O documento discute a gamificação e como mecânicas de jogos podem engajar audiências e resolver problemas. Apresenta que jogos apelam para a diversão e fluxo, e motivam por meio de pontos, conquistas e recompensas. Também mostra que os jogadores hoje têm em média 37 anos, 42% são mulheres e 29% têm mais de 50 anos, e diferentes tipos de jogadores buscam progresso, socialização ou exploração.