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Comercio Electrónico
 

Comercio Electrónico

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Análisis de las principales websites de comercio electrónico correspondientes a las categorías B2B, B2C, B2E, B2G, B2N, C2C y P2P.

Análisis de las principales websites de comercio electrónico correspondientes a las categorías B2B, B2C, B2E, B2G, B2N, C2C y P2P.

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    Comercio Electrónico Comercio Electrónico Presentation Transcript

    • ComercioElectrónico Jorge Alfonso Garrosa
    • El Business to Business (B2B) comprende lastransacciones comerciales entre empresas a travésde Internet. Permite a las empresas implicadasuna mayor rapidez y seguridad en lascomunicaciones y un abaratamiento de los costes.
    • www.alibaba.com
    • La mayor website B2B del mundo con más de 35M de usuarios CONTENIDOReúne servicios de importadores y exportadores de más de 240 países. Requiere deun registro inicial para poder visualizar las ofertas y, en el caso de los proveedoreschinos, se exige una tarifa de entre 5.000$ y 8.000$ para operar en la página web. MODELO DE NEGOCIOForma parte del Alibaba Group, un holding de inversión chino fundado en 1999.Posee más de 22.000 empleados y cotiza en la bolsa de Hong Kong siendo lasegunda venta de oferta pública inicial más cuantiosa de la historia tras Google. Lacompañía tiene unas ganancias netas de más de 45M de € y actualmente seencuentra entre su accionariado empresas como Yahoo! o Morgan Stanley. Elfuturo, a pesar de la crisis actual, es claramente alentador pues sus ingresos por sumercado internacional han aumentado más de un 7% en el último año.
    • La mayor website B2B del mundo con más de 35M de usuarios USABILIDADCon un contenido fácilmente entendible por el usuario, se puede decir que Alibabatiene una gran usabilidad, no sólo por su atractivo diseño sin también porque elcontenido está dispuesto de una forma racional y totalmente accesible. Laapariencia es similar a la del portal eBay tanto en clasificación como en diseño. COMUNICACIÓN Es habitual que la compañía realicecampañas publicitarias tanto en el exteriorcomo de forma online. Se promocionancomo el sitio ‘donde los compradoresinteligentes encuentran proveedores online’.
    • La mayor website B2B del mundo con más de 35M de usuarios KNOW HOWActualmente ocupa el primer lugar en el Alexa Traffic Rank de sitios B2B en elmundo por lo que su tráfico es muy elevado. Esto permite a la compañía ofrecerservicios de valor añadido como chat directo con los proveedores o un sistema decalificación de los mismos en base a las críticas de los usuarios. OBSERVACIONESAlibaba tiene un apartado muy interesante en su apartado de venta, denominado‘Wanted Urgently’ (Requerido Urgentemente), a través del cual se actualiza entiempo real los ítems más solicitados (tanto en cantidad como en tiempo) por losproveedores dinamizando el proceso de compra/venta en el website.El Grupo Alibaba se encuentra actualmente en proceso de recompra de las accionesque posee Yahoo! de su web insignia, lo cual demuestra una gran fortalezafinanciera en el contexto económico actual.
    • www.made-in-china.com
    • El segundo directorio de proveedores chinos del mundo CONTENIDOEs una plataforma comercial virtual que reúne a los compradores mundiales losproductos manufacturados en China (todos sus proveedores son de ese país).Fundada en 1996 por Focus Technology Co., esta compañía es un referente para laadquisición y el contacto con conglomerados comerciales chinos. MODELO DE NEGOCIOOfrece servicios de búsqueda de productos y toma de contacto, paneliza en su‘Junta de Oferta’ la demanda y la oferta de cada producto de forma clasificada yofrece apoyo en labores comerciales con proveedores en territorio chino. Ha sidogalardonada como la ‘compañía china con mejor servicio al cliente’ y promete ungran futuro empresarial ya que actualmente se encuentra inmersa en un plan de‘Promoción Global’ estableciendo una fuerza de ventas visual de productos chinos.
    • El segundo directorio de proveedores chinos del mundo USABILIDADA pesar de tener un contenido entendible, el diseño del website no es demasiadoatractivo para el usuario dada la gran cantidad de artículos ofertados y un sistemade búsquedas impreciso que hace que buscar un determinado producto lleve untiempo excesivo. COMUNICACIÓNLa empresa se publicita fundamentalmenteen territorio chino (vallas publicitarias, etc.) yutiliza banners publicitarios para alcanzarclientes del resto del mundo. Lo habitual desu nombre le facilita la captación de clientes.
    • www.importers.com
    • Primer destino de América para estrategias comerciales B2B CONTENIDODe su filosofía ‘Powering Global Business’ se desprende el carácter de estacompañía, que desde 1995 se enfoca principalmente en la oferta de un directorioonline de más de 200.000 compañías internacionales además de recursos virtualesy herramientas de venta online a disposición de proveedores internacionales. MODELO DE NEGOCIOImporters ayuda a los compradores/distribuidores a encontrar nuevosproveedores internacionales al tiempo que ayuda a mayoristas/industriasmanufactureras a promocionar sus productos internacionalmente. Su registro escompletamente gratuíto aunque los servicios de valor añadido alcanzan cuotasdesde los 25$ hasta los 108$ mensuales. La creciente expansión de negociossimilares en países emergentes amenaza seriamente su futuro que actualmentepasa por ofrecer una mayor calidad en la selección de proveedores internacionales.
    • Primer destino de América para estrategias comerciales B2B USABILIDADEl diseño de la web de esta compañía es totalmente diferente al de otras compañíasB2B por su atractivo y su funcionalidad. Además, la posibilidad de búsquedasavanzadas mediante formularios dinamiza la selección de proveedores. Segarantiza la máxima calidad mediante un sistema de valoración de clientes. COMUNICACIÓNLa comunicación de esta empresa se centraen ofrecer sus productos de valor añadido através de Internet pero no realiza actividadespromocionales que estén fuera de ese ámbito.
    • Primer destino de América para estrategias comerciales B2B KNOW HOWImporters basa su estrategia en la incorporación por parte de cada proveedor desus referencias para un posterior contacto comercial. Se organiza siguiendo unaestructura de comunidad virtual de empresas y compradores en la que lacalificación de cada miembro es de vital importancia para el éxito en la página. OBSERVACIONESEs interesante cómo las páginas listadas en esta web están ordenadas en función desu membresía, sus certificados internacionales y su frecuencia de actividad online.Además se incluye una selección de proveedores excluidos por sus malas prácticasgarantizando así la mejor selección de cada uno de ellos para su negocio.
    • www.exportpages.com
    • Líder europeo de redes de exportación CONTENIDOMultinacional de red de exportaciones con soporte en 32 idiomas diferentes yoperando en más de 200 países en todo el mundo. Esta compañía alemana seenorgullece de conseguir cifras de uso de más de 3M de usuarios mensuales. MODELO DE NEGOCIOOfrece servicios de catalogación de productos en alta calidad (PDF y vídeos en altadefinición), presentaciones detalladas de cada compañía proveedora, servicios derelaciones públicas añadidos (notas de prensa, seguimiento de medios decomunicación, etc.) así como interconexión con nuevos partners de forma sencilla.Esta compañía asienta su futuro en ofrecer servicios de gestión total a sus clientes,ofreciendo desde representación en ferias del sector hasta labores SEO y SEM enmotores de búsqueda.
    • Líder europeo de redes de exportación USABILIDADLa página es tremendamente simple y sencilla por lo que es muy fácil de entendery muy atractiva para el usuario. La categorización se basa en compañías (no enproductos) por lo que la búsqueda de un producto en concreto sí puede resultarmás compleja para los usuarios. COMUNICACIÓN La compañía sólo se promociona en ferias internacionales del sector, centrándose en un perfil profesional y relacionado con la mediana/gran empresa multinacional.
    • Líder europeo de redes de exportación KNOW HOWExportPages basa su estrategia en el uso intensivo de nuevas tecnologíaspermitiendo ofrecer un amplio abanico de servicios a sus clientes. Desde redessociales hasta motores de búsqueda, esta compañía realiza una importante labor deinvestigación y desarrollo para ofrecer nuevos productos a sus clientes. OBSERVACIONESRecientemente ha entrado a formar parte del Top10 de empresas B2Binternacionales y casi la totalidad de las empresas que conforman la selecciónFortune Global 500 han utilizado alguna vez sus servicios. El número de clientespremium que renuevan sus servicios en la compañía alcanza el 90%.
    • www.solostocks.com
    • Portal mayorista español líder en ventas online CONTENIDOPara los compradores, SoloStocks dispone de miles de productos y empresas en 35sectores de actividad económica, en los que encontrarán proveedores que lesproporcionen todos los productos que necesiten. Para los vendedores, es unaexcelente herramienta de marketing que ofrece la posibilidad de dar a conocer suempresa y su catálogo de productos de una forma ágil y sencilla. MODELO DE NEGOCIOEsta empresa, fundada a finales del año 1999, forma parte del Grupo Intercom,holding de websites tan conocidos como Softonic, eMagister o InfoJobs entre otros.Aunque la publicación de ofertas en la mayoría de los sectores es gratuita y no seaplican ningún tipo de comisiones por venta, SoloStocks se financia a través de unprograma de servicios Premium que parte de un importe de 120€ al mes en el quese ofrecen servicios añadidos como mayor visibilidad o búsqueda de compradores.
    • Portal mayorista español líder en ventas online USABILIDADLa página guarda un estilo muy similar al resto de páginas del sector conformularios avanzados de búsqueda y filtros por categorías. Las categorías estándemasiado especificadas profesionalmente por lo que una mala categorización deun producto impedirá su correcta visibilidad. COMUNICACIÓNSoloStocks se beneficia de su pertenencia alGrupo Intercom para publicitarse en el restode websites del grupo. Además su intensiva labor SEO hace que suela aparecer en los primeros puestos en los buscadores.
    • Portal mayorista español líder en ventas online KNOW HOWCon más de 12M de páginas vistas y casi 36.000 ofertas B2B nuevas al mes,SoloStocks se ha convertido en sitio de referencia obligado para el comercio B2B enEspaña. Ofrece búsquedas rápidas de producto gracias a su integración en losprincipales buscadores y esto a su vez ofrece gran visibilidad para los vendedores. OBSERVACIONESSe incluye una parte en la página web donde se muestran, a modo de nube de tags,los productos más buscados por los compradores, potenciando de esta manera loscontactos entre profesionales.Este website promociona además ‘casos de éxito’ gracias a su intermediación a lavez que elabora un decálogo de buenas prácticas y consejos para vender más. Éstosupone un valor añadido para los usuarios en cuanto a contenido y motivación.
    • Business to Consumer (B2C) se refiere a lasestrategias que desarrollan las empresascomerciales para poner sus productos o serviciosen manos del consumidor final, utilizandoprincipalmente el comercio electrónico (Internet).
    • www.dangdang.com
    • El principal portal B2C para el consumidor de China CONTENIDODangDang es la tienda online más grande de China y es considerado el Amazonoriental. Oferta productos comerciales de todo tipo: libros, cosméticos, artículosaudiovisuales o electrodomésticos, entre muchos otros, a precios muy reducidos.Prácticamente la mitad de la población china ha comprado alguna vez en este sitio. MODELO DE NEGOCIOFundada en 1999 por Peggy Yu, una publicista de origen chino formada en EstadosUnidos, esta empresa es rival directo de Amazon.cn y 360buy.com, superándolesen territorio chino. En su página web se registran más de 10M de clientes nuevoscada año, más de 100.000 personas compran algo cada día y sus ventas mensualessuperan los 20M de dólares. La principal misión de DangDang es proporcionarmás opciones y descuentos a sus clientes, acaparando el sector del ‘shopping low-cost’ chino. Desde el año 2011 cotiza en la Bolsa de Nueva York y se encuentrainmersa en políticas de expansión mediante Ofertas Públicas de Adquisición.
    • El principal portal B2C para el consumidor de China USABILIDADDangDang es un website tremendamente visual, con multitud de imágenes ycolores muy llamativos para el usuario (acordes con el diseño web oriental). Todoslos productos se exponen por imágenes lo que aumenta significativamente lasdimensiones de la página aunque favorece la experiencia de compra. COMUNICACIÓN Su comunicación se basa en publicidadonline mediante banners y posicionamiento en el popular buscador chino Baidu. Su reciente salida a Bolsa ha propiciado una publicidad institucional más profesional.
    • El principal portal B2C para el consumidor de China KNOW HOWAl ser la tienda más grande de China en el sector audiovisual (libros, música yDVDs) le ha permitido seguir una trayectoria de ampliación en su oferta deproductos, como en su día ocurrió en el caso de Amazon. Para diferenciarse deéste, DangDang basa su estrategia en ofrecerte más, por mucho menos dinero. OBSERVACIONESEl gigante B2C Amazon ha apostado fuertemente por su subsidiaria china, Joyo, locual está poniendo en serios aprietos a DangDang, que únicamente puedecompetir en mejoras de calidad/precio. Para incrementar dicha calidad, en 2009puso en marcha un servicio de recomendaciones de productos personalizadas porusuario así como un servicio de compra a través del móvil pionero en China.Durante el síndrome de las vacas locas, en el año 2003, fue galardonada como el‘mejor website de compra online’ por su rapidez y eficacia en los pedidos.
    • www.staples.com
    • El segundo website B2C más importante del mundo CONTENIDOStaples ofrece material de oficina a precios muy competitivos así como servicioscopy&print, mobiliario y aparatos tecnológicos. Además de su presencia onlinetiene presencia física en sus más de 2.000 tiendas repartidas por todo el mundo. MODELO DE NEGOCIOFundada en 1986, esta empresa de suministros se ha convertido en la empresa másgrande de productos ofimáticos y el segundo portal eCommerce por volumen deventas del mundo. Con más de 90.000 empleados por todo el mundo y presenciaen más de 26 países, esta compañía obtiene unas ventas de 25.000M de dólaresanuales y es uno de los valores más seguros en la Bolsa de Nueva York.Actualmente se encuentra en proceso de liderar el segmento del comercioelectrónico móvil para superar su posición número 13 en el comercio mundial.
    • El segundo website B2C más importante del mundo USABILIDADLa página es muy fácil de usar ya que, a pesar de la gran cantidad de artículos queoferta, las categorías son bastante intuitivas y la visualización en todo momento delos artículos facilita la búsqueda. Por el contrario, el excesivo control del destinodel envío dificulta una mayor rapidez en la compra de los productos. COMUNICACIÓN Su eslogan ‘That was easy’ (Fue fácil) aparece en spots de televisión, cuñas de radio y campañas gráficas. Acompaña su comunicación con folletos informativos de productos que tiene a la venta en sus tiendas.
    • El segundo website B2C más importante del mundo KNOW HOWEsta empresa nace por la necesidad de su fundador, Thomas G. Stemberg, quienante la imposibilidad de continuar trabajando en su negocio anterior, pues no teníacinta para su impresora el Día de la Independencia (día festivo), decide fundar unamacrotienda de productos de oficina volcada enteramente a suministrarlos. OBSERVACIONESEntre los productos de marcas conocidas, Staples ofrece los mismos productos desu marca propia en posiciones claramente predominantes frente a los primeros.Resulta curioso cómo ha pasado de ser el lugar donde adquirir los suministros aser el proveedor mismo de los suministros.Recientemente ha creado el Easy Button, un enlace directo a ofertas y productos dela tienda directo desde el escritorio del ordenador: http://media.staples.com/easybutton/demo.html
    • www.otto.de
    • La empresa de venta por catálogo más grande del mundo CONTENIDOOtto es una empresa alemana que representa la evolución de la venta por catálogodesde su nacimiento en los años 50’s hasta la venta específica B2C de forma online.Ofrece productos de moda, muebles, accesorios para el hogar, textiles y electrónicaentre muchos otros artículos a precios muy competitivos. MODELO DE NEGOCIOOtto forma parte del Otto Group y desde su nacimiento, en 1950, ha evolucionadodesde la venta por catálogo a la venta telefónica, en 1963, hasta la venta online denuestros días, desde el año 1995. Opera en más de 20 países con más de 30 marcasdiferentes (la más conocida en España es Venca), aunque su principal fuente deingresos proviene de la inicial Otto.de, principal sitio de compra en tierra bávaras.
    • La empresa de venta por catálogo más grande del mundo USABILIDADEl diseño de la página web es muy agradable de visualizar y de utilizar, sobrio ycon los detalles justos pero preciso a la hora de seleccionar un producto. El procesode compra es ágil y sencillo gracias a sus categorías por público y segmento. COMUNICACIÓN Se utilizan campañas gráficas y publicidad en internet para promocionar la empresa. Asimismo se utilizan los nuevos soportes móviles para incluir ofertas y catálogos.
    • La empresa de venta por catálogo más grande del mundo KNOW HOWOtto parte de sus conocimientos de servicio al cliente para posicionarse como ellugar de referencia para las compras en internet. El soporte que brindan sustiendas físicas aportan una mayor capacidad de gestión logística así como unamayor seguridad y comodidad a sus clientes que lo hacen virtualmente. OBSERVACIONESLas páginas web del Otto Group restringen su uso al país donde operan al noproporcionar el contenido en otro idioma que no sea el principal de ese país. De talmodo, Otto.de incluye contenido exclusivamente en alemán (no hay ningunapalabra en inglés, por ejemplo) y, si se observa el caso de su web española, Venca,el contenido está íntegramente en español. En esta operativa se puede observarcierta fragmentación premeditada por parte de la compañía, que prefiere operar enlímites más adecuados de logística y servicio al cliente que incrementar el volumeninternacional de ventas arriesgando la calidad del servicio.
    • www.tesco.com
    • El segundo minorista más grande del mundo CONTENIDOTesco es una multinacional inglesa de venta minorista de productos de consumotanto en tiendas físicas como en tienda online. Ofrece tanto productos electrónicoscomo ropa, libros, muebles, hasta servicios financieros, de telecomunicaciones ygasolinera en sus más de 5.000 tiendas en más de 14 países en todo el mundo. MODELO DE NEGOCIOEs el segundo minorista más grande del mundo, en términos de beneficios,superado únicamente por el gigante estadounidense Wal-Mart y situado pordelante del grupo Carrefour. Es el principal sitio de compras en el Reino Unido,con una cuota de mercado del 30%, emplea a más de 472.000 personas y susbeneficios netos superan los 2.000M de libras esterlinas. Lanzó su servicio decompra por internet en 1995, siendo en el año 2006 el único vendedor dealimentación online con beneficios.
    • El segundo minorista más grande del mundo USABILIDADLa página web de Tesco es tremendamente visual y cómoda en cuanto a diseñopero claramente ineficaz en cuanto a proceso de compra para el usuario. Existe unacompartimentación extrema de cada categoría de productos hasta el punto detener que visitar una web específica para cada producto que deseas comprar. COMUNICACIÓN Esta compañía lleva a cabo una intensaactividad publicitaria con spots de televisión,publicidad gráfica y presencia en redessociales. Su eslogan ‘Every little helps’ (Todoayuda) es la base de su comunicación.
    • El segundo minorista más grande del mundo KNOW HOWDesde su fundación en el año 1919, Tesco ha sabido adaptarse a los nuevostiempos en base a su filosofía (‘The Tesco Way’) mediante la cual se convierte enlíder del segmento en el que decide iniciar operaciones, teniendo siempre encuenta a los consumidores y a sus propios empleados. OBSERVACIONESTesco divide cada segmento al que se dedica con una marca específica: sus tiendasse dividen en Tesco Extra, Tesco Superstore, Tesco Metro, Tesco Express o One Stopen función de su tamaño (del más grande al más pequeño) y Tesco Bank, Technika,Tesco Mobile, Tesco Beauty Salon, etc. en función de su actividad.
    • www.elcorteingles.es
    • El primer grupo de distribución en España CONTENIDOEs una cadena de grandes almacenes por departamentos, siendo líder europeo porvolumen de ventas en su categoría y el tercero a nivel mundial por detrás de Searsy Macy’s. Ostenta el liderazgo del comercio electrónico en España con más de 98Mde visitas a su página web y 2,8M de clientes registrados. MODELO DE NEGOCIOFundado en el año 1940 como una sastrería de la calle Preciados, El Corte Inglés esun ejemplo de crecimiento exponencial empresarial e icono de incorporación detécnicas empresariales como la venta por departamentos, las rebajas, las campañaspublicitarias masivas, el aire acondicionado en tienda, el escaparatismo a granescala, las tarjetas de compra o la informatización del punto de venta, entre otras.Utilizando únicamente su autofinanciación, aplica técnicas de expansióninmobiliaria en nuevos centros y diversificación en grandes sectores comerciales.
    • El primer grupo de distribución en España USABILIDADLa usabilidad del website es muy cómodo por su diseño con fondo blanco eimágenes de productos pero la carga de cada sección dura demasiado tiempo porlo que el proceso de compra se hace pesado y tedioso. La falta de un buscadorpreciso también es un inconveniente en la experiencia de usuario del website. COMUNICACIÓN Habitual de los spots publicitariosy campañas gráficas masivas, ElCorte Inglés no utiliza medios decomunicación más novedosos,como internet o redes sociales.
    • El primer grupo de distribución en España KNOW HOWEl Corte Inglés basa su estrategia en ser ‘la tienda de todas tus compras’ ofreciendouna gran variedad de artículos con todas las calidades disponibles para abarcar atodo tipo de usuarios, una cierta especialización al dividirse en departamentos, unservicio de valor añadido alrededor de la compra y la garantía de calidad ysatisfacción del cliente mediante la devolución del precio pagado. OBSERVACIONESResulta curioso cómo una empresa de tanta envergadura como ésta no tengacuenta en Twitter (aunque sí posee cuenta en Facebook, Tuenti, YouTube y Kedin)o en LinkedIn, así como que no utilice medios no convencionales (prensa, radio,...)para sus promociones publicitarias.
    • El término Business to Employee (B2E) incluyelas relaciones comerciales entre una empresa ysus propios empleados estableciendo un portalvirtual de recursos de la empresa a disposicióndel ámbito profesional y personal de los mismos.
    • Everything Everywhere es el mayor operador de telecomunicaciones móviles deReino Unido al resultar de la fusión de Orange y T-Mobile en ese país en el 2010.El reto para los diseñadores de la intranet fue centrarse en un diseño limpio yatractivo para el usuario con contenido esencial para el usuario en un tiempocomplejo como es el proceso de fusión de dos grandes compañías.La intranet incluye directrices claras de contenido manteniendo la informaciónde forma concisa y relevante para los empleados: quienes somos, cómotrabajamos, personas y lugares, ‘Top Team’ y noticias de actualidad.
    • Genentech es una empresa líder en biotecnología (considerada la compañía quefundó la industria de la biotecnología) en el año 1976 en San Francisco,California. Actualmente es propiedad de la farmacéutica suiza Roche.El equipo de Genentech creó una intranet sencilla y atractiva que reflejaclaramente la cultura corporativa al tiempo que permite y hace hincapié en lasconexiones personales e interacciones de los empleados.Su estructura se basa en etiquetado de contenido, comentarios, comunicacionescon los ejecutivos y el crowdsourcing para motivar a los empleados a crearconversaciones en línea.
    • Logica es una empresa de servicios empresariales y tecnológicos inglesa quecuenta con 41.000 empleados en 41 países diferentes que ofrece servicios deconsultoría empresarial, integración de sistemas y outsourcing en todos lossectores y en todos los departamentos de la empresa.La configuración de la intranet de Logica se basó en la investigación y enplanteamientos estratégicos para diseñar un website global que permitiese a sustrabajadores nuevas formas de comunicación más potentes.De este modo, vertebraron el sitio en 5 puntos principales: ‘Mi sitio’,‘Herramientas’, ‘Lo último’, ‘Sobre nosotros’ y ‘Localizaciones’. La creatividaddel contenido atrajo más usuarios a la intranet y la incorporación de blogscorporativos les permitió comunicarse de una manera más informal.
    • NCR es una empresa de tecnologías de la información estadounidensepropiedad de la empresa de telecomunicaciones AT&T. Su especialización sonsoluciones para la venta minorista (cajeros, TPV,...) y la industria financiera.Los diseñadores de esta intranet reorganizaron significativamente la intranetanterior para hacer que la información fuese más transparente para el usuario.Para ello, siguieron las indicaciones de reestructurar su organización y definiruna Inteligencia Artificial y un motor de búsqueda eficaz para los empleados.Su diseño permite un menor número de clicks para acceder al contenidodeseado así como una menor inversión de tiempo en la búsqueda gracias a susapartados: ‘NCR de un vistazo’, ‘Productos y servicios’, ‘HR4Me’, ‘Dentro deNCR’, ‘Soporte’ y ‘Noticias’.
    • Skanska es la mayor compañía constructora sueca, con sedes en los cincocontinentes y más de 60.000 empleados en sedes internacionales. Su misión es lade desarrollar, construir y mantener el ambiente físico para vivir, viajar ytrabajar por lo que opera en cuatro corrientes de negocios: construcción,desarrollos residenciales, desarrollos comerciales e infraestructuras.El equipo OneSkanska, coordinador del diseño de esta intranet se enfrentó alreto de fusionar más de 30 intranets locales a una sola intranet mundialsatisfaciendo todas las necesidades comerciales y de localización. Lainformación está disponible para todo el mundo en cualquier parte del mundo,añadiendo un sentido de máxima transparencia a la propia organización.
    • Business to Government (B2G) consiste enoptimizar los procesos de negociación yprocedimientos burocráticos entre personasfísicas o jurídicas y la administración pública através de sitios virtuales seguros en Internet.
    • usa.gov
    • Sitio oficial del Gobierno de los Estados Unidos que ofrece información oficial y actualizada sobre programas y servicios gubernamentales a nivel federal, estatal y local. Inaugurado en abril del año 2003 gracias a la colaboración del emprendedor Abarca categorías tan Eric Brewer. diversas como inmigración,empleo, beneficios federales, negocios, vivienda,educación, salud, nutrición o seguridad, entre otros. La usabilidad es muy alta en cuanto a diseño y facilidad de uso aunque pierde su efectividad al servir sólo de enlace para las páginas específicas según el tema elegido.
    • service-public.fr
    • Portal oficial de la Administración francesa que tiene la misión de simplificar los trámites diarios de ciudadanos, profesionales y asociaciones facilitándoles el acceso a sus derechos y el conocimiento de sus deberes. Creado en octubre de 2000 y renovado en noviembre de 2009, se ha convertido, con más de 4M de visitas El motor de búsqueda cada mes, en un sitioindexa las 80 000 páginas de imprescindible para los Service-Public y una usuarios de la selección de páginas de los administración, sean sitios públicos franceses. Al simples ciudadanos oseleccionar las rúbricas o los profesionales. tipos de documentos que quiere el internauta puede afinar su búsqueda. El diseño es muy agradable e intuitivo, con un contenido muy específico y minucioso y permite casi la totalidad de trámites tanto a personas físicas como jurídicas en territorio francés.
    • bund.de
    • Puerta de acceso a los servicios e información online de laAdministración Federal Alemana y otras administraciones de ese país. Comenzó sus operaciones en el año 2005 aunque su diseño comenzó en Su estructura se la Expo del año 2000. fundamenta en 3 categorías: trabajos de servicio público, compras del sector público e inmobiliaria federal. El diseño es elegante y sofisticado, además de simple y minimalista lo cual invita a un uso intensivo del mismo. Posee un formulario de búsqueda que facilita la navegación.
    • direct.gov.uk
    • Servicio digital del Gobierno de Reino Unido para la población de Inglaterra y Gales. Ofrece información práctica sobre servicios públicos pudiendo acceder a ellos desde un único lugar. Desde su nacimiento, en el año 2004, acumula casi 30M de visitas Se pueden realizar cada mes. gestiones de justicia,educación, empleo, medioambiente, derechos civiles, hacienda, etc. entre otros. El diseño se estructura en forma de magazine informativa donde cada categoría se explica en forma de artículos y desde donde se acceden a los servicios añadidos.
    • suomi.fi
    • Suomi.fi es el portal oficial del Sector Público finés que ofrece información del día a día tanto para ciudadanos residentes en Finlandia como gente del extranjero. Ofrece sus servicios en más de 15 idiomas y permite dar ideasOfrece servicios electrónicos, para mejorar el site.categorías específicas, mapa de servicios, serviciosestatales y municipales, sala de prensa así como una cuenta específica de ciudadano. Este website constituye un auténtico índice de relaciones administrativas B2G con Finlandia de una forma muy accesible, intuitiva y fácil de usar.
    • El término Business to Nobody (B2N) se refiere anegocios que no consiguen construir o llegar aningún mercado, es decir, no logran alcanzar alobjetivo fijado en su estrategia comercial, por loque no desempeñan ninguna actividad comercial.
    • www.sixdegrees.com La primera red social de internet, basada en la teoría de que todas las personas nos encontramos conectadas unas a otras por un máximo de 6 intermediarios. Creció en el año 1997 pero no obtuvo mayor repercusión ni impacto social por ser demasiado prematura para su tiempo.
    • www.askjeeves.com Precursor de los buscadores ahora tan habituales (Google, Yahoo!,...) incluía técnicas de búsqueda semántica y posicionaba las resultados por número de hiperenlaces (tecnología que explotó Google tiempo después). El problema era que la tecnología no era adecuada para este sistema tan novedoso de búsquedas.
    • www.dodgeball.com Red social basado en la localización del usuario vía mensaje de texto, lo cual era demasiado costoso y poco intuitivo para el usuario. Además, dado que no era popular comentar tu estado en la red, no se entendía a quién podía interesar dónde te encontrabas en cada momento.
    • www.letsbuyit.com Servicio de ofertas de shopping virtual, precursor de las actuales Groupon o LetsBonus, que falló en su negocio por centrarse en compañías demasiado grandes y existir en una época donde no se sabía lo que eran las redes sociales por lo que sus ofertas no tenían repercusión.
    • www.loudcloud.com Segunda empresa creada por el visionario Marc Andreessen, fundador de Netscape, que ofrecía servicios en la nube a grandes empresas tecnológicas. El problema era lo avanzado del concepto y la incapacidad de las infraestructuras de entonces. Loudcloud, tras su fracaso, pasó a ser un centro de datos denominado Opsware.
    • Consumer to Consumer (C2C) es el términoutilizado en comercio electrónico para designaruna estrategia de cliente a cliente, facilitándose lacomercialización de productos y servicios entreparticulares mediante una empresa intermediaria.
    • www.webstore.com
    • El mercado C2C mejor valorado del mundo CONTENIDOWebstore es un website de subastas donde compradores y vendedores puedenrealizar transacciones comerciales sin tarifas, comisiones añadidas o costes dealgún tipo. La gratuidad del servicio, que permite encontrar productos a un mejorprecio, y sus protocolos de seguridad hacen que sea el mejor valorado del mundo. MODELO DE NEGOCIOLos ingresos de Webstore se basan en la publicidad de la página (banners) por loque la gratuidad de sus servicios genera un elevado tráfico de usuarios. Estaalternativa estadounidense a eBay fundada en 1996 realiza un uso intensivo de lasredes sociales para mantener su supervivencia.
    • El mercado C2C mejor valorado del mundo USABILIDADEl diseño de la página no es muy agradable ya que parece un diseño anticuado odesfasado y la búsqueda de productos es difícil a lo que se añade un tiempoexcesivo en la carga de las páginas por lo que la experiencia de usuario es mala. KNOW HOWLa estrategia de Webstore se basa en captar clientes descontentos del portal eBaymanteniendo una esencia más familiar (‘Garage Sale’). Esto supone una dedicacióna una clientela de edad más avanzada que entra en contraposición con suestrategia de posicionamiento en redes sociales enfocadas a un público más joven.
    • uk.ebid.net
    • La mejor alternativa a eBay CONTENIDOEste sitio de subastas online fundado en 1998 en Reino Unido se ha convertido enrival directo del portal eBay en los más de 20 países en los que opera. Obtiene60.000 visitantes al día y tiene un sistema propio de pago denominado PPPay. MODELO DE NEGOCIOeBid ofrece tres formas de interacción a los usuarios: Comprador, totalmentegratuito; Vendedor, gratuito pero requiere verificación bancaria; y Vendedor Plus+que requiere una subscripción recurrente de 75 libras esterlinas. eBid aplicaademás una pequeña comisión a las ventas realizadas en su portal.
    • La mejor alternativa a eBay USABILIDADEl website es muy fácil de usar gracias a sus opciones ‘Comprar’, ‘Vender’ y‘Tiendas’. Los productos están listados en categorías específicas y permite unabúsqueda avanzada entre los artículos disponibles en un estilo muy similar a eBay. KNOW HOWeBid es la alternativa más clara a eBay tanto en diseño como en operativa decompra/venta. Fue de los primeros sitios eCommerce seleccionados por Googlepara su incorporación en Google Shopping y continúa su expansión gracias a suintegración con otros portales como Amazon o el propio eBay.
    • www.qxl.no
    • La mayor compañía paneuropea de subastas en internet CONTENIDOFundada en Londres en el año 1997 por el periodista del Financial Times, TimJackson, QXL se ha convertido en el website de subastas más rentable de Europa,con unos ingresos netos de casi 7M de libras esterlinas, aprovechando suposicionamiento en aquellos lugares donde eBay no puede competir. MODELO DE NEGOCIOQXL aprovecha su ‘europeísmo’ para liderar el segmento en países como Noruega,Dinamarca, Suiza o Europa del Este, donde eBay no está presente o no es líder demercado. Actualmente cotiza en las Bolsas de Londres y Nueva York.
    • La mayor compañía paneuropea de subastas en internet USABILIDADLa usabilidad de la página es buena, con un diseño claro y sencillo y cargas depágina muy rápidas. Cada producto se abre en una pestaña nueva lo cual puederesultar molesto al visualizar varios productos a la vez. KNOW HOWQXL ha sabido aprovechar los nichos existentes en el mercado para liderarsegmentos medianos/pequeños donde el gigante eBay no veía rentable intervenir.Su proceso de expansión basado en la adquisición de los portales líderes de cadapaís le ha permitido obtener una gran rentabilidad en muy poco tiempo.
    • www.preloved.co.uk
    • Para los amantes de los artículos de segunda mano CONTENIDOPreloved es algo más que un sitio de compra/venta de artículos de segunda mano,es una comunidad virtual de amantes de los artículos usados. Desde su fundación,en el año 1998 en el Reino Unido, se ha convertido en el mayor website deanuncios clasificados en ese país gracias a su amigable interfaz de usuario. MODELO DE NEGOCIOEsta compañía se enorgullece de ser rápida (los artículos se venden en cuanto hayalguien interesado), gratuita (aunque hay una opción premium de 5 libras al añopara obtener acceso preferente a las ofertas), local (predispone el contactopresencial entre comprador/vendedor) y es amigable (gracias a su comunidadvirtual de amantes de los artículos de segunda mano).
    • Para los amantes de los artículos de segunda mano USABILIDADEl diseño de la página es muy divertido e incita a la compra de los productos. Seofrecen imágenes de los artículos y existe la posibilidad de una búsquedaavanzada de productos. KNOW HOWPreloved basa su estrategia en posicionarse de forma emocional con su públicoobjetivo: crea comunidades con aficiones comunes, el diseño del website es alegrey divertido y su presencia en redes sociales es intensa pues pretende liderar estesegmento adecuándose a los estilos de vida de cada consumidor.
    • www.quicksales.com.au
    • El website C2C preferido en Australia CONTENIDOEsta empresa de subasta online con sede en Melbourne, Australia, es la segundamayor de su categoría en el continente oceánico. Recientemente fundada en el año2005, QuickSales se postula como el sitio más apropiado para la compra/venta enterritorio australiano. MODELO DE NEGOCIOQuickSales aporta valores de seguridad y confianza para sus usuarios, dados losprocesos de verificación de cuentas de sus clientes, para convertirse en el mayorcompetidor de eBay en Australia. El modelo de negocio de esta compañía es elhabitual en los websites de subastas: gratuidad para los compradores, tarifas ycomisiones para los vendedores.
    • El website C2C preferido en Australia USABILIDADLa compra y venta de los productos es extremadamente sencilla gracias a suintegración con Facebook: no hace falta rellenar formularios, simplemente conenlazar con tu cuenta de la red social se puede efectuar la compra. El problemaviene con la verificación exigente de las cuentas que impide cierta flexibilidad. KNOW HOWQuickSales fundamenta su estrategia en la desconfianza que surge a la hora deoperar en los principales portales C2C: recibiré mi producto, me pagará a tiempo,...Para ello, su principal valor añadido es la verificación de usuarios mediante datosbancarios, domicilio, NIF, teléfono de contacto y verificación postal australiana.
    • El Peer to Peer (P2P) o red de pares, es una redcomputerizada que permite el intercambiodirecto de información o datos entre los usuariosinterconectados de forma anónima, segura ydescentralizada sin costes directos asociados.
    • uTorrent es el cliente P2P más completo por3 razones: indica, mediante un número, ladisponibilidad de cada fichero (el númerode copias y los pares conectados);comprueba el fichero verificando que losdatos bajados sean correctos; y programa lasdescargas a través de un planificadorintegrado. Este programa pertenece a SMSTelecom, una compañía establecida enDominica y en España y que ofrece susservicios para desarrolladores y publicitariosen más de 40 países en todo el mundo. Elprograma es gratuito pero existe una versiónPlus con un coste de 24,95$ que incluyefunciones añadidas como antivirus,reproductor multimedia o acceso remoto. www.utorrent.com
    • FrostWire es un cliente P2P gratuito yopen source que se diferencia delresto de clientes por sucompatibilidad con iTunes, suintegración con chats y comunidadesde usuarios P2P y la inexistencia deadware o spyware en su sistema.Desde su nacimiento, en el año 2005en Estados Unidos, ha experimentadoun gran crecimiento gracias a su usobasado en la red Gnutella y por ser elsucesor del aclamado LimeWire. www.frostwire.com
    • BitComet es un cliente gratuito defuente cerrada multiplataforma quepermite el intercambio de archivosmediante BitTorrent, HTTP y FTP.Permite realizar búsquedas detorrents gracias a su motor basado enInternet Explorer integrado, ofrecelistas de sitios de índices de torrents,permite priorizar las descargas yprevisualizar vídeos durante ladescarga. Pertenece a la compañíachina BitComet Development Group. www.bitcomet.com
    • Este cliente radicado en San Francisco,California, y fundado en 1991 por EricKlinker y Bram Cohen es el protocolo másutilizado para el intercambio de archivosP2P, con cotas de hasta el 70% de cuota detráfico en internet. Junto con su otro cliente,uTorrent, este software propiedad deBitTorrent Inc. alcanza los más de 100M deusuarios, emplea a 60 trabajadores y proveede servicios freeware de consumo, entregasde contenido y software embebido. Elsoftware es gratuito pero existe una opciónPlus con un coste de 24,95$ confuncionalidades añadidas. En mayo de 2010fue incluida en la lista ‘2010 Hottest SanFrancisco Companies’ por su rentabilidad. www.bittorrent.com
    • Vuze es un cliente P2P basado en elprotocolo BitTorrent, de códigoabierto y desarrollado en Java, por loque es multiplataforma. Este clientenacido en 2003 en California permiterealizar metabúsquedas,suscripciones, control remoto víaweb e incluye un reproductor en altadefinición. Es gratuito aunqueincluye una opción Plus de 24€ con laque se eliminan los anuncios entreotras funciones añadidas. www.vuze.com