Turismo 2.0: uso profesional de las redes sociales para el sector turístico

2.0 TURISMORedes Sociales Uso profesional de las redes sociales en el sector turístico Las ventajas de los #socialmedia para posicionamiento y visibilidad de una marca turística@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca Por Esmeralda Díaz-Aroca Díaz-

País: República DominicanaInstitución: Ministerio de Turismo Republica DominicanaDURACION : 12 horas de tres sesiones.HORARIO : 3:00 a 7:00 p.m.LUGAR : Hotel Francés (Accor) C/Mercedes esquina Arz. MeriñoFECHA : 25-27 Junio/2012@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 2

Para inscripción: NancyBaez4@hotmail.com Teléfono: 809-221-4660 Extensión 3012 de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 3

Los objetivos generales de este programa son:1.Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresaturistica2.Conocer las posibilidades y ventajas de los social media (Twitter,Facebook, Foursquare, Pinterest, Google Plus, Linkedin ..etc3.Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategiaglobal de Internet Marketing.4.Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, susaplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarialy para mejorar y aumentar la visibilidad de una marca turística.5.Conocer la posibilidades de gestión de la reputación on line de unamarca6.Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad deusuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones demarketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas ymétricas más importantes del social media management. @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 4

Detalle del programa@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca Profesora Dra. Esmeralda Díaz-Aroca 5

1.- Cambios sociales y empresariales asociados a lasnuevas tecnologías: Bienvenid@s a MATRIX•La evolución de internet en el mundo•¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?•De la web 1.0 a la 2.0: comparativa•Objetivos del marketing en internet•La influencia de internet en la decisión de compra.•Internet y el turismo•¿De dónde vienen los compradores de servicios turísticos?• El nuevo consumidor: el PROSSUMER2.-¿Cómo se posiciona una marca en Internet?:planteamiento estratégico•Componentes del Internet marketingSEOSEMSMOMarketing de afiliaciónMarketing de influenciaMarketing ViralSocial media @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 6

3.-¿Qué son los medios sociales?Definición de Social Media¿Por qué estar y utilizar los social media?Clasificación de los diferentes social media según funcionalidad:•Las redes sociales•Target Groups FACEBOOK: turismo•Las redes sociales profesionales•Otras redes básicas viajes/ opiniones: TRIVAGO, TRIPADVISOR•Blogs•Micro-blogging•Marcadores sociales•Plataformas de contenido•Plataformas de opiniones. Ciao, Tripadvisor, Trivago,TravBuddy..etc @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 7

4.-Los objetivos en los social media•El contenido es el Rey.•Atraer y aglutinar nuestro mercado.•Dialogar, conversar, socializar con nuestro target.•Los blogs como núcleo principal de contenidos•Tipos de blogs•Plataformas de blogs•La conexión del blog al resto de los social media•La sindicación de contenidos: fuentes RSS•Otras herramientas para alojar contenidos: Slideshare,Box.net, DROPBOX, Delicious, Google docs, Scribd @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 8

5-Otros medios “puente” combinables off y on line•Realidad aumentada: códigos QR y su aplicación en el turismo•Marketing viral: ejemplos de campañas virales en el sector turístico•Marketing de guerrilla: caso aerolíneas LOW COST•Marketing de proximidad @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 9

6-Trabajar eficientemente los socialmedia: herramientas de gestiónAplicaciones para gestionar las redes de formaagrupada y planificada: Tweetdeck, Hootsuite,SeesmicLas métricas: como medir los resultados de tupresencia en la red.Las KPI’s (Key Performance Indicators): ¿queson y para qué sirven? •Indicadores de Exposición •Indicadores de Influencia •Indicadores de engagementEjemplo de cuadro de mando@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 10

7.-La gestión de la reputación on line de destinos yempresas turísticas.•Como Google ha revolucionado la reputación on line•¿Qué se dice de mí (marca, productos, servicios) en la red?•Breve introducción a las herramientas de monitorización.•¿Herramientas de pago vs gratuitas?•Algunas herramientas8.- Razones por la que tu empresa debe estar ensocial media@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 11

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by Esmeralda Diaz-Aroca on Jun 03, 2012

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