia la pagina de la marca y sus cuentas de redes sociales.  Un viaje para 2 all inclusive a Cusco, Perú.  Un trofeo Cyzone.  Ganadora regional:  Premio: Conducción de una edición de E!Special, emitido por E!EntertainmentTelevision.
  28. 28. + Según lo propuesto se requerirá la siguiente infraestructura “digital”:  La creación de un Microblog independiente de cada país diseñado especialmente para el concurso Look Cyzone 2014.  Capacidad de colgar las fotos sin problemas.  Generador de votación.  Opción de comentar sobre las fotos y compartirlas en Facebook.  Links informativos sobre el concurso y también de generación de contenido para el público objetivo.  Hipervínculos hacia las distintas redes sociales en las que esta presente la marca.  Opción de comentar a tiempo real sobre el concurso en la misma página (requisito de loggearse).  Opción de visualizar los comentarios de Facebook (página del concurso) y Twitter (Hashtag para el concurso) a tiempo real.
  29. 29. + Según lo propuesto se requerirá la siguiente infraestructura “digital”:  La creación de una página oficial en Facebook por cada país especialmente diseñada para el concurso.  Creación/iniciación de un Hashtag especial para el concurso y distinto por cada país.
  30. 30. + FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIAObjetivo Principal:• Fidelización del público objetivo• Reconocimiento de la marcaObjetivos Secundarios:• Comunicación con la marca• Más acceso a información sobre productos de Cyzpone por parte del publico objetivo.
  31. 31. + FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIASegmentación:Demográfico• Hombres/Mujeres (en su mayoría chicas)• Rango de edad: 17 – 24 años• NSE B/CPsicográfico• Estudiantes de universidad que, además, trabajan/practican en alguna empresa.• Jóvenes trabajadores.• Se encuentran en constante cuidado por su imagen personal• Buscan una marca humana y que las entiendanAcceso a Tecnología• Fácilmente cuentan con acceso a internet, ya sea a través de una computadora o laptop (en la mayoría de los casos) en casa.• Acceso a través de cabinas de internet públicas Posicionamiento: «Todos tenemos algo especial que mostrar »
  32. 32. + FRAMEWORK PLAN SOCIAL MEDIASelección de Estrategia  ACCESS• Mediante esta estrategia se espera que el público objetivo pueda tener más acceso a los productos de Cyzone, no sólo por catálogo sino a través del celular, centros comerciales, etc.
  33. 33. + Factores a destacar en comparación con el concurso Look Cyzone 2013 • Se crearán microblogs por países para lograr un mejor vínculo de la marca con su público objetivo de cada país en particular y atender sus distintos gustos y necesidades. • Se complementará el aspecto de redes sociales creando páginas oficiales para el concurso por país. Actualmente, solo se cuenta con una WEB oficial regional para la marca en Facebook, Twitter y Youtube. • Se utilizarán las fotos como medio alternativo a los videos para evitar los errores de la campaña Look Cyzone 2013. • Mayor facilidad en la inscripción. • Mayor simplicidad en la realización del material a presentar.
  34. 34. + IMPLEMENTACIÓN Y MEDICIÓN
  35. 35. + IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAPublicidad Comunicación• Toda la publicidad se realizará a • A través de nuestros perfiles en través de la web con anuncios del facebook y twitter estaremos en concurso y fotos de las modelos constante comunicación con ganadoras. nuestras seguidoras.Aplicación Campaña ATL• Tendremos una aplicación gratuita • Realizaremos una campaña para que sea descargada a los llamativa y creativa para conectar smartphones de nuestras potenciales al público en general con todo lo consumidoras, en la cual también que queremos comunicar y para existirá publicidad. llamar la atención de nuestro target.
  36. 36. + FECHAS CLAVES DE IMPLEMENTACIÓN En Fanpage de Facebook Lunes 29/Abril Martes 30/Abril Miércoles 01/Mayo Jueves 02/Mayo Viernes 03/Mayo Sábado 04/Mayo Domingo 05/Mayo ¿Cuál de los artículos Estamos llegando casi Chicas, apoyen a su candidata El artículo Look Cyzone Participen en la trivia Look Cyzone es tu a las finales del favorita para ser la ganadora del día, con Cyzone 2013, y podrán preferido?, quién Mañana Un "Me Gusta" por tu concurso y las de Look Cyzone 2013…….No recomendaciones de ganar productos obtenga más "Me 10.00am candidata favorita. candidatas esperan tu se olviden de darle "Me uso y con que seleccionados por las Gusta" tendrá un voto. No se olviden de Gusta". combinarlo. participantes. descuento en el apoyarlas. siguiente catálogo. Participen en la trivia Video 02: Sesiòn de Look Cyzone 2013, y El artículo Look Cyzone del Video 03: Un dìa en la Media mañana Conoce a….(04 candidatas Conoce a….(05 Conoce a….(04 candidatas foto de las candidatas podrán ganar día, con recomendaciones de vida de las candidatas 12.00m finalistas) candidatas finalistas) finalistas) para el catálogo productos uso y con que combinarlo. finalistas. Cyzone C03 seleccionados por las participantes. Participen en la trivia Look El artículo Look Cyzone Sàbado por la noche y Participen en la trivia Look Video 01: Las Sigamos apoyando a las Cyzone 2013, y podrán del día, con quieres estar Tarde Cyzone 2013, y podrán ganar candidatas explican candidatas al Look Cyzone ganar productos recomendaciones de realmente 16.00pm productos seleccionados por por qué deberiamos 2013. se merecen un "Me seleccionados por las uso y con que bella?...Sígue estos las participantes. votar por ellas. Gusta" participantes. combinarlo. consejos de belleza.
  37. 37. + FECHAS CLAVES DE IMPLEMENTACIÓN En la página exclusiva del Concurso #LookCyzone2013 Lunes 29/Abril Martes 30/Abril Miércoles 01/Mayo Jueves 02/Mayo Viernes 03/Mayo Sábado 04/Mayo Domingo 05/Mayo Buenos días chicas, Voten por su Elijan a la candidata empecemos la Participa de la trivia Vota ahora. Las favorita…(link) Si quieres que tu ¿Qué artículo de Mañana de su preferencia del mañana con estos #LookCyzone2013 y candidatas estàn a la Podrán ganar candidata gane el Cyzone desearías 10.00am concurso en el tips de belleza gana artículos espera de tu apoyo. artículos exclusivos. concurso, apoyala recomendar? siguiente link: #LookCyzone2013 seleccionados…(link) (link) #Cyzone con un RT. (link) #LookCyzone2013 Elijan a la candidata Entérate de nuestras Participa de la trivia Participa de la trivia Cuéntanos qué te Media ¿Qué artículo de que será la ganadora finalistas al concurso #LookCyzone2013 y #LookCyzone2013 y parece el concurso mañana Cyzone desearías regional del concurso #LookCyzone2013 en gana artículos gana artículos #LookCyzone2013 y 12.00m recomendar? #LookCyzone2013 en el siguiente link… seleccionados…(link) seleccionados…(link) ayudanos a mejorar. el siguiente link: Voten por su Conoce más de las Tips de Belleza a cargo favorita…(link) Vota YA! Las Entérate de nuestras actividades de ¿Qué artículo de de nuestra asesora de Tarde Podrán ganar candidatas estàn a la finalistas al concurso nuestras finalistas Cyzone desearías imagen del concurso 16.00pm artículos exclusivos. espera de tu apoyo. #LookCyzone2013 en para lograr el premio recomendar? #LookCyzone2013 #Cyzone (link) el siguiente link… …(link) (link) #LookCyzone2013
  38. 38. + MEDICIÓN Audiencia: • # de visitas al Microblog. • # de visitantes únicos al Microblog. • Alcance/cobertura de página en Facebook. • # de likes en Facebook. • Total de impresiones en Twitter: # Tweets. # de personas que tweetearon. # de seguidores de cada persona de los Tweets. • (#tweets * #personas * #seguidores) • # de ingresos a Youtube
  39. 39. + MEDICIÓN Audiencia: • # de visitas al Microblog. • # de visitantes únicos al Microblog. • Alcance/cobertura de página en Facebook. • # de likes en Facebook. • Total de impresiones en Twitter: # Tweets. # de personas que tweetearon. # de seguidores de cada persona de los Tweets. • (#tweets * #personas * #seguidores) • # de ingresos a Youtube
  40. 40. + MEDICIÓN Channel engagement: • # de Shares: # de posts compartidos. # de personas que comparten cada post. # de fotos compartidas. # de personas que comparten cada foto. • # de comentarios. • # de Re-tweets
  41. 41. + MEDICIÓN Universal engagement: • Top of mind • Awareness • “Sentimientos” en comentarios: # comentarios positivos (+) # comentarios negativos (-) # comentarios neutrales (±) Financieros: • % de incremento en ventas. • % de ahorro por la campaña digital: Gasto en campaña digital/gasto en campaña ATL con impacto similar.
  42. 42. + CONCLUSIONES
  43. 43. + CONCLUSIONES •Cyzone utiliza y seguirá utilizando su página web como principal medio, de esta forma genera confianza. •La empresa utiliza su pagina web para tener constante interacción son sus clientes y de esta forma puede comunicar mayor información en comparación con las diversas redes sociales. •La página web de Cyzone es el centro de ecosistema ya que la misma centraliza las estrategias que son aplicadas por la empresa •En el entorno cercano la empresa utiliza las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Microblogin) y otros medios como catálogos y revistas así como también aplicaciones, y en el entorno mas alejado la marca utiliza medios como periódicos, revistas, televisión y radio.
  44. 44. + CONCLUSIONES • Los objetivos del modelo analítico digital en Cyzone buscan generar pedidos a través de la página web y generar leads. • La marca tiene dos campañas que son símbolo: “Look Cyzone” y “Quiérete”. Campañas reconocidas y con el pasar de los años toman mayor importancia entre consumidoras del target. • Gran parte de la estrategia de la marca esta guiada al marketing a través de su pagina web dentro de las redes del ecosistema. • El objetivo de las estrategias planteadas es lograr que el público objetivo pueda interactuar más con los productos ofrecidos por Cyzone.

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