Turismo 2.0: uso profesional de las redes sociales para el sector turístico
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Curso presencial organizado por el Ministerio de Turismo de la República Dominicana. El curso permitirá conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa turistica, las ...

Curso presencial organizado por el Ministerio de Turismo de la República Dominicana. El curso permitirá conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa turistica, las posibilidades y ventajas de los social media (Twitter, Facebook, Foursquare, Pinterest, Google Plus, Linkedin ..etc, visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia global de Internet Marketing.
Ayudará a tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial y para mejorar y aumentar la visibilidad de una marca turística.
Y también a conocer la posibilidades de gestión de la reputación on line de una marca. El curso lo imparte la Dra. Esmeralda Díaz-Aroca

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Turismo 2.0: uso profesional de las redes sociales para el sector turístico Turismo 2.0: uso profesional de las redes sociales para el sector turístico Presentation Transcript

  • 2.0 TURISMORedes Sociales Uso profesional de las redes sociales en el sector turístico Las ventajas de los #socialmedia para posicionamiento y visibilidad de una marca turística@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca Por Esmeralda Díaz-Aroca Díaz-
  • País: República DominicanaInstitución: Ministerio de Turismo Republica DominicanaDURACION : 12 horas de tres sesiones.HORARIO : 3:00 a 7:00 p.m.LUGAR : Hotel Francés (Accor) C/Mercedes esquina Arz. MeriñoFECHA : 25-27 Junio/2012@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 2
  • Para inscripción: NancyBaez4@hotmail.com Teléfono: 809-221-4660 Extensión 3012 de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 3
  • Los objetivos generales de este programa son:1.Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresaturistica2.Conocer las posibilidades y ventajas de los social media (Twitter,Facebook, Foursquare, Pinterest, Google Plus, Linkedin ..etc3.Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategiaglobal de Internet Marketing.4.Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, susaplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarialy para mejorar y aumentar la visibilidad de una marca turística.5.Conocer la posibilidades de gestión de la reputación on line de unamarca6.Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad deusuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones demarketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas ymétricas más importantes del social media management. @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 4
  • Detalle del programa@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca Profesora Dra. Esmeralda Díaz-Aroca 5
  • 1.- Cambios sociales y empresariales asociados a lasnuevas tecnologías: Bienvenid@s a MATRIX•La evolución de internet en el mundo•¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?•De la web 1.0 a la 2.0: comparativa•Objetivos del marketing en internet•La influencia de internet en la decisión de compra.•Internet y el turismo•¿De dónde vienen los compradores de servicios turísticos?• El nuevo consumidor: el PROSSUMER2.-¿Cómo se posiciona una marca en Internet?:planteamiento estratégico•Componentes del Internet marketingSEOSEMSMOMarketing de afiliaciónMarketing de influenciaMarketing ViralSocial media @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 6
  • 3.-¿Qué son los medios sociales?Definición de Social Media¿Por qué estar y utilizar los social media?Clasificación de los diferentes social media según funcionalidad:•Las redes sociales•Target Groups FACEBOOK: turismo•Las redes sociales profesionales•Otras redes básicas viajes/ opiniones: TRIVAGO, TRIPADVISOR•Blogs•Micro-blogging•Marcadores sociales•Plataformas de contenido•Plataformas de opiniones. Ciao, Tripadvisor, Trivago,TravBuddy..etc @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 7
  • 4.-Los objetivos en los social media•El contenido es el Rey.•Atraer y aglutinar nuestro mercado.•Dialogar, conversar, socializar con nuestro target.•Los blogs como núcleo principal de contenidos•Tipos de blogs•Plataformas de blogs•La conexión del blog al resto de los social media•La sindicación de contenidos: fuentes RSS•Otras herramientas para alojar contenidos: Slideshare,Box.net, DROPBOX, Delicious, Google docs, Scribd @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 8
  • 5-Otros medios “puente” combinables off y on line•Realidad aumentada: códigos QR y su aplicación en el turismo•Marketing viral: ejemplos de campañas virales en el sector turístico•Marketing de guerrilla: caso aerolíneas LOW COST•Marketing de proximidad @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 9
  • 6-Trabajar eficientemente los socialmedia: herramientas de gestiónAplicaciones para gestionar las redes de formaagrupada y planificada: Tweetdeck, Hootsuite,SeesmicLas métricas: como medir los resultados de tupresencia en la red.Las KPI’s (Key Performance Indicators): ¿queson y para qué sirven? •Indicadores de Exposición •Indicadores de Influencia •Indicadores de engagementEjemplo de cuadro de mando@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 10
  • 7.-La gestión de la reputación on line de destinos yempresas turísticas.•Como Google ha revolucionado la reputación on line•¿Qué se dice de mí (marca, productos, servicios) en la red?•Breve introducción a las herramientas de monitorización.•¿Herramientas de pago vs gratuitas?•Algunas herramientas8.- Razones por la que tu empresa debe estar ensocial media@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 11
  • @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 12