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Curso 2012 Community Man@gement Unibe (Republica Dominicana)
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Curso 2012 Community Man@gement Unibe (Republica Dominicana)

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Diplomado en Community Man@gement …

Diplomado en Community Man@gement
Curso-taller de Community Mangement en República Dominicana organiza UNIBE: http://www.unibe.edu.do/

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  • Hoy, más que nunca, hay que estar “bien posicionado” para afrontar las oportunidades, los desafíos o las crisis. La Marca Personal o el "Personal Branding", es la creación constante para destacar frente a los demás aportando valor y prestigio a nuestra huella digital. Desarrollar una marca personal no es solamente obtener visibilidad y mostrar solidez profesional, implica conocerse mejor a uno mismo, plantearse metas y objetivos, comprometerse con la mejora continua, desarrollar la propia identidad y mostrar desde ahí una ventaja competitiva. Linkedin ofrece muchas funciones y herramientas para crear y enriquecer tu propio branding. Aprende a utilizarlas y optimizarás tu branding personal. LinkedIn, nació en 2003 y hoy en día cuenta con más de 130 millones de miembros en más de 200 países. Cada segundo una nueva persona se da de alta en esta red, tambien llamada el “Facebook para los profesionales". Tener una buena presencia online como profesional implica crear y cuidar tu prestigio y reputación online. Porque eres lo que Google dice de tí. http://goo.gl/tsp02
  • Transcript

    • 1. Diplomado 2012 Community Por Esmeralda Díaz-Aroca Management@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca
    • 2. País: República DominicanaInstitución: Universidad IberoamericanaHoras de formación: 32 h presenciales + 28 horas on line @unibeenlinea@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 2
    • 3. CommunityMan@gementObjetivosMetodologíaFechas y lugar de impartición@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca Profesora Dra. Esmeralda Díaz-Aroca 3
    • 4. Los objetivos generales de esteprograma son:2.Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo dela empresa.3.Visualizar y conocer todas las piezas que componen unaestrategia global de Internet Marketing.4.Ser capaz de tener una visión clara sobre las RedesSociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para suaprovechamiento empresarial.1. Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad de usuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones de marketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y métricas más importantes del Community Manager. @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 4
    • 5. Metodología del programa•La metodología es 100% práctica•Se trata de un curso de orientación práctica y participativa, que se imparte en torno a ejemplosconcretos y sobre la base de nuestra experiencia real diseñando, implementado y evaluandocampañas de marketing online y realizando el seguimiento analítico de sitios web.•Se expondrán casos prácticos reales de otras empresas, mediante el uso de video y conexión aInternet•Los alumnos diseñarán su propia estrategia de social media. El blog, a modo de website, será lapieza principal a partir de la cual se irán aplicando las técnicas y herramientas que se expondrán eneste curso (SEO, SEM, SMM).•Los alumnos trabajarán en su blog escribiendo para “enamorar a Google”.•Se realizarán monitorizaciones de la website-blog a lo largo del curso, utilizando las métricas yherramientas adecuadas. @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 5
    • 6. Detalle del programaI.-Internet y el Social Media Marketing: el papel de Internet en la estrategia demarketing de una empresaII.- El Community ManagerIII.-Legalidad en la Web 2.0Consideraciones legales en las principales @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca Profesora Dra. Esmeralda Díaz-Aroca 6
    • 7. I.-Internet y el Social Media MarketingEl papel de Internet en la estrategia de marketing de una empresaBienvenido a MATRIX· La evolución de internet en el mundo¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?· De la web 1.0 a la 2.0: comparativa· Del marketing tradicional al marketing on line· Objetivos del marketing en internet· La influencia de internet en la decisión de compra.· El nuevo consumidor: el PROSSUMER· ¿Se puede medir lo que ocurre en la mente de unconsumidor?· Componentes del Internet marketing @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 7
    • 8. El SEO, herramienta clave para elposicionamiento de una web•TIPS para posicionamiento en buscadores•10 tips para un buen SEO sin mentirle a Google•Como conseguir tráfico desde Google images•Los 10 errores más comunes en el trabajo de posicionamientoen buscadores•Nuevos aspectos del SEO para 2011•¿Cuáles son los principales factores de posicionamientonatural (SEO)?•El pagerank•Alexa•GOOGLE Analitycs•Pagerank crowl•Otras SEO tools•El valor de los metatags según Google•Geolocalización, Envío IP, Cloaking @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 8
    • 9. Linkbuilding•Qué y cuántos enlaces necesito•Cómo conseguir enlaces –•Tiempo –. Los enlaces son más importantes por suantigüedad que por su PageRank.•Tecnicas para el linkbuilding o Link Baiting –. o Directorios – o Intercambio de enlaces o Compra de enlaces o Otras técnicas – @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 9
    • 10. SEM. Posicionamiento web PPC •Garantía de resultados y beneficio •Costes de implementación y nº de visitas •Modalidades de contratación@joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 10
    • 11. Herramientas Web 2.0· Lectores/Agregadores RSS· Buscadores 2.0· Wikis· Aplicaciones Online (Webdesk)· Comunidades virtuales· Comunidades de marca· Widgets· Mashups @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 11
    • 12. Introducción a la Web 3.0· Qué es la Web 3.0· Tipos de Web 3.0· Realidad Aumentada (RA)· Geolocalización @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 12
    • 13. Los Social MediaDefinición de Social MediaClasificación de las diferentes plataformas Micro-bloggingsegún funcionalidad: · Twitter · Gestores de contenido (CMS) · Yammer · Blogs · Tumblr · Microblogs Marcadores socialesLas redes sociales · DiggLas redes sociales profesionales · Del.ici.ousOtras redes sociales · Technorati Medios sociales multimedia · Myspace · Youtube, DailyMotion, Vimeo… · Flickr @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 13
    • 14. •Difusores de noticias: menéame, Enchílame..etc•Plataformas multimedia: imagen, música, video,presentaciones•Comunidades de comentarios•Plataformas para crear redes sociales•Foros @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 14
    • 15. Las Principales Plataformas SocialMedia y SMOEstructura y funcionamiento en las principalesplataformas sociales: •Blog •Red social: Facebook •Microblogging: Twitter •Red profesional: LinkedIn •Plataforma de video: YoutubeSinergia de las Redes Sociales: cómo conectardiversas redes para ahorrar tiempoy recursos: LinKedIn, Twitter, Facebook y blogs.Social Media Optimization (SMO) de cada una deellas: o Definición o Las 16 reglas básicas para optimizar el contenido @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 15
    • 16. II.- El Community ManagerLa figura del Community Manager· Definición, funciones tareas· Perfil : aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitud· Guía para ser un buen CM· Qué es ser Social Media Strategist· HabilidadesLas Buenas Maneras de un Community ManagerComenzar un Proyecto en Medios Sociales· Nueva filosofía· Diferentes funciones de la estrategia SMM - Protocolo de actuación:· Gestionar relaciones con consumidores (CRM)· Atención al consumidor· Gestión de la reputación online (ORM)· Gestión de la crisis: casos a evitar @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 16
    • 17. Plan Social Media Marketing· Planificación: Fases· Monitorización de la marca· Definición· Qué monitorizar, cómo y dónde· Herramientas de monitorización por plataformas ygenerales· Definir objetivos: qué se quiere conseguir· La estrategia es fundamental:· Cómo empezar a crear comunidad· Peligros: Trolls, Concursos, Spam…· Claves para potenciar el crecimiento: el valor añadido· Qué contenido (Content Strategy) publicar para cadaplataforma· La popularidad en Internet: Page Rank, Edge Rank,Twitter...· La no conversaciónAnálisis de diferentes estrategias:éxitos y errores @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 17
    • 18. Medición de resultados:Qué medimos: IORElección de KPI’sCómo medimos las KP’IS •Herramientas de estadísticas: Acortadores URL, Facebook Insights, •Analytics, TwitteranalyzerHerramientas de exportacióndatos: export.ly @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 18
    • 19. Herramientas y optimización deltrabajo diario de un Communitymanager•Organización de tareas diarias•Herramientas de gestión medios sociales:SocialOomph, Nutshell…•Gestores de cuentas social media: Tweetdeck,Hootsuite @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 19
    • 20. III.-Legalidad en la Web 2.0Consideraciones legales en las principalesPlataformas y principales problemas a tener encuenta.Protección de Datos Personales: •Marco Jurídico aplicable •Riesgos •Menores •Medidas empleadas para proteger los datos de usuariosProtección de los derechos de propiedad intelectualde los contenidos @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 20
    • 21. @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 21

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