El Ecosistema de los Social Media

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Panorama del ecosistema de los social media, magnitudes más relevantes.

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El Ecosistema de los Social Media

  1. 1. ECOSITEMA SOCIAL MEDIA 1
  2. 2. ¿Pero que demonios es esto de los Social Media?Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 2
  3. 3. http://goo.gl/SRRf5Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 3
  4. 4. http://www.exitoexportador.com/stats.htmEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 4
  5. 5. http://www.internetworldstats.com/stats9.htmEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 5
  6. 6. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 6
  7. 7. Años para alcanzar 50MM de usuariosEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 7
  8. 8. http://www.personalizeme dia.com/garys-social- media-count/Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 8
  9. 9. Los elementos que más influyen en la decisión de compra por parte de un consumidor Los datos de 2009 dejan muy claro las preferencias de los usuarios: •Boca a boca (amigos, familia, …) 40% •Blogs, Redes Sociales, Foros, … 35% •Publicidad 14% •Noticias en medios 11% Interesante comparar con el mismo estudio realizado en 2008: •Boca a boca (amigos, familia, …) 54% •Publicidad 27% •Blogs, Redes Sociales, Foros, … 8% •Noticias en medios 11%Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 9
  10. 10. Los españoles buscan online, porque quieren tomar una decisión correcta, ahorrar tiempo para encontrar el mejor producto en calidad- precio a través de una información detallada que le explique cuáles son las ventajas o cuestiones que debe tener en cuenta para asegurarse de que compra lo que mejor se ajusta a sus necesidades y consultar, asimismo, el proveedor más cercano para ir a comprarlo offline.Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 10
  11. 11. •A la hora de adquirir un vehículo, el 85% utiliza internet para verificar los precios, servicios y modelos. •El 82% ha comprado o reservado algún servicio de viajes por internet. •El 83% utiliza servicios de banca online. •El 71% estaría dispuesto a comprar productos alimenticios en supermercados online. •El 61% ha comprado alguna vez hardware y/o software por internet •En cuanto a productos de belleza, el 84% prefiere que sean de marca. •El 56% suele comprar entradas para espectáculos por internet. •A la hora de adquirir productos para el hogar, un 64% se gasta más de 50 € al mes y el 80% prefiere productos ecológicos Ciao en el OMExpo Madrid 2010Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 11
  12. 12. De las webs a las redes socialesEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 12
  13. 13. 500 billones El número de minutos utilizados en FACEBOOK al mesEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 13
  14. 14. 25 billones El número de contenidos “compartidos” cada mes en FACEBOOK, como links, blogs, notas, fotos..etc fotos..etcEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 14
  15. 15. Si Facebook fuera un país sería el tercero más poblado del mundoEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 15
  16. 16. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 16
  17. 17. 24 horas Tiempo de subida de videos a YOUTUBE cada MINUTOEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 17
  18. 18. 2 billones El número de videos vistos en YOUTUBE al díaEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 18
  19. 19. 4 billones Imágenes alojadas en FLICKREsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 19
  20. 20. UN TERCIO La proporción de mujeres de 18 a 34 años que inspeccionan su FACEBOOK nada más despertarse …incluso antes de ir al cuarto de bañoEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 20
  21. 21. UNO DE CADA 6 Matrimonios que se han conocido en la red.Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 21
  22. 22. 100 MILLONES DE NUEVOS USUARIOS Se unieron a Twitter en 2010Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 22
  23. 23. Los usuarios de Twitter tiene un elevado nivel de formación y un alto nivel de ingresosEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 23
  24. 24. El 55% de los usuarios de Twitter son mujeresEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 24
  25. 25. En los últimos 12 meses, el número de usuarios que se conectan a Twitter a través del móvil ….. …creció un 182%Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 25
  26. 26. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 26
  27. 27. El 60% de los tweets son enviados a través de aplicaciones externasEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 27
  28. 28. 100.000 Hay más de aplicaciones para Twitter Esto es alucinanteEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 28
  29. 29. 456 Tweets por segundo (TPS) cuando Michael Jackson murió el 25 de Junio del 2009Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 29
  30. 30. El mayor récord de tweets por segundo está 6.939 en mensajes y se logró durante la nochevieja de 2010 en JapónEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 30
  31. 31. En 2010 se enviaron alrededor de 25.000 millones de tweetsEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 31
  32. 32. 10.000 millones de dólares Es el valor estimado de TWITTEREsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 32
  33. 33. 27 MILLONES La media de tweets por día en TWITTEREsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 33
  34. 34. 7 HORAS Tardó Lebron James en conseguir desde cero, 150.000 seguidores en TWITTEREsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 34
  35. 35. Los social media canalizan lo que se “dice” y lo que se “habla” en el mundoEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 35
  36. 36. Los socialmedia son como elagua, combinados con otroselementos dan lugar a“formas de vida”Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 36
  37. 37. Los social media no trabajan solosEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 37
  38. 38. Los social media son como el átomo de CARBONO, capaz de generar las diferentes moléculas que originan la vida en la TIERRA.Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 38
  39. 39. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 39
  40. 40. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 40
  41. 41. Facebook - 500 million usersTwitter - 75 million usersMySpace - 130 million usersLinkedIn - 70 million usersDelicious - 8.8 million usersFlickr - 32 million usersLast.fm - 30 million usersEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 41
  42. 42. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 42
  43. 43. El consumidor no es tonto… ¡Podría ser Director de Marketing!Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 43
  44. 44. Conoce el “backstage” de los anuncios, se pone en la piel del emisor cuando decodifica la comunicación publicitaria y actúa con máxima firmeza cuando cree que una marca se ha pasado de la raya. PROductor + conSUMIDOR = PROSUMIDOR PROfesional + conSUMIDOR = PROSUMIDOREsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 44
  45. 45. Caso realEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 45
  46. 46. Sustitutos del “cuñao sabelotodo”Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 46
  47. 47. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 47
  48. 48. ¿Cómo es el nuevo consumidor? •Carácter “comprometido”. •Dominio del lenguaje del marketing y la publicidad. •Decodifica la comunicación •Diferencia con claridad lo que es información y lo que es persuasiónEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 48
  49. 49. Las tendencias del nuevo consumidor Un consumidor cada vez más infiel y más volátil “Click consumer” Un consumidor cada vez más irracional y sin “Squizophrenic consumer” complejos Un consumidor cada vez necesitado de afectos “Hug seeker” Un consumidor tecnológicamente conectado “Techno consumer” Un cazador de tendencias “Cool hunting” Productor activo de conocimiento e ideas “Prosumer” Multicultural y pluriracial “Ethno consumer” Individualista, narciso y hedonista “Just for me” Preocupado por la salud y el bienestar “Heath & Wellness”Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 49
  50. 50. El PROSSUMER y la REVOLUCION de los MEDIOS http://www.youtube.com/watch?v=aD4XtZqJu-UEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 50
  51. 51. ¿Cómo planificar? planificar?Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 51
  52. 52. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 52
  53. 53. ¡¡Sorprendente!!Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 53
  54. 54. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 54
  55. 55. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 55
  56. 56. ¿Cómo crear? crear?Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 56
  57. 57. http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YIEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 57
  58. 58. ¿Cómo compartir? compartir?Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 58
  59. 59. Caso de los sujetadores de Mark & Spencer en tan sólo un día, Consiguiendo más de 17.000 usuarias se organizaban juntas contra una de sus políticas de precios, pidiendo la normalización (reducción) de 2,20€ del coste de uno de sus productos.Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 59
  60. 60. En 24 horas, este colectivo femenino no sólo consiguió su cometido, obligando a hacer marcha atrás a toda la cadena M&S (recuperando el precio originario del producto sin la inexplicable subida), sino que la marca publicó toda una campaña publicitaria comunicando descuentos del producto de hasta el 25% durante las próximas dos semanas.Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 60
  61. 61. ¿Cómo colaborar? colaborar?Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 61
  62. 62. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 62
  63. 63. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 63
  64. 64. ¿Cómo investigar? investigar?Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 64
  65. 65. HUNTINGEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 65
  66. 66. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 66
  67. 67. ¿Cómo trabajar? trabajar?Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 67
  68. 68. “Los usuarios que me contactan a través de Twitter tienen un 10% de descuento”, Recibe hasta un 15% del total de los trabajos mediante las redes sociales, aunque está habituado a que contraten sus servicios por e-mail. En este peculiar taxi, además de su inseparable BlackBerry, García viaja siempre acompañado de un netbook con conexión a Internet con el que mantiene viva la llama en sus cuentas en redes sociales y en su blog.Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 68
  69. 69. El Seat Altea de Rixar García, una rutilante estrella en el firmamento de las redes sociales. Con más de 5.000 seguidores en Twitter, “taxioviedo”, como se le conoce en esta red social ha logrado llamar la atención de los responsables de Foursquare en Estados Unidos, otra red social en la que el autónomo se ha hecho fuerte.Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 69
  70. 70. Como lograr en 72 horas que medio millòn de personas sepa de tu negocio con 24 euros de inversionEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 70
  71. 71. Y es precisamente en Foursquare, donde el taxista 2.0 ha logrado destacar y ser conocido al otro lado del charco. Su logro consiste en haber conseguido que medio millón de personas en todo el mundo le conozca gracias a las redes sociales.Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 71
  72. 72. ¿Cómo evaluar? evaluar?Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 72
  73. 73. Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 73
  74. 74. Regla nº 1: chequea tu brandingEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 74
  75. 75. Regla nº 2: planifícate TúEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 75
  76. 76. Regla nº 3: escucha •Google alerts •Social mention •RSS •HOOTSUITEEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 76
  77. 77. Regla nº 4: dirige y organiza •HOOTSUITE •TWEETDECK •SEESMIC •YOONOEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 77
  78. 78. Regla nº 5: mídelo siempre •Audiencia •Influencia •FidelidadEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 78
  79. 79. Los social media no son la PANACEA UNIVERSAL… pero son CATALIZADORES del éxito de tu marcaEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 79
  80. 80. Créditos y referencias 1. Foto Community manager : http://candidman.blogspot.com/2011/04/caracteristicas-y-funciones-del.html 2. Imagen WEB 1.0 a 2.0: http://blogvecindad.com/mexico-web-20-en-cancun-3-y-4-de-noviembre-2008/ 3. Icono widget web: http://souldhack.es.tl/Widgets-para-tu-pagina-web.htm 4. Mashup: http://www.viabinaria.com/2008/10/tutorial-crear-mashup-web-hibrida.html 5. Web 3.0 : http://consorciocreativoelsalvador.wordpress.com/2011/02/ y http://www.elconfidencial.com/cache/2009/05/26/tecnologia_9_nueva_internet.html 6. Sitos para agregar noticias: http://curiosidadescuriosas.com/curiosidades-internet/11-sitios-para-promocionar-los-articulos-de-tu-blog-y-aumentar-tus-visitas-2/ 7. Imagen de bebé con multimarcas: https://lh5.googleusercontent.com/_VX5vn6U8DQw/TX5ClbatWXI/AAAAAAAADIg/yHfxtOO3UHY/Imagen%206.jpg 8. SEO imagen: http://www.marketinet.com/blog/3364/marketing-internet/seo-para-novatos-las-claves-para-lograr-un-buen-posicionamiento-google/ 9. Imagen Linkbuilding: http://webcrawlerexpert.com/link-building/ 10. La figura del Community Manager: http://francocedillo.blogspot.com/2010/03/que-es-un-community-manager.html 11. Plan de social media: http://emarketinguide.com/2010/01/how-to-plan-social-media-marketing-startegy/ 12. Marco juridico. Legalidad en 2.0 (fotografia): http://chichicaste.blogcindario.com/2010/10/01596-izquierda-se-apropia-de-web-2-0-mientras-usa-aumenta-espionaje.html 13. FACEBOOK: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics 14. Marta Kagan: http://mzkagan.posterous.com/ 15. Masable: http://mashable.com/ 16. Foto agua: http://miccaelsais.blogspot.com/2011/01/el-amor-es-como-el-agua.html 17. Foto atomo de carbono-proteina: http://delisalud.com/V01/Img/Proteina01a.jpg 18. Atomos de carbono: http://www.abc.es/Media/201103/03/buckybolas--644x362.jpg 19. Silla puzzle: http://su.doku.es/wp-content/images/200705/silla_puzzle.jpg 20. Pez extraño: http://1.bp.blogspot.com/_IZJxrdqvNLI/TJIYAGjkNaI/AAAAAAAAAC4/WYBNeGbapNA/s1600/pez.jpg 21. Neuronas: http://www.ibermatica.com/ibermatica/prensa/informacion/notas-de-prensa/redneuronal.jpg 22. Neurona: http://www.escuelapedia.com/wp-content/uploads/2011/05/neuronas.jpg 23. YOUTUBE imagen: http://www.kernelweb.org/wp-content/uploads/2009/05/youtube.jpg 24. Chica con PC: http://2.bp.blogspot.com/_WhIBICoW_8I/S3o2d8uuKvI/AAAAAAAAAEM/nwDSyIvTUYU/s320/Chica_sexy_con_pc.jpg 25. Imagen Lebron James: http://www.mutluduvar.com/var/albums/NBA-Players/Lebron-James-Wallpaper-Gallery/New%20wallpaper_lebron%20james.jpg?m=1294321270 26. Piernas mujer: http://1.bp.blogspot.com/_d96EZKHfX1c/TSci2np5p0I/AAAAAAAABtw/hEMhNffdgrU/s1600/piernas.jpg 27. Foos de muchos perros: http://4.bp.blogspot.com/_tNRftutN9tw/TG9KkO8i9MI/AAAAAAAAAC0/fFmfu2LK_Ic/s1600/dogs-of-flickr-small.jpg 28. Amor en internet: http://www.misionlandia.com.ar/images/stories/tecnologia/Internet/parejas-internet.jpg 29. Foto Marilyn: http://farm3.static.flickr.com/2056/2074320454_dac073f84a.jpg 30. Foto Marilyn pensativa: http://4.bp.blogspot.com/-SouSSKMaYc0/TeYpeaCE7KI/AAAAAAAAEk8/rfTq9CE72ak/s1600/monroe-marilyn-marilyn-monroe-kleid-1025303.jpg 31. Social media infografias: http://avadtar.blogspot.com/2011/03/el-contenido-es-clave-para-el-social.html 32. Social media info: http://brandinfiltration.com/ y www.espressoagency.com 33. Social media imagen: http://www.facebook.com/note.php?note_id=10150608362760593&comments 34. Coolhunting digital: http://www.marketingdirecto.com/publicaciones/anna-maria-lopez-lopez-coolhunting-digital-a-la-caza-de-las-ultimas-tendencias 35. Delfiines nadando: / http://1024-wallpapers.blogspot.com/2010/07/delfines-nadando.htmlEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 80
  81. 81. Esmeralda Díaz-Aroca Por Esmeralda Díaz-Aroca Díaz- @joniaconsulting Follow me: @joniaconsulting Mi web: www.jonia-consulting.com Mi blog: http://jonia-consulting.blogspot.com E-m@il me: info@joniaconsulting.comEsmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 81

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